판매자가 잘못된 상품을 30% 배상하는 것이 성립됩니까?
물건이 잘못되면 어떻게 고칠 수 있습니까?
1. 우선, 우리는 쇼핑을 할 때 물류 정보에 주의를 기울여 제때에 아기를 받을 수 있도록 해야 합니다. 우리가 아기를 받았을 때 우리는 사지 않았다. 첫째, 제때에 판매자에게 연락하여 화물이 잘못 발송되었음을 통지합니다.
우리는 제때에 사진을 찍어야 한다. 만약 판매자가 소포우편으로 재발송하는 것에 동의한다면, 그가 재발송할 때까지 기다려라. 우송료 판매자는 선불한 후에 우리에게 전화해야 한다.
3. 만약 판매자가 재발급에 동의하지만 믿고 싶지 않다면, 사진을 찍어서 판매자에게 잘못 발송한 것을 설명하고 환불을 신청한 후, 사진 한 장을 더 찍어서 두 번째를 기다릴 수 있습니다.
4. 기분이 좋지 않으면 당연히 우송료 환불을 직접 신청할 수 있으며, 판매자는 응당한 책임을 져야 한다.
최악의 경우는 판매자가 잘못된 물건임을 인정하지 않으면 타오바오 고객서비스 개입을 신청할 수 있다는 것이다. 증거가 완비되고 사진이 또렷하면 보통 우리는 중재를 신청할 수 있다.
타오바오 판매자는 어떻게 잘못된 물건을 보내는 것을 피할 수 있습니까?
발송의 일반적인 절차: 주문 분류-주문 인쇄, 택배-주문별 배송-검증-포장-택배서 붙여넣기-택배 수거를 기다리고 있습니다.
물론, 점포마다, 개인마다 어떤 부분이 부족할 수도 있지만, 가장 많은 것은 위의 순서가 다르다는 것이다. 변쇼에 따르면 주문 분류, 주문 인쇄, 물품 배송, 포장 등 여러 가지 부분이 잘못되기 쉽다.
다음 단계는 문서를 인쇄하는 것입니다. 인보이스와 택배는 한 번에 한 번 처리하고 짝을 지어 두 가지 정보를 연결시켜 주문 정보와 어떤 정보가 혼동될 가능성을 방지한다. (윌리엄 셰익스피어, 템플릿, 인보이스, 택배, 택배, 택배, 택배, 택배) 장사를 하는 많은 친구들은 인보이스를 하지 않고 택배서에 직접 화물 정보를 보내며 일을 덜어주지만 위험도 있다. (윌리엄 셰익스피어, 템플릿, 사업명언) (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 사업명언) 후기에는 배화가 쉽지 않아, 화물 누출을 일으키기 쉽다.
그런 다음 인보이스를 가지고 창고에 가서 물건을 배급하는 것이 가장 실수하기 쉬운 부분이자 가장 큰 부분이기 때문에 중요하다. (윌리엄 셰익스피어, 템플릿, 인보이스, 인보이스, 인보이스, 인보이스, 인보이스, 인보이스, 인보이스) 하루 종일 영수증을 들고 창고에서 왔다갔다하면 잘못된 물건을 쉽게 얻을 수 있다. 따라서 창고 계획은 매우 중요합니다. 대기업의 경우 완벽한 창고 솔루션을 갖추고 있으며, 창고는 모두 계획적이고 질서 정연하며, 배송원이 빠르고 정확하게 화물을 찾을 수 있도록 보장합니다. 따라서 화물 정보를 창고에 바인딩하는 것은 매우 중요하다. 배급원에게 인보이스만 들고 있으면 어느 보관처로 픽업해야 하는지 알 수 있고, 몇 가지를 분명히 해야 하며, 잘못된 배화의 위험을 어느 정도 줄일 수 있다. 화물이 준비되면 화물 배송원은 단순히 화물의 수량과 범주만 검토하면 된다.
또한, 배송원에게는 통계를 끊임없이 총결산해야 하는데, 어떤 상품이 일반적으로 오차율이 높은지, 그리고 상품의 속성을 통해 상품을 조정하므로, 후기 배송 착오가 그리 쉽지 않다.
배송 후 또 하나의 심사 절차가 있어야 하는데, 주로 배송인이 배송하는 상품에 대한 심사가 이뤄지고, 일반 상가는 육안으로 점검할 예정이다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 배송명언) 이 부분에 시스템을 추가하면 기본적으로 오류율 0 을 보장할 수 있고, 바코드와 소묘총, 쇼핑몰 집사 시스템을 사용할 수 있다. 잘못 발송한 주문서에 대해서는 이 검사과정에서 경찰에 신고해서 잘못 발송한 것을 알려드립니다. 다시 선적하여 잘못된 발송을 방지해야 합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 실패명언) 어떤 상인들은 진 선생님의 방법으로 화물을 검사하고, 주문서에 따라 상품의 총 이론 중량과 실제 중량을 비교한다. 오차가 너무 크면 상품 배송이 잘못된 것입니다.
그런 다음 이 단계를 포장하는 것은 대부분 포장인원의 부주의로 포장할 때 물건을 빠뜨렸거나, 포장한 후 택배를 잘못 붙여 장 3 의 소포를 리 4, 리 4 의 소포를 장 3 에게 부쳤기 때문이다. 이 경우, 우리는 포장인원에게 세심하게, 세심하게, 포장대를 깨끗이 청소하고, 가능한 한 물건을 빠뜨리지 않고, 소포 하나를 다 치고 택배를 붙이고, 다음 단계로 넘어가도록 요구할 수밖에 없다.
법적 근거
중화인민공화국 소비자권익보호법 제 53 조 경영자가 미리 상품이나 서비스를 제공하는 것은 약속에 따라 제공해야 한다. 약속대로 제공되지 않은 경우 소비자의 요구에 따라 약속을 이행하거나 선불금을 반환해야 합니다. 또한 선불금의 이자와 소비자가 반드시 지불해야 하는 합리적인 비용을 부담해야 한다. 중화인민공화국 소비자권익보호법 제 54 조 소비자가 반품을 요구하는 상품은 관련 행정부에 의해 법에 따라 불합격으로 인정되고 경영자는 반품을 책임져야 한다.