스타벅스 추방의 후속 조치는 무엇입니까?
또 이 여자에 따르면 스타벅스도 가게에 가서 화장을 할 수 있는지 미리 문의한 바 있어 긍정적인 답변을 받았다. 허락을 받고 일행 3 명이 가게에 와서 화장을 하고 가게에서 소비한다. 남에게 영향을 미칠까 봐 구석에 앉아 화장을 하기로 했다.
하지만 화장하는 과정에서 점원에게 쫓겨났고 점원은' 꺼져!
이번 추방 사건에 대해 스타벅스 문점 매니저는 고객이 물건을 뿌리면 이 일이 이미 상급 매니저가 처리했다는 사실을 상기시켜 권한 때문에 구체적인 처리 상황을 알 수 없다고 답했다. 상점으로서 식비는 이미 환불되었고, 보상으로 쿠폰 두 장을 주었다.
스타벅스가 중국에서 고객을 쫓아낸 것은 이번이 처음이 아니다!
2022 년 2 월 13 일 스타벅스는 경찰 이탈 사건으로 뭇사람의 표적이 되었다!
당시 경찰이 스타벅스 중국 충칭점 입구에서 점심을 먹을 때 점원에게 쫓겨났고 점원은 "다른 곳에 가서 먹을 수 있어?" 라고 주장했다. 너는 우리의 브랜드 이미지에 영향을 줄 것이다. "
그리고 이후 스타벅스는 경찰이 가게 앞에서 점심을 먹고 브랜드 이미지에 영향을 미친다고 신고했다.
스타벅스는 경찰 추방 사건 이후 여론의 비판을 받았지만, 그들은 변하지 않았다!
높은 곳에서 내려다보는 자세, 냉혹하고 각박한 언어, 불쾌한 오만함. 스타벅스는 역시 자기가 원하는 대로 해!
스타벅스에게 이렇게 강한 우월감을 준 사람은 누구입니까?
스타벅스가 발표한 2022 회계연도 연례 보고서에 따르면, 2022 년 4 분기 말 스타벅스는 전 세계에 357 1 1 가구점을 보유하고 있으며, 이 중 미국과 중국은 전 세계 문점 총수의 6 1% 를 차지하고 있다.
중국 시장에서 스타벅스 매장은 이번 분기와 회계연도 내내 기록적인 성장을 이루었다. 4 분기에 260 개 매장을 추가해 하루 평균 3 개, 그 중 상하이 제 1000 개, 중국 제 6,000 개. 2022 회계연도에 스타벅스는 중국에 6,665,438+0 개 매장을 추가해 22 개 도시에 진입했다. * * * 230 개 도시에서 602 1 점포를 운영하고 있습니다.
스타벅스의 오만함 뒤에는 점원 숭양미외의 심리적 고민이 있고, 한편으로는 스타벅스의' 고객 괴롭힘' 의 가치다!
"어차피 소비자가 많은 것은 하나가 없어도 상관없다." 중국인의 돈은 너무 잘 벌고, 돈은 너무 쉽게 온다!
이런 상황을 바꾸기 위해서는 국유 브랜드가 부상하고, 제품을 만들고, 브랜드를 세워야 하며, 국내 시장을 선점해야 할 뿐만 아니라, 적극적으로 출국하고, 다른 세계적 브랜드와 경쟁하고, 세계 시장 점유율을 선점해야 한다!
한편, 숭양미외의 소비자들이 더 이상 무릎을 꿇지 말고 나서길 바란다.
커피가 많아요. 정말 스타벅스는 안 마셔요!