규정 시간 내에 배송하지 않으면 어떻게 되나요?
첫째, 상인의 납기 경과 배송은 어떻게 배상합니까?
1. 판매자가 연체되어 출하되지 않은 경우 구매자에게 실제 거래금액의 10% 를 위약금으로 지급해야 합니다. 특별상품을 제외하고 판매자가 24 시간 동안 같은 구매자에게 지불한 위약금 총액은 최소 5 원, 최고는 100 원입니다.
2. 판매자가 약속한 사은품이 기한 내에 배달되지 않으면 상술한 배상 규칙에 따라 위약금을 지급합니다. 사은품이 점포에서 별도로 판매되는 링크가 있는 경우 사은품 판매 링크에 명시된 판매가격에 따라 위약금을 계산합니다. 매장에 사은품 판매 링크가 없고 정찰가가 없는 경우 고객서비스는 시장가격을 참고하여 위약금을 계산합니다.
둘째, 납기 경과 납품이 판매자에게 미치는 영향:
1. 상품의 실제 거래금액의 5% 에 따라 구매자에게 위약금을 지급하고, 배상액은 최대 30 위안을 초과하지 않고, 최소 5 원 이하이며, 어떤 상품은 최소 5 원 이상이어야 한다.
2. 구매자가 불만을 제기한 후 판매자가 타오바오에 수동으로 개입하여 고소가 성립되기 전에 위약금을 자발적으로 지급하기로 결정한 경우, 세 번째 및 세 번째 배수는 위약금을 자발적으로 지급할 때 3 점을 공제한다 (3 일 동안 누적공제점은 12 점을 초과하지 않음).
3. 구매자가 불만을 제기한 후 판매자가 타오바오에 수동으로 개입하지 않고 고소가 성립되기 전에 위약금을 자발적으로 지급하기로 결정한 경우 위약금을 제외한 매번 3 점을 공제한다.
셋째, 배달 지연으로 간주되는 행동은 무엇입니까?
1. 상가가 바이어와 별도로 시간을 약속했지만 명확한 증빙이 없거나 증빙이 있지만 소비자가 명확하게 인정하지 않은 경우 합의가 성립되지 않은 것으로 간주된다. 72 시간 배달 규칙에 따라 공식 홈페이지 정보택배는 72 시간이 넘는다. 레코드 표시
2. 바이어가 돈을 지불한 후 상인에게 배송 시간을 물어보자 상가는 당일 발송한다고 했지만 이날 공식 홈페이지의 실제 배송 정보는 기록되지 않았다.
3. 양측은 이미 또 다른 송달 시간을 분명히 약속했지만 택배 홈페이지 정보는 약속시간 내에 표시 및 기록되지 않았다.
법적 근거:
중화인민공화국 소비자 권익보호법
제 55 조 제 1 항
경영자가 상품이나 서비스를 제공하는 사기행위가 있는 경우 소비자의 요구에 따라 손해배상을 늘려야 한다. 배상액을 늘리는 것은 소비자가 상품을 구매하는 가격이나 서비스를 받는 비용의 3 배이다. 배상액을 늘리는 금액이 500 원 미만인 것은 500 위안이다. 법에 달리 규정되어 있는 것은 그 규정에서 나온다.