JD 고객센터에서 메시지에 응답하지 않습니다. 어떻게 해야 하나요?
판매자의 최근 답변 이후 30일이 지났으며, 이 기간 동안 사용자는 더 이상 작업을 수행하지 않았으며 시스템은 자동으로 '완료' 상태로 변경되었습니다. 회사의 처리결과에 대해 이의가 있으신 경우 다시 민원을 제기하실 수 있습니다.
JD 고객센터 이용시 주의사항은 무엇인가요?
1. 구매자에게 "친애하는"이라는 말을 하지 마세요.
많은 사람들이 고객 서비스에 대한 첫인상을 말할 때 '친애하는'이라는 단어를 사용한다고 생각하는데, JD 매장 고객 서비스 직원이라면 그렇게 할 수 없습니다.
JD.com은 고객 서비스에서 "친애하는"이라는 단어를 말하는 것을 허용하지 않으며 감시에 적발될 경우 벌금이 부과됩니다.
2. JD.com 이외의 플랫폼 이름 등 민감한 단어를 사용하지 마세요.
. 고객 서비스 답변에 'Tmall', 'Taobao', 'sure'와 같은 민감한 단어가 포함된 경우 플랫폼에서 모니터링하면 벌금이 부과됩니다.
일반적으로 상황이 심각하지 않은 경우에는 경고만 발부되며 나중에 다시 고객센터에서 이러한 메시지를 보내면 처벌되지 않습니다. 심각한 경우에는 포인트가 차감되고 권리가 박탈됩니다. 감액 + 해당 상품은 진열대에서 제거 및 삭제되며, 25포인트가 부과되면 벌금 6,000위안이 적지 않은 금액이 됩니다!
신청 방법 휴대폰 인증 없이 QQ 번호를 사용하려면:
1. QQ 번호를 신청할 때 컴퓨터 A QQ에 로그인하지 마세요. 필요하지 않습니다.
2. 컴퓨터에서 브라우저의 캐시와 쿠키를 삭제하세요. 그래도 작동하지 않으면 다시 적용하기 전에 잠시 기다리세요.
3. Baidu Browser와 같은 브라우저를 변경하거나 컴퓨터 IP를 통해 QQ 번호를 신청할 수 있습니다.
4. 이메일 확인을 사용하여 QQ 번호를 신청하세요.