超過約定時間送貨投訴如何賠償？

超過交貨時間如何賠償？

1.淘寶逾期未發貨的，按實際成交金額的10%向買家支付違約金。除特殊商品外，賣家應在24小時內賠償同壹買家的違約金總額至少為5元，最高為65，438+000元。

2.如果賣家承諾的禮品未在期限內交付，將根據上述規則支付違約金。如果禮物在商店中有單獨的鏈接，將根據禮物鏈接中顯示的價格計算罰款。如果店內沒有銷售環節，也沒有明碼標價，那麽違約金將由官方客服參考市場價格計算。

3.此外，買家投訴超時發貨成立後，商家除了向買家支付違約金外，還必須向淘寶支付同等金額的違約金。

如何申請賠償？

1、打開手機淘寶軟件，在淘寶工具欄選擇我的淘寶選項，進入用戶頁面點擊待發貨；

2.打開要配送的頁面後，選擇並打開配送超時的商品；

3.可以在商品訂單詳情頁找到投訴商家的選項，打開申請投訴的頁面，可以選擇點擊發貨問題；

4.然後選擇並打開投訴原因。在投訴原因中，選擇未能按約定時間交貨；

5.上傳淘寶超時發貨證明，說明商家未能按時發貨，然後點擊提交申請按鈕。

賣家發貨需要註意什麽？

1.淘寶賣家應該為每個獨立產生付款的交易訂單（即不是由購物車支付的訂單）單獨發貨。未經買受人同意，不得組合成包裝發貨，否則買受人簽收後投訴缺貨的，由出賣人承擔舉證責任。

2.如果賣方未能在約定的交貨時間後交付貨物或買方申請退款，賣方應在征得買方同意後交付貨物。賣方應將貨物交付至買方的訂單接收地址，並交給買方簽字。如果買方需要在指定地點取貨，應事先明確說明或征得買方同意。

法律依據:

天貓物流時效管理標準第三條

關於上傳物流單號及發貨時限的規定:普通商品需在買家付款後24小時內上傳物流單號，48小時內發貨；有定制發貨時間、預售等特殊情況的商品，應在約定時間內發貨。