온라인 여행사에 대한 조언과 의견
첫째, 온라인 여행사의 출현은 사회적 분업과 기술 진보의 산물이다.
사회적 분업과 전문화는 경제 발전 규모 효과의 필연적이며 인터넷의 출현은 이러한 추세에 전례 없는 기회를 제공한다.
예전에 숙박업에는 대형 고객 관리와 고객 마케팅을 담당하는 영업부가 있었다. 사회 분업의 원칙에 따라 중개인에게 아웃소싱할 수 있다. 최초의 중개업자는 인터넷과 아무 상관이 없었고, 한 실체 중개업자가 방을 사서 팔았다.
인터넷의 보급으로 숙박업계의 중개업들이 오프라인 상태에서 온라인 상태로 이동했다. 1999 년 5 월 Ctrip.com 이 설립되었습니다. 1999 년 9 월 알리바바가 설립되었습니다. 20 16 12 1, 미단평은 대륙간 호텔 그룹과 협력 협정을 맺었다.
둘째, 중국 숙박 산업의 온라인 발전에 관한 몇 가지 문제
1, 중국 숙박업 온라인 발전 초기의 원죄
거액의 비용과 거액의 적자로 시장을 바꾸는 것은 우리나라의 현행법, 즉' 가격법' 과' 반부당경쟁법' 을 위반한 것이다. OTA 는 수억 위안을 써서 호텔 방 비용보다 낮은 가격을 제시하고, 가격전을 아끼지 않고, 밑지는 수단으로 객원을 쟁탈한다. OTA 는 커미션을 초과하는 금액을 OTA 회원계좌로 반환하며 호텔 예약 후' 반환' 으로 호텔 자체의 가격체계를 깨고 실제로 호텔을 가격 경쟁 대상에 포함시키며 OTA 에 대한 소비자의 의존도를 키우고 호텔 회원을 OTA 회원으로 전환해 채널 독점을 실현하며 호텔 가격 하락을 트렌드로 삼고 있다.
조환엽은 4 개 온라인 여행사 2065,438+2004 년 순이익은 23 억 364 억원, 그 중 2 억 4300 만원, 악어용은 2 억 6900 만원, 어디로 가면 654 억 38+0.8469 억원, 투우는 4 억 635 억원이라고 계산했다.
당초 온라인 여행사가 가격전을 벌였을 때 조환엽은 시나웨이보에서 온라인 여행사를 지지하는 공식과 논쟁을 벌여 중국의 법률을 다음과 같이 인용했다.
9 월 2 일 1993, 법령 번호. 중화인민공화국 의장령 10 반포. 0993 년 9 월 2 일, NPC 제 8 대 상임위원회 제 3 차 회의는 0993 년 6 월 5438+ 부터 02 월 65438+ 까지' 중화인민공화국 반부정경쟁법' 을 통과시켰다. 이 가운데 제 2 장' 부정경쟁행위' 제 11 조는 경영자가 경쟁자를 따돌리는 것을 목적으로 원가보다 낮은 가격으로 상품을 판매할 수 없다고 규정하고 있다.
2 월 29 일 1997, 1998 중화인민공화국 주석 발표 (제 8 회 전국인민대표대회 제 92 호)' 중화인민공화국 가격법' 은 5 월 29 일부터 시행된다. 제 2 장 경영자의 가격행위 제 14 조 경영자는 법에 따라 신선한 상품, 계절성 상품, 밀린 상품을 가격 인하하는 것 외에 다음과 같은 부당한 가격행위를 해서는 안 된다. (2) 원가보다 낮은 가격으로 덤핑하고, 경쟁자나 독점 시장을 밀어내고, 정상적인 생산경영 질서를 어지럽히고, 국익이나 다른 경영자의 합법적인 권익을 훼손해야 한다.
장기적으로 인터넷의 본질은 중개를 취소하는 것이다.
인터넷의 본질은 생산 및 마케팅 거리를 최소화하고 비용을 최소화하는 것이다. OTA 는 중개자로서 인터넷의 우월성을 반영하지 못한다. 중개료를 받지 않고 소량의 사용료만 받는 플랫폼 유형은 윈윈 모델이다.
3. 중국 숙박업 온라인 중개 사업의 70% 이상이 오프라인에서 나온다.
엄밀히 말하면 인터넷 기업이 아니다. 이와는 대조적으로 Expedia 는 주로 인터넷을 통해 거래를 성사시킨다.
4. 중국 숙박업 온라인 중개업들은 수많은 인파 전술에 의존하고 있다.
장점은 오프라인 서비스에 도움이 된다는 점이다. 단점은 인터넷 회사가 기술 진보에 의존하는 특성과는 어긋난다는 점이다.
Expedia 라스베가스 전화 예약 센터의 규모는 200 명에 불과하다.
다음은 20 12 의 데이터 비교입니다.
Trip Advisor*** 1575 직원, 연간 매출 7 억 6 천 3 백만 달러, 1 인당 소득 48 만 4 천 4 천 달러 ：
소유12 만 직원, 연간 소득 6 억 6800 만 달러, 1 인당 소득 5 만 5700 달러.
어디 1 100 직원, 연간 매출 7500 만 달러, 1 인당 소득 68200 달러.
셋째, 중국 호텔의 피해는 북미보다 훨씬 큽니다.
1, 북미
하마 백서는 2009 년부터 2065,438+02 년까지 미국과 캐나다 65,438+004 곳의 국가 브랜드 명품과 호화 호텔 재무 보고서를 분석했다. 보고연구의 65,438+004 개 호텔 중 제 3 자 유통업체가 마케팅 비용의 56% 를 통제했다. 고급 호텔의 투객 비용은 객실 수입의 15%-20% 를 차지한다. 2009 년부터 20 12 년까지 북미 호텔 브랜드 마케팅 비용은 37%, 제 3 자 리셀러 수수료는 34% 증가한 반면 현지 호텔 마케팅 비용 (온라인 마케팅 및 유료 검색 포함) 은 6% 에 불과했고 연평균 2% 미만으로 증가했다. 2009 년부터 20 12 년까지 프랜차이즈 호텔 객실 매출은 22% 증가했지만, 고객 비용은 거의 27% 증가했으며, 그 중 커미션은 48%, 브랜드 홍보비는 36%, 호텔 내부 비용은15 에 불과했다. 호텔 신규 및 기존 고객의 취득 비용은 "호텔 브랜드 마케팅 비용 (마케팅, 광고, 대형 캠페인, 국내외 판매 센터 및 충성도 프로그램) 및 제 3 자 리셀러의 수수료 (단체 예약 및 개인 예약), 내부 마케팅 비용 및 판매 계획 (현지 마케팅, 영업 사원 등) 으로 정의됩니다
컨설팅 회사인 Kalibri Labs 의 Cindy Estis Green 은 북미 25 개 호텔그룹 산하 500 개 호텔을 수집했다. 2009 년부터 20 12 년까지 미국의 한 호텔 그룹 커미션은 38% 증가했고 호텔 총수입은 20% 증가했다. 상위 10 대 호화호텔 중 소매커미션 상승폭이 최소 10%, 최고 72% 로 가장 낮았다.
2. 중국의 상황은 물과 불의 이중천이다
20 13 년, 전국 스타급 호텔 손실 20 억 8800 만원, 3 개 온라인 여행사 커미션 수입 32 억 303 억원 중 22 억원, 악어 8 억 5800 만원, 어디로 65438+7 억 2300 만원.
20 14 년 전국 스타급 호텔 손실 592 10 만원, 3 개 온라인 여행사 커미션 수입 44 억 803 억원 중 3 194 만원, 악어 9 억 39 억원
20 15 년, 전국 스타급 호텔 손실 654.38+0.426 억원, 3 개 온라인 여행사 커미션 수입 70 억 43 억원 중 46 억원, 악어 9 억 7 천만 원, 어디로 654.38+0.472 억원.
넷째, 채널 독점, 시장 독점, 가격 독점
1.Mainland China 의 독점 금지법
우리나라의' 반독점법' 규정에 따르면 경영자가 국무원이 규정한 신고 기준에 집중적으로 도달한 경우 경영자는 사전에 상무부에 신고해야 하며, 신고하지 않으면 집중을 실시할 수 없다. 중화인민공화국 반독점법' 은 "집중에 참여한 모든 경영자들이 최근 한 회계연도에 중국 내 매출이 20 억 위안을 넘었는데, 그중 적어도 두 명의 경영자가 최근 한 회계연도에 중국 내 매출이 4 억 위안을 넘었다" 고 규정하고 있다. 단, 집중에 참여하는 한 경영자가 다른 경영자당 의결권의 50% 이상의 지분이나 자산을 소유하고 있는 경우는 신고할 수 없습니다. 집중에 참여한 각 경영자의 50% 이상의 의결권주식 또는 자산은 집중에 참여하지 않은 동일 경영자가 소유한다. "
독점의 설립을 결정하는 것은 "시장 지배력 남용" 을 포함한다. 경영자가' 독점협정' 에 도달하거나' 배제 제한 경쟁 효과를 가질 수 있거나 가질 수 있는 경영자 집중' 이 발생할 수 있다.
홍콩의 독점 금지법은 더욱 엄격합니다.
홍콩 독점 금지 경쟁 조례는 20 15 12 14 에 발효되었다. 경쟁 조례에 의해 규제되는 행위는 두 가지 범주로 나눌 수 있다. 첫 번째는 기업이 경쟁을 해치거나 손해를 끼치는 합의나 조율 행위이고, 두 번째는 대기업이 시장 지배권을 남용하는 것 (예: 시장 점유율이 25% 를 넘으면 시장 지배권을 가진 것으로 간주됨) 으로 경쟁을 해치는 것이다. 경쟁 법규 위반의 경우 경쟁 법정은 벌금, 이사에게 실격령 발급, 손해배상금 수여, 기타 명령 등 관련 기업에 대해 일련의 제재 조치를 취할 권리가 있다. 최대 벌금은 위반기업의 연간 매출의 65,438+00% 에 달하며 3 년간 지속될 수 있다.
3. 온라인 여행사의 실제 상황
20 14 년, 승선 시장 점유율 46.2%, Qunar.com 비중 16.6%, 악어 비중 13.5%, KLOC-0/3.5%
20 14 년, 총 영업수익 78 억원, 악어 총소득 (영업세 및 부가세 제외) 1 1.64 1 억원
20 15 중국 온라인 여행사 인수 합병.
중국 산업정보망에 따르면' 중국 체인 호텔 시장 평가 및 미래 발전 추세 연구 보고서 20 15-2022' 에 따르면 20 15 년, 2015 년, 그 3 대 OTA 플랫폼 어디로, 악어 총 온라인 호텔 거래 시장 점유율의 70% 를 차지하고 있다
입찰 순위의 발전 추세는 주목할 만하다.
숙박업계의 공급이 수요를 초과하는 상황에서 일부 호텔은 자신의 일시적인 이익을 위해 전반적인 장기적 이익을 희생하고 죄수의 곤경에 빠지며 OTA 웹사이트에서 가격 인하를 통해 시장 점유율을 얻는다. 온라인 여행사가 독점적으로 홍보하는 호텔은 방당 커미션이 100 원 이상입니다.
미국 정부는 구글의 비즈니스 모델에 대해 엄격한 규정을 가지고 있으며, 중국 정부는 바이두의 입찰 순위에 대해서도 명확한 규정을 가지고 있다. 구체적인 원칙은 온라인 여행사에 적용되어야 한다.
다섯째, 숙박업과 온라인 여행사 * * * 필승 건의
1. 업계 조직은 온라인 여행사를 위한 합리적인 커미션 참조 범위를 결정해야 합니다.
예를 들어 6% 에서 10% 까지입니다. 현재 OTA 가 받는 커미션율은 15% 에서 20% 사이이며 총 이자율은 75% 이상입니다.
국무원 사무청은 산업협회의 개혁 발전을 가속화하는 몇 가지 의견 (국발 (2007) 36 호) 에 대해 산업협회의 기능을 확대하고, 산업협회 관리체제 개혁을 추진하고, 산업협회 자체 건설을 강화하고, 보조정책을 보완하기 위한 명확한 요구를 제시했다. 국무원 관광업 발전 가속화에 대한 의견' 은 관광업계 협회 개혁 시간표를 분명히 했다. "5 년 안에 각급 관광업계 협회의 인사, 재무관계는 관광행정관리 등 부문과 분리되어야 한다."
민국 초년에 상해 소수 여관은 각종 환경에 대응하기 위해 상해 행관을 자발적으로 조직하여 최초의 업종 조직이 되었다. 1925 년 프랑스 조계에서는 일부 여관 조직이 법스택 연맹을 설립하고 프랑스 영사관에 등록했다.
현재 상하이 은행업에는 이미 산업협회가 있다. 호텔 산업 조직의 궁극적 인 목표는 무역 협회입니다. 중국 호텔업은 업계 협회가 전반적인 이익을 보호하고 게임 규칙을 제정해야 한다.
업종 조직은 공정경쟁의 원칙에 따라 전 업종 웹 사이트 플랫폼을 설립할 수 있다.
업종조직은 기업과 정부 사이의 다리이며 정부 관리부의 의뢰를 받아 법률법규 초안을 작성할 수도 있다. 현재 우리나라 숙박업계의 법률분쟁은' 민법통칙',' 계약법',' 회사법',' 소비자 권익보호법' 등 민사법에 따라 처리되고 있다. 일본 싱가포르 프랑스 등은 모두 전문법을 제정했고, 홍콩도' 홍콩 호텔법' 과' 호텔 업주 조례' 를 반포했고, 대만성은' 관광호텔 관리 세칙' 을 내놓았다.
호텔은 직접 판매의 주도권을 보장해야합니다.
공식 홈페이지의 최저가격을 보장하고, 호텔 직판이 공식 홈페이지에서 직접 판매하는 비중을 지속적으로 발전시키고, 플랫폼형 미디어를 동맹으로 삼고, 여러 채널을 통해 분배한다.
호텔 입주율이 60% 에 이를 때 온라인 여행사 포트 수를 줄이는 것을 고려해 보십시오. 70% 에 도달하려면 온라인 여행사 포트 폐쇄를 고려해 볼 수 있습니다. 80% 에 도달하면 할당 시스템 포트를 닫는 것을 고려해 볼 수 있습니다.
방당 예약비용을 비교하면 호텔은 5 원, 홈페이지, GDS 20 원, OTA 60 원입니다.
호텔 직판 비율 비교: 미국 호텔 직판 전체 비율은 35%, 중국 전통호텔 그룹은 6% 입니다. 샹그릴라 호텔이 중개를 통해 예약한 비율은 7% 를 넘지 않고 대륙간, 히타하우스 비율은 10% 정도이며 힐튼호텔이 통과한다.