불법 은행 보험 활동 신고 처리 방법

법률 분석:

1, 은행에 불만

일반적으로 소비자들이 은행의 업무나 서비스에 대해 불만을 제기하려면 먼저 은행에 연락해야 한다. 이렇게 하면 은행에 가능한 한 빨리 불만을 해결할 수 있는 기회를 줄 수 있다.

2. 소비자 불만 핫라인

소비자가 직접 은행에 가기를 원하지 않거나 은행업 금융기관의 소비자 불만 핫라인 (중재센터) 에 불만을 제기할 수 있다면 은행은 은행과의 분쟁을 조율할 것이다.

소비자도 조정센터에 편지를 쓰거나 즉석에서 조정센터에 문제를 반영할 수 있다.

3. 은감국에 보고하다

소비자가 은행업 금융기관의 업무와 서비스 중 위법행위를 신고하려면 은감국에 서면으로 민원 신고를 제출해 주십시오. 일반적으로 은감국은 구두 신고나 익명 신고를 받아들일 수 없다.

법적 근거:

은행 및 보험 소비자 불만 처리 관리 조치

제 4 조 은행 보험 기관은 소비자의 합법적 권익을 보호하고 소비자 불만을 처리하는 책임 주체이다. 본 단위와 그 지점의 소비자 불만 처리 업무를 관리, 지도 및 심사하고, 지사를 조율하고 독촉하여 각종 소비자 불만을 적절히 처리하게 합니다.

제 6 조 중국은행보험감독관리위원회 (이하' 중국은보감회') 는 중국 은행업과 보험업 소비자 불만 처리 주관기관으로 중국 은행업과 보험업 소비자 불만 처리 업무를 감독하고 지도한다.

중국 은행업감독관리위원회 (이하 은감회) 각급 파출기구는 관할 내 은행업 및 보험업 소비자 불만 처리 업무를 감독하고 지도해 관할 구역 내 다양화 소비분쟁 해결 메커니즘의 수립과 개선을 추진해야 한다.