현실에서 물건을 환불해 줄 수 있나요?
1. 오프라인 매장에서 산 물건이 싫으면 반품이 가능한가요?
오프라인 매장에서 산 물건은 원하지 않으면 반품할 수 있지만 품질 문제와 같은 반품 조건을 충족시켜야 합니다.
오프라인 매장에서 반품하고 싶은데 가게가 거절하면 소협을 찾을 수 있어요.
중화인민공화국 소비자권익보호법 제 37 조는 소비자협회가 다음과 같은 공익의무를 이행해야 한다고 규정하고 있다.
(2) 소비자 권익과 관련된 법률, 규정, 규정 및 강제성 기준 제정에 참여한다.
(3) 관련 행정부의 상품과 서비스에 대한 감독 검사에 참여하다.
(4) 소비자의 합법적 권익에 대하여 관련 부서에 반영, 조회, 건의합니다.
(5) 소비자 불만을 접수하고 불만 사항을 조사하고 중재한다.
(6) 상품과 서비스의 질과 관련된 불만은 자질이 있는 감정인에게 의뢰할 수 있으며 감정인은 감정의견을 알려야 한다.
(7) 피해 소비자가 소비자의 합법적 권익에 손해를 끼치는 행위에 대해 소송을 제기하거나 본법에 따라 소송을 제기하는 것을 지지한다.
(8) 대중전파매체를 통해 소비자의 합법적 권익을 훼손하는 행위를 폭로하고 비판하다.
각급 인민 정부는 소비자 협회의 직무 수행에 필요한 경비와 기타 지원을 제공해야 한다.
소비자협회는 소비자의 합법적 권익을 보호하는 의무를 진지하게 이행하고 소비자의 의견과 건의를 듣고 사회감독을 받아야 한다.
2. 반품에는 어떤 법률 규정이 있습니까?
경영자는 응당 반품 수령일로부터 7 일 이내에 이미 지불한 대금을 소비자에게 돌려주어야 한다.
한편, 소비자가 반품한 상품은 완전해야 한다. 상품이 원래 품질과 기능 (상품 자체, 액세서리, 상표 및 사용 지침의 무결성 포함) 을 유지할 수 있는 경우 해당 상품은 양호한 상태로 간주됩니다. 소비자들은 검사 요구에 따라 상품 포장을 열거나 상품의 품질과 기능을 확인하기 위해 합리적인 조정을 실시하여 상품의 무결성에 영향을 주지 않는다.
한편 경영자는 초기 판매 상태로 완전히 회복될 수 있는 상품을 새로운 상품으로 다시 판매할 이유가 없다. 원상을 완전히 회복할 수 없는 상품이 다시 이유 없이 판매되는 경우, 그 상품의 실제 상황을 눈에 띄게 표시해야 한다.
"제품 품질법" 제 40 조에 따르면, 다음과 같은 경우 판매자는 수리, 교체, 반품에 대한 책임을 져야 합니다. 상품을 구매하는 소비자에게 손해를 입히는 경우, 판매자는 손해를 배상해야 한다.
(1) 제품이 갖추어야 할 사용 성능이 없고 사전에 설명되지 않은 경우
(2) 제품 또는 포장에 명시된 제품 기준을 충족하지 않습니다.
(3) 제품 설명, 실물 샘플 등에 맞지 않는 방식으로 품질 상황을 나타낸다.
판매자는 전항의 규정에 따라 수리, 교체, 반품, 손해 배상을 담당한 후 생산자의 책임이나 판매자 제품의 다른 판매자 (이하 공급자) 의 책임이며, 판매자는 생산자, 공급자에게 보상할 권리가 있다.
현대 사회에서는 많은 사람들이 현재 인터넷에서 상품을 구매하고 있다. 일반적으로 온라인으로 구매한 상품은 7 일 동안 이유 없이 반품할 수 있습니다. 즉, 품질에 문제가 없어도 반품할 수 있지만 오프라인 매장은 일반적으로 지원되지 않으며 품질에 문제가 있을 때만 지원할 수 있습니다.