직원에 대한 처벌을 난로 효과라고 한다. 그것의 네 가지 특징은 무엇입니까?
난로의 법칙은 관리자들이 직원들에게 효과적인 규율구속을 하도록 지도할 수 있는데, 이렇게 명명하는 이유는 난로를 만지는 것과 실천규율에 많은 유사점이 있기 때문이다. (물론 여기서 말하는' 난로로' 는 손을 데울 수 있기 때문이다.) 이 둘의 유사점은 다음과 같습니다.
우선, 네가 난로를 만지면, 너는 즉시 응답을 받을 것이다. 너는 순식간에 타는 듯한 통증을 느꼈는데, 이것은 의심할 여지 없이 뇌에 인과관계를 형성하게 했다.
둘째, 뜨거운 난로를 만지면 어떤 일이 일어날지 충분히 경고받는다.
셋째, 결과가 일치한다. 뜨거운 난로에 부딪힐 때마다 같은 결과를 얻을 수 있습니다. 화상을 입었습니다.
마지막으로, 결과는 특정 사람을 겨냥한 것이 아니다. 네가 누구든 뜨거운 난로를 만지면 화상을 입는다.
분명히, 아궁이 효과로 인한 계시에서, 우리는 훈훈하의 네 가지 핵심 원칙을 추출할 수 있다.
조속히 회답하다
위반과 징계 사이의 간격이 연장되면 징계 활동의 효과가 약해질 것입니다. 한 번의 실수 후에 더 빨리 징계하면, 부하들은 징계와 자신의 실수를 연결시키는 것이 아니라, 징계와 징계의 시행자를 연결시키는 것이 더 쉽다. (조지 버나드 쇼, 실패명언) 그래서 일단 위법 행위가 발견되면, 가능한 한 빨리 징계해야 한다.
주관이 제때에 징계하지 않으면 부하 직원의 실수가 속속 나타날 것이다. 그에 더해, 당신은 다른 사람들에게 당신의 업무 성과나 태도가 어떠하든 상관하지 않는다고 말합니다. 물론, 당신이 신경 쓰지 않기 때문에, 당신의 직원들도 바람을 따라갈 것입니다. 결과는 여전히 틀리고, 조직은 여전히 손해를 보게 될 것입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 실패명언) 바튼 장군은 다른 사람들에게 잘못을 저지른 사람은 즉시 책망을 받아야 한다고 조언한 적이 있다. 자신의 부하들이 실수를 할 때마다 그는 즉시 그에게 알릴 것이다. 베스트셀러' 1 분 매니저' 는 실수가 발생한 직후 비난을 받아야 한다고 제안했다. 너는 그들이 어디에 잘못되었는지 명확하게 지적하고, 확고한 어조로 그들에게 무엇이 잘못되었는지 말해야 한다.
부하 직원의 지식이나 경험 부족으로 인한 실수가 있다면, 책임자로서 즉시 지적하고 교육하고 시정해야 한다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 지식명언)
미리 경고하다
관리자로서 정식 훈련 활동을 하기 전에 미리 경고할 의무가 있다. 즉, 먼저 부하들에게 조직의 규칙과 제도를 알리고 조직의 행동 규범을 받아들여야 한다. 부하들이 어떤 행위가 처벌로 이어질 수 있는지, 어떤 처벌을 받을지 명확하게 경고받는다면, 징계 조치가 공평하다고 생각할 가능성이 더 높다. 이와 관련하여 2,500 여 년 전의 군사가 손자는 우리에게 멋진 시범을 보여 주었다.
손자는 자신의 병법을 가지고 오왕루 () 를 만나러 갔다. Lu 는 손자에게 그의 병법을 시험하기 위해 여자를 사용하라고 했다. 그래서 180 궁중 미인이 뽑혔다. 손자는 그것을 두 팀으로 나누고, 오왕이 총애하는 두 첩으로 두 팀의 대장을 만들어, 모두에게 지창을 잡으라고 명령했다. 손자는 훈련병의 요령을 분명히 하고 규율을 반복해서 선포하며 집행된 도끼를 세웠다. 그래서 북소리가 오른편에 이르자 여자들은 하하 웃기 시작했다. 손자는 말했다: "훈고는 분명하지 않다, 장군의 죄다. 클릭합니다 규율을 거듭 강조하고 드럼을 왼쪽으로 때리라고 명령하자 여자들은 다시 하하 웃었다. 손자가 말했다: "훈도가 분명하지 않고, 설명이 잘 안 되는 것은 장군의 죄이다. 이왕 집행하지 않겠다고 거듭 설명했으니, 그것은 소위의 죄이다. " 그래서 손자는 오왕의 반대에도 불구하고 자신이 가장 총애하는 두 개의 비를 모두 죽였다. 손자의 다음 훈련에서 아무도 감히 다시 웃지 않고, 모든 동작이 규정 요구 사항을 충족하며, 팀 훈련이 단정하다. 손무선전을 알게 되자 호루가 마침내 그를 대장으로 기용했고, 손무의 위신도 세워졌다.
권력의 일관성을 행사하다
부하 직원을 공정하게 대하려면 징계 활동의 일관성이 필요하다. 규칙을 어기는 방식이 앞뒤가 다르면, 규칙과 제도의 효력을 상실하고, 부하 직원의 업무 사기를 떨어뜨리며, 부하 직원들도 당신의 업무 능력을 의심할 것이다. (조지 버나드 쇼, 자기관리명언) 또한 부하 직원의 불안감도 생산성에 영향을 미칠 수 있다. 모든 부하 직원들은 허용되는 행동과 허용되지 않는 행동의 경계를 알고 있으며, 모두 당신의 행동을 지침으로 삼을 것이다. (조지 버나드 쇼, 자기관리명언) 그건 그렇고, 일관성은 모든 사람을 동등하게 대하는 것을 의미하지 않으며, 이는 환경적 요인의 영향을 무시한다. 그러나 징계 활동이 부하 직원마다 일관되지 않은 것처럼 보일 경우 명확한 설명을 제공할 책임이 있습니다.
모 합자기업은 난로규칙에 따라 엄격한 규칙과 제도를 제정했지만, 첫 시행에 어려움을 겪었다. 중국 여성 직원 한 명이 소홀함으로 회사에 손해를 입혔다. 규정에 따라 처벌해야 하지만 중국 경영진은 감히 결정을 내리지 못한다. 여직원이 외국 임원의 아내이기 때문이다. 중국 문화에서 인정은 원칙보다 우선하며, 관리자들은 관리자의 아내와' 수술' 하기 어렵다. 그러나 처벌하지 않으면 직원들은 앞으로도 지키지 않을 것이다. 직원들은 이런 무정하고 사심 없는 규정이 허세를 부리는 것이라고 생각했고, 실제로 집행하면 사람을 불쾌하게 할 것이다. 인정과 원칙의 충돌에서 주관은 사장에게 상황을 보고했다. 사장이 그의 보고서에 깜짝 놀라리라고는 생각지도 못했다. "이렇게 간단한 일을 너는 왜 규칙대로 하지 않느냐?" 나한테 묻지 마. "감독관은 안도하게 매니저 사무실에서 나왔다.
다림질로는 무정하다. 만지는 사람은 누구나 화상을 입게 되고, 모두들 똑같이 대한다. 누구와도 개인적인 관계가 없지, 그렇지?