대화 | 모바일 뱅킹 APP 메인 플랫폼의 운영 방식에 대한 토론

사회자, 저자: 본보 기자 염은 바로 고객, 생태 건설, 브랜드 전파를 위한 중요한 통로입니다. 현재 은행업 고객의 휴대전화 앱 유형은 소매서비스, 기업서비스, 생활서비스, 이체지불, 인터넷 대출, 신용카드, 직거래 은행 등 부문을 포괄한다. 한 은행이 여러 휴대폰 앱을 운영하는 것은 흔한 일이다. 202 1 하반기 이후 여러 은행이 모바일 앱의 기능, 권한, 시나리오를 모바일 뱅킹 앱에 통합하고 금융 거래, 일일 소비, 소셜 상호 작용, 콘텐츠 정보, 생태협력 등의 서비스를 하나의 포털로 통합하여 서비스 능력 향상, 고객 경험 향상, 이번 대화는 세 명의 전문가를 초청해' 휴대전화은행 APP 메인 플랫폼 운영 모델' 을 심도 있게 검토해 디지털시대에 휴대전화 은행의 전략적 기회와 운영 방식을 분석했다. 대화 게스트인 중국공상은행 인터넷금융부 부사장인 조뢰 광발은행 인터넷금융부 부사장인 증손자 핑안 은행장 보조금융기술 물결이 상업은행 APP 운영 모델 변혁 기자를 이끌고 있습니다. 귀사의 다양한 고객 대면 APP 포지셔닝 및 관계는 어떻습니까? 조뢰 공상은행 온라인 금융서비스는 휴대전화은행 앱을 핵심진지로, E 생활 앱을 확장으로, 흥농통앱을 서비스 매트릭스로 삼고 있다. 202 1, 이동측 MAU 돌파 1.5 억 가구. 이 가운데 휴대전화 은행은 종합 금융 서비스 플랫폼으로 포지셔닝되어 전문적이고, 지능적이며, 안전하고, 선별된 금융 서비스를 제공한다. 흥농통앱은 농촌금융종합서비스플랫폼으로 민생, 보혜, 촌무, 서비스점 4 대 서비스를 제공한다. 202 1 연말 신규 온라인. E 생활은 생활 서비스 플랫폼에 위치하여 금융 서비스에 침투하여 비금융 생태를 구축한다. 일찍이 소매고객의 종합 금융 수요에 주력하여 고객에게' 휴대전화 은행' 과' 멋진 발견' 을 제공하는 두 가지 주요 APP 서비스 플랫폼을 제공하였다. (윌리엄 셰익스피어, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) 전자는 다양한 소매 고객을 위한 개인 종합 금융 서비스 플랫폼으로, 성숙한 고객에 초점을 맞추고 종합적인 자산 관리 서비스를 제공합니다. 후자는 젊은 고객에 초점을 맞추고 생활, 소비, 신용카드 권익 등의 특색 서비스를 제공하고 범금융 생태계를 구축하여 금융과 비금융 업무의 상호 유입을 실현한다. 손평안은행 소매단 핑안 주머니은행에는 앱이 하나밖에 없다. 인터넷 뱅킹, 재테크 업무, 신용카드 업무, 대출 업무 모두 같은 앱에 있습니다. 사용자 중심의 경영 이념에 따라 포켓 은행 APP 는 사용자에게 원스톱 금융 서비스를 제공한다. 현재 등록된 사용자 1, 349,224, MAU 사용자 4822.64 만 명. 기자는 현재 상업은행 APP 의 건설 운영 모드를 크게 두 가지로 하고 있다. 하나는 다양한 기능을 휴대전화은행 앱에 통합하는 주요 플랫폼 운영 모드이고, 다른 하나는 기능이나 시나리오별로 세분화된 여러 APP 플랫폼 병렬 모드다. 너는 이 두 모델의 장단점을 어떻게 생각하느냐? 조뢰의 첫 번째 모델의 장점은 집약화와 통합이다. 고객은 트래픽 집계, 장면 오버레이, 데이터 공유, 집중적인 운영에 도움이 되는 종합적인 서비스를 원스톱 방식으로 이용할 수 있습니다. 단점은 APP 가 너무 많이 실어서 고객 체험이 열악할 수 있다는 것이다. 두 번째 모델의 장점은 수직화, 정교화, 고객 요구와의 심도 있는 도킹에 유리하며, 맞춤화, 개인화를 통해 고객과 더 깊고, 끈적하고, 지속 가능한 장기적인 협력 관계를 형성한다는 것입니다. 단점은 고객에게 여러 app 를 다운로드하여 일관되지 않은 문제를 경험할 수 있다는 것입니다. 첫 번째 모델은 개인 분야에 더 적합하고 정제하기 쉽다. * * *; 두 번째 모델은 공공 분야에 더 적합하며 업계 특성, 기업 개성 및 비즈니스 복잡성에 부합합니다. 수천만 명의 사용자를 서비스하는 기본 금융 플랫폼인 손상업은행 앱은 운영 모델에 관계없이 핵심은' 사용자' 다. 사용자의 다양한 요구에 맞는 서비스와 제품을 제공하려면 은행업이 금융 기술에 의존하여 과학적 사용자 분석, 자동화된 워크플로우 및 개인화된 액세스를 통해 지능적인 운영을 실현해야 합니다. 한편, 대부분의 은행의 데이터 관리 능력이 향상되어야 하기 때문에, 지능형 모델의 정확성은 여전히 존재하며, 휴대폰 은행의 지능화, 개인화된 서비스는 여전히 크게 향상될 여지가 있다. 한편 상업은행의 고객 유치 수단과 홍보 활동도 끊임없이 혁신하고 있으며, 지속적인 마케팅 활동은 사용자의 지속적인 사용을 촉진하고 습관을 형성할 수 있다. 그러나 현재 은행업의 특성상 민영화 구축은 정보 보안 요구 사항이 높고 기술 요구 사항이 높기 때문에 0 에서 1 까지 플랫폼을 구축하는 것은 여전히 어렵다. 기자은행이 고객 앱 제품을 통합하거나 세분화할 예정입니까? "세밀한 경작" 의 전문적인 운영 목표를 달성하는 것은 "여러 app" 를 다시 운영하는 것을 의미합니까? 당신의 비즈니스 전략은 무엇입니까? 손은행 휴대전화 앱 운영의 핵심은' 사용자' 로 통합이든 세분화든 사용자의 다양한 요구를 더 잘 충족하기 위한 것이다. 정경 세작' 의 전문화 경영은 우리가 금융과학 분야에 깊이 파고들어 꾸준히 뿌리를 내려야 한다. 핑안 은행은' 기술 선도' 의 전략적 방침을 고수하고, 선도적인 기술로 전 업종의 업무 발전과 디지털 운영을 추진한다. 기술 아키텍처의 분산 전환을 촉진하고, 엔터프라이즈급 아키텍처 지원 기능을 향상시키고, 선도적인 기술 역량을 구축합니다. 플랫폼 기반 데이터 역량 구축, 데이터 능력 관리를 통해 의사 결정' 3 위' (전망, 예측, 1 위), 운영' 3 위' (효율성, 생산성 향상), 관리' 3 위' (비용 절감, 위험 감소) 민첩한 변화를 견지하고, 기술과 업무의 융합을 심화시키고, 기술과 업무의 2 륜 구동을 실현하고, 선도적인 민첩성을 구축하다. 조뢰의 앱 수는 많든 적든, 국가 전략 지향에 더 잘 부합할 수 있는지, 고객의 요구를 충족시킬 수 있는지 여부다. 세밀한 경작이 여러 앱을 다시 운영하는 것을 의미하지는 않는다. 일부 은행들은 다중 app 전략을 채택하고 있으며, 또한 주요 플랫폼이 필요하다. 공상은행의 경영 전략: 첫째, 휴대전화 은행의 주요 플랫폼 건설을 강화하고, 휴대전화 은행의 모든 제품, 권익, 서비스를 우선적으로 고려하고, 각종 앱의 우세 자원을 휴대전화 은행에 통합하여 고객의 전방위적이고 다양한 서비스를 원스톱 만족시킨다. 이와 함께 스마트 추천과 정밀 마케팅을 통해 사람마다 다르고 시간에 따라 변하는 재테크 경험을 형성한다. 둘째, 모든 고객을 중심으로 비금융생태를 구축하고, 단순한 금융, 주변 생활, 신뢰 추천에 초점을 맞추고, 휴대전화 은행과의 우세 보완, 이륜구동을 형성하는 전자생활 앱을 만드는 것이다. 셋째는 흥농통앱을 만들고,' 다중 신분, 하나의 앱' 의 개발 모델을 혁신하고, 시골진흥을 서비스하는 것이다. 공공 영역 트래픽의 최고점과 운영 비용이 증가함에 따라, 기존 은행 APP 운영도' 조잡함' 에서' 정교화' 로 옮겨갔다. (윌리엄 셰익스피어, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 운영명언) 전반적으로, 동업은 다양한 경영 모델을 보여준다. 현재 14 개 대형 국유상업은행과 전국적 주식제 상업은행 중 1 1 이 고객층과 고객장면을 둘러싸고 휴대전화 은행과 신용카드' 듀얼 코어 APP' 비즈니스 서비스 모델을 유지하고 있다. 최근 몇 년 동안 일부 동료들은 자신의 업무 전략에 따라 휴대전화 은행과 신용카드 앱을 통합했다. 통합이든 세분화든, 장면과 인맥을 극대화하고, 고객 체험을 최적화함으로써 고객에게 세밀하고 차별화된 서비스를 제공함으로써' 세밀한 경작' 의 전문화된 운영을 실현해야 한다. (윌리엄 셰익스피어, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 통합명언) "제14차 5개년 계획" 기간 동안 광발은행은 "소매" 전환을 강조하기 위해 더욱 노력할 것이며, 개인 금과 신용 카드 소매 부문의 발전을 촉진하는 데 주력할 것이며, 미래 이익 증가와 업무 변화의 선두 주자가 될 것입니다. 서비스 모델에서 우리는 금융 기술 발전의 새로운 추세를 포용하고,' 온라인 지향, 온라인, 온라인 유기 융합' 을 바탕으로 온라인, 플랫폼, 지능형 전시 모델을 구축하고, 휴대전화 은행과 멋진 두 앱을 발견하여 트래픽 입구를 조성하고, * * * 기능 구축, 자원 공유, 장면 분할을 모색할 것이다 비즈니스 다변화 추세에 따라 APP 플랫폼의 과도한 세분화를 방지합니다. 운영 관리의 관점에서, 당신은 어떻게 프론트 데스크 업무 다양화와 중백 기술 집약화의 두 추세 사이의 관계를 균형 있게 조정할 수 있습니까? 조뢰 측에서는 프런트 앱이 다양하지만 중대와 무대 뒤의 기술 지원은 전체다. 기업은 온라인 금융 서비스를 위한' 중대형 플랫폼' 으로 엔터프라이즈급 인터넷 운영 플랫폼을 구축하여 온라인 app 의 지능형 운영 전략 배포를 가능하게 하며, 고객 수명 주기, 자산 상태, 거래 선호도와 함께 스마트 마케팅, 정밀 마케팅 활동, 포인트, 삭감, 보험 등의 혜택을 도입합니다. 목표 고객 선별, 마케팅 활동, 지분 할당에서 고객 접촉 전환까지 지난해 이 은행은 운영 플랫폼에 의존하여 마케팅 활동을 23 억 차례 실시하여 고객 권익 발행 8500 여만 건을 달성했다. 손씨는 온라인 업무의 다양화로 주머니은행 앱이' 금융+생활' 분야에서 멀티장면 종합 서비스 능력을 축적했다. 수동적 세분화를 피하는 추세에서 핑안 은행은 사용자 본원으로 돌아가' 맞춤화' 도전을 적극적으로 해결하고 휴대은행 전략을 지속적으로 추진한다. 핑안 은행은 기본 기술 역량의 지속적인 향상, 사용자 연구의 지속적인 심화, 사용자 요구에 대한 지속적인 이해를 통해 많은 사용자의 요구를 더욱 정확하게 충족하고 핸드헬드 APP 를 은행이 향후 성장 공간을 육성하는 핵심 수단으로 만들기 위해 노력하고 있습니다. 기자과학기술이 휴대전화은행 APP 집약화 운영을 추진하는 구체적인 성과는 무엇입니까? 손방도는 주머니은행 앱 지능화를 예로 들었다. 핑안 은행은' 고객 중심' 원칙을 고수하고 반복적인 평가와 기술 반복을 통해 사용자를 위한 보다 섬세하고 다차원적이며 세심한 지능형 사용 시나리오를 지속적으로 추진하고 있습니다. 기술적 우위를 발휘하고, 비즈니스를' 사이트' 와 마케팅 고객으로 나누는 모델을 완전히 깨고, 금융 서비스의 초심으로 돌아가 고객의 요구와 경험을 우선시하고, 큰 데이터와 프런트 엔드 프레임 기술을 통해 기술 능력과' 온도 있는 서비스' 를 부여한다. 포켓 은행 앱에는 두 가지 스마트 장면이 있습니다. 1. 자주 사용하는 리본 스마트 추천: 사용자의 탐색 습관과 수명 주기 특성에 따라 사용자가 관심 있는 제품과 서비스를 추천하고 전시합니다. 또한 사용자의 실제 작동 동작에 따라 노출 가중치를 조정할 수 있는 음의 피드백 메커니즘을 통해 사용자 요구에 보다 유연하게 적응하고 사용자 경험을 향상시킬 수 있습니다. 둘째, 1 급 채널 인텔리전스: 전체 스택 인텔리전스를 완전히 실현하고 경험을 극대화하기 위해 APP 하단의 탭 페이지는 지능형 기술을 통해 전용 채널 추천을 실현할 수 있어 사용자 액세스의 편리함을 높일 수 있습니다. 게다가, 이 라인은 APP 의 노화와 접근성 버전 개조를 적극적으로 추진하고 있다. Zeng Lihuan 은 고객 중심의 app 에 통합 기술 아키텍처를 채택하여 각 app 의 동일한 서비스를 신속하게 재사용 할 수 있도록 보장함으로써 제품 및 R&D 의 작업량을 크게 줄일 뿐만 아니라 프로세스 및 경험의 일관성을 극대화합니다. 광발은행은 휴대전화 은행을 홍보하고 멋진 APP 차별화 운영을 발견하면서 이중 APP 플랫폼의 고객군 협력 운영 모델을 지속적으로 탐구하고 있다. 한편, 두 app 는 통합 사용자 인증 시스템을 사용하여 고객이 app 간에 신속하게 전환할 수 있도록 합니다. 한편, 통합 플랫폼을 기반으로 하는 기본 기술 아키텍처, 두 app 는 서로 기능 서비스 및 기능을 출력하여 자원 공유를 가능하게 합니다. 광발은행은 또한 많은 일선 직원을 대상으로' 클라우드 매장' 서비스 (계정 관리자 클라우드 스튜디오) 를 출시하고, 빅데이터, 기계학습, 스마트알고리즘 등 최첨단 기술을 융합해 고객 서비스 모델의 온라인화, 디지털 전환을 촉진하고, 휴대전화 은행 APP, 위챗 바이오스피어와 함께 일선 인력의 서비스 반경을 넓히고, 고객 라이프사이클을 중심으로 기자는 어떻게 채널 통합을 계기로 종합 금융 서비스 능력을 강화할 수 있을까? 조뢰 공행은 모바일 은행 APP 를 핵심 허브로 물리적 네트워크, 계정 관리자, 원격 좌석, 외부 위챗 공식 계좌 등의 채널을 통해 고객 접점을 열어 효율적인 온라인 서비스와 강력한 착륙 서비스를 결합하여 전체 채널 종합 서비스 기능을 형성합니다. 65438+6000 클라우드 아울렛, 28,000 명의 개인 계정 관리자, 100 여 석이' 스크린 대 스크린' 금융 서비스를 제공한다. 2026 년, 5438+0,' 구름망' 방문량은 5 억 7 천만 명에 달했다. 원격 오디오 및 비디오 협업 서비스는 고객이 일반적으로 사용하는 "비접촉" 서비스 (예: 온라인 카드 비밀번호 수정, 카드 분실 및 취소, 은행 예약 휴대폰 번호 등) 를 제공합니다. 휴대전화 은행 스캔 코드는 은행 카드 대신 업무를 처리하고, 도트 고주파 업무의 전면적인 커버리지를 실현하였다. 온라인 주문, 오프라인 처리/우편' 의 온라인 온라인 및 오프라인 통합 주문 서비스를 제공합니다. 202 1, 고객은 "클라우드 카드", "증명 클라우드 계좌 개설", "클라우드 청구서", "현금 클라우드 예약" 등을 통해 17 만건 이상의 거래를 처리합니다. 핑안 은행의' 현금 흐름' 제품을 예로 들면 손씨는 고객의 실제 소비 및 계획 소비에 따라 소비자금과 투자재테크 자금을 계획하고 실시간 소비 진도 관리, 시기 적절한 소비 알림, 초과경보 및 소비 건의를 진행한다. 고객에게 최근 소비 추세 차트, 자금 활용도 진단, 소비 유형 분포도를 명확하게 보여주고, 분석 진단을 제공하고, 자금 문제를 찾아내고, 고객에게 솔루션을 지능적으로 제공합니다. 고객이 자금이 부족할 때 자금 증원을 미리 준비하다. 고객이 유휴 자금을 보유하고 있다는 사실을 인식하면 수익 극대화를 위한 투자 조언을 적극적으로 제공하여 고객이 장부를 쓰지 않고도 자산을 쉽게 관리할 수 있도록 합니다. 이러한 독창적인 장면들은 모두 자체적으로 일치하는 성숙한 소매 제품과 서비스를 가지고 있다. 포켓 은행 APP 현금 흐름 제품은 서로 다른 시간 노드의 고객 자금 수요에 따라 대용량 데이터 분석 및 지능형 추천 (고객 추천 및 제품 추천 기준) 을 통해 통합 금융 서비스의 온라인 제품을 형성합니다. 고객의 자금이 비즈니스 관점에서 독립적이고 고객의 관점에서 심층적인 연결이 필요한 시나리오 간에 흐를 수 있도록 합니다. 개인 정보 및 자금 보안 대책: 기자의 데이터 보안 및 개인 정보 보호는 휴대폰 은행의 주요 플랫폼 운영 모델이 심화되기 위한 전제 조건입니다. 귀사는 정보 수집과 권한 요청 방면에서 어떤 보장을 했습니까? 손 202 1, 1, 1 개인 정보 보호법이 ga 되기 전에 핑안 은행은 법률 및 규정 요구 사항에 따라 워크플로우 및 시스템 설계를 최적화했습니다. 동시에 고객 정보 처리에 대한 엄격한 요구 사항을 제시하고 고객 정보 프라이버시의 보안을 보장하는 메커니즘을 수립했습니다. 일찍이 광발은행은 국가 법규에 따라 고객의 개인 정보를 엄격히 수집, 처리 및 저장했다. 네트워크, 시스템 및 데이터베이스에 대한 액세스를 엄격하게 제어하고, 보안 정책에 따라 자원에 대한 사용자 액세스 및 작업을 제어하며, 애플리케이션 시스템 서버, 데이터베이스 서버 등의 장치에 암호 정책 구성을 적용합니다. 기자는 어떻게 제도 통제와 제도 구속의 두 가지 차원에서 프라이버시 보호 업무를 잘 할 수 있습니까? 조뢰공상은행은 제도와 규제제도를 끊임없이 보완하여' 강경통제' 체계,' 강제약' 체계,' 문화' 소프트 환경' 을 형성하여 고객의 프라이버시 보호를 전면적으로 이행하였다. 시스템 제어를 기반으로 정보 출력 암호화를 전면적으로 구현하고, 중요한 정보 탈민과 정보 격리를 강화하고, 비정상적인 고객 정보 조회 자동 감지 도구를 구축하여 프로세스 모니터링을 강화합니다. 제도를 제약하고, 내부 규칙과 제도를 엄격히 집행하고, 정보 보안 관리 요구 사항을 엄격히 집행하고, 원격 거래의 안전을 보장하고, 정보 유출 위험 사건을 보장한다. 최신 법률 및 규정과 연계하여, 누락을 조사하고, 최적화를 개선하고, 일상적인 검사 및 특별 검사를 수행하고, 직원의 최종선 인식 및 규정 준수 의식을 강화하고, 경종을 울리는 문화적 분위기를 조성합니다. 기자는 어떻게 프라이버시 보호와 편리한 데이터 서비스 간의 관계를 균형 있게 유지할 수 있습니까? 과거: 현재 기관 간, 업종 간 데이터 가치 공유는 금융 기관이 디지털 전환을 더욱 추진할 수 있는 절박한 수요가 되고 있습니다. 데이터 보안 및 개인 정보 보호를 전제로, 광발은행은 규제 기관 및 정부 기관과 함께 공동 모델링 및 데이터 분석을 적극적으로 수행하고, 공동 학습, 안전한 다방면 컴퓨팅 및 개인 정보 보호와 같은 기술을 적극적으로 탐구하여 데이터와 고객의 개인 정보를 효과적으로 보호할 뿐만 아니라 시장 참가자들에게 공정하고 개방적이며 투명한 데이터 서비스를 제공합니다. 기자의 주요 플랫폼 운영 모드에서 지불 보안과 사기 방지를 위한 새로운 조치는 무엇입니까? 조뢰 지불 안전을 보장하기 위해 ICBC 모바일 뱅킹 보안 시스템은 인증 방법, 거래 한도, 보안 제품으로 구성되며 하드웨어 및 소프트웨어 8 가지 인증 방법, 20 가지 보안 제품, 로그인, 계좌, 자금, 지불, 장비 안전을 포괄하는 강력하고 강력한 보호 매트릭스를 형성합니다. 제품 안전 수준을 지속적으로 강화하고 디지털 인증서, 무감 인증, 바이오메트릭 등의 보안 인증 기술을 활용하여 고객 로그인, 이체, 송금 등의 거래 시나리오를 안전하게 보호합니다. 현재 새로운 디지털 인증서 (클라우드 인증서) 가 출시되어 디지털 기술로 거래 요소를 암호화하여 되돌릴 수 없고 거슬러 올라갈 수 있으며, 앞으로 UDER 등 물리적 미디어를 완전히 대체할 예정입니다. 또한 ICBC 모바일 은행은 "전문가 규칙+지능형 모델+다양한 목록" 의 분리 제어 정책을 기반으로 밀리 초 부정 방지 식별 및 제어를 가능하게 하는 초고차원 AI 부정 방지 모델을 구축했습니다. 202 1, 사기 거래를 거의 26 만 건에 육박하여 고객 손실이 6543.8+03 억원을 넘지 않도록 합니다. 고객에게 보다 견고한 보안을 제공하기 위해 핑안 은행은' 빅 데이터+기술' 을 기반으로 업계 최고의 보안 인텔리전스 사기 방지 모니터링 경보 관리 시스템을 구축하여 사전, 사건, 사후 전체 프로세스 제어를 통해 고객의 신용 카드 수명 주기에 대해 7×24 시간 전방위적이고 입체화된 모니터링을 실시하여 고객에게 더욱 견고한 보안을 제공합니다. 동시에 SMS/전화 확인 기능이 도입되었으며, 클릭 한 번으로 진위를 확인하고, 네트워크 관리 지불 자율 관리 기능을 도입하여 계좌 자금 보안을 전반적으로 높였습니다. 온라인 원스톱 종합 금융 서비스 기자 202 1 하반기 이후 여러 은행이 앱을 통합 재구성하여 기능, 권한, 시나리오, 서비스를 모바일 뱅킹 앱으로 이전했습니다. 이것은' 휴대전화은행 메인 플랫폼 운영 모델' 의 방향이 확립되었다는 것을 의미합니까? 이런 모델이 가져온' 원스톱 종합 금융 서비스' 는 내부 관리든 외부 서비스든 어떤 긍정적인 역할을 할 수 있을까? APP 통합 또는 공존은 각 은행의 실제 상황에 따라 결정되어야 했습니다. 대부분의 동업자들은 당초' 융합' 에서' 분리' 로 이동했으며, 현재 일부 융합, 통합 추세를 보이고 있어 고객 서비스를 목표로 하는 다양화 비즈니스 서비스 구조가 점차 형성되고 있음을 보여준다. 광발은행의 경우, 현재 휴대전화 은행은 원스톱 종합 금융 서비스 플랫폼을 구축하는 것을 목표로 하고 있다. 내부, 한편으로는 인라인 자원을 심도 있게 통합하고, 업무 분야 간의 시너지 효과를 충분히 발휘하며, 내부 관리의 효율성을 높일 수 있습니다. 한편, 제품 시스템, 서비스 시스템, 운영 시스템 및 사용자 시스템을 효과적으로 연결 및 통합하여 기능 통합 및 데이터 공유를 실현할 수 있습니다. 대외적으로 종합 금융 상품과 서비스의 공급을 효과적으로 개선하고, 고객에게 다양한 패키지 솔루션을 제공하고, 고객이 종합 서비스를 사용하는 문턱을 낮추고, 다양한 시나리오에서 고객이 사용하는 중단점을 줄일 수 있습니다. 동시에, 훌륭한 APP 는 젊은 고객을 깊이 경작하고 차별화된 서비스의 장점을 발휘하며 범금융 생태계를 구축하는 것을 발견했다. 두 APP 기술은 밑바닥에서 서로 통하며, 서로 다른 시나리오에서 고객에게 서비스를 제공하고, 각각 초점을 맞추고, 합력을 형성하여' 교묘한 승리, 기이한 승리' 의 시너지 효과를 달성한다. 통합 재구성에서 반복 업그레이드에 이르기까지 손씨는 은행업계가' 고객지상' 을 고수하려는 초심과 서비스를 모든 고객에게 제공하겠다는 의지를 반영했다. 핑안 은행도 끊임없이 자아를 돌파하며 온라인 경영의 우세와 잠재력을 탐구하고 있다. 내부 관리든 외부 서비스든, 동일한 APP, 동일한 경험 기준을 바탕으로, 규정 준수 및 소비자 보호 요구 사항을 전제로 상가와 서비스는 원래의 경계를 돌파하고 물리적 제한에서 벗어나 핑안 포켓 은행 APP 의' 3 대 역량' 을 통해 제품과 서비스의 운영을' 라이브' 할 수 있습니다. 첫째, 고객의 요구를 통찰할 수 있는 능력: 고객 중심, 장면에서 고객의 실제 요구를 찾을 수 있습니다. 둘째, 기술을 적용하여 문제를 해결할 수 있는 능력: 고객 중심, 기술 역량, 대용량 데이터 능력 및 표준화된 제품 기능을 통해 고객의 요구를 충족하고 문제를 해결할 수 있습니다. 셋째, 지속적인 반복 최적화 능력: 리더십 의지와 행정 경계가 아닌 고객 중심의 프로젝트 실험, 최적화 및 반복을 지속적으로 추진하여 원스톱 통합 금융 서비스 시나리오 및 제품을 구축합니다.