업무 인수인계 주의사항
일의 인계는 너의 정확한 선택이 아니라 너의 의무이다. 일을 잘 인계하는 것은 일에 대한 당신의 진지한 태도와 책임감을 반영할 뿐만 아니라, 당신이 일을 처음부터 끝까지 하는 넓은 마음도 반영한 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 일명언) 따라서 인수인계를 잘하려면 몇 가지 사항을 명확히 해야 한다.
인사가 분명하기 때문에, 때로는 한 채용 사이트에서 회원을 사서 인재를 모집하기도 하지만, 전체 회원기간에는 두세 명만 모집한다. 신입사원을 채용하는 데는 시간과 정력, 심지어 비용이 많이 든다. 따라서 이직이나 이직 직원의 인계를 중시하는 것은 각 부서장과 인원의 중요한 부분이다.
업무 내용은 업무 인수인계의 중요한 내용이다. 인계작업 내용이 완전할수록 신인은 더 빨리 시작할 수 있다.
작업 내용의 무결성은 주로 작업 항목의 무결성, 각 작업의 고려 사항 및 작업 내용의 복잡성에 나타납니다.
작업 항목의 완성도, 예를 들어 프런트 데스크의 인계는 손님 접대, 전화 접수, 택배 송수신, 방문 등록 등을 상세히 포함해야 한다. 관련된 모든 작업점과 각 작업점의 프로세스 작동 방식을 하나씩 나열해야 합니다.
각 업무 중의 주의점은 각 업무 중 주의해야 할 점이 있는지 여부를 가리킨다. 예를 들어 정상적인 경우 택배가 접수되면 동료는 독립적으로 대납한다. 그럼 사장님이 직접 택배를 받으시나요, 아니면 배달해 드릴까요, 사무실로 보내실 건가요, 비서실로 보내실 건가요? 이러한 세부 사항은 작업 내용에서 상기시켜야합니다.
업무 내용의 복잡성, 좋은 인수인계 직원, 각 업무마다 얼마나 오래 해야 하는지, 지도자의 요구 사항 등이 있다. , 신입 사원들에게 업무의 복잡성을 판단할 수 있도록 통지할 것이다.
내가 직원을 인계하는 것은 업무 내용 인계에만 집중하고, 다른 것은 무시하는 것은 옳지 않다. 신입 사원이 이끄는 업무 관계자를 통해 관계자가 신입 사원을 더 빨리 인정할 수 있을 뿐만 아니라, 신입 사원이 향후 직장에서 더 빨리 통합할 수 있도록 할 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) (윌리엄 셰익스피어, 일명언)
따라서 인수인계의 일원으로서, 업무 내용 외에 신입 사원을 자주 데리고 나가야 하고, 업무 관련 인원을 많이 소개하고, 신입 사원을 관계자에게 충분히 소개하고, 관계자에게 인수대상을 명확하게 알려야 한다.
많은 업무 인수인계에는 모두 통병이 있다. 신입 사원을 인수할 때, 신입 사원은 필사적으로 말을 하고, 신입 사원은 옛 직원이 말한 단계에 따라 차근차근 한다. 신입 사원의 프로세스는 쉽게 이해하고 시작할 수 있는 것처럼 보이지만, 신입 사원이 실제로 떠날 때 신입 사원은 어찌할 바를 모른다. 이전에는 간단해 보였던 단계였다. 아무도 말하지 않아 어려워졌기 때문이다.
그래서 작업 내용에서 반드시 상세한 운영 절차를 제출해야 하는 이유이기도 하다. 운영 절차를 제외하고, 노직원은 혼동을 피하기 위해 신입 사원이 스스로 할 수 있는 충분한 시간을 남겨 두어야 한다.
노직자가 인계를 마쳤으니, 노직자는 제때에 이직할 수 없다. 대신, 그들은 신입 사원이 스스로 하도록 해야 한다. 늙은 직원은 관찰하고 말을 하지 않는다. 문제가 있으면 신입 사원이 스스로 물어보고 신입 사원이 정말 능숙하게 조작할 수 있도록 하세요.
인계는 직원의 자각 책임과 주관의 감독에 달려 있다. 따라서 직원들은 새로운 직원들이 독립적으로 완성할 수 있도록 워크플로우와 업무 요점을 서면으로 보관해야 합니다. 인수인계 과정에서 주관은 감독, 업무 내용이 완전한지 여부, 신입사원이 업무에 적응하는지 여부, 독립적으로 업무를 완성할 수 있는지 여부 등을 담당한다. 이것들은 모두 감독자의 알림과 감독이 필요합니다. 이를 잘 하면 책임자와 노련한 직원들이 쉽게 일할 수 있을 뿐만 아니라 신입 사원도 더 빨리 시작할 수 있어 업무 전환의 범위를 피할 수 있다.