소비자의 권익이 침해당했는데, 어떻게 하면 더 잘 권리를 보호할 수 있습니까?

우리의 일상생활에서, 우리는 거의 항상 있다. 가격 사기, 패왕 조항 함정, 여행 사기가 거의 매일 발생하고 있다. 모든 사람은 어느 정도 속아서 법적 수단으로 자신의 합법적인 권익을 보호하는 법을 배워야 한다.

우리나라의 현행' 소비자 권익보호법',' 계약법' 등 관련 법규에 따르면 소비자는 주로 다음과 같은 몇 가지 유권 수단을 가지고 있다.

첫째, 협상을 통해 해결한다. 분쟁이 발생한 후 소비자와 경영자는 자발적, 상호 양해를 바탕으로 직접 대화, 사실 진술, 도리, 책임 구분 등을 통해 화해 합의를 이뤄 분쟁을 해결했다. 이런 빠르고 간단한 분쟁 해결 방식은 소비자와 경영자 모두에게 이상적인 방식이다.

해결 방안을 협상할 때 소비자는 다음과 같은 문제에 주의해야 한다.

경영자가 고의로 미루거나 무리하게 소비자의 협상 해결 건의를 거부했기 때문에 소비자는 즉각 조치를 취해 다른 수단을 통해 분쟁을 해결해야 한다. 너는 불만, 항소, 중재 또는 기소를 통해 분쟁을 해결할 수 있다. 경영자가 일부러 미루고 무리하게 거절하면 소비자 재산 손실이 확대될 수 있으며, 경영자는 소비자의 정상적인 필요를 충족시켜야 할 뿐만 아니라 확대된 손실에 대해서도 책임을 져야 한다. -응?

둘째, 소비자 협회에 조정을 요청합니다. 소비자 불만은 소비자가 일상적인 소비로 상품을 구매, 사용 또는 서비스를 받아야 하며 경영자와 분쟁이 발생한 후 소비자 권익보호조직에 중재를 요청하여 합법적인 권익을 보호하는 행위를 말한다. 소비자 권익보호법은 소비자 분쟁을 소비자 협회를 통해 해결할 수 있다고 규정하고 있습니까? 중재와 해결.

어떤 수준의 협회에 불평해야합니까?

각지의 소비자협회는 지역 관할을 위주로 하고, 등급 관할을 보조하며, 근근히 접수하는 원칙을 접수한다. 소비자 협회가 협조를 필요로 하는 것은 관련 소비자 협회가 협조해야 한다.

불만에 필요한 자료

소비자 불만은 소비자가 서명하고 도장을 찍은 서면 자료나 상세한 구두 필기록을 제출해야 한다.

1. 고소인과 고소인의 기본 정보 (고소인의 이름, 주민등록번호, 주소, 우편번호, 연락처전화 등). 피청구인의 이름, 주소, 우편 번호, 담당자 및 전화번호.

2. 피해가 발생한 시간, 장소, 과정 및 경영자와의 협상 상황.

관련 증거. 소비자는 법률, 법규에 별도로 규정된 경우를 제외하고 상품 구매, 사용 또는 서비스 수락과 손해 사이에 인과관계가 있다는 증거를 제공해야 합니다. 소협은 일반적으로 원시 증거 (원본, 실물 등) 를 보존하지 않는다. ) 분쟁 쌍방이 제공한다.

구체적인 요구 사항을 명확히하십시오.

소비자협회는 고소인에게 불만 요소가 누락되었거나 상황이 불명확하다는 사실을 제때에 통지해야 하며, 필요한 자료가 완비될 때까지 접수하지 않습니다.

중국 소비자협회 웹사이트?

중국 소비자 협회 웹 사이트/

전국 123 15 홈페이지? /

셋째, 관련 행정부에 호소한다. 소비자와 경영자 사이에 분쟁이 발생한 후 경영자와의 협상이 해결되지 않으면 관련 행정부에 직접 신고할 수 있어 효율적이고 신속하며 힘이 있다. 소비자를 보호하는 행정기관은 주로 공상, 물가, 기술감독, 상검, 의약품, 위생, 식품감독이다.

소비자 불만 전화 123 15

품질 감독 불만 12365

가격 신고 전화 12358

전국 관광서비스 핫라인 1230 1

식품의약품안전신고신고전화 1233 1

산업 정보화부 불만 전화 12300

중재기관에 중재를 제출하다. 소비자와 경영자는 분쟁 해결에 대한 중재협의를 달성하여 관련 중재기관의 판결을 제출했다.

동사 (verb 의 약자) 가 인민법원에 소송을 제기하다. 법원에 소송을 제기하는 것은 소비분쟁을 해결하는 사법수단이다. 소비자의 합법적 권익이 침해된 경우 인민법원에 소송을 제기하여 인민법원에 법정절차에 따라 심리를 진행할 것을 요청할 수 있습니다. 중국에서는 소송이 크게 세 가지 형태로 나눌 수 있습니다.

(1) 형사 소송 (2) 민사 소송; (3) 행정 소송. 소비자가 합법적인 권익이 침해를 받아 제기한 소송은 민사소송의 범주에 속한다.

소비자가 법원에 증언하는 방법

증인을 제공하고, 증인의 신분과 증명할 수 있는 사실을 설명하고, 서증, 물증, 시청각 자료를 제출하다. 서증과 물증은 원본을 제출해야 하지만, 원본, 사본, 사진, 사본, 필기록 등을 제출하는 것은 어렵다. 제출할 수 있습니다. 외국 도서증은 중국어 번역본을 제출해야 합니다.

증거를 수집할 때 상가가 나를 방해하면 어떻게 합니까?

1. 개인 안전을 보장하기 위해 안전하고 합법적인 조건에서 법의학을 진행해야 합니다.

2. 증거의 유형과 목적을 명확히 하고, 증거하기 전에 계획을 세우고 불필요한 간섭에 대응해야 한다.

3. 법의학을 할 때는 가능한 두 명 이상이 공동으로 증거를 수집해야 한다.

4. 인신안전이 위험하다면 가능한 한 빨리 법의학을 중지하고 필요한 경우 경찰에 신고하십시오.

법원 소재지의 소유권

1 ..? 계약 분쟁이 발생한 사람은 피고의 소재지나 계약 이행지이다.

2.? 침해 분쟁 사건에서 피고의 소재지나 침해지.

정보를 가지고 있다

1 ..? 민사신고

2.? 증거: 소비자 영수증, 품질 보증서, 종이 또는 전자 계약, 송장, 휴대폰 녹음, 비디오, 사이트 거래 페이지, 채팅 기록.

3.? 원피고의 신분 증명서

특히 인터넷 소비자의 권익이 침해당하면 일부 작은 파트너들은 당황할 것이다. 그런 문제를 해결하는 방법에 대해 이야기하겠습니다.

웹 사이트 플랫폼 불만 사항

각 주요 쇼핑 사이트에는 각종 거래 분쟁을 처리하는 자체 고객서비스 부서가 있다. 소비자는 위조품 사진, 채팅 기록, 거래 기록 등 관련 기록을 홈페이지에 제공하여 불만을 제기하거나 신고할 수 있다. 범죄 혐의가 있을 경우, 각 주요 쇼핑 사이트도 제때에 공안기관에 상황을 반영할 것이다.

온라인 보고서

인터넷 쇼핑 사기가 닥치면 공안부에 제때 신고해야 한다. 더 많은 소비자들이 속지 않도록 피속된 소비자는 공안부에 제때 신고해 공안부에 웹사이트와 사기꾼의 휴대전화, 은행 계좌를 압수할 것을 요구해야 한다. 소비자는 현지 공안국의 인터넷 감찰실에 신고하거나 신고할 수 있다.

소비자 협회 불만

인터넷 쇼핑 상품은 일반 상품과 마찬가지로 소비 분쟁이 있어 성시 소협에 불만을 제기할 수도 있다. 인터넷 쇼핑의 위험에 대해 직원들은 소비자들에게 가능한 쇼핑 증명서를 요청하거나 거래협정 보존과 같은 관련 증거 (전자판 포함) 를 요구하라고 경고했다. 인터넷 쇼핑의 실제 판매상은 대부분 외국 기업이므로, 물건을 받을 때는 어음 공인을 주의 깊게 확인해야 한다. 구매한 상품에 대해 논란이 있을 경우, 속지 관할 원칙에 따라 어음도장 기관의 소재지 관련 부서에 불만을 제기해야 한다.

소비자의 권익이 침해당했는데, 어떻게 하면 더 잘 권리를 보호할 수 있습니까?

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