기본적인 비즈니스 에티켓

기본 비즈니스 에티켓

비즈니스 에티켓은 현대 비즈니스 커뮤니케이션에 필수적인 기본 상식이며, 비즈니스 에티켓의 적용은 기업이 협상에서 개인적인 스타일을 보여주고 비즈니스 커뮤니케이션을 촉진하기 위해 기업 이미지를 향상시키는 데 도움이 될 수 있습니다. 면접을 볼 때는 예의에 주의해야 한다. 그래야 면접관이 인상을 받을 수 있다. 다음은 제가 공유하는 기본적인 비즈니스 예절입니다. 모두 읽어 주시기 바랍니다!

기본 비즈니스 에티켓 기사 1

기본 비즈니스 에티켓

비즈니스 에티켓은 명함 요청과 같은 비즈니스 커뮤니케이션에서 사람의 예술입니다. 명함을 요청하는 것은 받을 수 있어야 하고, 두 번째는 상대방에게 좋은 인상을 남기는 것입니다.

명함 요청에는 네 가지 일반적인 방법

1, 거래법이 있습니다 먼저 취하려면 먼저

2, 격동법을 주어야 한다.

3, 공손법. 앞으로 어떻게 당신에게 가르침을 청할 것인지, 공손함은 한 아가씨

4, 평등법에 직면하는 것과 같은 대상을 중시해야 합니다. 앞으로 어떻게 연락할 것인가, 통신 도구의 사용 예술: 비즈니스 교제는 규칙을 중시하는 것이다. 즉, 규칙이 없으면 방원 (예: 휴대폰 사용) 이 되지 않고, 비즈니스 교제에서 주의를 기울여야 한다. 소리가 나지 않고, 듣지 않고, 받지 않는다. 사람들과 교제할 때 인사말을 하고 나서 핸드폰을 꺼라. 사람들이 네가 딴마음을 품고 있다고 느끼지 않도록, 사람들과 사귀는 동안 너는 그 미친 듯이 때리고 틀이 울리지 않도록 해야 한다. (윌리엄 셰익스피어, 스튜어트, 자기관리명언) 우리는 민공 전화와 구별해야 한다. 비즈니스 예절 사용의 목적은 1 위, 개인의 소양 향상, 빌 게이츠가 "기업 경쟁, 직원의 자질 경쟁" 이라고 말했다. 기업에 이르면 기업 이미지의 경쟁, 교양은 세부 사항, 세부 사항은 소질을 보여준다.

둘째, 우리의 개인 교제를 용이하게 한다. 우리는 상업교제에서 서로 다른 사람을 만날 수 있고, 서로 다른 사람을 어떻게 교제할 것인가는 예술을 중시해야 한다. 예를 들어 사람을 칭찬하는 것도 예술을 중시해야 한다. 그렇지 않으면 칭찬을 해도 불편함을 느낄 수 있다.

셋째, 기업 이미지 유지에 도움이 됩니다. 비지니스 교제에서 개인은 전체를 대표하고, 개인 이미지는 기업 이미지를 대표하며, 개인이 하는 일은 바로 본 기업의 전형적인 살아있는 광고이다. 일거수일투족, 일언일행, 이때 소리 없이 소리보다 낫다. 비즈니스 예의는 비즈니스 인사가 고객과 사귀는 행동 규범이다. 예의는 종합적이고 강력한 행동과학으로, 인간관계에서 시종일관 일정한, 약속된 절차, 방식으로 표현된 율동, 경인의 완전한 행동을 가리킨다. 지역과 역사의 원인으로 각 지역과 각 민족의 예의에 대한 인식은 각각 다르다. 오랜 국제 왕래에서 점차 외사 예절 규범을 형성하여 섭외 예절이라고도 한다. 비즈니스 예절의 세 가지 이념: 존중, 표현, 형식 규범. 비즈니스 예절 실용특징: 독선 자체, 내외 차이, 규정 준수. 비즈니스 인사 이미지 규범:

1. 비즈니스 인사 복장 4 원칙: 신분에 부합하고, 장소를 구분하고, 장점을 살리고, 단점을 피하고, 관례를 준수한다.

2. 상무인의 공무상 옷차림은' 엄숙함과 보수' 를 중시하며 흔히 유니폼, 세트 등을 입는다.

3. 상무인의 교제 장소는' 패션 개성' 을 중시하며 패션, 드레스, 민족의류 등을 자주 입는다.

4. 상무인의 직장옷차림 6 은 허용되지 않는다. 지나치게 뒤죽박죽이거나, 지나치게 화려하거나, 지나치게 노출되거나, 지나치게 투시하거나, 지나치게 짧거나, 지나치게 타이트하게 해서는 안 된다.

5. 상무인 직장에서의 헤어스타일 요구 사항: 염색금지 (백발이 검게 염색되는 것 제외), 여성머리는 어깨 (어깨 너머로 머리를 감아야 함), 남성머리는 7cm 에 불과하며, 짧게는 이 될 수 없고, 모발은 깔끔해야 하며, 비듬이 생기지 않도록 해야 한다.

6. 비즈니스 직원 직장에서의 의류 요구 사항: 양복 3 요소: 색상 (짙은 색, 청회색 블랙 선호), 스타일 (세트 싱글 버클), 원단 (순모 소재); 양복 입고 5 주의: 단정하고 속옷 칼라를 셔츠 외부에 드러내지 말고 양복 소맷부리 상표를 뜯어내고 넥타이 끝은 벨트 상단에, 반팔 셔츠와 재킷은 일반적으로 넥타이가 필요 없습니다.

7. 비즈니스맨 직장에서는 다리 복장이 허용되지 않습니다. 다리만 입을 수 없고, 깨진 양말을 신을 수 없고, 냄새가 잘 나는 양말을 신지 않고, 여성이 치마를 입을 때는 양말을 신을 수 없고, 스니커즈와 샌들을 신을 수 없습니다.

8. 비즈니스 담당자 복장 색상 원칙:

온몸의 색상은 3 색으로 제한되며,

신발, 벨트, 서류 가방의 색상은 일관해야 한다 (검은색이 좋다),

비즈니스 예절의 기본 지식 비즈니스 예절의 기본 지식 신발 양말 색상은 최대한 가까워야 한다

9. 비즈니스 여사의 옅은 화장은 4 주: 화장은' 화장은 있지만 없다' 고 요구한다.

화장은 지나치게 유행을 앞세우지 마라.

화장은 사람을 피해야 한다.

화장은 각 부위의 조화를 요구한다.

1. 상무인의 장신구는 신분에 부합하고, 부를 드러내지 않고, 적은 것이 좋고, 풍습을 존중하는 4 가지 원칙을 착용한다. 비즈니스 상호작용의 규칙과 기교:

1. 비즈니스 상호작용의 세 가지 원칙: 상대방을 받아들이고, 감상하고, 칭찬한다.

2. 의사 소통의 네 가지 요소: 자신을 정확하게 찾고, 다른 사람을 정확하게 찾고, 타이밍을 잘 파악하고, 양방향 상호 작용을 강조한다.

3. 생소한 대화 기교: 상대방에게 주제에 대해 잘 물어보고, 우아하고 편안한 화제를 선택하며, 대화 볼륨을 조절한다.

4. 비즈니스 대화는 허용되지 않습니다. 함부로 다른 사람을 방해하지 말고, 쉽게 다른 사람을 보충하지 말고, 임의로 다른 사람을 수정하지 말고, 선글라스를 끼고 손님과 이야기하지 마십시오.

5. 상무인의 표정 3 가지 요구: 자연, 친절, 상호 작용 (손님 앞에서 눈살을 찌푸리지 마십시오).

6. 비즈니스 상호작용은 3 가지 거리를 파악한다. (1) 비즈니스 거리: .5 미터에서 1.5 미터 사이의 거리를 유지한다. ⑵ 존중 거리: 1 미터에서 3 미터 사이의 유지; ⑶ 공 * * * 거리: 낯선 사람과는 3 미터 떨어진 곳에 유지한다.

7. 비즈니스 인력 문명행동: 방문 전 예약, 일찍 준수 할 때 문을 두드린 후, 바로 앉아서 상대방을 기억하고, 대중 앞에서 옷을 정리하지 않고, 대중 앞에서 자신의 폐기물을 처리하지 않는다.

8. 상대방을 감상하고 찬양하는' 기교: 실사구시, 적응, 상황에 맞게, 어휘가 적절하다.

9. 비즈니스 직원이 직장에서 손님을 호칭하는 수칙: 1 규범 호칭: 행정직, 기술직함, 산업호칭, 패션호칭 ⑵비표준 호칭: 호칭 없음, 대체성 호칭, 약칭, 부적절한 지방호칭.

1. 직장 악수와 인사 관례: 악수순서: ① 보통' 존엄자 우선' 을 중시한다. ② 방문할 때, 손님을 맞이할 때 주인이 우선이고, 손님을 배웅할 때 손님이 우선이다. 악수 6 금기: 왼손, 선글라스, 모자, 장갑, 과도한 힘, 얼버무리기.

인사 순서: ① 일반적인 경우는' 존자는 후후' 를 중시한다. ② 방문 할 때, 주요 손님 후.

11. 직장소개 세 가지 방법: 자기소개 세 가지 요점: ① 먼저 명함을 건네주고 간단한 자기소개; ② 내용 규범 (단위, 부서, 이름), ③ 첫 만남은 약칭을 피한다. 다른 사람을 소개하는 세 가지 요점: ① 소개인: 전임 안내원, 쌍방 지인 ② 소개 순서: 보통 자리에서는' 존자의 집 뒤' 를 중시하고, 방문할 때 주선객 뒤를 살펴본다. ③ 단체상봉할 때 주측 직위가 가장 높은 사람을 먼저 소개하는 등 차례대로 유추한다. 비즈니스 소개의 세 가지 요점: 타이밍 파악, 대상 구분, 요점 파악

12. 진행 중인 안내 예절: 지도자나 손님이 길을 알아볼 때 지도자나 손님을 먼저 오게 한다. 지도자나 손님이 길을 인식하지 못하거나 도로에 장애가 있을 때 지도자는 지도자나 손님의 왼쪽 앞에서 인도한다. 엘리베이터가 무인운전일 때 안내자가 선진하거나 지도자나 손님이 선출하는 것.

13. 비즈니스 직원이 전화를 사용할 때 알아야 할 사항: 비즈니스 전화에서 예의바른 용어 (안녕하세요, 감사합니다. 안녕히 계세요); 전화를 끊을 때는 관례에 따라' 존자는 먼저 끊는다', 쌍방의 지위가 평등할 때는' 주령측이 먼저 끊는다' 는 것이다. 전화를 받고, 누군가가 없을 때, 전화를 받는 사람은 먼저 "죄송합니다, 그가 없습니다" 라고 말한 다음 "무엇을 도와드릴까요?" 라고 말해야 합니다. 휴대전화 규칙 사용: (3) 중요한 손님을 만날 때는 반드시 얼굴을 꺼야 한다. ⑵ 중요한 회의에 참석할 때는 적어도 핸드폰이 다른 사람을 방해하지 않도록 해야 한다.

14. 명함 사용: 명함은 비즈니스 상호작용에 꼭 필요한 아이템 중 하나로 소개서와 소개장 카드다. 명함 사용 3 금지: ① 마음대로 고쳐서는 안 되고, ② 직함은 두 개 이상 제공해서는 안 되며, ③ 개인 연락처를 제공하지 않는다. 명함 교환 4 주: ① 자신의 명함을 건네주고 상대방의 명함을 요청합니다. ② 명함을 배달할 때는 서서 양손으로 명함 윗부분을 들고 서고, 글씨체가 손님에게 비스듬히 기울어져 있으며, 그 순서는 선존후비입니다. ③ 명함을 받아서 보고 주머니나 서류가방에 넣어라. ④ 명함을 받은 후 상대방과 교환하거나 없을 때는 먼저 죄송함을 표하고 잊어버리거나 다 썼다는 것을 설명해야 한다. 명함은 3 가지 주의사항을 사용한다. ① 명함이 없는 사람은 사회적 지위가 없는 사람으로 간주된다. ② 명함을 휴대하지 않는 사람은 다른 사람을 존중하지 않는 사람이다. ③ 명함은 일반적으로 전용 명함 가방이나 양복 상의 주머니에 넣는다. 상대편 명함 4 가지 방법: 거래법, 격장법, 공손법, 평등법.

15. 연회 참고 사항: 는 손님을 초대할 때 먼저 손님에게 어떤 금기가 있는지 물어본다. 비즈니스 에티켓의 기본 지식 비즈니스 에티켓 연회 네 가지 요소: 비용, 환경 분위기, 요리, 선택 배경 음악. 연회석 환대규칙: ① 손님에게 의견을 구할 때 폐쇄적인 질문을 제기해야 한다. ② 연회 테이블은 토스트에주의를 기울이고 술을 권하지 않습니다. 음식을 곁들이지 마십시오. ③ 식사할 때 큰 소리를 내지 말고 젓가락은 강을 건너지 마라. ④ 대중 앞에서 자신을 수식해서는 안 된다. ⑤ 익숙하지 않은 문제를 다루고 따라하고 모방한다.

뷔페 예절은' 여러 번 적게 취한다' 입니다.

16. 픽업 선물 예절:

선물 배달은 먼저 상대방이 좋아하는 것을 알아야 하고, 적어도 상대방이 좋아하지 않는 것을 알아야 한다.

가 보내준 선물은 존중을 나타내기 위해 포장해야 한다. 선물 배달 시기: ① 손님이 주인에게 선물을 보낼 때 만남 초기에 보내야 합니다. ② 주인이 손님에게 선물을 보낼 때, 손님을 보내기 전에 보내야 한다. 선물 보내기 두 가지 주의: ① 귀빈을 대할 때는 직무가 가장 높은 사람이나 특사가 직접 보내야 한다. ② 소개 선물 의미, 용도 및 특수 가치; 픽업선물 2 시: ⑴ 선물을 받을 때는 반드시 면전에서 열고, 조금 자세히 살펴보세요. ⑵ 사랑과 감사의 뜻을 표현해야 한다. 6 가지 선물은 배달할 수 없다. ① 위법 금지, ② 뚜렷한 광고 홍보를 하는 것, ③ 가격이 너무 높은 것, ④ 국가와 업계의 비밀을 다루는 것, ⑤ 약품 영양제와 건강에 좋지 않은 것, ⑥ 민족, 종교, 개인의 금기를 불러일으킨다.

17. 비즈니스 교제의 좌석 예절: 회장대 3 점: ① 앞줄이 뒷줄보다 높고, ② 중앙이 양쪽보다 높고, ③ 정무예절은 좌우가 낮고, 비즈니스 예절은 우고좌가 낮다. 면회 좌석: ① 자유형: 정렬하기 어려울 때 마음대로 앉으세요. ② 상대: 오른쪽 안쪽의 문 방향; ③ 병행식: 앉은 후, 면문, 오른쪽 안쪽을 중심에 놓는다. 차 순위: ① 일반 친구가 운전할 때 조수석이 올라간다. ② 풀 타임 운전자가 운전할 때, 조수석 뒷좌석이 올라간다. ③ 고위 귀빈을 접대할 때 조종사 뒷좌석이 올라간다. 기본 비즈니스 예절편 2

기본 비즈니스 중식 예절

1, 젓가락 중식의 주요 식기는 젓가락이며 젓가락은 반드시 쌍으로 사용해야 한다. 젓가락은 음식을 집는 데 쓰인다. 간지럽히거나, 이를 쑤시는 데 쓰거나, 음식 이외의 것을 집어내는 것은 모두 실례이다. 사람들과 이야기할 때는 잠시 젓가락을 내려놓아야 하고, 말을 하면서 지휘봉처럼 젓가락을 춤춰서는 안 된다. 젓가락에 음식이 남아 있든 없든 절대 핥지 마세요. 핥은 젓가락으로 음식을 집어서 입맛을 돋우지 않는 것 또한 젓가락을 음식 위에 세로로 꽂지 마세요. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 음식명언) 중국 풍습에서는 죽은 사람에게 제사를 지낼 때만 이런 보간법을 사용하기 때문이다.

2, 숟가락 중식에서 숟가락의 주된 역할은 요리와 음식을 떠내는 것이다. 때때로 젓가락으로 음식을 먹을 때도 숟가락을 사용하여 음식을 얻을 수 있지만, 숟가락만 사용해서 음식을 가지러 가지 않도록 한다. 동시에 숟가락으로 음식을 가져갈 때, 식탁이나 옷을 더럽히지 않도록 너무 많이 떠서는 안 된다. 음식을 떠낸 후, 국물이 더 이상 흘러내리지 않을 때까지 제자리에 잠시 멈추어 즐길 수 있다. 식사실, 당분간 숟가락을 사용하지 않을 때는 숟가락을 자기 앞 접시에 올려놓고, 숟가락을 식탁에 직접 올려놓지 마세요. 취한 음식이 너무 뜨거우면 숟가락으로 떠내거나 입으로 숟가락을 향해 불어서는 안 됩니다. 음식을 먼저 자기 그릇에 넣고 식힌 후 먹어야 합니다. 그리고 숟가락을 입에 쑤셔 넣거나 반복적으로 핥아 빨지 않도록 주의해라.

3, 그릇 중국식 그릇은 밥을 담는 데 쓸 수 있고, 국을 담는 데 쓸 수 있으며, 식사할 때 밥그릇을 들고 식사를 할 수 있다. 그릇을 가져갈 때 왼손의 네 손가락으로 그릇 밑부분을 받치고 엄지손가락을 그릇 끝에 놓는다. 밥을 먹을 때 밥그릇의 높이는 대략 턱과 일치한다. 국물이 뚜껑이 달린 국물에 단독으로 담겼다면 국물이 이미 다 마셨다는 것을 나타내는 방법은 숟가락을 꺼내서 쟁반에 올려놓고 뚜껑을 뒤집어 국잔에 평평하게 놓는 것이다.

4, 접시 중식 접시는 여러 가지가 있습니다. 조금 작은 접시는 접시라고 합니다. 주로 음식을 담는 데 쓰이며, 사용 방면과 그릇이 거의 같습니다. 식사할 때, 접시는 일반적으로 식탁에서 제자리에 있어야 하며, 함께 쌓지 말아야 한다. 가 중점적으로 소개해야 할 것은 용도가 비교적 특별한 접시인 식접시입니다. 중국 음식에는 남북 차이가 있을 것이다. 부분 남부 지역, 식품 잔류 물의 저장 장소로 선호; 북측 지역은 잠시 접시에서 직접 가져온 음식을 넣는 데 더 편향되어 있다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 음식명언) 비교적 보수적인 용법은 절충이다. 먹을 음식과 찌꺼기를 담을 수 있지만 따로 놓아야 한다. 찌꺼기는 가볍게 접시의 앞부분에 올려야 하고, 빼낼 때 입에서 접시까지 직접 뱉지 말고 젓가락 클립을 접시 앞부분에 놓아야 한다. 음식 접시가 가득 차면 종업원에게 음식 접시를 바꾸라고 신호를 보낼 수 있다.

5, 탕선 탕선은 탕류 음식을 담는 데 쓰인다. 식사할 때 국물을 사용할 때 주의해야 할 점은 국자를 꺼내서 패드에 올려놓고 뚜껑을 뒤집어 국물에 평평하게 얹는 것은 국물이 이미 다 마셨다는 것을 의미한다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 음식명언) (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 음식명언)

6, 물컵 중국식 물컵은 주로 맑은 물, 주스, 탄산음료 등을 담는 데 쓰인다.

물컵으로 술을 담지 말고 물컵을 거꾸로 채우지 않도록 주의하세요. 또 입에 넣은 것을 더 이상 물컵에 뱉어서는 안 된다는 점도 유의해야 한다. 이것은 매우 우아하지 않다.

7, 이쑤시개 이쑤시개도 중국식 식탁에 꼭 필요한 물건이다. 그것은 두 가지 역할을 합니다. 하나는 음식을 묶는 것입니다. 둘째, 이를 쑤시는 데 쓰인다. 하지만 식사할 때는 가능한 대중 앞에서 이를 쑤시지 말고, 바르지 않으면 안 될 때는 다른 손으로 입을 다물고 발라낸 음식을 가리고, 대중 앞에서' 관람' 하거나 다시 입구하지 말고, 함부로 튕기거나 함부로 뱉지 않도록 해야 한다. 이를 쑤시개를 물고 이쑤시개를 물지 말고 음식을 따는 데 사용하지 마세요.

8, 냅킨 중식은 식사 전에 식사 때마다 젖은 수건 한 장을 주는 것이 일반적입니다.

이 젖은 수건의 역할은 손을 닦는 것이고, 손을 닦은 후에는 놓아야 한다

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