디즈니 기업의 마케팅 모델과 구체적인 전략은 무엇입니까?
도쿄 디즈니랜드에 이어 세계 5 번째 디즈니랜드인 홍콩 디즈니랜드가 9 월 12 일 정식으로 개장한다.
세계 정상급 테마파크가 중국 테마파크 시장에 진출하는 서막이 본격적으로 열렸다. 이것은 중국의 테마파크 산업에 큰 영향을 미친다.
국내 테마파크 시장 경쟁은 더욱 거세지고 국내 테마파크 시장 경쟁은 더욱 치열해질 것으로 예상된다. (윌리엄 셰익스피어, 국내 테마파크, 국내 테마파크, 국내 테마파크, 국내 테마파크, 국내 테마파크, 국내 테마파크, 국내 테마파크) 배양하다
국제경쟁력을 갖춘 토토종 테마파크는 다국적 테마파크의 경쟁 도전에 시급히 대처할 필요가 있다. 그래서 세상으로부터 배웁니다.
세계적으로 유명한 테마파크의 성공적인 관리 경험은 우리나라 테마파크 산업의 건강, 질서, 빠른 발전을 이끌어가는 데 중요한 의의가 있다.
아주 커요.
브랜드 경영 전략?
브랜드 경영이란 시장 수요의 기본 상황에 따라 기업 이념을 핵심으로, 브랜드를 수단으로, 브랜드를 통해 경영하는 것을 말한다
판매, 브랜딩, 브랜드 자산 관리 등의 경영 방식을 통해 기업 이익 극대화의 최종 목표를 달성하다. 디즈니랜드가 통과되었습니다
브랜드 경영 전략의 시행은 큰 이익을 얻었다. 첫째로, 브랜드 관리는 디즈니를 위해 전 세계의 충실한 고객을 얻었다.
차별화된 경쟁 우위를 형성하였다. 디즈니랜드라는 브랜드는 사람들의 마음속에서 기쁨의 대명사로, 좋은 기업을 세웠다.
업계와 제품 이미지는 디즈니랜드에 대한 소비자의 인지도를 높이고 세계에서 좋은 명성을 쌓아왔다. (윌리엄 셰익스피어, 디즈니랜드, 디즈니랜드, 디즈니랜드, 디즈니랜드, 디즈니랜드, 디즈니랜드, 디즈니랜드, 디즈니랜드)
광범위한 관광 집결 효과를 가져왔다. 둘째, 브랜드 경영은 그룹 확장을 가속화하고 산업집결 우세를 형성한다. 브랜드 관리 예 di
스니랜드의 확장을 가속화하는 중요한 효과적인 수단 중 하나는 지역제한에서 벗어나 기업 발전 공간을 넓히고 브랜드로 시장을 넓힐 수 있다.
현장 규모로 회사를 빠른 확장과 규모 경영의 길로 이끌었다. 그것의 주요 형식은 프랜차이즈이며 디즈니와 연결되어 있다.
관리 모델, 경영 이념, 상표 브랜드 등 무형자산의 양도와 프랜차이즈를 통해. , 그룹의 급속한 확장은
도쿄 디즈니랜드와 파리 디즈니랜드를 성공적으로 건설하고 운영합니다. 개업을 앞둔 홍콩 디즈니랜드도 그 브랜드로 운영된다.
성공의 예. 홍콩 디즈니랜드 선행 총 투자는 1, 4 1 억 홍콩 달러로, 이 중 특구 정부가 57 억 위안을 투자하고, 6 1 억 원을 빌려 더 많은 투자를 할 예정이다.
인프라 프로젝트 자금 6543.8+036 억원, 특구 정부는 주식의 57% 만을 보유하고 있습니다. 디즈니는 23 억 상업 대출만 부담하지만 소유하고 있다
지분 43%, 경영권, 독점권은 미국 디즈니사에 속한다. 마지막으로, 브랜드 경영은 산업 체인의 확장을 촉진하고 다양성을 형성한다.
관리 이점. 디즈니랜드는 고객의 마음 속에 있는 브랜드의 이미지와 명성을 이용하여 디즈니 브랜드를 테마 제품에 적용한다.
소비자들은 디즈니 브랜드에 대한 신뢰와 선호도 때문에 이런 브랜드 충성도를 신제품으로 확장해 신제품에 대한 접근을 증가시킬 것이다.
시장이 성공할 수 있는 기회로, 회사가 신속하게 다원화된 제품이나 산업 경영 구도를 형성하도록 추진하다. 디즈니랜드와 영화 텔레비전
미디어 기업, 장난감 제조업체, 의류 제조업체 등이 테마 만화 캐릭터와 테마 게임을 포함한 일련의 고정 테마 제품을 개발하기 위해 협력하고 있습니다.
가구, 테마 의류, 가전제품 등. 이것은 디즈니랜드에 풍성한 이윤을 가져왔고, 테마파크는 디즈니의 가장 중요한 수입원이다.
차체의 수입은 20% 정도에 불과하지만, 브랜드 제품 판매 수익은 절반에 달한다.
서비스 승리 전략
디즈니랜드의 양질의 서비스 수준은 칭송이 자자하며, 그 서비스 이념과 수준은 각종 기업이 본받는 모범이 되었다. 즉,
안전, 문명, 전시, 효율은 우선 손님의 편안함을 보장하는 것으로 이해할 수 있다.
보안; 둘째, 직원의 예의를 보장하다. 셋째, 공연이 마술로 가득 차 있는지 확인하십시오. 마지막으로, 위의 세 가지 기준을 충족한다는 전제하에.
인증 업무는 효율적이다. 디즈니랜드가 오랫동안' SCSE' 의 경영 이념과 서비스 약속을 고수해 왔기 때문에 모든 직원들이 가지고 있다.
효과적이고 효율적이며 섬세한 디즈니랜드 서비스 수준을 구축하는 효과적인 구현으로 좋은 입소문 효과와 높은 고객을 확보했습니다.
재방문률.
어쨌든 관광객의 안전을 보장하는 것이 디즈니랜드의 주요 가치 호소이다. 명절 연휴 기간 동안 여객류가 늘었기 때문이다
혼잡하고 혼란스러울 때 직원들은 방문객들이 적절한 서비스 기준을 누릴 수 있도록 정원 제한 등의 조치를 취하는 것도 안전상의 이유다.
인원, 관광객 이동 방식 등 관광객의 안전을 보장하는 조치. 이렇게 하면 수입이 줄어들지만 입원을 기다리는 관광객도 끌어들인다.
그러나 안전은 항상 디즈니랜드의 최우선 고려 사항이다. 일부 아슬아슬한 오락 종목에서 공원에는 세부 사항이 있을 것이다.
상세한 안전 힌트와 특별한 수요가 있는 관광객들을 위한 특별 서비스 (예: 도널드 덕 등 4 차원 영화 시청, 영화관 우선) 를 제공합니다.
소대 안의 고정석은 나이가 너무 어린 노인과 아이들을 위해 특별히 마련된 것이다. 공원은 그들에게 3 차원 영화의 실감나는 효과를 느끼게 했다.
또한 그들의 안전을 보호합니다.
디즈니는 직원 예우의 요구에 대해 빈틈이 없다고 할 수 있다. 그것은 직원들에게 열정, 성실, 예의를 요구한다.
손님을 위해 봉사하는 것이 좋다, 주도면밀하다. 디즈니랜드에서는 직원들의 눈이 고객의 눈과 같은 수준에 있어야 합니다. 만약 가능하다면
사람은 아이이고, 직원들은 반드시 미소를 지으며 쪼그리고 앉아, 물건을 아이에게 건네야 한다. 디즈니랜드는 손님들이 노는 지역은
배달이 허용되지 않으면 화물 통로가 모두 지하에 설치되어 있어 여행객들은 승합차가 디즈니랜드에 드나드는 것을 영원히 볼 수 없다. 관광객의 유람을 방해하지 않기 위해서
예, 디즈니는 전화를 찾지 않았습니다. 디즈니는 고객에게 직접 봉사하지 않는 직원들에게도 고객에 대한 존중심을 키우는 것을 중요하게 생각합니다.
예를 들어 디즈니는 회계사가 입사하기 2 ~ 3 개월 전에 매일 아침 출근할 때 문 앞에 서서 들어오는 모든 손님을 맞이해야 한다고 규정하고 있다.
사람들은 허리를 굽혀 감사의 뜻을 표했다.
인사 부서는' 역할 할당 부서' 등이다. 이런 특수한 언어는 직원들의 연기 의식을 지속적으로 강화하여 나중에 역할 연기를 할 수 있게 한다.
기초를 다지다. 공원의 모든 직원들은 모두 주인의 역할을 맡고 있으며, 그들은 열정적이고 진실하며 예의 바르고 주도면밀하게 봉사해야 한다.
손님이 비웃다.