은행 운영 위험 예방 조치
1. 비즈니스 관리의 위험 요소. 업무 프런트 임원의 업무 자질과 관리 수준이 낮기 때문에 합리적인 내부 통제 제도가 부족하여 프런트 데스크의 중요한 직책에 대한 검사와 감독에 불리하여 위험지점의 출현을 초래하고 있다. 일자리 분담이 불분명하고, 주요 업무직무 묘사가 부족하며, 업무 인원이 세분화된 직무와 운영 절차에 대해 명확하게 인식하지 못하고, 업무 운영의 규범성에 영향을 미치고, 실수하기 쉽다. 내부 통제 제도의 집행이 불합리하고, 도장과 중요한 공백증빙의 보관이 엄격하지 않고, 중요한 공백증빙을 제때에 표외 계좌에 포함하지 않아, 중요한 공백증빙서가 실질적으로 맞지 않는다. 내부 왕래 계정 점검이 제때에 이루어지지 않아, 조정이 규정과 요구에 부합되지 않는다. 금전 등록기를 제때에 점검하지 않아 현금 초과 현상이 발생할 때가 있다. 무대 뒤 감사 관리가 엄격하지 않아 프런트에 대한 구속력을 소홀히 해 전 무대 뒤 단절 현상을 빚었다.
2. 기업경영의 위험지점. 프런트 임원의 책임감이 강하지 않고, 전문수준이 낮으며, 조작 규정을 위반하여 업무상의 위험을 초래하였다. 고객의 계산서 예약 인감을 꼼꼼히 확인하지 않고 불법분자에게 승승할 수 있는 기회를 주어 고객에게 경제적 손실을 초래하다. 일부 가짜 어음과 위조 지폐에 대한 상식적인 감별력이 부족하여 범죄자들의 범죄 목적이 실현되었다. 내부 거래 계좌 회계가 규범적이지 않고, 세관 신고서가 고객에게 전달되며, 정상적인 등록 절차가 없고, 개인 계좌가 제때에 이루어지지 않습니다. 업무 조정은 이중 조정 원칙을 고수하지 않고, 감사 후 감독은 제때에 이루어지지 않는다. 규정에 따라 운영자 비밀번호를 관리하지 않고, 운영자 비밀번호 직렬 현상이 자주 발생하며, 직무 이동으로 인해 제때에 로그아웃하지 않고 새 운영자 비밀번호를 교체하는 경우가 많다.
3. 서비스 위험 지점. 서비스 품질과 서비스 태도가 좋지 않아 불리한 위험점이 존재하고, 은행 간 서비스 경쟁이 치열하고, 서비스 시설이 미비하고, 고객의 요구를 충족시킬 수 없어 잠재적 위험이 많다. 프런트 데스크 직원의 서비스 수준이 높지 않고, 전문적인 자질이 낮고, 업무 효율이 낮으며, 고객의 요구를 만족시키기 어렵고, 고객의 불만을 불러일으키기 쉽다. 동시에, 서비스 태도가 미흡하고 주도면밀하여 고객과의 분쟁을 일으켜 은행 서비스에 대한 고객의 불만을 초래하여 은행의 서비스 신용도에 영향을 미치고 경영에 악영향을 끼쳤다. 업무 범위가 광범위하지 않고, 서비스 수단이 미비하며, 고객은 자금 안정감이 없고, 고객 손실을 초래하기 쉬우며, 은행의 경영 이익에 직접적인 영향을 미친다.
4. 새로운 비즈니스 위험 지점. 은행의 신제품 신규 서비스 개발과 프런트 직원의 전문적 자질 및 관리 수준이 동기화되지 않아 위험 위험이 있기 때문이다. 첫째로, 직원의 자질은 새로운 업무의 급속한 발전의 요구를 충족시킬 수 없다. 새로운 업무에 대한 교육과 숙달이 부족하고 인원의 변동이 잦기 때문에 한 사람이 많이 근무하기 쉬우므로 경영 위험의 위험을 초래할 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) 둘째, 새로운 사업이 급속히 발전함에 따라 사업 규모가 상대적으로 확대되어 경영진과 프런트 데스크 임원들이 효과적으로 증가하지 못하고, 감독 관리가 따라잡지 못하고, 위험 예방 능력이 떨어지고, 위험 허점이 생기기 쉽다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 위험, 위험, 위험, 위험, 위험, 위험)
5. 덕육의 위험점. 프런트 데스크 경영인의 전문적 자질 양성과 향상에만 치중하고 사상윤리 방면의 교육을 소홀히 해 프런트 데스크의 위험을 초래하기 때문이다. 배금주의의 침식으로 프런트 데스크 관리 프로세스의 빈틈을 뚫고 고객 예금을 횡령하고 저축통장을 허비하며 돈을 가지고 도주하는 경우가 가끔 발생한다. 이러한 악성 사건은 일반적으로 고객과 국가 재산에 큰 손실을 초래하고 은행의 명성에 매우 나쁜 영향을 미친다. 이런 사건은 통상 프런트저축부, 현금출납부 등 현금과 관련된 중요한 부서에서 발생한다. 최근 몇 년 동안 이런 사건이 일어나는 가장 근본적인 이유는 직원들이 보통 사상, 도덕, 법률의식에 대한 교육이 부족해 소수의 극단적인 개인주의를 초래하기 때문이다.
둘째, 비즈니스 프론트 데스크 위험 지점의 주요 원인
업무 프런트 위험 지점의 발생과 형성은 객관적이고 주관적인 원인이 있다. 은행의 관점에서 볼 때, 규칙은 완벽하지 않고, 제도는 시행되지 않으며, 관리 업무는 업무 발전의 요구에 맞지 않는다. 은행 직원들의 경우, 쾌락 사상의 성장과 소수의 직원 도덕 수준의 하락으로 인한 것이다. 이것들은 다음과 같은 측면에 반영됩니다.
1. 내부 통제 메커니즘이 엄격하지 않아 각종 관리 검사가 제대로 이루어지지 않았다. 은행은 상대적으로 완벽하고, 효과적이고, 상호 제약적인 내부 통제 체계를 가지고 있지 않다. 포그라운드의 일반적인 업무 검사는 대부분 형식에 따라 이루어지며, 운영상의 비규격을 발견할 수 없고, 업무 운영상의 문제점을 제때에 바로잡지 못하고, 결국 위험과 위험을 근절하는 목적을 달성한다.
2. 업무 훈련이 미흡하여 경영인의 전문적 자질이 낮다. 새로운 업무가 도입될 때, 경영인이 새로운 업무에 필요한 업무 수준에 미치지 못하면, 새로운 업무를 처리할 때 착오가 생길 수밖에 없다. 때때로 프론트 데스크 인원의 변동이 빈번하고, 새로 교체된 인원은 제때에 새로운 업무에 대한 교육을 받지 못하고, 업무 처리가 미숙하다.
3. 프론트 데스크 직원의 서비스 의식이 좋지 않아 서비스가 열정적이지 않고 주도면밀하다. 프런트 직원은 때때로 서비스 이미지에 신경을 쓰지 않고 업무 효율이 낮다. 신규 고객이 제기한 업무 문의에 대해 만족스러운 답변을 드릴 수 없거나 무관심하거나 고객과의 다툼을 일으켜 고객의 불만이나 불만을 야기할 수 없습니다.
4. 법적 의식이 희박하고 사상 교육이 제대로 이루어지지 않아 직원의 도덕 수준이 떨어진다. 일선 직원에 대한 효과적이고, 필요하고, 사상적인 교육이 부족하고, 사상교육은 종종 표면에 머물러 있고, 직원들의 사상 동태는 이해되지 않고 파악되지 않아 사상교육에 숨겨진 위험을 남긴다.
셋째, 비즈니스 프론트 데스크 위험 지점을 예방하고 해결하기위한 주요 조치
위험 지점을 예방하고 해결하기 위해서는 먼저 위험을 이해하고 연구하고, 여러 부서의 잠재적 위험 지점을 제시하고, 위험 지점의 주요 법칙을 파악해야 한다. 서로 다른 위험 지점의 원인을 면밀히 분석하고, 서로 다른 예방 조치를 취하고, 위험 지점 통제를 싹트고, 무위험을 달성해야 한다.
1. 위험 지점에 대한 사전 예방적 연구를 강화하고 비즈니스 관리 시스템, 방법, 조치 및 절차를 가능한 한 빨리 요약하고 내부 통제 시스템을 점진적으로 개선합니다. 은행의 위험 지점은 은폐성, 돌발성, 파괴성을 가지고 있다. 숨길 때는 의식을 잃게 하고, 갑자기 어찌할 바를 모르게 한다. 은행 위험 지점의 분포를 파악하고 효과적으로 해결하기 위해서는 위험 지점에 대한 사전 예방 연구를 강화하고, 비즈니스 위험 지점을 정기적으로 찾아내며, 위험 지점을 발생시킬 수 있는 핵심 부서에 익숙해지고, 숨겨진 위험을 찾아내고, 적절한 예방 조치를 마련해야 합니다. 기존 제도를 다시 빗질하고, 조사 연구를 강화한 기초 위에서 과학적이고 전면적인 내부 통제 제도를 세우고, 완전하고 포괄적인 주요 업무직 설명을 제정하고, 프런트 직원의 책임과 운영 절차를 더욱 명확히 하고, 제도 규정이 없는 내부 통제 맹점에 대한 시행을 강화하고, 관계와 조치를 명확하게 제한하고, 미연에 대비하다.
2. 새로운 업무 훈련과 기술 혁신을 강화하여 경영 위험을 방지하다. 날로 변화하는 과학기술과 급변하는 금융시장에 직면하여 숙련된 업무 기술 없이는 잠재적인 위험을 효과적으로 예방할 수 없다. 일선 인원에 대한 교육을 강화하여 가능한 한 빨리 직무 요구 사항, 관련 규제 및 업무 운영 절차를 숙지하고 위험 의식을 제고하며 각종 규칙과 제도의 요구 사항을 실질적으로 이행하고, 일부 위반 행위를 제때에 시정하고 제지하여 상호 감독, 상호 제약의 역할을 하도록 해야 한다.
한편, 백그라운드 감독관과 사후인원에 대한 훈련을 강화하고 사후감사인의 전문수준과 위반 발견 능력을 제때 해결해 발견한 문제를 해결하기 위해 노력한다. 모든 직원에게 새로운 업무 발전과 다양한 일자리의 요구에 맞게 여러 가지 직업 훈련을 실시해야 한다. 은행 경영에서 컴퓨터의 중요한 역할을 충분히 발휘하고, 진정으로 컴퓨터의 과학적 관리 역할을 발휘하여, 선진적인 과학적 수단으로 업무 경영의 위험을 효과적으로 통제하다.
3. 인적 자원을 합리적으로 분배하고 조정하고, 호환되지 않는 일자리 통제를 만족시키고, 인적 통제, 기계 통제, 시스템 통제 상호 제한, 상호 보충을 보장한다. 서로 다른 직원의 업무 능력과 서비스 수준에 대해 잘 알고 있어야 하며, 업무 자질이 높고 책임감이 강하며 서비스 태도가 좋은 직원들을 가능한 한 빨리 일선 직무에 충실하게 하고, 그들의 업무 적극성을 충분히 발휘해야 한다. 특히 중요한 부서의 경우, 정기적으로 직원 회전을 해야 하며, 엄격한 자격 심사 제도를 전제로 노동조합을 합리적으로 배치해 불합리한 일자리 인력 배치를 근절해야 한다.
사상 교육을 강화하고 도덕적 위험을 방지하기 위해 노력하십시오. 일선 직원에 대한 사상정치, 직업윤리, 법률법규 교육에 중점을 두어 올바른 인생관, 가치관을 확고히 세우고 청렴하고 법을 준수하는 사상의식을 강화할 수 있도록 한다. 건전한 정기 학습 제도를 수립하고, 직원들을 조직하여 정치학습을 전개하고, 사상인식과 서비스의식을 제고하고, 직원들이 권력을 올바르게 대하도록 유도하고, 배금주의와 각종 부패사상의 침식을 자각하도록 유도해야 한다. 프론트 데스크 직원, 특히 핵심 직무 직원의 사상 동태를 제때에 이해하고 파악하여 학습을 강화하고 나쁜 사상을 예방하는 능력을 높여야 한다. 좋은 정신 풍모를 세우고, 전형적인 사례를 잘 잡고, 우수한 개인에게 정신과 물질적 상을 주고, 그들의 선진적인 사적을 대대적으로 홍보하고, 전 행에 좋은 기풍을 세우고, 사람과 돌발 위험을 피해야 한다.
금융 위험을 예방하고 해결하는 방법은 현재 금융업 발전의 중요한 문제이다. 일상적인 경영에서 각종 프런트 위험과 위험을 효과적으로 제거하고, 혁신 경영, 꾸준한 경영을 효과적으로 제거할 수 있다면 치열한 금융업 경쟁에서 주도권을 잡고 선기를 선점할 것이며, 중국 금융업은 반드시 눈부신 내일을 맞이할 것이다.