영업 기술 | 고객 추적을 통한 청구 용이!
고객이 부족하지 않아도 고객과 함께 갈 줄 모르는 이유는 무엇입니까? 재방문할 때 이런 문제가 자주 발생합니까? 예: 아이고, 왕라오판, 지난번에 네가 생각해 보라고 했는데, 지금은 어떻게 됐어? 당장 멈춰라, 이렇게 대답해서는 안 된다.
거래의 80% 가 네 번째 추적에서 1 1 추적으로 이어졌다. 사실, 많은 작은 친구들은 전혀 후속 조치를 취하지 않을 것입니다. 이것에 대해 생각해 본 적이 있습니까? 복선이 없으면 고객이 따라 달리는 상황이 나타날 것이다. 매번 후속 조치를 취할 때마다 우리는 자신의 태도를 조정하고 고객이 문제를 해결할 수 있도록 도와주는 태도와 원칙으로 후속 조치를 취해야 한다. 구체적으로 다음 공식을 사용해야 합니다.
그래서 상대방이 "오, 나는 또 두 회사를 비교했는데, 아직도 선택을 하고 있어." 라고 말한다면. " 그리고 이렇게 말할 수 있습니다. "왕라오판, 오늘 선택하셨어요? 우리와 무관하지만, 나는 너를 위해 이런 문제를 해결하고 싶다. 당신이 모르는 경우, 당신은 내게 말할 수 있습니다. 결국, 나는이 업계에서 오랫동안 일해 왔습니다. 이번에 우리를 선택하지 않아도 상관없다. 아마 다음에 너의 친구가 있을 거야, 우리 제품에 더 잘 어울릴 거야. 다시 한번 추천해 주세요.
그러면 고객은 "오, 당신은 자유롭지 않아요. 그가 문제를 해결할 수 있도록 도와주고, 앞으로도 고객을 추천해 줄 겁니다." 라고 생각하겠죠. 그래서 당연히, 그는 자신의 의혹을 모두 너에게 알려줄 것이다. 소통과 채팅, 서로 도와서 문제를 해결하면 이길 수 있을까?