관광지의 분류 기준은 무엇입니까?
국가 AAAA 급 관광지는 다음과 같이 나뉜다.
1, 관광교통
A) 인간 본성이 선하다. 교통 시설이 완비되어 출입이 편리하다. 또는 1 차 도로 또는 고급 수로 또는 직접 노선이 있습니다. 또는 전용 주행선이 있는 차량도 있습니다.
B) 경관 환경과 조화를 이루는 전용 주차장이나 선박 부두가 있다. 또한 관리가 완벽하고 배치가 합리적이며 용량은 관광객 접대 요구를 충족시킬 수 있다. 부지가 평평하고 단단하거나 물이 맑다. 로고 사양, 눈에 띄다.
C) 구내 유람 (유람) 노선이나 항로 배치가 합리적이고 원활하며 관람 면적이 넓습니다. 노면에 특징이 있거나 수로 수질이 좋다.
D) 이 지역에서 저배출 차량을 사용하거나 청정 에너지 차량의 사용을 장려한다.
2. 관광
A) 관광객 센터 부지 선정이 합리적이고, 규모가 적당하며, 시설이 완비되어 있고, 기능이 완벽하다. 컨설팅 서비스 인원은 설비가 완비되어 있고, 기술이 능숙하며, 열정이 높다.
B) 다양한 가이드 로고 (가이드 파노라마, 가이드지도, 표지판, 풍경 안내판 등). ) 선명한 모양을 가지고 있으며 조경 환경과 조화를 이룹니다. 표지판과 풍경 소개판을 합리적으로 설치하다.
C) 공공 정보 자료 (예: 연구 저작, 코프 도서, 종합 그림책, 오디오 제품, 가이드지도, 가이드 자료 등). ) 특색이 두드러지고, 품종이 완비되어 있고, 내용이 풍부하고, 제작이 정교하며, 업데이트가 제때 이뤄진다.
D) 가이드 (해설자) 는 자격증을 가지고 직무를 수행해야 하며, 인원수와 언어는 관광객의 요구를 충족시킬 수 있다. 표준어 표준률 요구 사항은 100% 입니다. 가이드 (해설원) 는 고등학교 이상의 문화 수준을 가져야 하는데, 그 중 전문대 이상 문화 정도는 40% 이상이다.
E) 가이드 (해설) 의 문자과학, 정확하고 생동감 있다. 가이드 서비스 품질은 GB/T15971-1995 제 5 장 4.5.3 요구 사항을 준수합니다.
F) 공공 정보 그래픽 기호 설정이 합리적이고, 디자인이 아름답고, 특색이 있고, 예술적이며, GB/GB/T 1000 1 규정에 부합한다. 1+0.
G) 관광객 휴식 시설의 배치가 합리적이고, 수량이 충분하며, 디자인이 아름답고, 특색이 뚜렷하며 예술성이 풍부하다.
3. 여행 안전
A) 공안, 교통, 노동, 품질감독, 관광 등 관련 부처가 제정 및 반포한 관련 안전법규를 성실히 집행하고 건전한 안전제도를 확립하며 전면적으로 업무를 실시한다.
B) 화재, 도난 방지, 구급차 설비가 완비되어 있고, 온전하며, 효과적이며, 교통, 기계, 관광, 오락 설비가 온전하며, 운행이 정상적이며, 안전위험이 없다. 놀이공원은 GB/T 16767 (국가 표준) 규정 안전 및 서비스 표준을 준수합니다. 위험 지역 표지판이 뚜렷하고, 보호 시설이 완비되어 있고, 러시아워에는 전문 경비가 있다.
C) 응급 구조 메커니즘을 수립하고 의무실을 설립하고 의료진을 배치한다. 또한 응급조치계획도 있고, 응급처리능력이 강하며, 사고처리가 적시에 적절하며, 기록기록이 정확하고 완전하다.
4. 위생
A) 환경이 깔끔하고, 오수, 오물이 없고, 함부로 짓고, 마구 쌓고, 함부로 놓는다. 건물 및 각종 시설 설비는 껍질이 벗겨지지 않고, 때가 없고, 공기가 신선하고 무미건조하다.
B) 각 장소는 GB 9664 요구 사항을 충족하며, 음식점은 GB 16 153 요구 사항을 충족하며, 수영장소는 GB 9667 요구 사항을 준수합니다.
C) 공중화장실 배치가 합리적이고, 수량이 수요를 충족시킬 수 있고, 로고가 눈에 띄며, 건축 조형이 경관 환경과 조화를 이룬다. 모든 화장실에는 플러시, 플러싱 및 환기 장비가 장착되어 있으며 양호한 상태를 유지하거나 무수 생태 화장실을 사용합니다. 화장실 관리가 완벽하고, 청결구가 깨끗하고, 때가 없고, 막히지 않는다. 방이 매우 깔끔하다.
D) 쓰레기통 배치가 합리적이고, 로고가 명확하고, 수량이 요구에 부합하며, 모양이 아름답고, 환경과 조화를 이룬다. 쓰레기 분류 수집, 제때에 정리, 매일 정리.
E) 식품 위생은 국가 규정에 부합하며, 음식 서비스에는 소독 시설이 갖추어져 있으며, 환경오염을 일으키는 일회용 식기는 사용하지 않는다.
5. 우편 및 통신 서비스
A) 우편 서비스 및 우편 기념 서비스를 제공합니다.
B) 통신 시설의 배치가 합리적이다. 출입구, 관광객이 모이는 곳에는 공중전화가 있습니다.
국제 국내 직통 직통 기능을 갖추고 있다.
C) 전화 부스는 환경과 조화를 이루며 아름다운 상징입니다.
D) 통신이 편리하고, 회선이 원활하며, 서비스가 우호적이며, 요금이 합리적이다.
E) 휴대폰 신호를 받을 수 있다.
6. 여행과 쇼핑
A) 쇼핑장 배치가 합리적이고 건물 모양, 색상, 소재가 특색이 있어 환경과 조화를 이룹니다.
B) 쇼핑몰을 중앙에서 관리하고, 환경이 깔끔하고, 질서가 양호하며, 추격, 강매 현상을 근절한다.
C) 상품 직원에 대한 통일 된 관리 조치 및 수단이 있습니다.
D) 지역 특성을 지닌 다양한 관광 상품.
7. 관리
A) 관리 시스템이 건전하고 운영 메커니즘이 효과적이다.
B) 관광품질, 관광안전, 관광통계 등 관리제도가 건전하고 효과적이며 조치가 효과적이며, 정기감독검사, 문자기록, 총결산이 완벽하다.
C) 경영진은 합리적으로 갖추어져 있고, 고위 경영진은 대학 학력 이상을 갖추어야 한다.
D) 독특한 제품 이미지, 좋은 품질 이미지, 선명한 시각적 이미지, 문명화된 직원 이미지, 자신의 브랜드 로고를 구축하고 종합하고 적절하게 사용합니다.
E) 정식 비준된 관광 마스터 플랜이 있고, 개발 건설 프로젝트는 계획 요구 사항을 충족한다.
F) 교육 기관 및 제도가 명확하고, 인력과 경비가 시행되며, 업무 훈련이 전면적이고, 효과가 좋다. 재직자 교육 합격률 100%.
G) 불만 제도가 건전하고, 인원, 설비가 시행되고, 불만 처리가 적시에 타당하며, 기록이 완전하다.
H) 특정 인구 (노인, 어린이, 장애인 등) 에 여행 도구와 물품을 제공한다. ) 및 특별 서비스를 제공합니다.
8. 자원 및 환경 보호
A) 공기질은 GB 3095- 1996 등급 기준에 부합한다.
B) 소음 품질이 GB 3096- 1993 의 1 차 기준을 충족합니다.
C) 지표수 환경 품질은 GB 3838 요구 사항을 준수합니다.
D) 하수 배출은 GB 8978 의 요구 사항을 충족시켜야한다.
E) 과학적 수단과 선진 조치로 자연경관과 문화재고적을 보호하면 자연과 인위적인 파괴를 효과적으로 방지하고 자연경관과 문화재고적의 진실성과 무결성을 유지할 수 있다.
F) 관광객 용량의 과학적 관리.
G) 건축배치가 합리적이고 건축물체의 수, 높이, 색상, 조형이 경관과 조화를 이룬다. 출입구 주체 건물은 풍격이 있어 경관 환경과 조화를 이룬다. 주변 건물은 경관 스타일과 조화를 이루거나 일정한 버퍼나 격리대가 있다.
H) 좋은 환경과 분위기. 녹화 커버율이 높고, 식물과 경관의 구성이 합리적이며, 경관과 환경 미화 조치가 다양하고 효과가 좋다.
A) 지역 내 모든 시설 설비는 국가 환경보호 요구 사항을 충족하며 환경오염과 기타 공해를 초래하지 않으며 관광자원과 대기를 파괴하지 않는다.
9. 관광 자원의 매력
A) 관상용 오락은 매우 가치가 있다.
B) 역사적 가치, 문화적 가치, 과학적 가치 또는 그 가치 중 하나가 민족적 의미를 갖는다.
C) 많은 귀중한 종들이 있거나, 풍경이 매우 특이하거나, 국가 자원 실체가 있다.
D) 자원 솔리드 매스가 크거나, 자원 유형이 많거나, 자원 솔리드 밀도가 우수합니다.
E) 자원 개체는 완전하며 원래 형식과 구조를 유지합니다.
10, 시장의 매력
A) 전국적으로 유명하다.
B) 지명도가 높다.
C) 강력한 시장 복사력.
D) 특정 독창성을 가진 특징적인 주제를 형성하십시오.
1 1, 국내외 관광객 50 만여 명, 그 중 해외 관광객 3 만여 명을 접대한다.
12, 관광객 샘플링 조사 만족도가 높다.
확장 정보가있는 관광 명소 개요
관광 명소에는 통일된 관리 기관과 명확한 지리적 범위가 있어야 한다. 풍경 명소, 박물관, 절, 관광휴양지, 자연보호구, 테마파크, 삼림공원, 지질공원, 놀이공원, 동물원, 식물원, 공업, 농업, 경제 무역, 과학, 군사, 스포츠, 문화예술, 학습 등 다양한 관광지를 포함한다.
관광지는 관광업의 핵심 요소이며 관광상품의 주요 구성 요소이며, 관광산업 체인의 중심 부분이며, 관광소비의 유치센터와 관광업의 방사선센터이다.
관광업은 많은 도시나 지역의 지주산업이기 때문에 국계 민생에서 중요한 역할을 한다. 중국에는 싼야, 리장, 초작, 황산, 돈황, 서협 등 많은 전형적인 관광도시가 있다. 관광업에 중점을 두고 전체 경제 발전을 전폭적으로 추진하다.
관광지에서 직접 혜택을 받는 업종은 관광, 음식 오락, 도시교통, 생활서비스업, 관광 기념품 등이다. 전 지역의 생산과 소비산업 발전을 전면적으로 이끌고 관광업을 주도하는 관광경제 산업 체인을 형성하다. 관광지는 다음과 같이 분류됩니다.
1, 문화재
문화재 관광지는 주로 고대에 존재했지만 시간상의 이유로 사라지지 않아 오늘날에도 여전히 존재하는 전형적인 유적으로, 특정 문화나 역사적 가치를 지닌 관광지는 주로 유물이다. 문화 고적은 사람들이 역사를 배우고, 역사를 이해하고, 현대인을 교육하기에 좋은 곳이다.
베이징 고궁, 만리장성, 천단, 이화원, 운강석굴, 선양고궁, 막고굴, 진시황릉, 주구점 베이징인 유적지, 승덕 피서산장, 곡부 부자묘, 평요 고성, 리장 고성, 용문동, 남양무후사, 오대산, 은허
2. 관광지
명승지는 독특한 풍경, 경치, 명승고적, 독특한 문화 풍습을 지닌 명소를 말한다. 관광지는 사람들이 여가, 학습, 휴식을 취하기에 좋은 곳이다. 북악항산, 동백산, 운대산, 계공산, 청성산, 아차산, 노산, 기판산, 여보장강 관광지, 화아산 국가급 자연보호구역 등.
3. 자연 경관
자연 경관 지역은 주로 현지의 독특하고 아름다운 자연 환경을 바탕으로 현지 관광 부서에서 정성껏 개발한다. 레저 보건 등에 적합하다. 예를 들어 유명한 자연명소로는 계림, 구채, 리장, 대동토림, 장가계 등이 있습니다.
4. 레드 투어리즘 카테고리
레드 투어리즘은 레드 문화 경관과 그린 자연 경관을 결합하여 혁명 전통 교육과 관광업 발전을 촉진하는 새로운 테마 관광의 한 형태다. (알버트 아인슈타인, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 스포츠명언) 그 붉은 관광 노선과 고전 관광지, 예를 들면 만원전사전시관, 옥천산 관광지 등은 풍경을 감상할 수 있을 뿐만 아니라 혁명 역사를 이해하고 혁명 투쟁 지식을 늘리고 혁명 투쟁 정신을 배우고 새로운 시대정신을 육성하여 일종의 문화로 만들 수 있다.
중국 국가 5A 급 관광지는 이미 국가 4A 급 관광지를 대신하여 최고 수준의 관광지가 되었다.
국가관광국은 지방정부가 하드웨어 시설 개선과 관리 강화, 소프트웨어 수준 향상을 촉구하기 위해 5A 를 창설하기 시작했다. 전국의 기존 67 1 4A 관광지에서 품질이 우수하고 국내외 관광객의 요구를 충족시키며 국제경쟁력을 갖추고 진정한 국가적 벤치마킹이 된 관광지를 선별했다.
AAAAA (이하 "5A") 는 이미 AAA (이하 "4A") 를 대신하여 국내 최고 수준의 관광지로 자리매김했다. 5A' 는 표준화된 품질 등급 체계로, 서비스 품질, 환경 품질, 경관 품질은 관광지 등급' 5A' 의 가장 근본적인 기준이다.
서비스 품질 및 환경 품질을 중심으로 평가 내용은 관광 교통, 관광 안전, 관광 쇼핑, 관광지 위생, 우편 서비스, 관리, 관광객 만족도율, 자원 환경 보호 등 8 대 항목으로 나뉜다. 총점1000; 서비스 품질과 경관 품질은 두 가지 주요 항목, 점수 100 으로 나뉜다.
"4A" 표준보다 "5A" 표준은 관광지의 인간성과 디테일화에 더 높은 요구를 했다. 업계 관계자에 따르면 국가관광국은 5A 급 관광지 평가를 시작하는데, 이는 국제적으로 품질이 우수하고 경쟁력이 있는 우수한 관광지를 선발해 국내의 벤치마킹이 되어 국내 관광지 서비스 품질의 전반적인 향상을 촉진하는 것을 목표로 하고 있다. (윌리엄 셰익스피어, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 스포츠명언)
일반 여행 주의사항
1, 음식
여행 중 식사의 일반적인 원칙은 자신의 식습관을 너무 많이 바꾸지 말고 육식 코디에 주의하고 과일을 많이 먹는 것이다. 뜨거운 숙식을 먹고 냉식과 사오 음식을 적게 먹는 것이 가장 좋다. 또한 곳곳에' 명식' 이 있어 관심이 많을 수도 있지만 폭식하지 마세요.
겨울 관광객들에게 단백질, 탄수화물, 지방, 미네랄, 비타민 섭취량은 평소보다 높다. 이때 살코기, 계란, 생선, 콩제품, 동물간을 많이 먹으면 인체의 열량을 보충하는 데 매우 좋다. 또 술을 마시고 몸을 따뜻하게 한다는 잘못된 관념도 바로잡아야 한다. 알코올은 체표의 혈액순환을 증가시킬 수 있기 때문에 열이 나는 것은 사실 열을 식히는 것이다.
2. 원피스
여행지의 날씨 상황을 제때에 이해해야 한다. 남방의 따뜻한 곳으로 여행을 가려면, 부적절한 옷을 입지 않도록 충분히 얇고 가벼운 옷을 챙겨야 한다. 얼어붙은 북방으로 여행을 간다면 추위에 강한 옷을 준비하고 머리부터 발끝까지 무장해야 한다. 특히 노약자라면 방한 방동방지 작업에 더욱 주의해야 한다.
이 시점에서 다운 재킷이 선호됩니다. 속옷은 보온과 건조에 도움이 되도록 부드럽고 흡습성, 통기성이 있어야 한다. 신발도 가볍고 따뜻하게 해야 합니다. 또한 모자, 스카프, 마스크, 귀마개, 장갑, 우산, 자외선 차단제, 카메라 등 작은 물건들도 있습니다. 가능한 한 준비를 마쳤다.
여행하기 전에 자신의 나이와 체력에 따라 유람할 장소와 프로젝트를 합리적으로 선택해야 한다. 감기약, 열사병약, 멀미약, 항알레르기 약, 위장약, 진통제 등 자주 쓰이는 약과 구급약을 휴대해야 한다. 여행할 때 너무 피곤하지 마세요. 너는 정기적으로 일어나서 쉬는 것이 좋겠다, 특히 밤에는 너무 늦게 밤을 새지 않는 것이 좋다.
휴일에 외출할 때는 반드시 위장 감염을 예방해야 한다. 손을 많이 씻는 것은 간단하고 유용한 방법이다. 또 겨울은 건조하기 때문에 물을 많이 마시면 수분을 보충하고 위장불편의 기회를 줄일 수 있다.
3. 안전과 건강에 주의하세요.
출국 여행의 안전과 건강은 매우 중요하다. 여행자들은 자기 보호를 배우고, 식생활과 인신안전에 주의를 기울이며, 동시에 자신의 권익을 보호하고, 참단 여행사의 안전위생 서비스를 감독하고, 제때에 문제를 발견하고 가이드에게 해결책을 제시해야 한다. 바닷가에 가려면 안전에 주의해야 한다. 해변의 경고판을 주의하거나 가이드의 건의를 따르세요. 깊은 물과 먼 물에 발을 들여놓지 마라. 어린이는 반드시 성인이 간호해야 한다. 그들이 수영을 잘하든 그렇지 않든 구명조끼를 입는 것이 가장 좋다.
4, 침해에 부딪히면 반성해야 한다.
여행사가 출발 시간을 변경하거나 여행 계획을 취소하거나 약속대로 서비스를 제공하지 않거나 여행 중에 사고가 발생하면 소비자는 여행사에 직접 문의할 수 있다. 협상이 실패하면 다음과 같은 방법으로 분쟁을 해결할 수 있다.
첫째, 소비자는 관광 품질 감독 관리 부서에 불만을 제기할 수 있다. 만약 여행이 돌아오면 소비자는 여행사가 있는 곳의 관광질감소에 불만을 제기할 수 있다. 둘째, 소비자는 소비자협회에 불만을 제기할 수 있다. 의견 차이가 크고 협상이 불가능한 분쟁이 발생하면 소비자는 직접 중재를 신청하거나 소송을 제기할 수 있다. 이런 경우 소비자는 먼저 변호사와 상담한 다음 계약이나 법률 규정에 따라 중재나 소송을 제기하는 것이 좋다.
5. 여행기를 잘 보관하세요.
여행자들은 여행 과정에서 관광계약, 관광영수증, 관광지 입장권, 의료서류 등 가능한 모든 증명 자료를 보존해야 한다. 그리고 구두 약속만 하지 마세요. 필요한 경우 소비자는 여행사와의 협상 과정을 녹음된 형식으로 기록하여 나중에 사용할 수 있도록 할 수 있다.
Baidu encyclopedia-관광 명소 품질 등급 분류 및 평가
바이두 백과-관광 리조트