비행 지연 보상 기준 발표
항공편 지연 보상 기준은 관련 부서에서 발표한 것이며, 지연 시간과 원인에 따라 항공사는 승객에게 상응하는 금전적 보상이나 서비스를 제공해야 합니다.
1. 비행 지연 보상 기준의 배경
최근 항공 산업의 급속한 발전과 함께 비행 지연 문제가 더욱 부각되고 있습니다. 승객의 권리와 이익을 보호하기 위해 관련 부서에서는 항공편 지연 시 승객이 합리적인 금전적 보상이나 서비스를 받을 수 있도록 보장하는 비행 지연 보상 기준을 제정했습니다.
2. 비행 지연 보상 기준의 구체적인 내용
지연 시간: 항공사는 비행 지연 시간에 따라 승객에게 상응하는 금전적 보상을 제공해야 합니다. 일반적으로 지연 시간이 길어질수록 보상 금액도 높아집니다.
지연 원인 : 날씨, 기계적 결함, 항공사 운영 등 비행 지연의 원인은 다양합니다. 지연 원인에 따라 항공사는 다양한 책임을 지고 승객에게 그에 상응하는 보상을 제공할 수 있습니다.
보상 방법: 항공사는 현금, 상품권, 항공권 할인 등의 형태로 승객에게 금전적 보상을 제공할 수 있습니다. 또한 항공사는 항공편 지연으로 인한 불편을 완화하기 위해 승객에게 무료 식사, 숙박 및 기타 서비스를 제공할 수도 있습니다.
3. 비행 지연 보상 기준 시행 및 감독
관련 부서는 승객의 권리와 이익이 보호되도록 항공사의 비행 지연 보상 기준 시행을 감독할 책임이 있습니다. . 승객은 항공편 지연 시 항공사 또는 관련 부서로부터 보상 정책을 알아보고 규정된 절차에 따라 보상을 신청할 수 있습니다.
IV. 승객의 권리와 책임
항공편이 지연되는 경우 승객은 지연 원인과 예상 지연 시간을 알 권리가 있으며 이에 상응하는 금전적 보상을 신청할 수 있습니다. 항공사의 규정이나 서비스에 따라. 동시에 승객은 규정된 절차에 따라 필요한 증빙 서류를 제공하고 보상을 신청하는 등 항공사의 조치에 협조할 책임도 있습니다.
요약하자면:
항공편 지연 보상 기준 발표는 항공편 지연 시 승객의 권익을 보호하는 데 도움이 될 것입니다. 승객은 항공편 지연을 겪을 경우 관련 보상 정책을 이해하고 규정된 절차에 따라 보상을 신청해야 합니다. 동시에, 관련 부서에서는 항공사가 보상 기준을 엄격하게 이행하고 승객에게 더 나은 서비스를 제공하도록 감독을 강화해야 합니다.
법적 근거:
"중화인민공화국 민항법" 제126조는 다음과 같이 규정합니다. 항공 운송 지연으로 인해 발생한 승객, 수하물 또는 화물은 항공사가 책임을 집니다. 그러나 손실에 대해 운송인이 자신 또는 그의 고용인 또는 대리인이 손실 발생을 피하기 위해 필요한 모든 조치를 취했거나 그러한 조치를 취하는 것이 불가능하다는 것을 입증하는 경우 책임을 지지 않습니다. 또한, 중국 민간 항공국에서 발행한 "정상 비행 관리 규정"에도 항공편 지연에 대한 처리 및 보상이 규정되어 있습니다.