텐센트 엔터프라이즈 위챗 버전과 개인 위챗 기능의 차이점은 무엇입니까?
엔터프라이즈 위챗 버전과 개인 위챗 기능의 차이점은 다음과 같습니다.
1, 서비스 주체가 다릅니다.
개인 위챗: 주로 대중이 사용하고 대중에게 봉사한다.
기업 위챗: 주로 각 기업의 관리자와 내부 직원을 대상으로 기업 관리를 용이하게 합니다.
2. 친구는 다른 권한을 가지고 있습니다
개인 위챗: 최대 5,000 명의 친구.
기업 위챗: 친구 수가 최대 5 만 명이다.
3. 위챗 모멘트 기능이 다릅니다.
개인 위챗: 친구, 짧은 동영상, 문자+사진, 일반 텍스트, 무제한 전송 및 전시.
기업 위챗: 고객당 자연일당 최대 1 기업 회원이 발표한 문장, 자연월당 최대 4 대의 기업이 발표한 문장 표시. 기업 발표와 회원 발표 내용의 표시 제한은 서로 영향을 미치지 않는다.
4. 그룹 채팅 기능이 다릅니다.
개인 위챗: 위챗 최대 500 개. 악성 계정으로 인한 괴롭힘을 피하고 정보 보안을 강화하기 위해 100 여 명을 보유한 위챗 집단은 주로 실명으로 검증된 위챗 사용자를 대상으로 합니다.
40 명 이상, 당신의 초대는 상대방의 동의가 필요합니다. 100 이상, 상대방이 실명 검증을 통과해야 초청을 받을 수 있고 통과할 수 있다
5. 확인을 위해 은행 카드를 바인딩합니다.
기업 위챗: 기업 내 단체 채팅은 최대 2000 명, 외부 단체 채팅은 최대 500 명이다.
위챗 사용자의 외부 그룹과 위챗 사용자가 만든 경우 최대 20 명까지 채팅합니다.
엔터프라이즈 위챗 사용자가 만든 경우 최대 사용자 수를 100 으로 늘릴 수 있습니다.
주의: 기업 인증 후 수퍼 관리자는 워크벤치-고객 기반에서 승진을 신청할 수 있습니다.
위챗 있는 외부 그룹 수가 100 에 도달했습니다. 취학 전 교육, 중학교 교육, 고등 교육, 교육
기타, 정부는 일시적으로 신청을 지원하지 않습니다. 기본적으로 위챗 외부 그룹 수는 100 입니다.
6, 대량 메시지
개인 위챗: 그룹 메시지 수를 제한하지 않고 한 번에 200 명으로 제한한다.
엔터프라이즈 위챗: 개별 고객은 일주일에 한 번만 대량 메시지를 받을 수 있습니다. 모든 고객은 배치 없이 선택할 수 있습니다.
7. 친구 권한 추가
개인 위챗:' 나를 친구로 추가하려면 검증이 필요하다' 기능을 켜면 다른 사람이 너를 친구로 추가할 때, 너는 요청을 받아들이는 것에 동의해야 친구가 될 수 있다. 이 기능은 켜져 있지 않습니다. 누구나 수동 동의 없이 당신을 친구로 추가할 수 있습니다.
기업 위챗: 먼저 기업 위챗 인증을 받아야 개인 친구를 추가할 수 있습니다. 둘째, 엔터프라이즈 위챗 설립자와 관리자는 직원 추가 권한을 개방할 수 있습니다. 휴대폰 번호를 추가할 때 사용자가 받는 정보는 주소록 통지가 아니라 애플릿 같은 팝업 창입니다.
8. 위챗 제목의 차이
개인 위챗: 개인 위챗 차단, 기업 위챗 대외 기능 금지.
기업 위챗: 기업 위챗 차단, 개인 위챗 차단.
9. 위챗 빨간 봉투 표지 (사용자 정의)
개인 위챗: 통합 커버 (첨부 된 텍스트, 텍스트, 그림)
기업 위챗: 기업은' 브랜드 빨간 봉투 표지' 를 사용자 정의하여 회원이 받은 후 위챗 빨간 봉투를 보낼 때 사용할 수 있어 기업이 브랜드 문화를 전달할 수 있도록 도와준다. 현재 기업은 각 브랜드에 대해 1 세트를 사용자 정의할 수 있습니다. 기본적으로 각 기업은 1 개의 표지를 사용자 정의할 수 있습니다. 기업에 여러 브랜드가 있는 경우 인증 프로세스를 통해 회사 약어/조직 약어 또는 상표를 기준으로 기업에 여러 약어를 추가할 수 있습니다. 여러 약어를 인증한 후 기업은 여러 브랜드의 맞춤형 요구 사항을 충족하기 위해 약어와 동일한 수의 브랜드 표지 수를 사용자 정의할 수 있습니다.
10, 친구 * * *
개인 위챗: 친구를 즐길 수 없습니다.
기업 위챗: 회원은 자신의 고객을 다른 회원과 공유할 수 있습니다. 고객 정보를 볼 때 더 많은 작업을 클릭하면 고객을 다른 구성원과 공유할 수 있습니다. 관리자는 모든 구성원이 추가한 고객 * * * 을 다른 구성원과 공유할 수 있습니다. 따뜻한 팁: * * 고객을 즐기는 회원도 고객 연락처 기능을 사용하도록 구성해야 합니다. * * * 고객을 공유한 후 고객의 의견 및 라벨 정보 (예: 이름, 라벨, 설명, 휴대폰 번호, 기업명 등) 를 구성해야 합니다. 원래 사용자의 은 (는) * * * * 을 (를) 수락하는 엔터프라이즈 구성원과 공유됩니다. * * * 을 즐기는 기업회원이 이미 주석 이름, 라벨, 설명, 휴대전화 번호, 기업명 등 일부 주석 및 레이블 필드를 추가한 경우 * * * 을 즐기는 회원의 추가가 우선이다.
1 1. 당신은 위챗 공식 계정에 대한 관심을 지지합니까?
개인 위챗: 문제 없습니다. 기업 위챗: 위챗 연결은 일시적으로 위챗 위챗 공식 계정 연결을 지원하지 않습니다.
그렇다면 회사는 위챗 를 통해 일상적인 업무, 고객 관리, 마케팅 기획을 하려면 어떻게 해야 합니까?
SCRM 시스템과 협력하여 엔터프라이즈 위챗 지원을 권장합니다.
현재 시장에는 많은 엔터프라이즈 SCRM 시스템이 있으며, 전반적으로 모두 장점이 있습니다. "쓰기 좋다" 라는 단어는 사실 매우 광범위하여 정말 적합하다. 기업이 직면한 강필수 문제를 해결할 수 있는 것이 가장 중요하다.
현재 마탐의 마이크로기업 시스템을 시험해 볼 수 있으니 비교 후 선택할 것을 건의합니다.
다음은 마탐의 SCRM 시스템과 일부 사용 장면 ~ ~
그림은 우리의 기본 기능을 보여줍니다.
3 월 중순 담마기업 위챗 SCRM 은 CRM 모듈을 크게 업데이트해 사용자 전체 수명 주기의 세밀한 관리를 실현하고 기업 가망 고객의 배포, 흐름 및 데이터 분석 능력을 향상시키는 데 주력했습니다.
1. 데이터가 완전히 연결되어 있습니다.
이전에는 CRM 시스템이 이미 있는 기업에게 엔터프라이즈 위챗 강력한 마케팅 기능에 직면하여 SCRM 시스템을 사용하려면 두 시스템의 정보를 동기화하기가 어려웠습니다. 고객 정보가 CRM 시스템에 입력되면 SCRM 시스템에 다시 수동으로 입력해야 합니다.
이제 API 도킹을 통해 회사의 기존 CRM 을 탐마 SCRM 과 완전히 도킹할 수 있으며, 기록 단서를 잃지 않고 레이블/필드가 자동으로 동기화됩니다. 새로운 단서를 한 번 입력하면 두 시스템이 자동으로 실시간으로 업데이트되고 한 번에 한 단계씩 진행됩니다.
한편 트로이 탐지는 Excel 또는 수동 대량 가져오기 단서를 통해 유효한 단서를 자동으로 정리할 수 있도록 지원합니다.
2. 단서의 효과적인 유통
각종 납분배 규칙까지 SCRM (CRM 없음) 만 사용하는 회사는 통상적인 납분배와 유통을 하기 어려웠고, 기본적으로 활코드를 통해서만 도킹판매를 무작위로 배정할 수 있었다.
이제 단서가 다양한 채널을 통해 탐마 시스템에 들어간 후 회사에서 선택할 수 있는 다양한 배포 모델이 있습니다. 부서마다 다양한 관리를 용이하게 하기 위해 서로 다른 규칙을 사용할 수 있다.
자동 배부: 지정된 사람에게 지정할 배부 규칙을 설정합니다. 예를 들어, I 를 원하는 손님을 판매용 손님에게 배정합니다.
수동 지정: 관리자가 지정된 판매에 수동으로 가망 고객을 지정합니다. 순차적으로 또는 무작위로 지정할 수 있습니다.
고객이 자동으로 회수하기 전에 기업 위챗 를 통해 판매 고객에게 출고합니다. 판매가 제때에 후속 조치하고 유지 관리하지 않으면 이 고객은 경매품에 의해 빼앗길 수 있지만 회사는 제도적으로 개입하기가 어렵다.
이제 Macrm 을 탐색하여 고객 복구 규칙을 정할 수 있습니다. 판매가 적시에 후속 조치를 취하지 않으면 귀중한 고객의 손실을 방지하기 위해 자동 (또는 수동) 으로 고객을 회수합니다.
동시에, 판매는 자신의 고객층을 가지고 있으며, 관리자는 고객층의 고객 수를 제한하고, 고객이 너무 많이 축적되는 것을 방지하며, 제때에 따라가지 못하게 할 수 있다.
3. 공해의 다중 클라이언트 라이브러리는 복잡한 비즈니스 모델을 지원합니다.
많은 기업 비즈니스 모델은 복잡하고 많은 제품과 업무 라인을 운영하고 있지만, 다양한 채널을 통해 유입되는 가망 고객은 모두 같은 고객층으로 가는 것으로, 각 업무 라인의 판매가 올바른 단서를' 주우기' 는 것은 매우 불편합니다.
예를 들어, 한 회사에는 휴대전화 업무와 컴퓨터 업무가 있고, 컴퓨터 구매 수요가 있는 고객은 데이터베이스에 들어가 휴대전화 사업의 판매로 분리되어 있어 고객에게 매우 좋지 않은 체험이다.
담마 CRM 은 다중 고객 기반, 다중 공해의 고객 관리 모델을 지원합니다.
다중 서비스 모델
예를 들어, 각 업무에 대해 독립적인 고객층과 공해를 설치하여 서로 간섭하지 않는다.
업무 프로세스의 업스트림 및 다운스트림 패턴
예를 들어, 시장은 단서를 얻은 후 직접 전매하고, 판매 접수 후 직접 전매를 한다.
4. 판매 데이터의 전체 차원 데이터 조회
이전에는 관리자로서 팀 엔터프라이즈 위챗 측 판매 데이터, 특히 실시간 데이터를 전체 차원에서 확인하기가 어려웠습니다.
Tammacrm 은 영업 및 관리자에게 시각적 데이터 간판 및 원클릭 보고서 익스포트 기능을 제공하여 영업 전환, 직원 업무 및 시장 동향을 분석하는 데 도움을 줍니다.
고객 주문 데이터 검색 CRM 은 고객 주문 데이터, 자체 제작 상품 라이브러리 또는 고객에 해당하는 주문 상태를 수동으로 입력할 수 있습니다. 각 업종의 업무 상황에 따라 거위통, 찬사 등 주문 데이터의 자동 개방을 포함한 전체 플랫폼이 개방된다.
판매 데이터는 담마의 CRM 을 통해 판매 주문, 고객 단가, 거래 금액, 거래 건수, 거래 주기, 순위 등과 같은 분석을 할 수 있습니다.
전환 깔때기 분석 관리자는 깔때기를 변환하여 판매 단계와 부서 및 직원의 전환을 분석할 수 있습니다.
직원 작업 데이터
직원 프로필: 현재 후속 고객 수, 현재 후속 조치, 지정된 고객, 판매 단계 고객 커뮤니케이션 및 후속 조치: 발신 전화 수, 연결 전화 수, 통화 시간, 유효 통화 수 등. 위챗 전파의 고객 수, 효과적인 전파, 새로운 친구, 후속 비율 등의 지표
판매 품질 검사: 채팅 콘텐츠 보관, 민감한 단어와 동작을 설정할 수 있으며, 트리거될 때 자동으로 경고합니다. 전화 통화 기록과 녹음은 실시간으로 업로드되어 백그라운드 보기 및 내보내기를 지원합니다.
SCRM 의 이점을 탐구하십시오.
1, 전문 분야:
현재 SCRM 은 교육헤드 기업의 40% 를 서비스해 업계의 만장일치의 인정과 호평을 받고 있다. 교육교육업계에 대해 풍부한 사역운영 경험이 있어 종합적인 서비스 건의를 제공할 수 있다.
2. 서비스:
서비스는 아무 말도 하지 않아도 된다. 나는 모두가 우리 팀의 서비스에 매우 관심이 있다고 믿는다. 우리 팀은 반응이 빠르고 답장이 빠르다. 고객이 청구서에 서명하면 즉시 팀을 이끌고 생산 조사, 고객 성공, 기술 지원 등 서비스 팀을 파견하여 고객에게 종합적인 서비스를 제공합니다.
3. 기술:
SCRM 의 반복 업데이트를 탐구하는 것이 빠릅니다. 고객이 새로운 요청을 하면 생산 연구 부서는 즉시 평가를 진행하고 평가가 통과되면 즉시 온라인 일정을 잡을 것이다. (온라인 고객이 일주일 이내에 제기한 새로운 요구 사항 기록)
4. 보안:
탐마 SCRM 은 텐센트 기업 위챗 공식 협력 서비스 업체로 안전하고 믿을 만하다.
현재 기업 위챗 이용자는 이미 13 만명에 이른다. 이 중 전염병의 영향을 가장 많이 받는 의료와 교육업계는 주요 집단으로 의료진과 교사 수가 각각 400 만 명, 500 만 명을 차지한다.
SCRM 체계는 교육 및 훈련 산업의 왕성한 발전에도 적극적인 추진 역할을 했다. 미래 기업 위챗 응용은 고객층의 확대에 따라 사용자 규모 급증으로 인한 변화에 점차 적응할 것이며, 미래에는 더 넓은 상상의 공간이 있을 것이다.
탐마 SCRM 이 본격적으로 기업 위챗 제 3 자 시장에 진출했다!
지금부터,
기업 위챗 제 3 자 시장에서는 SCRM 을 수색할 수 있습니다!