상하이 소비자 협회에 전화로 불만을 제기하는 것이 도움이 됩니까?
법적 분석: 유용합니다. 소비자가 소비자 권리를 침해하는 가맹점을 발견했을 경우, 즉시 소비자협회 핫라인 12315로 신고하면 소비자협회가 당사자 간 조정을 하게 된다. 그러나 소비자 협회는 주로 여론 감독 역할을 하고 행정 집행 권한은 없기 때문에 소비자는 다른 경로를 통해 문제를 해결할 수도 있습니다.
법적 근거: "중화인민공화국 소비자 권익 보호법" 제37조 소비자 협회는 다음과 같은 공익 책임을 수행합니다.
(1) 소비자에 대한 소비자 정보 제공 소비자에게 컨설팅 서비스를 제공하고, 소비자의 정당한 권리와 이익을 보호할 수 있는 능력을 향상시키며, 문명적이고 건강하며 자원을 절약하고 환경 친화적인 소비 패턴을 안내합니다.
(2) 소비자 권리 및 이익 관련 법률, 법률, 규정 및 의무 기준
(3) 관련 행정 부서의 상품 및 서비스 감독 및 검사에 참여합니다.
(4) 소비자의 정당한 권리와 이익과 관련된 문제를 해결하고 관련 부서에 보고, 문의 및 제안합니다.
(5) 소비자 불만 사항을 접수하고 조사 및 조정합니다.
( 6) 상품과 관련된 불만사항 서비스 품질에 문제가 있는 경우 자격을 갖춘 감정사에게 감정을 의뢰할 수 있으며, 감정사는 감정평가 의견을 귀하에게 알려야 합니다.
(7) 소비자의 정당한 권리와 이익을 훼손하고, 피해를 입은 소비자가 소송을 제기하도록 지원하거나 본 조항에 따라 법률에 따라 소송을 제기합니다.
(8) 대중 매체를 통해 소비자에게 손해를 끼치는 행위를 폭로하고 비판합니다. 소비자의 정당한 권리와 이익. 모든 수준의 인민 정부는 소비자 협회가 임무를 수행하는 데 필요한 자금과 기타 지원을 제공해야 합니다. 소비자협회는 소비자의 정당한 권익을 보호하는 직책을 성실히 수행하고 소비자의 의견과 제안을 청취하며 사회적 감독을 받아야 합니다. 법률에 따라 설립된 기타 소비자 단체는 법률, 규정 및 헌장에 따라 소비자의 정당한 권리와 이익을 보호하기 위한 활동을 수행합니다.