시장 조사의 내용은 무엇입니까?
시장에 영향을 미치는 요인이 많기 때문에 시장 조사와 예측의 범위가 매우 넓다. 기업의 마케팅 상황에 직접 또는 간접적으로 영향을 미치는 모든 요소는 조사 및 예측 범위에 포함될 수 있습니다. 시장 조사 및 예측 내용에는 다음과 같은 측면이 포함될 수 있습니다.
1, 거시 시장 환경 조사
거시시장 환경 조사의 주요 내용은 정치, 법률, 경제, 인구, 사회문화, 기술 환경이다.
2. 시장 수요 조사
시장 수요 조사는 주로 상품의 시장 수요를 포함한다. (시장 총 수요는 주로 6 가지 요인과 관련이 있다: 1 제품; 2 고객 ③ 지리적 영역; 4 시간 제한 ⑤ 마케팅 환경; ⑥ 마케팅 포트폴리오 계획); 수요 구조 (의식주 수요 구조 참조); 수요 시간 (소비자 수요의 계절과 월, 수요 시간 내 품종 및 수량 구조를 이해합니다. ) 을 참조하십시오
3. 소비자 조사
소비자의 수요를 정확하게 파악하기 위해서는 일반적으로 소비자의 인구 구성, 가정, 직업 및 교육, 소득, 구매심리, 구매행위 등을 조사한 후 결론을 내야 한다.
4. 기업 자체 운영의 전 과정을 고찰하다.
제품 조사: 주로 포함: ① 생산자 생산 능력 조사; ② 제품 자체 조사; ③ 제품 포장 조사; ④ 제품 수명주기 조사.
판매 채널 조사: 상품 유통 채널의 구체적인 형식은 판매 채널 조사의 구체적인 내용 (일반적으로 1 도매상) 을 결정합니다. 2 소매업자 (3) 생산자 판매 시장.
판촉 조사: 판촉 형태, 판촉 활동의 혁신적인 특징 등을 포함합니다.
판매 및 서비스 조사: 기업이 현재 서비스를 제공하고 있는 도트의 수, 소비자의 반응 등.
5. 경쟁사 조사
경쟁사에 대한 설문 조사는 주로 다음과 같은 내용을 이해하는 것입니다.
경쟁사 수, 주요 경쟁 업체, 잠재적 경쟁 업체 존재 여부
경쟁사의 비즈니스 규모, 인력 구성 및 마케팅 조직
경쟁 업체가 운영하는 상품의 품종, 수량, 가격, 비용 수준 및 수익성
경쟁사의 공급 채널 및 판매 채널에 대한 통제 수준
경쟁사가 채택한 판촉 방법
경쟁사의 가격 정책
경쟁사의 이름, 생산성, 시장 점유율, 판매 및 판매 지역.
둘째, 휴대폰 시장 조사 보고서 판문
(1) 머리말
최근 몇 년 동안 중국의 휴대전화 제조업의 급속한 발전은 휴대전화 산업 발전의 많은 기적을 창조하였다. 이와 함께 국산 휴대전화 제조업체의 돌연 역시 중국 휴대전화 업계의 경쟁을 격화시켰다. 현대휴대전화 소비자들에 대한 조사를 통해 이 글에서 얻은 데이터와 결론은 휴대전화 소비자의 소비행위와 소비심리 특징을 어느 정도 반영할 수 있다. 이 글은 우선 현재 중국 휴대전화 시장의 기본 상황을 총결하였다. 인터넷에서 수집한 휴대전화 시장 데이터를 토대로 휴대전화 소비자의 소비행위와 소비심리를 분석했다. 그런 다음 국산 휴대전화가 직면한 문제와 그에 따른 건의를 분석한다.
(b) 시장 조사의 이유와 배경
중국은 세계에서 가장 큰 이동통신 시장이다. XX 연말까지 국내 휴대전화 이용자 수는 이미 4 억 6000 만 명에 육박하며 세계 1 위를 차지했다. 중국 사용자들의 이동통신에 대한 효과적인 수요가 계속 증가하고 있으며, 이동전화와 고정전화의 대체경쟁이 심화되어 이동전화 사용자의 성장을 가속화하고 있다.
정보산업부에 따르면 XX 년 9 월 말 현재 우리나라 이동전화 보급률은 100 명당 35 부에 이른다. 매달 300 만 ~ 500 만 가구의 성장 법칙에 따라 휴대전화 이용자는 이미 4 억 6000 만 명을 넘어섰다.
시장이 확대됨에 따라 휴대전화 보급률이 꾸준히 높아지고, 교체 속도가 빨라지고, 판매 가격이 점차 하락하고, 업계 경쟁이 치열해지면서 소비자 행동과 고객 가치에 대한 관심이 업계 내 기업이 경쟁 우위를 확보하고 유지하는 중요한 수단이 되고 있다.
(3) 조사 및 분석
1, 중국 휴대폰 시장 특징
(1) 핵심 기술 부족
XX 년 중국 휴대전화 업체들은 강력한 발전세를 보였다. 관련 부서에서 발표한 자료에 따르면 XX 상반기 국내 시장은 총 47163 만 대를 판매했으며, 이 중 국산 브랜드 휴대폰 점유율이 처음으로 국제브랜드를 제치고 55% 에 달했다. 파도 주식, TCL 이 국내 휴대전화 시장에 진출한 상위 3 위, 파도 반년 판매량이 600 만대를 넘어 모토로라15.01%(14.2/Kloc-0) 를 앞섰다. Tcl 판매량은 500 만 대, 시장 점유율 1 1.60% 로 3 위를 차지했습니다. 핵심 기술의 부재로 신제품 출시가 느려지고 제품 간에 뚜렷한 차별화와 명확한 시장 포지셔닝이 없다. 모토로라, 노키아가 컬러 휴대폰, 컬러 스크린 휴대폰, GPRS 휴대전화를 적극 홍보했을 때 국내 휴대전화 업체들은 양탄할 수밖에 없었다. 둘째, 핵심 기술이 부족해 국산 휴대폰 제품 라인을 보완하기 어렵고 중급형 제품 시장 포지셔닝이 기술적인 도전을 받고 있다. XX 년 6 월 5438+ 10 월 노키아는 7 가지 신상품을 발표했고 삼성도 3 가지 주력 신상품을 출시했다. 모두 컬러 편지, 컬러 스크린, GPRS 기술을 기반으로 한 반면 국산 휴대전화 제조업체는 매년 3 ~ 5 가지 신상품만 내놓을 수 있다.
(2) 휴대 전화 디자인에주의를 기울이십시오.
휴대전화 외관상 노키아, 지멘스 등 외자 브랜드는 줄곧 직판 유럽 스타일을 고수해 왔으며, 국산 휴대전화는 아시아인들이 선호하는 접이식 커버 스타일을 많이 채택하여 많은 소비자를 끌어들였다. 핵심 기술은 줄곧 국산 휴대전화 발전의 큰 장애물이었다. 국내 업체들은 주로 한국에서 차종을 수입하고, 패를 붙이는 생산으로 이윤 공간의 상당 부분을 잃었다. 현재 국내 업체들은 휴대전화의 외관과 기능을 포함한 소프트웨어 개발을 통해 소비자를 끌어들이고 있다.
(3) 제품 업데이트 속도 향상
신속하게 개념을 시장화하는 것은 노키아 휴대전화 성공의 핵심 요소 중 하나이다. 신제품 출시 및 시장 점유 속도를 포함한 속도 경쟁이 점점 더 중요해지고 있습니다. 그 이유는 다음과 같습니다.
첫째, 고객 수요가 너무 빠르게 변화하고 있습니다. 둘째, 신제품의 수명 주기가 단축됩니다. 현재 새 휴대폰의 시장 수명 주기는 평균 5 개월도 안 된다.
셋째, 치열한 가격 경쟁, 속도는 가격 경쟁의 영향을 줄일 수 있다. 넷째, 속도는 경쟁자를 반격하는 가장 좋은 방법입니다. 다섯째, 속도는 위치에서 우위를 차지하며 시장 핫스팟이 되어 시장을 선도하기 쉽다. 이것은 "빠른 물고기가 느린 물고기를 먹는" 시대입니다.
(4) 시장 경쟁이 갈수록 치열해지고 있다.
목표 시장의 선택에서 외자 브랜드는 대도시에서 소도시로, 2, 3 선 시장으로 진출하기 시작했고, 국산 브랜드는 기존 시장을 계속 공고히 하는 기초 위에서 농촌에서 도시를 포위하기 시작했다. 결론적으로 * * * 의 목표는 시장을 최대한 점유하는 것이다. 제품 전략에서 외자 브랜드는 여전히 하이 엔드, 미드레인지급, 로우엔드 제품을 일제히 출격해 하이 엔드 시장에서 트렌드를 주도하는 전략을 이어가고 있으며, 국산 브랜드는 미드레인지급 제품을 개발하기 시작했다. 미드레인지급 휴대폰의 시장 용량이 하이엔드 휴대폰보다 크기 때문에 전체 시장의 최소 25% 를 차지할 것으로 예상된다. 채널 전략에서 외자 브랜드도 국산 브랜드의 경험을 참고하여 도급제를 채택하기 시작했다. 예를 들어, 모토로라는 화남에서 성급 보증 모델을 채택했다.
2. 소비자 심리적 동기 부여 분석
핸드폰은 단순한 기술 설비일 뿐만 아니라 사회화된 상품이기도 하다. 그것의 사용은 종종 사회 범주나 사회경제 집단의 차이를 반영하고, 사회경제 기반과 사회구조에 제약을 받으며, 새로운 행동 패턴을 형성한다. 휴대전화는 주로 청소년과 젊은이들이 사용하며 소비에 나이 차이를 나타낸다. 부유층의 과시적 소비와 저소득층의 저보유율은 계층이나 소득의 차이를 반영한다. 여성의 디자인, 제조, 마케팅, 휴대전화 광고의 전파, 형성 등에 대한 여성의 인상은 모두 성별 차이를 보여준다.
휴대 전화 시장 사용자 관심 지점 분석
(1) 휴대폰 브랜드 관심도 분석
과학기술이 발달하면서 한때 주도적이었던 휴대전화가 인기 소비재가 되고 있다. 휴대전화 제품의 동질화는 휴대전화 제조업체가 제품에 더 많은 부가가치를 부여하도록 요구하면서 브랜드 경쟁이 휴대전화 시장의 주류가 되고 있다. 강력한 브랜드만 있어야 일류 신뢰할 수 있는 기업 이미지를 세울 수 있기 때문이다. 브랜드는 사용자의 승인을 가져옵니다. 세대교체가 빨라지는 이동통신 시장에서는 기존 사용자를 잡는 것이 신규 사용자를 확장하는 것보다 더 중요한 경우가 있다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 이동통신, 이동통신, 이동통신, 이동통신, 이동통신) 그래서 모든 휴대전화 회사들에게 브랜드만이 핵심 경쟁이다. 이것이 영원한 가치다. 우리는 반드시 우리 브랜드를 상품을 능가하게 해야 한다!
다음은 인터넷에서 찾은 데이터입니다.
노키아는 29. 1% 의 사용자 관심도로 1 위를 차지했다. 이로써 노키아의 휴대전화 시장 실력은 이 국제 휴대전화 제조사가 소비자의 마음속에서 여전히 높은 지위를 가지고 있음을 보여준다. 모토로라는 20.3% 로 2 위를 차지했다. 이어 삼성, 사용자 관심도 9.7% 가 뒤를 이었다. 모든 국산 브랜드 휴대전화의 합계는 25.8% 에 불과해 국산 휴대전화의 운명에 대해 걱정할 수밖에 없다.
(2) 휴대 전화 외관 관심 지점 분석
수년간의 노력 끝에 휴대전화의 기능 설계는 기본적으로 소비자의 요구를 충족시킬 수 있다. 휴대전화가 보편화되면서 소비자의 차별화가 점점 더 두드러지고, 다단계 수요가 강해지고, 휴대전화 디자인에 대한 요구도 높아지고 있다. 그들은 디자인이 평범하거나 비슷한 휴대전화를 하찮게 여기는 경향이 있지만, 디자인이 뚜렷하고 자신의 신분에 맞는 휴대전화는 독특하다. 그래서 혁신적인 디자인으로 소비자의 발전 공간을 정복하는 것은 상당히 크다. 시장의 거대한 도전에 직면하여 휴대전화의 디자인은 어려움에 직면할 것이다. 휴대전화 디자인은 기능설계에 적응하면서 디자인과 제품 공예, 색상, 문화를 유기적으로 융합해 휴대전화의 더욱 스타일화, 인간화, 개인화, 오락화를 실현하는 것이 향후 중국 휴대전화 디자인의 새로운 추세다.
다음은 휴대전화 사용자들이 휴대전화 외관에 대한 선호도를 조사한 것으로, 판형과 색깔을 포함한다.
전통적인 직판폰은 여전히 사람들이 더 받아들이고 싶어하는 모델로 선호도가 45.3% 라는 것을 알 수 있다. 요즘 유행하는 슬라이드 커버 휴대전화도 인기가 많았고, 이어 플립 모델도 뒤를 이었다.
(3) 휴대 전화 기능 관심 지점 분석
중국의 휴대전화 산업 발전 초기에는 휴대전화가 대다수 사람들에게 사치품이었다. 당시 휴대전화의 가격이 매우 비싸서 만 위안에 달했기 때문이다. 이 때문에 휴대전화는 개인의 부와 신분의 상징이 되었다. 사회경제가 급속히 발전하면서 사람들의 소비능력과 소비관념이 크게 개선되고 바뀌면서 휴대전화에 대한 요구도 끊임없이 변화하고 있다. 핸드폰은 이미 많은 현대인의 일과 생활의 필수품이 되었다. 통화 기능만 있는 휴대폰부터 현재 2.5g 와 3g 를 보유한 스마트폰까지, 그 역할은 더 이상 통화 도구만이 아니라 사람들의 모바일 사무실, 레저 오락을 위한 유능한 조수가 된다. 이 곳곳에서 창의성을 강조하는 시대에 휴대전화는 우리가 손에 쥐고 있는 인격이다.
(4) 질문 및 제안
1, 문제
(1) 높은 입소문 낮은 입소문. 국산 휴대전화는 시장 발전 초기에 단기간에 시장 점유율을 극대화하는 방법, 브랜드 인지도를 극대화하는 방법, 특정 생산판매, 품종 수, 신상품 출시 속도에 초점을 맞추고 있으며, 제품 품질 향상, 서비스 품질, 기술 진보, 브랜드 이미지 구축, 브랜드 평판 향상은 소홀히 하고 있다. 국산 휴대전화가 소비시장에서 신기하다는 느낌이 들면서 내재적인 브랜드 가치를 추구하기 시작했다. 국산 휴대전화의 이런 관행으로 국산 휴대전화가 소비자들의 마음속에서 인지도가 높고 평판이 매우 낮다. 이에 따라 본토 브랜드 휴대전화가 최근 몇 년 동안 탈환한 사이트는 또 없어질 것으로 보인다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 원주민, 원주민, 원주민, 원주민, 브랜드명언)
(2) 브랜드보다 판매량을 더 중시한다. 대부분의 국산 휴대전화는 국산 휴대전화 시장을 발전시키는 과정에서 시장 점유율을 선점하기 위해 대량의 판촉기가 몰려들고, 신상품 상장이 얼마 지나지 않아 대폭 인하되고, 단기적인 효과가 있고 브랜드의 핵심 가치에 영향을 미치는 전술을 경솔하게 사용하며, 결국 손해를 보는 것은 국산 브랜드 자체다.
(3) 전략은 있지만 전략은 없다. 국산 브랜드의 초기 성공은 마케팅 수단과 마케팅 혁신에만 의존했다. 그러나 브랜드 발전 전략에는 결심이 부족하다. 대량의 광고 투입도 제품 판매를 촉진할 수 있지만, 몇 년 동안 브랜드 개성이 확립되지 않았고 브랜드 자산과 브랜드 가치도 향상되지 않았다. 패션만 추구하고 서구화만 추구하며 고도의 브랜드 가치가 없는 것은 브랜드 충성도를 잃는 것과 같다는 것을 알 수 있다.
2. 권장 사항
오늘날 소비자들은 제품의 본질적인 브랜드 가치, 제품 품질 및 서비스 품질에 대해 더 많은 경험과 높은 요구 사항을 가지고 있습니다. 그래서 국산 브랜드의 경우 자신의 브랜드 충성도를 확립하지 않으면 결국 자신의 시장을 잃게 된다. 하지만 현재의 시장 구도 분석에 따르면 국산 휴대전화 업체들은 다음과 같은 점에서 서서히 브랜드를 만들 수 있다.
(1) 제품 품질 파악. "브랜드는 핵심이고, 제품은 보장이다." 국내 기업은 외국 회사보다 더 많은 협력을 하거나 해외 시찰을 할 수 있으며, 기술에 더 많은 노력을 기울여 제품의 품질을 향상시킬 수 있다. 품질이 인정받아야만 브랜드를 더 널리 보급할 수 있다.
(2) 서비스 품질을 향상시킵니다. 오늘날 갈수록 치열해지는 시장 경쟁과 제품 간의 유형 차이가 점차 약화되는 상황에서 서비스는 이미 경쟁 우위를 확립하고 기업 이미지를 높이는 중요한 수단이 되었다. 이에 따라 국산 휴대전화 업체들은 합리적인 가격의 제품 서비스 체계 건설을 강화해 시장 인지도를 확대해야 한다.
(3) 시장 세분화를 잘하다. 하이 엔드 시장은 경쟁이 매우 치열하여 거의 포화 상태입니다. 국산 브랜드는 역 안에 계속 자리를 잡기가 어렵다. 아마도 하신, 파도 등 유명 브랜드들은 아직 발전 전망이 있지만, 더 많은 국내 기업들에게는 어려울 것이다. 따라서 로우엔드 시장에 진입하거나, 저가로 사용자를 얻거나, 운영자와 협력하여 우대 통화료를 제공할 수 있어 예상치 못한 수익을 창출할 수 있습니다. 또한 집단을 세분화하여 특정 업종의 구매 기준으로 자신의 브랜드를 확립하여 소비자의 마음속에 어떤 부문시장의 대명사를 남길 수 있다. 예를 들어, "높은 기술 함량", "저렴한 가격", "실용적인 기능", "배터리 내구성", "강력한 신호 수신" 등이 있습니다.
(4) 해외 생존 기회를 찾다. 현재 외국의 많은 시장은 모두 비교적 낙후되어 있다. 예를 들어 인도는 3 년 전 중국 상태였고 러시아는 2 년 전 중국 상태였다. 외국에 브랜드를 잘 만들어서 국내로 돌아간다면 길이 더 넓어질지도 모른다.
(5) 끝
이번 휴대전화 시장 조사를 통해 휴대전화 시장의 경쟁이 갈수록 커지고 있음을 알 수 있다. 휴대전화 시장 경쟁의 최종 추세는 제품의 고도의 동질화로 유명 브랜드만이 더 많은 사용자를 안정시킬 수 있다는 것이다. 따라서 기업이 발전하려면 브랜드의 장기 발전을 중시해야 하는데, 이것이 기업의 지속가능한 발전의 원동력이다.