어떻게 지도자 비서가 될 수 있을까?
재능은 비서로서의 기본기이다. 비서직을 감당할 수 없다면, 일을 하거나 질질 끄는 것과 같은 임무를 완수할 수 없다. 한 마디 하고, 사방을 멀리 헤엄쳐 다니며, 곡조를 달리다. 자료를 쓰고, 글이 뜻대로 되지 않아, 무슨 말인지 모르겠다. 사고, 구름 안개, 한계, 등등. 이런 사람, 이런 일은 한 번에 두 번씩은 큰 관계가 없을 수도 있지만, 항상 지도자의 불만을 불러일으키며 좋은 관계는 없을 것이다.
비서의 능력은 크게 세 가지로 나눌 수 있다. 하나는 업무형으로, 총명하고, 사유가 민첩하고, 민첩함을 요구한다. 대부분의 비서직자들은 이런 유형이어야 한다. 둘째; "학자" 형, 문장 쓰기를 담당하는 사람은 반드시 거래 능력이 강하지는 않지만, 문장 쓰기에 능하고, 생각이 명확하고, 두뇌가 민첩하며, 지식이 해박하다. "어떤 비서는 일처리 능력도 있고 문필도 있어 비교적 인기가 있다. 셋째, 타이핑, 인쇄, 사무용품 (팩스, 컴퓨터, 전화) 사용 및 유지 보수, 기계 번역 전기 등 기술형이다. 세 부류의 사람들은 모두 자신의 기술을 잘 습득하고 숙련에 도달해야 비로소 유쾌하게 감당할 수 있고, 지도자의 필요에 적응할 수 있어야 관계를 잘 할 수 있다. 현재 비서 업무에 대한 토론이 가장 많은 문장, 유인물, 연설은' 비서 참모 기능' 이다. 이것은 잘못이 아니지만. 하지만 비서직의 기본 기능은 일을 하는 것이고, 대부분의 인원도 일을 하는 데 나타난다. 따라서 비서의 사무실 기능은 무시할 수 없다. 비서의 일처리 능력에는 여러 가지 측면이 있으며, 심지어 일상생활에서 흔히 사용되는 기술 (예: 이해력, 언어능력, 리더에 대한 이해능력 등) 도 리더와의 관계에 직접적인 영향을 미친다.
비서와 지도자는 항상 참여하고, 임무를 자주 받아들이고, 업무를 보고한다. 지도자의 연설에는 간단하거나 상세하고 빠르거나 느리며 곧거나 굽은 천차만별이라는 특징이 있다. 때때로 그는 말을 하면 서기가 이해한다고 생각했다. 사실 비서가 들은 것과 지도자가 생각하는 것 사이에는 항상 차이가 있다. 이것은 전적으로 비서의 이해에 달려 있다. 지도자의 의도를 정확하게 이해하고 파악해야만 잘 집행할 수 있다. 만약 비서가 반해를 알고 경솔하게 한다면, 전면적이지 않거나 망쳐버리면, 결과는 상상할 수 있을 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 비서명언) 나 자신도 울퉁불퉁하고 불행하다. 모든 비서가 능숙하게 문장 쓰기를 할 수 있는 것은 아니지만, 모든 비서는 반드시 언어 표현 능력을 갖추어야 한다. 비서는 말을 너무 빨리 하지 말고, 너무 느리고, 수다스럽고, 수다스럽지 말고, 일상 업무에 빠지지 말고, 옳고 그름을 가리지 마라. Quot 잡동사니' (문명화되지 않은 구어) 는 납득할 수 없고, 애매모호함을 초래하고, 쌍방이 불쾌함을 초래한다. 영리한 비서는 간결하고, 감화력이 풍부하며, 사실에 충실해야 한다. 지도자와 좋은 관계를 맺는 특별한 의미 중 하나는 비서가 지도자를 알고 잘 알아야 한다는 것이다.
당신이 현에 있든, 성청, 국, 공장 광산에 있든 간에; 지도자에게 비서로 일하든 동시에 몇 명의 지도자를 위해 봉사하든, 지도자의 스타일, 성격, 작업 습관, 생활 법칙, 사고방식, 언어 특성과 취미, 심지어 업무 경험에 대한 명확한 이해가 있어야 한다. 이렇게 해야 서비스 업무가 타당하게 할 수 있고, 조율도 쉽고, 리듬도 일치한다. 이와 관련된 문제 중 하나는 비서가 자신의 특기를 가져야 할 뿐만 아니라, 더 중요한 것은 적응력이 있어야 하고, 가능한 지도자의 특기와 취미에 근접해야 한다는 것이다. 소련과 미국의 비서 업무 연구원들도 마찬가지다. 지도자는 개인적인 취미와 특기를 가지고 있거나, 음악을 듣거나, 연극을 좋아하거나, 바둑을 두거나, 서예를 그리거나, 운동을 좋아한다. 또는 학습 이론, 경험, 문장 쓰기, 연설, 하층 조사, 대화 등에 능하다. 비서는 가능한 지도자의 이익과 일치할 수 있지만, 그들을 배우지 마라. 이렇게 하면 같은 언어를 할 수 있고, 생활에 녹아들어, 업무상의 서비스를 용이하게 할 수 있다. 비서가 지도자의 전문성과 취미에 대해 이해하지 못하고, 흥미가 없고, 곳곳에서 회피하고, 아랑곳하지 않는다면, 적어도 서로 냉막 할 수 있을까? Quot 공무 ",서로 연락이 없다.
기층과 주변 동지와의 접촉에서 평소의 관찰, 관찰, 듣기, 학습을 통해 나는 서기 업무를 어떻게 이끌 것인가에 대해 어느 정도 깨달음을 얻어 모두가 격려할 수 있게 되었다. 여러분들이 비판하고 시정해 주시기를 바랍니다.
첫째, 구하지 않고 전달하지 않는다. 머리를 많이 쓰고 빈말을 적게 하는 것이 좋은 지도자 비서가 되는 첫 번째 비결이다. 머리를 많이 쓰는 것은 정보를 수집하고, 정보를 제공하고, 좋은 고문이 되고, 지도자의 결정에 좋은 생각을 하는 것이다. 부지런히 사고하는 습관을 키우고, 적시에 지도자에게 유용하고 긴급한 정보, 주도면밀한 생각과 건의를 제공하고, 지도자가 생각하는 것을 생각하고, 긴급한 지도자가 급하고, 미리 효과적으로 지도자의 참모가 되어야 한다. "입을 꼭 다물어라" 는 말은 지도비서가 반드시 신중하고 독단적인 행동을 극복해야 한다는 뜻이다. 마찬가지로, 다른 사람들은 네가 말할 수 없다고 말할 수 있고, 같은 일을 다른 사람들도 토론하고 있다. 당신이 지도자 옆에 있기 때문에, 다른 사람들은 당신이 하는 말을 지도자와 쉽게 연결시키고, 토론하고, 추측하고, 전파하여, 약간의 나쁜 영향을 초래하지 않도록 한다. 나는' 삼아니오' 에 주의하면 충분하다고 생각한다. 첫째, 지도자에 대해 이야기하지 마라. 둘째, 간부를 분산시키지 마라. 세 번째는 개인의 일을 자랑하지 않는 것이다.
둘째, 관리는 일을 삽질하지 않는다. 착실하게 일을 잘 하고, 지도자가 맡긴 임무를 완수하는 것은 지도자 비서로서의 기초이다. 비서로서, 너는 다른 직원들처럼 집안일을 병행하고 아이를 돌볼 수 없다. 초과 근무에 대한 심리적 준비뿐만 아니라 아내가 더 많은 고통과 시련을 겪을 수 있도록 마음의 준비도 해야 한다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 가족명언) 고생을 두려워하지 않고 비판과 세심함도 두려워하지 않는다. 직장에서 잘못하면 비판을 받고, 옳게 하면 때때로 비판을 받는다. (물론 이런 경우는 드물다.) 너는 비판을 처리할 때 반드시' 있으면 고치고, 없으면 격려한다' 는 태도를 유지해야 한다. 그렇지 않으면 억울함을 느끼고 심리적 불균형을 초래할 수 있다. 때로는 9 가지 일이 잘 되고, 한 가지 일은 잘 되지 않는다. 만약 네가 이렇게 하면 거의 충분하다고 생각한다면, 그것은 완전히 틀렸다. 때때로 10 빼기 1 은 0 이지만 9 는 아니다. 지도자 주변에는 사소한 일이 없고, 매사에 세심하고 조심스럽다는 것을 깨달아야 한다. 절대로 대충대충 해서는 안 되며, 절대 60 점을 초과해서는 안 된다. 지도자 비서로서 일을 완벽하게 하는 것, 100% 만 합격한다.
셋째, 먹칠하면 말썽을 일으키지 않는다. 특히 주요 지도자의 비서로서 직위는 높지 않지만 지위는 특별해 이전 지도자 간의 관계, 당정 주요 지도자 간의 관계, 주요 지도자와 다른 팀 구성원 간의 관계 등을 조율하는 데 매우 중요한 역할을 한다. 배역을 잘 발휘하면 지도자가 잘 녹을 수 있다. 원칙이 없는 이견이 있어도 해결되고, 큰일은 작아지고, 작은 일은 녹는다. 배역 연기가 좋지 않아, 불에 기름을 붓고, 무심코 불에 기름을 붓는다. 따라서 서기는 반드시' 먹칠하지 않고 일을 방해하지 않는다' 는 원칙을 준수해야 한다.' 단결에 영향을 미치는 자는 양면으로 가려야 하고, 단결에 유리해야 하며, 양면으로 뿌려야 한다' 는 원칙을 준수해야 한다. 절대로' 도요새 싸움, 어부이익' 이라는 어두운 심리를 품지 마라.
넷째, 일을 숨기지 마라. 지도자 비서의 임무가 무거워서 직무 범위 내의 일을 완성하기가 쉽지 않다. 그럼에도 불구하고, 리더십과 밀접한 관련이 있는 일에 대해, 지도자가 통제할 수 없는 것은, 우리는 자발적으로 책임져야 한다. 우리는 일을 밀거나 숨길 수 없다. 우리는 반드시 의무적으로 그것들을 감당하고, 상황을 이해하고, 일을 잘해야 한다. 심각한 문제라도 지도자가 나서서 비서를 통해 완충을 받아야 한다. "물건을 요구하다" 와 "권력을 요구하다" 는 것은 다르다. "호객 일" 은 일의 책임감을 반영한다. 지도자가 현장에 있든 없든 주동적으로 일을 책임져야 한다. 그렇지 않으면 지도자가 제때에 가져가고, 알면 가져가라. 언제 갈지 모른다면 모순의 축적과 격화로 이어지기 쉽다. 권력을 요구하다' 는 한 사람의 허영심을 반영하는데, 이것은 지도자 비서의 금기이다.
5. 패배할 수 있는 것은 아무것도 없다. 지도자 비서는 반드시 지도자의 높이와 시각에 서서 일을 분석하고 고려해야 한다. 모든 것이 대국에서 출발하고, 자신을 지도로 생각하고, 일을 잘 해야 한다. 주요 지도자는 공무가 바쁘고, 큰일은 모두 쉴 틈이 없어, 일상의 자질구레한 일과 집안일을 돌볼 겨를이 없다. 이런 하찮은 일일수록, 잘못 처리하면 사회, 군중 속에서 지도자에게 큰 나쁜 영향을 미치는 경우가 많으며, 이는 일부 서기들의' 설상' 의 관건이다. 비서가 지도자에게 주는 일이 좋지 않은 데는 주로 두 가지 상황이 있다. 하나는' 공적을 위해 사적인 것' 으로 사무사무라는 명목으로 지도자를 위해 사적인 일을 하는 것이다. 겉으로는 지도자를 위해 약간의 돈을 절약했지만, 실제로는 사실상 지도자의 이미지를 크게 손상시켰다. 다른 하나는' 거짓된 이익으로 남을 돕는다' 는 것, 즉 지도자에게 자신의 사적인 일을 할 수 있는 기회를 빌려 사리사욕을 도모하는 것이다. 지도자에게 1,10 을 주세요. 지도자에게 10 점을 주면 100 점을 줘야 한다. 나는 이익을 내야 하고, 네가 책임을 져야 한다. 지도자의 이름으로 개인의 이익을 도모하는 것은 특히 용서할 수 없다. 최종 결과는 지도자와 서기가 모두 패할 수밖에 없다. 일부 지도 비서의' 전복' 에 대한 깊은 교훈은 우리가 진지하게 참고하고 깊이 생각할 만한 가치가 있다.
그럼, 어떻게 비서를 잘 할 수 있을까요? 어떻게 하면 다른 사람을 마음속에서 탄복하고 믿게 할 수 있습니까? 나는 우리가 반드시 다음과 같은 일을 잘 해야 한다고 생각한다. 간단히 말해서,' 10 ~ 10' 을 하는 것이다.
첫째, 자제해야지, 퍼뜨리지 마라. 비서는 특별한 위치에 있고 특별한 신분을 가지고 있기 때문에, 일반인의 눈에는 비서가 지도자의 화신이고, 다른 사람들은 그가 말한 것을 모두 진실이라고 믿으며, 이는 비서가 수렴해야 하며, 홍보해서는 안 된다.
둘째, 겸손해야지, 교만하지 마라. 겸손은 비서가 특별히 주의해야 할 곳이고, 겸손한 비서만이 큰일을 이룰 수 있다. 배후에 지도자의 지지가 있다고 해서 자신이 얼마나 위대하다고 생각해서는 안 된다. 영원히 오만함을 드러내지 마라. 특히 지도자의 말투로 명령을 내리지 마라. 이것은 자신과 지도자에게 좋지 않다.
셋째, 성실하고 경솔하지 않다. 지도자를 대신하여 문장 또는 조정 업무를 쓰든, 착실하고 현실적이고 실용적인 태도를 보여야 하며, 경솔하게 해서는 안 된다. 특히 기층, 기업, 대중을 대할 때는 반드시 말해야 하고, 거짓을 꾸며서는 안 되고, 속일 수도 없고, 질질 끌 수도 없고, 기층, 기업, 군중이 자신에 대한, 지도자, 기관에 악영향을 끼치지 않도록 해야 한다.
넷째, 정직해야지 욕심내지 마라. 국장은 그가 권리가 있고 대단하다고 말했지만, 그는 권리가 없고, 그는 전혀 권리가 없다고 말했다. 사실 비서가 일단 통제가 안 되면 권력과 돈의 눈에 들어가는 것은 매우 위험하다. 따라서 비서는 청렴결백을 견뎌야 하고, 자신을 잘 통제하고, 권력을 잘 끄고, 지도자의 신뢰를 잘 활용해야 하며,' 욕심' 이라는 글자로 앞장서서는 안 된다.
다섯째, 간단하고 사치스럽지 않다. 지도자의 비서는 지위가 특별하기 때문에 선물 같은 일을 자주 당하는데, 이는 비서의 자질에 달려 있다. 그럴듯한 비서는 겉치레를 중시하지 않고 겉치레하는 것을 좋아하지 않는 사람이어야 한다. 국장이 겉치레를 좋아한다면, 불법분자에게 기회를 주기 쉽다.
여섯째, 선량해야지, 흉악하지 마라. 선량함은 비서의 기본 소질이다. 마음씨 착한 서기만이 대중을 잘 대하고 대중에 대한 감정을 가질 수 있다. 따라서 비서는 선량한 가치와 다른 사람을 어떻게 대해야 하는지 알아야 한다. 대중을 난폭하게 대하면 자신을 고립시켜 군중의 반대쪽으로 밀어낼 수 있다.
일곱째, 평안해야지, 자만하지 마라. 사람을 평화롭게 대하고, 지도자의 의견을 분관 부서에 평화롭게 전달하고, 군중을 평화롭게 대하고, 모든 것을 평화롭게 대하는 것은 비서가 반드시 해야 할 일이다. 비서가 고루하고 과문하고, 산 밖에 산이 있고, 안하무인이라면, 그는 다른 사람의 너에 대한 신뢰를 잃게 될 것이다. 다른 사람이 너를 보내도 잠깐일 뿐이다.
도리를 따지니 잘난 체하지 마라. 합리성은 비서의 기본 요구이다. 비서는 주변 사람, 지도자가 신뢰하는 사람, 환영받는 사람이지만, 그럴수록 도리를 따져야 하고, 다른 사람을 존중하는 법을 알아야 한다. 다른 사람에게 매우 나쁜 인상을 주지 않도록 오만하고 독선적이지 마라.
선량해야지, 위압적이지 마라. 착함은 비서가 가장 필요로 하는 것이고 가장 어려운 것이다. 일반적으로 비서가 통제가 안 되면 위압적인 인상을 주기 쉽다. 일반인의 눈에는 비서가 하는 일이 지도자, 권력과 연계되기 때문이다. 비서는 보통 사람보다 더 착해야 다른 사람의 신임과 칭찬을 받을 수 있다.
10 은 법을 준수해야 하고, 법을 어기지 말아야 한다. 어떤 비서들은 자신의 리더십과 특수한 신분을 이용하여 불법적인 일을 하는 것을 좋아하는데, 이것은 완전히 부적절하다. 서기의 말과 행동은 여러 곳에서 서로 다른 정도로 지도자의 이미지를 대표하며, 반드시 앞장서서 규율과 법을 준수해야 하며, 법 집행은 반드시 엄격해야 한다. 그렇지 않으면 일단 파악하지 못하면 위법의 수렁에 빠지게 된다.
비서는 계승, 소통 조정, 서비스 지도자의 참모이다. 현대관리이론은 비서가 지도자의 뇌이고, 지도자의 유능한 조수여야 하며, 지도자와 산하 부서의 유대이며, 정보를 소통하고, 정보를 교류하는 교량과 파이프이며, 지도 업무의 윤활제이며, 지도자가 관리 업무를 수행하는 데 없어서는 안 될 중요한 부분이라고 생각한다. 비서직의 좋고 나쁨은 어느 정도 간접적으로 지도자의 업무 효율성과 의사결정 성패에 직접적인 영향을 미칠 수 있다. 따라서 비서 업무를 잘 하는 것이 매우 중요하고 중요하다.
환경과 서비스 대상에 따라 비서직의 직책, 범위 및 내용도 다르지만, 그 기본 기능과 성질은 대체로 비슷하고 통한다. 이른바' 본심에서 변하지 않는다' 고 한다. 지도자의 비서 업무 범위와 어떻게 잘 할 수 있는지 말씀드리겠습니다.
업무 원칙을 견지하고, 자신의 위치를 바로잡다.
비서 업무의 성격과 내포가 서비스 기능을 결정한다. 비서로서, 반드시 지도자 1 위를 견지하고, 실질적으로 지도자를 위해 봉사하는 업무 원칙, 즉 모든 일의 출발점과 귀속은 모두 지도자를 위한 업무 서비스이다. 비서의 모든 업무는 반드시 지도자의 지시와 요구에 엄격히 따라야 하며, 지도자의 지도 사상과 업무 의도를 왜곡하고 오해해서는 안 된다. 동시에, 무릇 지도자가 맡지 않는 일이라면, 비서는 대리 대행을 해서는 안 되고, 주술에 능하며, 내가 할 수 있는 대로 해야 한다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) 지도자 위에 군림해서는 안 되고, 마음대로 배반을 배정해서는 안 된다. 또는 지도자의 기치로 명령을 내리고, 윗사람을 속이고, 속이고, 속이고, 속이고, 속이고, 속이고, 속이고, 속이고, 속이고, 속이고, 속이고, 지도자의 권력 고리를 이용해 관계를 끌어들이고, 당을 결집하고, 사리사욕을 꾀해서는 안 된다. 비서는 지도자의 호소와 권한 하에 일을 전개할 수 있어야 하며, 반드시 업무 원칙을 준수하고, 전심전력으로 지도자를 위해 봉사하고, 진정으로 지도자의 참모와 조수를 잘 해야 한다.
작업 일정 개발 및 작업 계획 구현
일반적으로 리더쉽은 높고 일은 바쁘다. 일상 업무의 압력과 난이도, 번거로운 일상 업무, 끊임없이 괴롭힘을 당하고 지도자를 둘러싸고 있다. 바쁜 일에서 지도자를 해방시키고, 왕성한 정력과 충분한 시간을 중요한 지도자와 의사결정에 투입하기 위해 비서는 지도자를 위한 업무 계획을 세우고 과학적이고 합리적이며 효율적인 업무 일정을 세워야 한다. 작업 계획을 세우려면, 반드시 사전에 지도자의 의견과 비준을 받아야 한다. 그런 다음 현재의 업무 상황과 업무 중점에 따라 각 업무의 내적 연계와 선착순, 경중완급 원칙에 따라 합리적이고 실행 가능한 월, 주, 일 작업 계획과 업무 안배를 작성하고 실제 상황에 따라 필요한 조정을 진행한다. 작업 계획과 작업 일정의 집행 과정에서 비서직자들은 적시에 전달, 교류 및 피드백 정보, 조정 및 연락, 관련 부서나 부서에 연락하는 등 관련 업무와 업무를 적극적으로 도와야 한다. 지도자의 지시에 따라 각 업무의 진척 상황을 검사, 독촉, 조정 및 통보하고, 적시에 정확하게 지도부에 업무 중의 새로운 상황, 새로운 문제 및 새로운 동향을 보고하여 지도자가 적시에 의사 결정을 내리고 업무 사고를 조정할 수 있도록 해야 한다
일상 문건의 전달과 처리를 잘하다.
조직의 각종 문서는 의사결정층의 지시를 이행하는 중요한 도구이며 협상 업무를 지도하고, 문제 해결을 요청하며, 정보를 전달하는 중요한 수단이다. 공문 처리 업무를 잘 하는 것은 기관의 효율적인 규범 운영을 보장하는 데 중요한 의의가 있다.
비서직자들은' 정확, 시기, 비밀' 의 공문 처리 기본 원칙을 엄격히 준수해야 하며, 실실, 충성, 정파, 진지한 업무 태도와 작풍으로 공문의 전달과 처리 작업을 잘 하고, 일에서 나타날 수 있는 형식주의, 번거로운 예절, 정서 편차를 극복하기 위해 노력해야 한다. 공문 처리의 효과와 품질을 확보하다.
공문 처리 과정에서 문비 인원은 마땅히 전문적인 소양을 갖추어야 하며, 국가 행정기관의 관련 규정, 규범 및 방법에 따라 공문 처리 작업을 완성해야 한다. 문서 초안 작성, 검토 및 제출에 중점을 둡니다. 문서의 서명, 등록, 배포 및 전달 문서 복사, 주석, 계획 및 독촉 문서의 유통, 반환, 입권, 아카이빙, 폐기 등 일련의 작업. 공문 전달과 처리 과정에서 비서는 반드시 비밀제도를 엄격히 준수하고, 조직의 비밀을 엄수해야 하며, 보지 말아야 하고, 듣지 말아야 하고, 전달하지 말아야 하며, 부주의로 인해 조직에 유출되는 손실을 피해야 한다.
커뮤니케이션 및 정보 조정 관계
비서는 리더십과 부서 사이에 있으며 리더십과 부서 간의 관계 유대와 정보 통로이다. 비서는 진지하고 책임감 있는 태도와 책임감 있는 직업정신으로 조사 연구를 대대적으로 전개하고 각종 정보와 정보를 광범위하게 수집하여 적시에 정확하게 지도자에게 실행 가능하고 믿을 수 있는 정보 자원과 참고 자료를 제공해야 한다. 일상적인 업무 외에도 비서직자들은 정보 개발과 정리에 많은 시간과 노력을 들여 상황, 동태, 업무 진전, 부서 간 업무 관계의 변화와 충돌, 업무 확장과 신규 프로젝트 개발 운영, 산업 정책의 변화와 발전 추세, 인사 심리, 조직에 대한 인식, 조직 문화 침투, 팀워크 등을 심도 있게 이해하고 파악해야 한다. 기업 비서로서도 개방적인 마음으로 본 기업 외부에 눈을 돌리고, 동료의 업무 확장과 발전 추세를 이해하고, 업계 선두 기업의 관리 및 기술 혁신 동향을 포착하고, 현재와 미래의 국내외 정치, 경제, 문화, 기업 관리의 최신 성과를 면밀히 주시하고 연구하며, 업무 브리핑, 브리핑, 관리 역학 등 서면 형식을 통해 모든 방면의 정보를 광범위하게 수집해야 한다.
지도자 간, 지도자와 부서 간의 업무 관계를 조정하고, 의견을 교환하고, 갈등을 해소하고, 이해를 높이고, 관계를 조정하고, 업무를 지도하는 것은 비서의 또 다른 중요한 임무이다. 위의 세 가지 관계를 올바르게 처리하면 리더십의 업무 중 많은 번거로움을 피할 수 있을 뿐만 아니라 업무 중 흔히 볼 수 있는 갈등과 충돌을 해결할 수 있다. 비서 업무의 특징은 때때로 지도자 본인도 대체할 수 없는 역할을 하게 하는데, 이런 작용은 지도자 업무에서 없어서는 안 될 윤활제이다. 업무관계를 조정하고 처리하려면 반드시 실사구시의 원칙을 고수하고, 거짓을 꾸미고, 군정을 거짓으로 보고하고, 중간에서 방해하는 나쁜 작풍을 피해야 한다. 조직과 기업의 이익에서 출발하여 장기적인 이익과 눈앞의 이익, 전반적인 이익과 국익의 관계, 조직 이익과 개인의 이익 사이의 관계를 정확하게 처리하고, 입장을 확고히 하고 원칙을 지키며, 엄밀하고 세심한 업무 태도와' 선과 물' 의 예술로 모든 문제를 처리해야 한다
지도자가 제출한 회의, 봉사 활동, 홍보 등의 업무를 잘 수행하다.
조직에서 지도자의 의사 결정 지침, 작업 배치 및 지도 사상은 일반적으로 회의 형식으로 전달되고 관철되며 비서가 이끄는 회의 업무를 잘 수행하는 것이 중요하다. 회의 작업에는 일반적으로 회의 주제 결정, 회의 자료 준비, 회의 통지 발행, 회의 의제 작성, 회의 접수 구성, 회의 결과 통보 등이 포함됩니다 (일반적으로 회의 결의 또는 회의록 형성 등). ) 그리고 회의 정신의 이행을 점검한다. 비서는 지도자의 지시와 구체적인 요구에 따라 회의 준비 작업을 열심히 해야 한다. 회의 주제와 의제를 확정하고, 회의 자료를 준비하고, 관련 부서와 함께 회의 통지를 보내고, 회의 장소를 배정하고, 회의 주제 보고서나 리더십 연설 (때로는 관련 부서와 함께 회의 주제 보고서 등을 준비하는 자료 등), 회의 시간과 회의 접수 등을 조율하는 데 중점을 두어야 한다. 지도자가 발기하고 주재하는 임시회의나 긴급회의인 경우 비서직자는 회의의 모든 조율과 협력을 책임져야 한다.
대외 정보 연락, 섭외 처리는 비서의 일상 업무이자 정부, 사회, 기업, 조직, 개인과의 관계 처리를 돕는 매우 중요한 일이다. 비서의 봉사 활동과 홍보의 좋고 나쁨은 한 비서의 종합적인 자질과 작업 예술을 보여 주며, 비서의 업무 능력을 검증하는 시금석이며, 조직의 이미지와 명성을 반영한다고 할 수 있다. 비서는 대외정보연락과 공공관계를 처리할 때 겸손, 예의, 신중함, 성실, 관용, 도도한 원칙을 따라야 한다. 조직의 이익과 조화를 지키기 위해, 정부, 조직, 기업, 개인, 소속 부서와의 관계를 잘 처리하고, 감정을 증진하고, 사명을 저버리지 않고, 임무를 완수하기 위해 노력해야 한다.
자기 수양을 강화하고 종합적인 자질을 높이다
비서는 좋은 종합 소질과 전문 기술을 갖추어야 하는데, 이것은 비서 업무를 잘 하는 기본 조건이다. 비서직은 비서직의 전문 지식 외에도 정치, 경제, 군사, 문화, 철학, 역사, 지리, 인문, 심리학, 관리학을 광범위하게 섭렵하고, 조직 (기업) 경영관리의 방법과 법칙을 숙지하고, 국가와 지방정부의 정책, 세금, 금융, 금융을 이해해야 한다. 또한 조직 예술, 팀 건설, 프로젝트 관리, 공문서 쓰기, 처사, 대응 능력, 처리 능력 등에서 독학과 운동을 강화한다. 끊임없이 배우고, 영양을 섭취하고, 내포를 풍부하게하고, 자아를 초월하고, 종합적인 자질과 전문 기술을 향상시키기 위해 노력하며, 자신을 진정한 의미의 자격을 갖춘 비서직자로 만들다.
1, 여러분 지도자의 말이 옳습니다!
2. 지도자가 내린 모든 결정은 어김없이 집행해야 한다!
3. 모든 사람은 지도자 앞에서 손자를 가장하는 법을 배워야 한다!
4. 진실이 네 손에 있다고 생각하더라도 모든 것을 스스로 주장하지 마라!
5. 무슨 일을 하든지 심사숙고하고 나서야 한다!
요컨대, 말을 빨리 하고, 일을 꼼꼼히 해야 한다!
찌꺼기 동굴의 한 구절: 대부장은 생각지도 못하고, 볼 수 없고, 할 수 없고, 들을 수 없고, 우리는 그를 대신해서 생각하고, 하고, 보고, 들어야 한다.
최소한 해야 할 일:
1, 리더쉽, 습관, 사고방식, 호불호 등.
2. 만약 당신이 지도자라면 어떤 비서를 좋아할지 상상해 보세요.
3, 말을 적게 하고, 특히 평가를 적게 하면, 네가 한 말은 지도자의 의견이나 생각으로 간주될 것이다.
4, 펜으로 몇 가지 일을 기록하고, 머리를 누르지 않고, 믿을 수 없다. 특히 지도자의 업무 일정을 기록하여 그들을 일깨워준다.
5. 지도자가 한 말이 때로는 사실이 아닐 수도 있다는 것을 알아야 한다. 판단을 배워야 한다. 지도자가 무슨 말을 하든 너는 반드시 무엇을 할 필요는 없다. 다만 지도자가 한 말을 기억하고 증명하면 된다. 만약 지도자가 아무 말도 하지 않지만, 그가 하고 싶다면, 너는 그에게 말하지 않아도 되고, 직접 하면 된다.
6. 지도자의 어려움을 이해하려면, 만약 네가 지도자를 위해 지도자의 어려움을 해결할 수 있다면, 너의 쿵푸는 집에 도착할 것이다.
비서의 주요 임무는 반, 즉 지도자의 일정과 활동을 배정하고 지도자의 비준을 전달하는 것이다. 관건은 지도자와 너의 성질이다. 너는 그들의 호불호를 알고, 동시에 네가 일하는 부서와의 관계를 잘 처리해야 한다. 일반적으로, 지도자는 몇 개의 부서를 관할하는데, 이 부문들은 일반적으로 지도자를 위해 봉사하기 때문에 정성스럽게 단결해야 한다!