소비자 권익보호법은 7 일 동안 반품할 이유가 없다.
27 일 최고인민법원은 사법서비스 제공과 소비 촉진에 대한 의견을 발표했다. 의견이 매우 명확하다. 소비자들은 어쩔 수 없이 포장을 열어 화물을 검사해야 하는데, 왜냐하면 화물의 무결성에 영향을 주지 않고 화물을 검사할 필요가 있기 때문이다. 전자상거래 경영자는 상품이 해체되었다는 이유로 7 일 이유 없는 반품 제도를 적용해서는 안 된다.
최고인민법원 관계자는' 의견' 이 소비단, 생산경영단, 시장질서 등에서 시작해 4 개 방면에서 30 가지 구체적인 서비스 보장 조치를 제시하여 소비자신감을 높이고 소비 의지를 높였다고 소개했다.
소비자 권익 사법보호를 강화하고, 가장 엄격한 조치로 식품약품의 안전을 보호하고, 선불식 소비소비자의 권익 보호를 강화하고, 법에 따라 소비 분야의' 패왕 조항' 을 정비한다는 의견에 관한 것이다. 합법적인 성립, 효과적인 주택 매매 계약을 엄격히 보호하고, 법에 따라 바가지 가격 통제, 고액 택배비 징수 등 계약의 불공정 등 소비자의 권익을 침해하는 행위를 엄격히 보호한다.
의견에는 택배원이 택배 물품 무단 사용, 불법 철거 택배포장, 폭력 분류 택배품 등 고의적이거나 중대한 과실행위로 인해 택배물품이 분실되거나 훼손되는 경우 소비자가 손해배상을 청구하고 택배서비스 제공자가 면책조항에 따라 항변을 제기하는 경우 인민법원은 지지하지 않는다고 명시돼 있다. 경영자가 맹목적으로 소비자를 보내고, 소비자가 무조건적인 반품을 요구하면 인민법원은 지지해야 한다.
동시에, 생산경영자의 권익에 대한 사법보호를 강화하고, 법에 따라 모든 종류의 재산권을 전면적으로 동등하게 보호하며, 법에 따라 생산경영자가 자동차 충전시설을 건설하는 것을 불법으로 제한하고, 차주가 자동차 충전시설을 건설하는 것을 무리하게 방해하는 행위를 규제할 것을 건의합니다. 법에 따라 가짜 종자, 가짜 비료, 가짜 농약 등 농업 생산 자료와 위조 상품의 위법 범죄 행위를 처벌하다. 지적재산권 분야 허위 소송, 악의소송, 소송권 남용 등 부정직한 소송 행위를 법에 따라 처벌하다.
성실하고 공정한 시장 환경을 유지하는 데 있어서,' 의견' 은 법에 따라' 2 선일',' 차별적 대우',' 거짓 선전',' 한 페이지볶음',' 강제 판매' 등 독점과 부정경쟁 행위를 규제한다. 적극적으로 소비 분야의 부정직 명단 제도와 도킹하여, 부정직한 생산경영자의 정보 공개 플랫폼을 확립하고 소비자의 신뢰를 강화하는 데 도움이 되는 사회신용체계를 구축하도록 추진한다. (윌리엄 셰익스피어, 오셀로, 믿음명언) 상품 유통과 관련된 사건을 적절하게 처리하고, 법에 따라 위법을 시정하고, 물류를 방해하는 등 부적절한 행정행위를 바로잡고, 지역 간 물류의 원활하고 질서 있는 진행을 촉진한다.
법정발 [2022]35 호
최고인민법원
소비 촉진을 위한 사법서비스와 보장에 대한 의견.
소비는 경제 발전에서 기초적인 역할을 하고, 최종 소비는 경제 성장의 지속적인 동력이다. 소비 촉진은 내수 잠재력 방출, 경제변화 업그레이드 촉진, 민생 보장 및 개선에 큰 의미가 있다. 전면적으로, 정확하고, 전면적으로 새로운 발전 이념을 관철하고, 새로운 구도를 빠르게 구축하고, 고퀄리티 발전을 추진하며, 인민법원의 기능을 더욱 발휘하고, 서비스를 전면적으로 소비를 촉진하고, 소비 업그레이드를 가속화하고, 내수 전략 시행을 확대하는 데 도움을 주고, 다음과 같은 의견을 제시한다.
첫째, 소비자의 권리와 이익에 대한 사법 보호 강화
1. 가장 엄격한 조치를 취하여 식품의약품의 안전을 보장하다. "네 가지 가장 엄격한" 요구 사항을 엄격히 이행하고 사법 기능을 충분히 발휘하며 식품의약품 생산, 운송, 창고, 판매 전 체인 제조 가짜 판매 행위를 엄중히 단속하여 인민 군중의' 혀끝의 안전',' 바늘끝의 안전' 을 확보하다. 법에 따라 첫 번째 질문책임제를 엄격히 적용하여 생산경영자가 서로 회피하는 것을 피하고, 제때에 소비자의 합법적인 권익을 보호한다. 행정기관이 식품안전기준에 맞지 않는 식품을 생산하는 식품생산경영자, 위법생산경영이 심각한 결과를 초래한 식품생산경영자와 생산, 판매, 가짜 약, 열약을 사용하는 생산경영자를 법에 따라 관리하고 감독하며 시장질서를 유지한다. 법에 따라 생산판매가 안전기준에 맞지 않는 식품 생산 판매, 유독유해식품 생산 판매, 위조약 생산 판매, 생산판매열약 범죄를 엄벌해 식품의약품안전범죄를 처벌하는 억제작용을 충분히 발휘한다.
2. 가장 엄격한 수단으로' 흑작업장' 의 생산경영 체인을 차단한다. 사전 포장식품에는 생산자의 이름, 주소, 생산일, 유통기한을 법에 따라 명시하지 않고, 소비자는 생산자와 경영자가 징벌적 배상을 부담한다고 주장하며 인민법원은 법률, 행정법규, 식품안전국가기준에 별도로 규정된 경우를 제외하고 법에 따라 지원해야 한다. 관련 승인 서류를 받지 않고 약품을 생산하거나, 그 약품으로 판매되는 것을 알면서도, 그 약품의 적응증, 기능 주치의나 성분을 알지 못해 약품 관리죄의 논처를 방해한다. 법에 따라 약품을 가짜 약, 열약, 생산경영자가 동시에 생산, 판매 위약죄, 생산, 판매 열약죄를 구성해 처벌이 무거운 규정에 따라 유죄 판결을 받고 처벌한다. 법에 따라 생산경영자의 책임을 추궁하고 식품의약품' 흑작업장' 생산경영 체인을 단호히 차단해야 한다.
3. 가장 엄격한 배상 책임으로 식품의약품 가짜 판매 행위를 억제한다. 징벌적 배상이 가짜 판매 가짜에 대한 억제 작용을 충분히 발휘하다. 소비자, 피해자 또는 그 가까운 친척은 식품안전기준에 맞지 않는 식품을 생산하거나 식품안전기준에 맞지 않는 식품을 경영하기 때문에 가짜 약, 열약, 가짜 약, 열약, 열약인 것을 알고 판매, 사용, 생산경영자에게 징벌적 배상을 요구하면 인민법원은 법에 따라 지지해야 한다.
4. 선불식 소비에서 소비자 권익 보호를 강화한다. 경영자가 할인, 저가로 소비자를 끌어들인 후 약속을 이행하지 않고, 제멋대로 비용을 공제하거나, 제멋대로 가격을 올리거나, 상품이나 서비스의 질을 낮추거나, 소비자가 경영자에게 위약 책임을 맡길 것을 요구하면 인민법원은 법에 따라 지지해야 한다. 경영자가 소비자 선불금을 받은 후 소비자와 서면 계약을 체결하지 않아 계약 내용에 대해 논란이 되는 경우 거래 습관과 민법전 제 511 조의 규정에 따라 계약 내용을 확정할 수 있다. 경영자가 선불금을 받은 후 소비자 환불을 알리지 않고 경영을 중단해 소비자들이 상품이나 서비스를 계속 받거나 환불을 신청하지 못하게 하는 사기다. 소비자들은 경영자가 징벌적 배상을 부담한다고 주장하며 인민법원은 지지해야 한다. 경영자의 행위는 범죄를 구성하며 법에 따라 형사책임을 추궁한다.
법에 따라 소비 분야의 "대 군주 조항" 을 개선하십시오. 형식 조항을 제공한 경영자가 법에 따라 힌트나 설명 의무를 이행하지 않아 소비자들이 중대한 이해관계가 있는 조항을 주의하거나 이해하지 못할 경우 소비자는 이 조항이 계약 내용이 되지 않는다고 주장할 권리가 있다. 소비자는 경영자가 제공한 배제 또는 부당하게 소비자의 주요 권리를 제한하는 형식 조항, 불합리한 면제 또는 경영자 책임을 경감하는 형식 조항이 무효라고 주장하며 인민법원은 법에 따라 지원해야 한다. 형식 조항에 대한 이해가 논란이 되고, 소비자는 민법통칙 제 498 조의 규정에 따라 해석한다고 주장하고, 경영자는 자신이 최종 해석권을 가지고 있다는 이유로 항변하며 인민법원은 지지하지 않는다.
생방송 전자 상거래 및 플랫폼 분쟁 사건을 적절하게 처리하십시오. 생방송 경영자의 책임은 생방송 경영자가 프롬프트 의무를 이행하는지 여부, 거래의 외관, 경영자와 경영자의 약속, 경영자와의 협력 방식, 거래 과정, 소비자의 인식 등에 따라 결정된다. 인터넷 외식 서비스 플랫폼 운영자는 실명등록, 허가심사 등 법적 의무를 이행하지 못하고, 소비자는 인터넷 외식 서비스 플랫폼 운영자와 외식 서비스 제공자가 연대 책임을 지고 있으며, 인민법원은 법에 따라 지원해야 한다고 주장했다. 판매자가 판매하는 상품의 성격, 출처, 수량, 가격, 빈도, 기타 판매 채널, 수입 등의 요소를 종합적으로 고려하면 판매자가 상업경영활동에 종사하고 있으며 소비자가 중고 상품 인터넷 거래플랫폼에서 상품을 구매하면 손해를 입게 되며 인민법원은' 소비자 권익보호법' 에 따라 지원해야 한다.
7. 새로운 형식의 소비자 권익 보호를 강화하다. 소비자가 인터넷을 통해 상품을 구매하는 경우, 상품을 받은 날로부터 7 일 이내에 법에 따라 반품할 권리가 있습니다. 이유를 설명할 필요가 없습니다. 법에 별도로 규정된 경우는 예외입니다. 소비자들은 어쩔 수 없이 포장을 풀고 상품을 검사해야 하는데, 왜냐하면 검품은 필수이고 상품의 무결성은 영향을 받지 않기 때문이다. 전자상거래 경영자는 상품이 해체되었다는 이유로 7 일 이유 없는 반품 제도를 적용해서는 안 된다. 더 나은 약속을 하는 전자 상거래 경영자는 반드시 준수해야 한다. 상품을 받은 지 7 일 후 법정이나 약속한 해지 계약 조건에 부합하고, 소비자가 제때 반품한다고 주장하는 경우 인민법원은 법에 따라 지원해야 한다.
8. 택배 서비스에서 소비자 권익 보호를 강화한다. 택배원은 택배 물품, 불법 해체 택배 소포, 폭력 분류 택배 물품 등 고의적이거나 중대한 과실행위로 택배 물품의 분실 또는 훼손을 초래하고, 소비자는 손해배상을 요구하고, 택배 서비스 제공자는 면책조항에 따라 면책항변을 제기하며 인민법원은 지지하지 않는다. 경영자가 맹목적으로 소비자를 보내고, 소비자가 무조건적인 반품을 요구하면 인민법원은 지지해야 한다.
9. 소비자 개인 정보 보호 강화. 경영자가 개인의 민감한 정보, 개인 정보의 국경을 넘나드는 이전 등을 처리하는 행위는 소비자의 개인 동의를 얻어야 하며, 이는 소비자의 보편적인 동의를 얻어 제기된 항변에 대해 인민법원이 지지하지 않는다. 경영자가 소비자 개인 정보를 과도하게 수집하고, 소비자가 동의를 철회한 후 소비자 개인 정보 처리를 중지하거나 제때 삭제하지 않거나, 미성년자 소비자 부모나 다른 보호자가 미성년자 소비자 개인 정보 처리에 동의하지 않은 경우, 소비자가 경영자에게 침해 중지 등 민사 책임을 맡길 것을 요청하는 경우 인민법원은 법에 따라 지원해야 한다. 경영자는 소비자가 개인정보 처리에 동의하지 않는다는 이유로 상품이나 서비스 제공을 거부해 소비자들이 경영자에게 개인정보 처리에 동의하도록 강요하고, 소비자가 경영자에게 침해 중지 등 민사책임을 맡길 것을 요구하면 인민법원은 법에 따라 지원해야 한다. 경영자의 개인 정보 처리에 대한 개인 정보 권익 침해는 자신이 잘못이 없다는 것을 증명할 수 없으며 손해배상 등 침해 책임을 져야 한다.
10. 주택 소비자의 권익 보호를 강화하다. 법에 따라 성립되고 효과적인 주택 매매 계약을 엄격히 보호하고, 시장 질서를 유지하며, 부동산 시장의 원활하고 건강한 발전을 위한 장기 메커니즘을 구현하는 데 도움이 되며, 주민들의 합리적인 자택 수요를 적극적으로 보호하고, 투자 투기 수요를 억제하고, 주택 소비의 건강한 발전을 촉진하며, 토지 가격 안정, 집값 안정, 기대 안정을 촉진한다. 인민법원은 당사자가 협상을 통해 기한이 지난 지불, 기한이 지난 주택, 기한이 지난 증서 등 위약 행위로 인한 상품주택 매매 계약 분쟁을 해결하도록 중재를 강화해야 한다. 당사자 일방이 위약측이 기한이 지난 지불, 연체납부 또는 기한이 지난 증명서를 발급한 위약책임을 부담하도록 요구하면 인민법원은 계약의 약속이나 상품주택 매매계약에 따라 사법해석 제 13 조, 제 14 조의 규정에 따라 처리해야 한다. 판매자가 집을 판매한 후, 제 3 자와 악의적으로 결탁하고, 새로운 상품주택 매매 계약을 체결하고, 이미 판매된 주택을 제 3 자에게 넘겨주어, 원래 구매자가 그 집을 얻을 수 없게 한 경우, 인민법원은 법에 따라 판매자와 제 3 인이 맺은 상품주택 매매 계약을 무효로 선언해야 한다.
1 1. 소비자 여행 분쟁을 적절히 처리하다. 전염병 또는 전염병 예방·통제 조치로 인해 소비자들이 여행, 여객 수송, 숙박 등의 계약을 이행할 수 없게 되면서 소비자들이 계약 해지, 계약금 환불 및 가격을 요구할 경우 인민법원은 법에 따라 지원해야 한다. 소비자가 경영자가 서비스를 제공하는 시간 등 계약 내용을 변경할 것을 요구하면 인민법원은 조정을 강화해야 한다. 조정이 이루어지지 않으면 인민법원은 거래 습관, 계약 목적, 사건 구체적 상황 등을 종합적으로 고려해 판결을 내릴 수 있다. 경영자는 소비자가 공고한 환불 시간을 초과한다는 이유로 환불을 거부하거나 계약금, 가격을 적게 지불하는 것을 주장하며 인민법원은 지지하지 않는다. 관광 순회 법정의 역할을 충분히 발휘하여, 현지에서 신속하게 관광 분쟁을 해결하여 소비자들이 관광지에서 권리를 보호할 수 있도록 하다.
12. 전염병과 관련된 소비 및 쇼핑 분쟁을 적절하게 처리하다. 경영자는 마스크, 방호안경, 방호복, 소독액 등 방역용품이 위조품이라는 것을 뻔히 알면서도 사기를 구성하고 소비자가 경영자에게 징벌적 배상을 요구한 경우 인민법원은 법에 따라 지원해야 한다. 경영자의 행위는 범죄를 구성하며 법에 따라 형사책임을 추궁한다. 전염병 기간 동안 경영자는 소비자의 고민과 판단력 부족, 바가지 가격, 고액 택배비 부과, 명백한 불공정 계약 체결, 소비자가 계약 해지를 요청한 경우 인민법원은 법에 따라 지원해야 한다. 계약이 해지된 후 소비자는 계약 표지물을 반환할 수 없거나 반납할 필요가 없는 경우 인민법원은 관련 법률 규정, 거래 습관 및 공평원칙에 따라 소비자가 할인하여 배상해야 할 가격을 결정할 수 있다.
13. 의료 보건 서비스와 스포츠 소비 분쟁을 적절하게 처리하다. 의료 피해 책임 분쟁을 법에 따라 심리하여 환자와 기타 당사자의 합법적인 권익을 적극적으로 보호하다. 법에 따라 섭의범죄를 처벌하고,' 의란' 을 엄벌하며, 정상적인 의료 질서를 유지하고, 의사와 환자 간의 조화로운 관계를 구축하다. 의료기관 등 주체를 적극 안내하여 양질의 의료, 보건, 재활, 건강관광 등의 서비스를 늘려 건강한 중국 건설을 추진한다. 자기 방종 위험 등 민사 법률 제도를 정확하게 적용해 스포츠 소비로 인한 각종 분쟁을 적절하게 처리하고 대중스포츠 소비를 촉진하며 전 국민 헬스 전략 시행을 돕는다.
14. 미성년 소비자의 권익 보호를 강화하다. 출산, 육아, 교육 등 서비스 계약 분쟁을 적절하게 처리하고, 보육 서비스 소비 발전을 촉진하며, 교육 서비스의 질을 높이는 데 도움이 된다. 학교, 유치원 등의 구내식당은 법률, 행정법규, 식품안전기준을 엄격히 준수하지 않고 식품생산경영허가를 받은 기업에 식품을 주문하거나, 요구에 따라 주문한 식품을 검사하지 않아, 제공된 식품이 식품안전기준에 부합하지 않게 되고, 소비자가 배상 책임을 요구한 경우 인민법원은 법에 따라 지원해야 한다. 법에 따라 식품안전을 위태롭게하는 형사사건을 처리하고,' 영유아 주보식품안전을 위태롭게하는 것' 을 가중줄거리로 미성년자 식품안전에 대한 특수한 보호를 강화한다. 온라인 게임과 인터넷 생방송 서비스 제공자는 미성년자에게 온라인 게임과 인터넷 생방송 서비스를 불법으로 제공하고, 충전비를 받고, 인터넷 생방송 장려를 받고, 소비자가 충전비와 보상비 환불을 요청하는 경우 인민법원은 법에 따라 지원해야 한다. 민사행위능력자를 제한하는 것은 보호자의 동의 없이 인터넷 유료 게임, 인터넷 생방송 플랫폼 보상 등에 참여하여 나이, 지능에 맞지 않는 돈을 지출하는 등 소비자들이 그 돈의 반환을 요청하는 경우 인민법원은 법에 따라 지원해야 한다. 인터넷 위법 행위의 정비력을 높여 미성년자 성장을 위한 건강, 청랑, 유리한 인터넷 환경을 적극 조성하다.
15. 노인 소비자의 권익 보호를 강화하다. 선전, 허구 상품 또는 서비스의 치료, 보건, 건강 기능 등을 과장하여 노인 소비자에게 품질이 좋고 저렴한 상품이나 서비스를 판매하여 사기를 형성하고, 소비자가 생산경영자에게 징벌적 배상을 요구하면 인민법원은 법에 따라 지원해야 한다. 경영자는 노인 소비자들이 자신의 요구에 맞지 않거나 그 요구를 현저하게 초과하는 건강식품 등 상품이나 서비스를 구매하도록 유도해 계약이 공평하지 않게 되고 소비자가 계약 해지를 요청하는 경우 인민법원은 법에 따라 지원해야 한다. 경영자의 행위는 사기죄를 구성하고 법에 따라 형사책임을 추궁한다. 동시에 생산, 위조품 판매 등의 범죄를 구성하는 것은 처벌이 무거운 규정에 따라 유죄 판결을 받고 처벌한다. 좋은 법제 환경을 조성함으로써 서비스 양로사업과 양로산업이 조화롭게 발전하여 은발 경제 발전을 돕는다.
16. 농촌 소비자의 권익 보호를 강화하다. 법에 따라 농촌식품시장의 가짜 유명 브랜드, 식품첨가제 남용, 유통기한이 지난 식품 판매, 무생산업체, 생산일, 유통기한, 식품생산허가증식품 등 위법행위를 엄중히 단속하다. "택배 입촌" 을 추진하여 대형 무역유통기업, 전자상거래 플랫폼, 현대서비스업체가 농촌에 확장해 농촌 소비시장을 개척하고 양질의 사법서비스를 제공하여 농촌 소비자들이 좋은 상품, 좋은 서비스, 좋은 가격을 충분히 누릴 수 있게 하다.
둘째, 생산 관리자의 권리와 이익에 대한 사법 보호 강화
17. 법에 따라 생산경영자의 재산권과 경영자주권을 보호한다. 재산권 사법보호를 강화하고, 법에 따라 모든 종류의 재산권을 전면적으로 동등하게 보호하고, 공정성을 원칙으로 재산권 보호 제도를 보완하며, 상품과 서비스 생산을 자극하는 재산권 보호의 역할을 충분히 발휘하여 소비 공급을 확대하는 데 도움이 된다. 시장 접근과 경영자주권과 관련된 행정사건을 법에 따라 심리하여 생산경영자가 법에 따라 자신의 생산경영을 조직할 권리를 충분히 보장하다. 행정기관이 생산경영자가 자동차 충전시설을 건설하는 것을 불법으로 제한하고, 재산관리회사가 업주가 자동차 충전시설을 건설하는 것을 무리하게 방해하는 행위에 대해서는, 전기 자동차 소비의 통증과 차단점을 해결하기 위해 법에 따라 규제해야 한다.
18. 법에 따라 농촌 각종 시장 주체의 권익을 보호하다. 법에 따라 가짜 종자, 가짜 비료, 가짜 농약 등 농업 생산 자료와 국가 강제성 기술 기준이나 안전 기준에 맞지 않는 가짜 상품 등 위법 범죄 활동을 처벌하고, 법에 따라 농촌 시장 주체의 합법적 권익을 보호한다. 종자 카드 침해 행위를 엄중히 단속하고, 종업 혁신자의 합법적 권익을 실질적으로 보호하고, 종업 시장을 정화하고, 식량 안전을 보호한다. "수상흥농", "인터넷+"농산물 출촌성 등 프로젝트 실시를 추진하여 품질 흥농, 과학기술흥농, 녹색발전 목표를 실현하고, 농촌진흥전략을 실시하기 위한 강력한 사법서비스와 보장을 제공한다.
19. 지적 재산권 보호 강화. 지적재산권 침해 징벌적 배상 제도를 엄격히 시행하고 지적재산권 침해 행위를 효과적으로 억제하며 사법보호를 강화함으로써 과학 기술 혁신 성과의 산출과 응용을 촉진함으로써 과학 기술 강국 건설을 돕는다. 지적 재산권 분야의 허위 소송, 악의적 소송, 소송권 남용 등 부정직한 소송 행위를 법에 따라 시정하고, 광대한 시장 주체 기술 연구 개발과 기술 혁신을 위한 좋은 법률 환경을 적극적으로 조성한다. 전문 혁신' 중소기업의 핵심 핵심 핵심 기술 및 원시 혁신에 대한 사법보호를 강화하고 시장 주체가 기술 진보와 기술 혁신을 통해 핵심 경쟁력을 높이도록 지원 및 유도하고, 소비 업그레이드에서 공급측의 지지와 주도적 역할을 적극 발휘하고 있습니다. 문화 창조 제품의 저작권 보호를 강화하고, 문화 창조 제품 창작을 장려하고, 양질의 문화 자원 개발과 중화우수 전통문화 창조성의 혁신 발전을 촉진하며, 양질의 문화 제품과 서비스 공급을 늘리는 데 도움이 된다.
20. 플랫폼 경제의 건강하고 질서 있는 발전을 보장한다. 전자상거래 플랫폼 경영자, 플랫폼 경영자, 화물 물류 서비스 업체의 법적 책임을 정확히 인정하다. 법에 따라 전자상거래 플랫폼 경영자, 택배물류경영자 등 시장 주체를 보호하고 지도하며 전염병 예방·통제' 마지막 킬로미터' 방역물자와 중요한 민생 상품의 오프라인 연계를 잘 해나가고 있다. 전자상거래 플랫폼 경영자 등 시장 주체를 안내하여 인공지능, 클라우드 컴퓨팅, 블록체인, 운영 체제, 프로세서 등의 분야에서 기술 R&D 돌파와 비즈니스 모델 혁신을 가속화하고 새로운 소비 시장을 지속적으로 개척하다. 플랫폼 경제 발전의' 신호등' 을 파악하고, 안정적인 발전 기대치를 확보하고, 투자 활력을 자극하며, 전자상거래 플랫폼 경영자, 플랫폼 내 경영자, 소비자 권익이 효과적으로 보호되고, 각 측의 적극성이 충분히 자극되는 플랫폼 발전 환경을 구축하는 데 도움이 된다. 자본이 소비 촉진, 꾸준한 성장, 혜민생에서 더 큰 역할을 할 수 있도록 하다.
2 1. 새로운 소비를 육성하는 데 도움이 됩니다. 법에 따라 오프라인 상품 소비 융합 발전을 지지하다. 전통적인 오프라인 형식의 디지털 변환 및 변환 업그레이드를 촉진하여 스마트 슈퍼마켓, 스마트 스토어, 스마트 레스토랑 등 새로운 소매 형식 개발을 돕습니다. 법에 따라 5G 네트워크 및 기가비트 광 네트워크 애플리케이션을 보호하고 법에 따라 자동 운전, 무인 배송 등의 기술 애플리케이션을 지원합니다. 인터넷+소셜서비스',' 인터넷+의료위생 서비스' 등 새로운 서비스 유형으로 인한 분쟁을 적절히 처리하고 소비자의 합법적 권익을 보호하고 비접촉 거래 서비스 등 새로운 소비 모델 발전을 지원해야 한다. * * * 관광을 즐기고, * * 숙박을 즐기고, * * * 관광으로 인한 분쟁을 즐기고, 관련 민사주체의 주의 의무와 법적 책임을 합리적으로 인정하고, 새로운 생활방식과 소비 패턴의 건강한 발전을 지원하고 유도한다. 법에 따라 새로운 개인 경제를 보호하고, 사교 전자상, 인터넷 생중계 등 다양한 상업 모델을 지원한다.
22. 주택 임대 계약 분쟁을 적절하게 처리하다. 전염병 또는 전염병 예방·통제 조치로 인해 소기업, 자영업자 등 임차인이 소득이나 수입이 크게 줄어 임대료를 지불하기 어렵고, 임대인이 주택 임대 계약 해지를 요청하고, 임차인이 위약 책임을 져야 하며, 인민법원은 조정을 강화하고, 임대인과 임차인이 합리적으로 손실을 분담하도록 유도해야 하며, 난관을 극복해야 한다. 국유주택 임대료 액수에 대해 논란이 있어 임차인이 정부 관련 기관의 규정에 따라 임대료 삭감을 요청한 경우 인민법원은 법에 따라 지원해야 한다. 임대인이 임대료 감면 또는 면제를 주장한 후 세무서는 해당 규정에 따라 그해 부동산세, 도시토지사용세를 감면하거나 면제해 법적 규정이나 국가세무정책에 부합하는 경우 인민법원은 법에 따라 지원해야 한다.
셋째, 정직하고 공정하고 효율적인 시장 질서를 유지한다
정직하고 신뢰할 수있는 시장 환경을 조성하십시오. 생산경영자가 상품과 서비스의 효능을 날조하고 과장하여 사기를 구성하고 소비자가 생산경영자에게 징벌적 배상을 요구하면 인민법원은 법에 따라 지지해야 한다. 생산경영자의 행위는 범죄를 구성하며 법에 따라 형사책임을 추궁한다. 텔레콤 사이버 사기 등 범죄 활동을 단호히 단속하고 소비자를 속이는 부정직한 행위를 억제하며 생산경영자가 상품과 서비스의 질을 높여 경쟁 우위를 확보할 수 있도록 유도한다. 경영자의 성실하고 신뢰할 수 있는 경영을 촉진하여 소비자가 명백히 소비할 수 있도록 보장하다.
24. 소비를 촉진하는 공정한 경쟁에 유리한 시장 질서를 유지한다. 법률에 따르면 지배권을 가진 전자상거래 플랫폼 경영자 등 시장 주체가 시장 지배권을 남용하는 행위를 규범화해야 한다. 예를 들면 독점고가 부과, 강제' 2 선일' 등. 소기업과 자영업자의 발전에 유리한 영상환경을 적극 조성하고 독점과 부정경쟁으로 인한 시장 경쟁 환경 악화로 소비자의 권익을 훼손하는 행위를 억제하고, 소기업과 자영업자들이 풍부한 상품과 서비스 공급, 인민소득 증가, 소비 발전 촉진 등의 역할을 충분히 발휘하다. 차별적 대우, 허위 홍보, 솔로 투기, 강제 판매 등 소비자의 권익을 직접적으로 해치는 독점과 불공정 경쟁 행위를 규범화하여 공정한 경쟁의 시장 환경을 적극 조성하다.
25. 소비신뢰 강화에 유리한 사회신용체계 건설을 추진한다. 행정기관 등 기관과의 정보 소통을 강화하고, 시장 감독 부문 소비 분야 부정직 명단 시스템과 적극적으로 연계해, 위법 생산경영자 정보 공시 플랫폼 구축을 추진한다. 신용을 지키는 인센티브 메커니즘과 부정직한 징계 메커니즘을 보완하여 위법 경영 비용을 높이고, 감히, 할 수 없고, 위법 경영을 원하지 않는 시장 환경을 조성한다. 산업협회, 전자상거래 플랫폼 경영자 등 주체가 법에 따라 협회 내 평화플랫폼 내 신용징계 메커니즘을 구축하고, 업계 자치와 플랫폼 규범을 통해 사기 등 위법 생산 경영 행위를 예방하고 줄임으로써 소비신용체계 건설을 강화하는 데 도움이 된다. 멀티파워 참여, 멀티채널 건설, 멀티플랫폼 추진을 적극 추진한 사회신용체계 건설은 사기 행위를 억제하고 소비자의 신뢰를 강화하는 데 도움이 된다.
법에 따라 안전하고 효율적인 물류 시스템을 보장합니다. 행정재판을 더욱 강화하고 상품유통과 관련된 행정사건을 선처하며 행정기관이 법에 따라 필요한 방역 조치를 취하는 것을 지원해야 할 뿐만 아니라, 위법 검문소 설치, 물류 방해 등 행정행위와 미시경제활동에 대한 부적절한 개입을 바로잡아야 한다. 상품의 정상적인 유통을 보장하고, 물자가 지역간 수송을 원활하고 질서 있게 하도록 촉진하며, 생활 필수품' 공급 보장, 가격 안정' 을 도와야 한다. "경제와 사회 발전의 전염병 예방·통제 조정" 의 요구에 따라 방역, 생산, 소비가 질서 있게 진행되도록 돕고 전국 통일시장 건설을 추진하다.
넷째, 사법 서비스 수준을 더욱 높이다
27. 온라인으로 소비자 분쟁을 해결하는 품질과 효율성을 향상시킵니다. 당사자와 그 소송 대리인은 전염병 원인으로 법정에 정상적으로 출두할 수 없고, 조건에 부합하면 법에 따라 인터넷에서 소송 활동을 벌일 것이다. 전자 인증과 같은 디지털 애플리케이션 인프라의 개선을 촉진하고 인터넷 시대의 소비 발전 요구 사항에 적극적으로 적응하며 공정하고 효율적이며 편민에 대한 국민의 사법 요구에 부응한다. 온라인 소송 규칙 등의 규정을 정확하게 적용하여 온라인 소송의 유연성, 간편성, 연중무휴 24 시간, 운영성 등의 장점을 발휘하십시오. 온라인 조정 규칙 등의 규정을 정확하게 적용하고, 온라인 조정 다원참여, 전과정 온라인, 개방 융합, 일체화 분쟁 해결 등의 장점을 충분히 발휘하여 온라인 소비자 분쟁의 질과 효율을 높이고 인민 대중의 합법적인 소송 권익을 보호하는 통일을 실현하다.
28. 소비자 권익 사법 구제 제도를 개선하다. 소비자 민사공익소송과 사익소송의 연결 메커니즘을 더욱 보완하고 식품안전 민사공익소송 징벌적 배상 제도를 탐구하다. 소비자 공익소송 사건을 법에 따라 처리하고, 공익소송이 소비자의 합법적인 권익을 보호하고, 위법생산경영을 억제하고, 성실하고 효율적인 시장질서를 유지하는 데 있어 공익소송의 역할을 충분히 발휘한다. 소비자 집단소송제도 수립을 탐구하고, 소액클레임제도를 충분히 활용하고, 소비자 권익 비용을 낮추고, 적시에 효율적으로 소비자의 합법적 권익을 보호한다. 농촌 소비자에 대한 사법서비스 공급을 계속 늘리고 소비자 조직, 공익소송 주체, 사법구조력을 농촌으로 기울인다. 인민 법원이 기층, 대중, 농촌 서비스의 우세를 발휘하여 레저 농업, 농촌 관광, 민박경제와 관련된 분쟁을 적절하게 처리하다.
29. 소비 촉진에 유리한 종합관리체계 건설을 추진한다. 체계적인 사고와 종합 통치를 견지하다. 원스톱 다양화 분쟁 해결 및 소송 서비스 시스템의 역할을 충분히 발휘하여 인민 중재, 업계 전문 조정, 행정 조정 등 조정원 및 NPC 대표, CPPCC 위원, 업계 전문가, 퇴직 법률직 종사자를 소비자 분쟁 조정에 참여시켜 다각화 분쟁을 해결하도록 초청합니다. 사법건의 발표, 정보상호 교환, 신용연합징계 등을 통해 위조품 판매 규범, 개인정보권익 침해, 허위 홍보 등 위법 생산 경영 활동의 합력을 형성하였다. 사법기관, 행정기관, 소비자조직, 산업협회 등 모든 당사자가 참여하는 다양화 통치체계를 적극 구축하고 다양한 소비자 권익 보호 메커니즘과 분쟁 해결 메커니즘을 보완하며 소비자의 권익을 보호하고 소비를 촉진하기 위한 법치 환경을 조성한다.
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