최고법이 명확하다! 인터넷 쇼핑 가방 뜯고 반품 가능한가요?
물품 수령은 합격입니까?
최고법: 형식 조항이 유효하지 않습니다. 최고인민법원 민일정 회장은' 규정' 제 1 조는' 상품 수령 후 합격으로 간주',' 경영자 권리 일방적 또는 최종 해석' 과 같은 관행에서 보편적으로 존재하는 불공정하고 불합리한 형식 조항을 열거하며, 상술한 내용을 포함한 형식 조항이 법에 따라 무효로 인정되어야 한다는 것을 분명히 했다.
열어서 환불할 수 없나요?
최고 법: 무결성에 영향을 주지 않고 반품할 수 있습니다. 소비자들은 실제 매장에서 현장 쇼핑을 체험할 수 있지만, 인터넷 쇼핑은 보통 그렇게 할 수 없다. 이를 위해' 소비자 권익보호법' 은 7 일 이유 없는 반품 제도를 마련했다. 실제로 일부 상가들은 상품이 이미 개봉되었다는 이유로 반품을 거절하는 경우가 많다. 이게 합법적인가요? 새로운 조례에 규정이 있다.
"규정" 은 소비자가 상품을 검사하는 것이 확실히 필요하기 때문에 어쩔 수 없이 상자를 열어 상품을 검사해야 하며 상품의 무결성에 영향을 주지 않는다는 것을 분명히 했다. 전자상거래 경영자는 상품이 해체되었다는 이유로' 소비자 권익보호법' 제 25 조에 규정된 이유 없는 반품 제도를 적용하지 않겠다고 주장했다. 인민법원은 법률에 별도로 규정된 것을 제외하고는 지지하지 않는다.
선물 무료인가요?
최고법: 무료 제공도 책임이 있습니다. 인터넷 쇼핑을 할 때, 왕왕 약간의 선물과 상품을 동봉한다. 일부 상품은 소비자가 쿠폰이나 포인트 또는 더 낮은 가격으로 환전한 것이다. 이것들은 모두 상가의 일종의 보급 수단이다. 상품, 경품, 교환으로 인한 손해는 어떻게 처리합니까?
규정' 은 전자상거래 경영자가 경품 경품, 경품, 환전 상품에 대한 손해도 배상 책임을 져야 하며 경품, 경품이 무료로 제공되거나 상품이 교환된다는 이유로 면책을 주장해서는 안 된다는 것을 분명히 했다.
인터넷 생방송 마케팅에서 실제 판매주체가 명확하지 않나요?
최고법: 생방송 플랫폼은 반드시 실제 판매자를 표시해야 한다. 현재 인터넷 생중계 판매가 많아지고 있고, 인터넷 생중계 판매에도 분쟁이 있다. 책임은 어떻게 정의합니까? 이에 대해' 규정' 은 인터넷 생방송 판매 상품의 민사 책임에 대해 상세히 규정하고 있다. 규정' 제 1 1 조는 플랫폼 내 경영자가 인터넷 중계실을 설치해 상품을 판매하는 상황을 규정하고, 플랫폼 내 경영자의 허위 홍보 등을 명확히 했다. , 플랫폼 운영자는 책임을 져야합니다.
실제로 소비자들이 인터넷 생방송 마케팅에서 실제 판매주체를 인식하지 못하는 문제에 대해' 규정' 제 12 조는 생방송 운영자의 책임을 규정하고 있다. 최고인민법원 민일정 회장은' 규정' 제 12 조는 생방송 운영자가 판매자가 아니며 실제 판매자가 표시되어 있다는 것을 증명할 수 있어야 하며 소비자를 구분하기에 충분해야 한다고 명시했다. 그렇지 않으면 소비자는 생방송 경영자가 상품 판매자의 책임을 져야 한다고 주장할 권리가 있다.
생방송 경영자는 이미 의무를 제시한 만큼 인민법원은 거래의 외관, 경영자와 경영자의 약속, 경영자와의 협력 방식, 거래 과정, 소비자의 인식 등을 종합해 판단해야 하며, 더욱 유연한 규정을 통해 사건 재량과 미래 발전을 위한 여지를 남겨야 한다.
배달 플랫폼이 심사 의무를 다하지 못했다. 책임을 져야 합니까?
최고법: 연대 책임. 최고법은 최근 몇 년 동안 테이크아웃 외식업이 활발하게 발전했다고 소개했다. 온라인 테이크 아웃의 장점은 편리하고 빠르기 때문에 누구나 집을 나서지 않고 맛있는 음식을 즐길 수 있다는 것이다.
그러나 실제로 몇 가지 문제가 있다. 예를 들어, 일부 인터넷 외식 서비스업자들은 외식 위생 자질도 없고 영업허가증도 없지만, 배달플랫폼의 감사 허점을 이용해 불법 경영을 하고 있다.
최고인민법원 민일정회장은' 규정' 제 18 조가 인터넷 외식 서비스 플랫폼 운영자가 실명등록, 심사 허가 또는 보고를 하지 않거나 인터넷 거래 플랫폼 서비스 제공을 중단하는 등의 의무를 다하지 않아 소비자의 합법적인 권익을 훼손했다고 밝혔다. 소비자는 인터넷 외식 서비스 플랫폼 운영자와 인터넷 외식 서비스 제공자가 연대 책임을 져야 한다고 주장할 권리가 있다