"노동 인사 분쟁 중재 서비스 규범" 발표
저장성 온주시는 노동중재 분야 성급 지방표준인' 노동인사 논란중재 서비스 규범' 을 발표했다.
첫째, 작업장 시설 건설을 통일하여 관리 서비스 수준을 높이다.
표준은 사건 처리 장비의 하드웨어 요구 사항, 편의 시설의 인프라 및 정보 시설의 기능 요구 사항을 포함하여 중재 서비스 사이트의 인프라에 대한 명확한 요구 사항을 제시합니다. 접대 장소, 사건 처리 장소 및 기타 서비스 장소의 지역 구분을 구체화하고 저장성 각지의 중재기구의 실제 상황에 따라 지역 최적화 조정을 실시하여 서비스 항목 및 관리 제도 상벽을 요구하다. 동시에 서비스 대상의 실제 수요를 지향하여 모자 휴게실, 심리상담실을 서비스 시설 건설에 포함시켜 서비스를 더욱 인간적이고 혜민화하게 한다.
두 번째는 중재팀 훈련 지표를 정량화하여 인원 서비스 능력을 높이는 것이다.
이 기준은 저장성 노동인사 분쟁 중재기구의 인원 구조와 관리 상황에 따라 중재원과 사건 처리 보조자가 갖추어야 할 전문적인 자질, 능력, 훈련, 서비스 예절 등을 빗고 다듬었다. 직원의 전문적인 요구 사항과 서비스 요구 사항을 규범화하여 직원의 서비스 능력을 더욱 향상시킬 수 있습니다. 중재원 사건 특집 토론반, 연간 훈련시간, 사건 보조자 특별 업무훈련 등 정량화 지표는 신중재사건 인원이 초심자 기간을 빠르게 넘나들며 인원 조정으로 인한' 청황불응' 을 피하는 데 도움이 된다.
셋째, 사건 처리 서비스 프로세스를 규범화하여 중재의 질과 효율성을 높인다.
이 기준은 노동 중재 사건을 처리하는 서비스 프로세스를 구체화하고 집행 기준을 강화하고 상담 접수, 법률 지원, 소송 전 조정 서비스, 사건 접수 등 서비스 항목과 요구 사항을 명확히 규정하고 있다. , "노동 인사 분쟁 중재 사건 처리 규칙" 과 효과적으로 연계된 중재 서비스 규범을 형성하여 직원의 전문 수준과 서비스 의식의 차이를 해결한다. 또한 근로자와 고용인의 관점에서 저장성 디지털개혁과 노동중재서비스 요구를 결합해 저장성 중재서비스의 특징을 총결하고, 요소화 사건 처리 모델,' 인터넷 중재중재',' 빠른 산업재해중재' 등 개혁성과를 서비스사항에 통합해 중재서비스 내용을 풍부하게 하고 인민대중의 정체성과 획득감을 높인다.