간호 품질 관리를 어떻게 잘 할 것인가? Ppt
간호 품질 관리, 간호 업무 기준 수립, 홍보,
표준 집행을 요구하고, 고객 (환자) 의 의견을 제때에 검사하고 수집합니다.
필요한 경우 간호 기준을 업데이트하십시오.
지속적으로 개선하다.
간호 관리의 질을 어떻게 향상시킬 것인가? 간호 서비스 기준은 고객 (환자) 의 요구를 충족시키기 위해 시대와 함께 발전해야 한다.
간호원 훈련이 마련되어 규범을 엄격히 집행하다.
규범의 집행을 점검하고 고객의 의견을 구하다.
문제를 발견하고, 원인을 분석하고, 조치를 취하고, 서비스 규범을 높이다.
간호 품질 관리의 의미 간호의 질은 병원 품질의 중요한 구성 요소이며, 의료 서비스의 질을 측정하는 중요한 표지 중 하나이며, 전반적인 의료 품질 수준을 반영하는 축소판이다. 간호의 질은 간호인의 자질과 기술적 자질뿐만 아니라 간호관리 수준, 특히 간호품질 관리 방법에 달려 있다. 과학, 효과, 엄밀함, 완벽한 관리 방법은 간호의 질을 보장하는 기초이자 간호의 질을 높이는 중요한 조치이다.
간호 품질 관리 프로그램 1, 간호 품질 관리 목표
-응? 환자 중심, 품질 중심 서비스 이념을 강화하고 사람 중심, 간호 1 위, 간호 서비스 품질, 산둥 간호 브랜드 구축, 간호사-환자 제로 거리, 간호 품질 제로 오류, 간호 기술 제로 결함, 간호 서비스 제로 불만의 목표 요구 사항을 달성하기 위해 노력합니다.
2, 간호 품질 관리 기준
-응? 2 급 종합병원 심사 기준을 기초로 상향 변동하다. 매주 링크 검사를 실시하고, 매월 전면적인 검사를 실시하고, 간호의 질을 지속적으로 향상시키고, 나선형으로 상승한다. 검사 결과는 경제 효과와 연계되어 있다. 합격률이 1% 이상인 버클 1 분. 이제 표준 목록은 다음과 같습니다.
프로젝트 2 급 병원 기준 우리 병원은 기준을 정한다.
구급물품 완납률 100% 100%.
응급 구조 ≥82% ≥82%
병실에서 위중한 환자의 구조 성공률은 84% ≥ 84% 이다.
전체 간호병동 수는 100% 100% 입니다.
기초 간호 합격률
(합격 기준은 85 점) 100% 100%
중증 후견과 1 급 간호합격률 ≥ 85% 와 95% 입니다.
위중한 환자 간호 합격률 100% 100%.
보건 기술자 "세 가지 기본 사항" 평가
합격률은 100% 100% 입니다.
간호 기술 운영 합격률
(합격률 85 점) 100% 100%
연 욕창 발생 횟수는 0 회 0 회.
의료 장비 및 장비 완성도 ≥ 80% 및 ≥ 90% 입니다.
간호 서류 합격률 ≥90% ≥90%.
병실 관리 합격률 ≥90% ≥90%.
환자 퇴원 만족도 ≥95% ≥95%
간호 서비스 만족도 ≥95% ≥95%
무균 수술 절개 1 차 치유율 ≥97% ≥97%.
무균 수술 절개 감염률 ≤0.5% ≤0.5%.
기존 기기 소독 멸균 합격률은 100% 100% 입니다.
일회용 주사기와 수액기의 후기 파괴율은 100% 100% 입니다.
병원 감염률 ≤8% ≤8%
병원 감염 신고율 ≤ 10% ≤ 10%.
한 사람당 한 침씩 한 통씩 소독하다.
집행율 100%
병원 감염 관리 합격률 ≥95% ≥95%.
수술실 관리에서 간호의 질을 향상시키는 방법 수술실의 간호질은 의료의 질과 환자의 질에 영향을 미칠 것이다. 장쑤 성 난징시 건설업병원 흥성건강서비스센터 연산로 139 호 돈원 2 100 17 요약 수술실은 외과 진단, 외과 치료, 환자를 구하는 중요한 부서입니다 수술실 간호 업무의 질은 의료의 질과 환자의 안전에 영향을 줄 것이다. 따라서 수술실은 엄격한 간호 관리 지식, 건전한 제도, 엄격한 무균 기술 관리를 갖추어야 다양한 수술을 높은 표준으로 완성할 수 있다. 수술실 품질 관리 병원 인식 통제 1. 무균 기술 관리는 수술실 업무의 품질 관리의 중점이자 수술실 감염 관리의 관건으로 수술 절개 감염과 환자의 수술 후 치유와 관련이 있다. 주로 수술실 환경 (수술실 청결도, 공기 및 손 소독 및 세균 배양 모니터링, 오염된 수술 후 처리), 수술물의 소독 멸균, 수술 중 무균 기술 조작 등 여러 가지 측면을 포함한다. 1 수술실 작업 환경 품질 관리 관리: 간호사가 매월 공기 배양, 손 배양, 물품 배양, 교육 결과를 기록해야 한다는 느낌을 요구합니다. 감염성 수술 후 수술실은 제때에 소독하여 공기전파 방지를 해야 한다. 오염된 기계와 물품은 사용하기 전에 철저히 소독해야 한다. B 형 간염, 매독 감염 등과 같이 교차 감염 발생 가능성이 높은 환자의 경우, 사용한 수술기구는 치료 전에 소독액 물에 담가야 한다. 수술실의 문, 창문, 책상, 침대 의자는 모두 소독제로 꼼꼼히 닦아야 한다. 수술실 공기에서 배양된 세균의 총수는 200cpu /m3 를 초과할 수 없다. 각종 소독 (멸균) 물품에 대해 정기적으로 샘플링 세균 배양 (예: 화학소독제, 고압 멸균물 등) 을 실시한다. 간호사는 모니터링이 제공한 자료에 근거하여 소독, 멸균, 청결도 품질을 진지하게 총결하고, 문제의 원인을 적시에 분석하고, 개선 조치를 제정하고, 전체 인원의 실시를 감독해야 한다. 무균 조작 기술 관리: 수술실 직원의 모든 동작, 즉 수술실에 들어가 소독한 후 수술대에 오르는 모든 조작 과정의 소홀함은 무균 기술의 실효를 초래하여 수술 감염을 초래할 수 있다. 따라서 무균 기술의 진지한 조작은 모든 의사와 간호사가 함께 해야 한다. 수술품 소독 멸균 관리: 멸균된 물품은 일주일에 한 번 세척하고, 기한이 지난 기기와 찜질은 다시 소독멸균을 하고, 각종 물품의 소독 교체 날짜를 제때에 설정하고 시행자를 실시한다. 둘째, 장비의 보관 및 유지 보수. 일반 설비는 전담자가 보관하고 정기적으로 유지 관리한다. 정밀 기기의 위치 및 인력 관리는 등기부를 채택하고 사용자가 서명해야 한다. 소모성 찜질은 전담자가 책임지고 제때에 보충해야 한다. 셋째, 수술 전 준비와 수술 중 협력, 경험 있는 동지가 기계반에 맞춰 수술 전 준비 작업을 준비하고, 수술기구 준비에 대한 각종 자료를 마련하여 수술 자료가 완비되고, 적용 가능하며, 요구에 부합할 수 있도록 해야 한다. 수술실 간호사에게 수술 전에 병세, 수술 방안, 방법을 이해하고 수술 환자의 심리 관리를 잘 하도록 요구하다. 수술 과정에서 숙련되고, 주동적이고, 세심해야 한다. 넷째, 실수와 사고 예방수술실에는 수술 부위, 기구 준비, 수술 중 약과 수혈, 표본 검사 등 많은 부분이 있다. 어떤 부분의 소홀함도 환자에게 심각한 결과를 초래할 수 있으며, 심지어 생명을 위태롭게 할 수도 있다. 책임의식을 강화하고, 직무 책임제를 엄격히 하고, 사람이 직장에 있고, 누가 책임지고, 규칙과 제도를 보완해야 한다. 동시에 전문 지식 학습을 조직하고, 사상인식을 제고하고, 예방의 목적을 달성하고, 실수와 사고의 발생을 방지해야 한다. 정기적으로 토론을 조직하여, 잘못된 원인을 분석해야 한다. 반지로 삼다. 다섯째, 간호사장에게 협조하여 전체 직원의 전면적인 품질 관리를 해야 하며, 수술과와의 연락을 유지하고, 임상 수술과의 의견을 정기적으로 구하고, 수술 협조를 지속적으로 개선하고 조율해야 한다. 업무중과 부서 간에 갈등이 있다면 일과 환자의 이익에 따라 의견을 교환하고, 서로 지지하며, 업무의 조화를 보장해야 한다. 수술실의 간호사는 겸손하고 성실해야 하며, 서로 비난하지 말고 한마음 한뜻으로 협력해야 한다. 여섯째, 업무 학습을 강화하고, 포괄적인 지식과 기술을 습득하며, 수술 요구에 맞게 간호원 업데이트 운영 기술을 계획적으로 조직한다. 간호사는 간호원의 개인 상황에 따라 연간 업무 학습 계획을 세울 수 있으며, 매달 사람을 파견하여 강의를 할 수 있으며, 내용은 수술실 전문 이론을 위주로 한다. 전문성뿐만 아니라 관련 이론학과도 강조하고, 임상실천, 시범조작, 이론과 실제조작의 결합을 실현하고, 응용법을 배우고, 새로운 외과의 발전에 더 잘 협조할 것을 요구한다. 모두 새로운 설비, 새로운 기구의 사용 방법을 강의하여, 모든 사람들이 조작 절차와 방법을 숙지할 수 있게 하여, 수술 과정에서 기계, 기기의 사용이 수월하여, 질서 정연하게 순조롭게 수술을 완성하게 해 주십시오. 1 장, 장 샤오완. 수술실 간호 품질 모니터링 방법, 중화간호지, 2002; 37(8):6 14~6 152, 리우. 수술실 관리. 베이징: 인민군의출판사. 2003,68.
간호 품질 관리 체계를 찾다.
간호장이 병실 간호의 질을 어떻게 향상시켰는지는 간호업무의 영원한 주제이자 간호관리의 핵심이다. 간호의 질은 의료 품질의 중요한 구성 요소이자 의료 서비스의 질을 측정하는 중요한 표지 중 하나이다. 간호의 질은 간호인의 자질과 기술적 자질뿐만 아니라 간호관리 수준, 특히 간호품질 관리 방법에 달려 있다. 과학, 효과, 엄밀함, 완벽한 관리 방법은 간호의 질을 보장하는 기초이다. 병실 간호장은 가장 기초적인 임상 관리자로서 과 간호관리에서 중요한 역할을 한다. 어떻게 학과 간호의 질을 향상시킬 수 있는지, 나는 다음과 같은 몇 가지 인식을 가지고 있다. 첫째, 전문적인 자질을 높이다. 간호원의 자기 수양을 중시하고 이론 수준과 전문 기술 능력을 높이다. 첫째, 전문 개발 요구에 따라 우수한 간호사를 선발해 연수를 하고, 부서 상황에 따라 합리적으로 간호사를 ICU 와 심전도실에서 공부하도록 배치해 중환자실 환자를 다루는 간호사의 능력을 높인다. 둘째, 재직 훈련을 강화하고, 월간 간호회진과 업무 학습을 통해 새로운 이론 지식과 기술을 지속적으로 습득하는 것이다. 이 그룹의 의사 라운드에 참여하는 간호사의 책임을 이행하십시오. 간호사 3 기, 전문 이론 지식, 핵심 제도, 응급계획, 기술조작 훈련 학습을 강화하고, 시험 제도를 엄격히 집행하며, 각 시험 성적을 간호사의 월별 심사와 보너스와 연계한다. 의료 기술 시험 전에 간호에 필요한 지식에 대한 간호사 학습을 강화하여 건강 교육 능력을 높이다. 간호팀장은 일주일에 한 번 병력 토론을 조직하여 자신의 종합 분석 능력을 높였다. 셋째, 독학을 장려하고, 간호사를 격려하고, 간호학부생 독학 시험을 치르고, 학력 수준과 자질을 높이다. 둘째, 법적 의식을 강화하고 책임 의식을 강화한다. 높은 책임감은 간호의 질을 높이는 중요한 내용이며 간호사는 환자에 대한 진지한 책임감을 가져야 한다. 간호사와 인턴 간호사에 대한 법률의식 교육과 훈련을 강화하여 간호인의 법률의식을 높이다. 간호 실수와 사고는 대부분 법적 의식이 희박하고 책임감이 강하지 않기 때문이다. 간호사는 대부분 지도감독 없이 혼자 간호작업을 마쳤다. 따라서 높은 책임감과 좋은 신중함을 갖는 것은 실수와 사고를 피하는 보증이다. 개별 법률 의식이 희박하고 책임감이 강하지 않은 간호사에 대해서는 특히 교육을 강화해야 한다. 셋째, 규칙과 규정을 개선하고 핵심 시스템을 구현하십시오. 각종 규칙과 제도를 제정하고 보완하며, 각 반의 모든 인원의 의무, 각 반의 모든 간호사들이 따라야 할 규정이 있고, 조사할 수 있는 제도가 있다. 병동 등급 간호 제도, 검사 제도, 인수인계 제도, 간호의료 기록 작성 규범 제도는 세심하게 조직하여 엄격히 집행해야 한다. 정말로, 모든 규칙과 제도는 모두가 준수해야 한다. 간호사의 월별 심사 기준과 각 부서 제도의 일치성에 따라 각 간호사의 업무 성과를 엄격히 심사하다. 실적은 보너스와 연계해 점수에 따라 우수 간호사와 선진 근로자를 선정한다. 넷째, 품질 관리 팀의 감독 및 검사 역할을 수행합니다. 각 간호사의 특성과 능력에 따라 간호실 품질 관리팀을 구성해 간호장이 병력관리, 병실 관리, 기초간호, 일류 간호, 교육관리, 응급품 관리 등을 감독하는 데 도움을 준다. 모든 사람이 책임지고, 모든 일을 책임지고, 간호 업무의 임무와 책임을 모든 직위, 모든 사람에게 이행할 수 있도록 하라. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) 매달 한 번씩 간호품질검사 결과 분석 정례회를 열고 이번 달 간호검사에 대한 총결산 분석을 하고, 시정 조치를 제시하고, 기존 문제에 대해 상응하는 통일규정을 제정하고, 과정통제와 지속적인 개선의 이념을 반영한다. 다섯째, 인적 자원의 과학적이고 합리적인 사용. 간호원이 부족한 상황에서 간호장은 유연하게 배정하고, 간호직에서 신구 결합을 하고, 서로 협조하며, 인력의 자질과 기술 수준의 합리적인 분배를 적절히 고려해야 한다. 간호인 관계의 조화를 촉진하고, 보완성을 발휘하며, 간호층의 자질을 높이다. 여섯째, 핵심 링크를 모니터링합니다. 간호장은 간호 착오와 간호 분쟁이 발생하기 쉬운 부분을 간호 위험 관리의 핵심 부분으로 관리한다. 예를 들어,' 중점 간호사' 관리: 기본기 부족, 종합 자질 저하, 서비스 의식이 부족한 간호사에 대해서는 교육, 독촉, 지도를 강화해야 한다. "중요한 순간" 관리의 경우: 환자가 많거나, 치료량이 많거나, 간병인이 적으면 조직 관리 및 인력 배치를 강화하고, 필요한 경우 간호부에 지원을 요청하고, 응급 처치 물품 검사를 강화하고, 완전성을 확보해야 합니다. 설이나 명절이면 일자리 순찰을 강화해야 한다. 세부 사항을 중시하고, 숨겨진 위험을 없애고, 간호 실수와 사고를 줄이고, 의료 분쟁을 피하다. 일곱째, 간호사 서비스 이념을 강화하다. 의료 모델과 사회경제가 발전함에 따라 환자의 간호에 대한 기대도 높아지고 있다. 환자 만족도를 어떻게 높일 것인가도 간호의 질을 측정하는 중요한 기준이다. 간호사의 적극적인 서비스 의식을 강화하고' 환자가 우리에게 미소를 짓게 하라' 는 서비스 이념을 세우다. 환자와 적극적으로 소통하여 환자가 실질적인 어려움을 해결할 수 있도록 돕고 입원 기간 동안 치료와 간호를 받을 수 있는 최상의 상태에 있게 한다. 의사-환자 관계를 다룰 때, "나는 틀렸다" 는 원칙에 따라 환자에게 "권리" 를 양보해야 한다. 병원과 과실의 이미지에 불리한 사람과 일은 합리적이고 불리하니 환자와 이야기해서는 안 된다. 환자가 만족스럽지 않거나 논란이 있을 때 간호사에게 직접 환자와 논쟁하지 말고 주임과 간호장이 나서서 문제 해결을 돕도록 요청하십시오. 환자 만족도의 향상은 간호 서비스의 질 향상을 보여 주며, 병원에 좋은 사회효과를 가져다 줄 뿐만 아니라 좋은 경제적 효과도 얻었다. 여덟째, 엄한 환경을 조성하다. 간호의 질을 향상시키려면 반드시' 엄함' 이라는 글자를 우선으로 하여' 두려움' 이라는 글자를 제거해야 한다. 비판도 예술을 말해야 한다. 많은 간호사들은 성격이 다르고, 사고 이해 수준이 다르고, 간호장 비판을 받는 태도도 다르다. 따라서 간호사는 문제의 성격과 간호사의 성격에 따라 다른 비판 방법을 채택해야 한다. 하지만 생활 속에서, 나는 간호사들을 위해 걱정을 덜어 주고, 그들의 필요를 이해하고, 자모자매처럼 대하며, 그들이 학과에서 일하는 동안 따뜻함을 느낄 수 있도록 최선을 다했다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 가족명언) 매월 1-2 명의 간호사와 이야기를 나누고, 그들의 사상 동태와 생활난을 이해하며, 간호 업무의 개선 조치를 찾는다. 퇴근 후 부서 활동을 조직하여 업무 스트레스를 완화하고 동료 관계를 융합하다. 집단적 명예감을 높이고 좋은 팀워크를 기르다. 단결협력, 상호 지원, 신뢰는 간호의 질을 높이는 중요한 보증이다. 간호 업무의 복잡성과 다양성은 객관적이며 간호 관리는 엄격한 품질 관리를 기반으로 해야 한다. 전반적인 상황을 계획하기 위해서는 다양한 요소의 품질에주의를 기울여야합니다. 고리의 질을 중시하고, 최종 품질을 중시하며, 품질 피드백 통제를 실시하여 간호 업무와 품질을 높이다.
간호 품질 관리 및 지속적인 품질 개선 품질 관리를 수행하는 방법에는 예방과 개선이라는 두 가지 핵심 사항이 있습니다.
예방은 문제가 발생하기 전의 행동이다. 개선은 문제가 발생한 후의 행동이다.
PDCA 의 핵심 역할은 예방입니다. 예를 들어, 금형 회사는 새로운 금형 세트를 설계하려고 합니다. 설계 프로세스의 모든 문제와 어려움이 설계된 금형 설계 전에 이러한 예상 문제에 대한 개선 조치를 마련합니다. 일단 문제가 생기면, 이 물건들은 작용한다.