보험 소비에 분쟁이 발생하면 어떻게 합니까?
시민들이 보험 소비 분쟁을 당하면 소보센터 무료 서비스 핫라인 028-84 1 12378 (주소: 즈퉁교서가 25 번지) 으로 문의를 할 수 있습니다.
소보센터에는 100 명의 고위 조정원이 배치되어 분쟁과 분쟁을 전문적으로 중재한다.
65438+2 월 19, 쓰촨 감독관의 지도하에 설립되었습니다. 반년의 시운전을 거쳐 쓰촨 보험 소비자 권익보호센터가 폭로되었다. 소보센터는 쓰촨 보감국과 쓰촨 성 보험업협회가 성시 소협, 3 급 인민법원, 사법행정부의 지도와 지원을 받아 소비자 보호 자원을 통합하고 보험회사와 소비자의 합법적 권익을 보호하기 위해 설립된 전문조직이라고 소개했다.
소보센터 관계자는 소보센터 설립이 다원화 분쟁 해결의 정책 방향에 순응하고 갈등 해소 작업과 정부 행정과 법원 사법 사이에' 벽' 을 세우고' 완충기' 와' 완충기' 역할을 해 제한된 행정과 사법자원을 절약하고 사회 안정을 유지하며 산업 자율과 행정감독, 사법을 형성한다고 밝혔다.
현재 소보센터에는 5 명의 직원, 100 여 명의 보험, 법률업계 선임 조정원, 전문 법률 지식, 풍부한 조정 경험이 있는 것으로 알려졌다.
무료 서비스 보험 소비자는 5 일 (영업일 기준) 이내에 불만을 처리합니다.
주호 쓰촨 성 보험업협회 사무총장은 기자와의 인터뷰에서 쓰촨 성 소비자 권익보호센터 개업은 쓰촨 보험업계가 전문가를 배치해 전문적인 직책을 수행하고 보험 갈등을 해결하며 쓰촨 성 소비자 권익 보호 작업이 전국 동행의 앞에 서게 했다고 밝혔다.
소보센터가 설립되면 보험 소비 불만, 계약 분쟁 조정 등의 문제를 해결하고 보험 소비자에게 무료 서비스를 제공할 것으로 알려졌다. 소비자는 보험 소비 침해, 계약 분쟁 또는 보험 소비 분쟁이 발생할 경우 소비자 권익 보호 센터를 방문하거나 무료 서비스 핫라인 028-84 1 12378 로 전화하여 상담과 도움을 요청할 수 있습니다. 소보센터 관계자는 원칙적으로 소보센터의 보험소비자 신고는 5 일 (영업일 기준) 이내에 처리되고 보험계약 분쟁 조정은 원칙적으로 접수일로부터 20 일 (영업일 기준) 이내에 완료된다고 밝혔다. 중재협의를 달성하지 못하고 조정을 종결하는 소비자는 소송, 중재 또는 기타 방식을 통해 분쟁을 해결할 수 있다.
지난 1 1 개월 동안 쓰촨 보험업계는 불만 1459 건을 접수했다.
소보센터가 설립되기 전에 쓰촨 성 보험업계 협회는 보험 소비 분쟁 해결에 많은 시도를 해 큰 성과를 거두었다.
또한 청두에는 중국에서 두 번째로 많은 자동차가 있습니다. 보험사 불만 비율이 가장 큰 도로 교통사고 분쟁에 대해 쓰촨 보험업계는 도로 운수 연계를 적극 전개하고 일련의 관련 절차를 간소화하며 당사자가 중재를 의뢰한 것에서 조직 당사자에게 얼굴을 맞대고' 원스톱' 서비스에 이르기까지 분쟁 조정 처리 시간을 크게 단축해 빠른 조정, 빠른 청구, 빠른 청구, 빠른 청구 등을 실현해 보험 소비자와 보험회사 간의 공정하고 공정한' 다리' 역할을 했다.
2017,65438+ 10 월-165438+ 10 월, 쓰촨 보험업계 * *
청두 상보 클라이언트 기자 천원
이씨 편집