이 사례는 이 병원이 간호관리에 어떤 문제가 있는지를 보여준다.
우리나라의 의료자금 투입이 비교적 낮기 때문에 병원은 어쩔 수 없이 간호 비용을 낮춰 정상적인 운행을 유지할 방법을 강구해야 한다. 많은 병원들이 간병인을 줄이는 방법을 채택하고, 비용이 낮은 간호사를 대량으로 채용하여 간병인을 대신한다. 이런 방식은 확실히 병원에 많은 비용을 절감할 수 있지만, 병원 간호의 서비스 품질은 급격히 떨어지게 한다. 자질이 들쭉날쭉하고 전문지식과 기술훈련이 부족해 병원에서 채용한 임시간호사 서비스 태도가 나쁘고 실수율이 높아 병원의 서비스 품질을 크게 떨어뜨려 환자의 생명안전에 잠재적인 위협이 되고 있다.
(b) 간호 서비스 모델에 결함이 있고 인문적 배려가 부족하다.
우리나라의 전통적인 간호 서비스 모델은 주로' 생물의학 모델' 으로, 간호 업무의 분업을 중시하고 환자의 심리적 수요를 소홀히 한다. 그러나 국민의 생활수준이 높아지면서 건강에 대한 요구가 높아지면서 자신의 의료권에 대해 높은 인식을 갖게 되었으며, 이전에는 병만 보고 약만 먹는다는 관념은 더 이상 아니다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 건강명언) 그들은 관심과 존중을 받아야 하고, 의료진은 그들의 문제에 대해 만족스러운 답을 줄 필요가 있다. 분명히, 인문적 배려가 부족한 전통 간호 모델은 이미 사회의 발전에 적응하지 못했다.
(3) 간호사는 법률 지식과 교육이 부족하여 간호사-환자 분쟁이 끊이지 않는다.
새로운 의료 개혁은 의료 안전에 대해 더 높은 요구를 했지만, 간호사는 종종 이런 교육, 특히 법률 지식 교육이 부족하고, 법률 의식이 강하지 않아 간호사-환자 분쟁을 위해 숨겨진 위험을 묻고 있다. 간호업무의 성격에 따라 간호사는 환자와 밀접한 접촉을 해야 하지만, 접촉에서는 환자나 그 가족들이 언어 부주의로 불만을 품는 경우가 많다. 임상 간호에는 법률 지식이 부족하여 운영 절차를 엄격히 집행할 수 없고, 일이 바빠서 해당 간호 기록을 제대로 하지 못하고, 사후에 보충하지 못하거나 병력과 일치하지 않는 등 많은 요인들이 간호사-환자 분쟁을 일으키기 쉽다.
(d) 간호 평가 방식은 간단하고 조잡하며 업무 적극성이 높지 않다.
우리나라의 간호 심사 방식은 주로 이론시험, 조작시험, 간호자료 기록 등 최종 경직지표에 초점을 맞추고 있으며, 서비스 태도, 문제 해결 능력 등 유연성 지표는 간과하고 있다. 간단하고 조잡한 심사 방식은 간호사로 하여금 간호 과정의 질을 소홀히 하게 하지만, 수동적으로 일을 위해 일하며 적극성과 창조성이 높지 않다.