불만 전화 12378 이 안 통하면 어떡하죠?
왜 12378 이 항상 통하지 않는가? 왜 보감회의 12378 유권 핫라인이 항상 통하지 않는가? 이런 문제가 발생하면 어떻게 자신의 권익을 보호할 수 있습니까? 사실 통하지 않는 데에는 여러 가지 이유가 있다. 전화를 건 사람이 너무 많아서 들어갈 수 없을 것 같아요. 왜 12378 이 항상 통하지 않는가?
왜 12378 이 항상 통하지 않는가? 1 검게.
줄곧 들어갈 수 없었지만, 검게 그을렸다. 번호를 변경하여 개인 시험을 볼 수 있습니다. 내가 들어갔을 때는 일요일이었고 아무도 받지 않았다. 카드 2 는 직접 연결되어 있습니다. 내가 연결되면 서비스 직원은 아무것도 들을 수 없다. 은감회, 은행, 보험회사는 모두 한 회사에 있어서 서비스 핫라인이 가능합니다. 전화하는 사람이 많기 때문에, 개통이 정상입니다. 다른 날짜와 다른 시간대에 몇 번 더 전화하세요.
12378 에 전화하는 소비자는 현지 통화료만 지불하면 되고, 모든 장거리 전화는 보험감독회가 지불한다. 핫라인 웨이터 12378 발신자 이름, 반영 사항, 청구 등의 정보를 시스템 12378 에 입력하고 당일에 관할 보험 규제 기관에 제출하여 처리합니다. 주최 기관은 또한 제때에 불만 처리 진도를 12378 시스템에 도입할 것이다.
소비자는 핫라인 12378 을 통해 불만 진행 상황을 확인할 수 있습니다. 보험국은 각 보험회사에 불만을 접수하고 피드백을 추적해 협상을 통해 갈등 분쟁을 해결하는 속도를 높일 수 있는 전문 인력이 있어야 한다는 빠른 처리 메커니즘을 마련했다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 보험사, 보험사, 보험사, 보험사, 보험사, 보험사) 중국보감회 민원 작업 방법' 에 따르면 청부업자는 핫라인 12378 에서 전보 정보를 받은 날부터 15 일 이내에 발신자에게 접수할지 여부를 알릴 예정이다.
민원 사항은 접수일로부터 60 일 이내에 결산해야 한다. 상황이 복잡하여 주최 기관 관계자의 비준을 거쳐 처리 기한을 적당히 연장할 수 있지만, 연장기간은 30 일을 초과할 수 없으며, 고소인이 연장한 이유를 서면으로 알려드립니다.
12378 왜 나는 항상 통하지 않는가? 2 보험회사가 가장 두려워하는 불만은 무엇입니까?
1, 미디어 노출
텔레비전에 보험회사를 노출하는 것은 보험회사에게는 섭외 위기다. 보험회사는 당연히 두려워하지만, 결국 보험회사와 언론 사이에 이익관계가 있을 수 있어 소비자만큼 좋지 않을 수도 있다. Xi Cai jun 은 다음과 같은 방법을 시도해 볼 것을 제안합니다.
2. 12378 불만 사항
12378 은 중국보감회가 설립한 통일위권 서비스 셔틀로 공식+전문+시기 적절하고 효과적입니다. 소비자가 강력하고 효과적인 증거를 제공하는 한, 보감회는 분명히 소비자의 편에 서 있을 것이다.
1 단계: 서로 다른 보험 분쟁에 따라 적합한 불만 대상을 선택하세요.
보험 분쟁은 계약 조건, 판매, 보험, 환불, 배상으로 인한 분쟁으로 나뉜다. 소비자는 열세에 민감한 보험 중개 서비스 및 기관과 분쟁을 일으킨다.
중국보감회는 우리나라 상업보험의 관리기관으로서 보험회사가 보험감독법규 위반, 보험소비자의 합법적 권익 훼손, 보험종사자에 대한 보험감독법규 위반에 대한 불만을 담당하고 있습니다.
따라서 보험 소비자들은 이메일, 팩스, 이메일, 전화, 인터뷰 등 위에서 언급한 범주에 따라 불만을 제기할 수 있습니다.
보감회 부회장 주: "보험소비자 불만 처리 관리 방법" 을 법규 형식으로 발표하고 배상 완화, 소배상, 무리한 배상 거부, 판매 오도 등의 행위에 초점을 맞추고 보험회사, 보험중개 기관이 법에 따라 경영을 촉구하고 계약의무를 이행하도록 촉구하고 있습니다.
2 단계: 소비자 불만은 증거가 있어야 한다.
보감회 3 분기 보고서에서 소비자들에게 불만을 제기한 보험회사는 사기와 판매에 오도된 혐의로 전체 불만의 73.75% 를 차지했지만, 대부분 확인할 수 없거나 사실이 아닌 경우가 많았다. 주로 일부 고소인은 유효한 증명 자료를 제공할 수 없었고, 판매 오도조사 법의학이 어려웠기 때문이다.
"방법" 요구 사항에 따르면, 불만 처리 과정에서 소비자는 임대 창고의 기본 상황과 "고소인의 기본 상황, 불만 요청, 주요 사실과 이유, 관련 사실의 증명 자료" 를 제공해야 한다.
기자는 중국 생명 고객 서비스 955 19 에 전화를 걸었고, 직원들은 가장 중요한 것은 보험증서번호와 관련 사실이라고 말했다.
직원: 보험증서번호를 직접 알려 주시고 사실을 알려주시면 피드백을 받고 마케팅 부서로 옮겨서 마케팅 부서에서 답변을 드립니다.
세 번째 단계: 불만 처리 결과를 기다리는 불만.
"불만 관리 방법" 에 따르면, 보험 회사는 소비자 불만을 처리 하는 사람을 지정 해야 합니다, 보험 회사는 더 이상 "공을 걷어 차 수 없습니다." 고객 서비스 전화에서 중국 생명 보험은 서로 다른 자동차 보험과 생명 보험 청구 경로를 설치하였다.
"방법" 은 사실이 분명하고 논란이 간단한 보험 소비 불만은 접수일로부터 10 일 (영업일 기준) 이내에 처리해야 한다고 요구한다. 기타 불만은 접수일로부터 30 일 이내에 결정해야 한다. 동시에 결정에 이의가 있으면 보험 분쟁 조정 메커니즘이나 소송 중재를 통해 해결할 수 있다. 그리고 결정을 받은 날로부터 30 일 이내에 중국보감회에 서면으로 확인을 신청했습니다.
의견이 채택되면, 보감회와 보감국은 관련 보험회사 책임자에게 경고하고, 감독대화를 전개하고, 감독서를 발행하여 소비자들이 관련 경제적 손실을 만회할 수 있도록 도울 것이다. 한 네티즌은 12378 에 불만을 제기한 후 보험회사가 즉시 전화를 걸어 선의를 표시했다고 밝혔다.
보감회는 매년 각 주요 보험회사의 불만 데이터를 발표한다. 전반적으로 보험회사 순위가 매우 나쁘고 회사의 후속 발전에 불리하다면 보험회사는 소비자 고소보감회를 가장 두려워할 것이다.
왜 12378 이 항상 통하지 않는가? 1. 전화 12378 보험 환불이 유용합니까?
12378 은 중국 은행업 감독관의 전화로 주로 보험 소비자 권익 신고에 쓰인다. 12378 로 전화하는 것은 보험회사가 규정을 위반하지만 보증 취소를 거부하는 경우에만 유용할 수 있습니다. 예를 들어, 나는 무지하고 의도하지 않은 상태에서 샀는데, 고소인이 사전에 보험회사와 협의하지 않았다면 은행 보험국에 전화하여 보험회사가 판매 과정에서 위반행위를 했다고 신고할 수 있으니, 일정한 증거를 제공해야 한다.
감독 부분이 받아들여지면 상황이 사실이라면, 감독부는 보험회사에 압력을 가하며 보험회사는 보험 철회에 동의할 것이다. 그러나 악의적인 불만은 불법이라는 점에 유의해야 한다. 보험회사가 법규를 위반하지 않고 피보험자가 위협을 날조하면 보험회사는 경찰에 신고하고 형사책임을 추궁할 권리가 있다.
둘째, 보험 환불이 12378 에 전화를 걸 수 없으면 어떻게 합니까?
보험 환불 전화 12378 은 근무 시간, 즉 평일 근무 시간, 보통 월요일부터 금요일 9 시 00 분-17 시 사이에 전화해야 합니다. 점심시간에는 전화하는 것을 추천하지 않고 주말에도 보통 통하지 않는다. 연결이 안 되면 다음과 같은 방법으로 할 수 있습니다.
1. 은보감회 홈페이지에서 온라인 커뮤니케이션 상담을 할 수 있어 은보감회가 전화 불만 사항에 대한 기본적인 이해를 할 수 있습니다.
2. 첫 통화는 보통 통과하기 어렵고, 인내심을 가지고 몇 가지 왕복을 기다린다. 전화를 건 후, 신호음에 따라 가능한 한 인공서비스를 선택하세요.
3. 계속 전화를 할 수 없다면 공식 홈페이지 은보감회 위챗 플랫폼에 들어가 메시지를 남길 수 있다.
셋째, 보험 환불 전화 12378 이 보험회사에 어떤 영향을 미칩니까?
1, 불만이 성립되지 않았습니다. 만약 잘못된 불만이거나 고객이 고소할 이유가 없다면, 보증회는 불만이 성립되지 않고 총불만에 포함되지 않는다고 판정할 것이다. 보험회사는 일반적으로 불만 기록이 없다.
2. 불만이 성립되면 보험회사에 큰 영향을 미칩니다. 보험회사는 가능한 한 빨리 고소인을 처리해야 하며, 보험감독회는 위반 유형 및 관련 금액에 따라 보험회사에 벌금을 부과하는 등의 처벌을 받을 수 있다.
3. 입소문. 12378 의 불만으로 보험회사의 명성과 이미지에 악영향을 미칠 수 있어 보험회사의 후속 발전에 심각한 영향을 미칠 수 있습니다. 보험회사에서 가장 중요한 것은 입소문이다.
4. 미디어 영향. 불만이 성립되면 은보감회나 관련 부서에서 불만 검사 결과를 발표할 수 있다. 언론도 발표되면, 보험회사에 부정적인 영향이 더 크다.