家用電器三包法規定了退換貨的條件。
1.自購買之日起7日內發生性能故障的,消費者可以選擇退貨、換貨或者修理商品。(退貨時,賣家按照發票價格壹次性退還貨款。)
2.自銷售之日起15日內發生性能故障,消費者可以選擇換貨或者修理。(註:已經過了退貨時間。換貨時,銷售者應當免費為消費者調換同型號、同規格的產品。因無同型號同規格產品,銷售者要求退貨,消費者不願調換其他型號同規格產品的,銷售者應當退貨。)
3.在三包期內,因修理者自身原因造成修理期超過30日的,修理者免費為消費者更換同型號、同規格的產品,費用由修理者承擔。修理者修理的產品應保證正常使用30天以上。
4.在“三包”有效期內,生產企業未提供零配件,自修理之日起超過90日(手機超過60日)未修理的,修理者應當為消費者免費更換同型號、同規格的產品。
國家規定的三包是什麽?
國家規定的三包特別保證修理、更換、退貨,給購買產品的消費者造成損失的,銷售者應當賠償損失:
1,在沒有事先說明的情況下,不具備產品應有的使用性能;
2、不符合產品或其包裝上標明的產品標準;
3、不符合以產品描述、實物樣品等方式表明質量狀況的;
4、產品經技術監督行政部門和其他法定部門檢驗不合格的;
5.該產品維修兩次後無法正常使用。
總之,家電三包的範圍是,如果產品在7天內出現故障,商家需要提供退換修三項服務。淘寶所在的三包部分是指用戶可以在7天內無條件退換或者維修。
法律依據:
中華人民共和國消費者權益保護法
第二十四條
經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的,消費者可以按照國家規定和當事人的約定予以退貨,或者要求經營者履行更換、修理的義務。
沒有國家規定和當事人約定的,消費者可以自收到之日起七日內退貨;七天後,消費者符合法定解除合同條件的,可以及時退貨。不符合法定解除合同條件的,可以要求經營者履行更換、修理等義務。
依照前款規定退貨、更換、修理商品的,經營者應當承擔運輸等必要費用。