무릎을 꿇고 빌으세요! 미디어 커뮤니케이션이란 무엇입니까? 미디어 커뮤니케이션에 관한 두 가지 질문입니다. 무릎을 꿇고 빌어라!
미디어와 소통하는 방법
미디어에 대한 배경지식이나 관련 경험이 없다면 커뮤니케이션 능력을 이해하는 것 외에도 1년차에는 대개 바쁘게 지내게 됩니다. 미디어와 4대 미디어의 운영 특성을 이해하고 기업 고객의 업계에 대해 잘 알고 있어야 합니다. 이는 "두 배에 한 발"을 두는 것과 같습니다. 따라서 홍보 담당자는 고난을 두려워하지 말고 배워야 합니다. 새로운 것을 빨리 받아들이고, 기자들을 상대하기 위해 "그들의 언어로 말하라". 온갖 압력도 홍보인력의 퇴사율과 이직률이 높은 이유 중 하나다.
홍보 실무자는 매일 미디어를 접하고 다루기 때문에 당연히 미디어의 특성을 잘 알아야 합니다. 일반적으로 매스미디어는 신문, 잡지, 텔레비전, 라디오의 네 가지 범주로 나눌 수 있습니다. 신문 기자를 예로 들면, 업계에 들어온 신입사원이 가장 먼저 해야 할 일은 글을 쓸 때 기자를 방해하지 않는 것입니다. 자주 연락하는 기자의 경우, 그들이 쓴 글의 톤이나 선호하는 관심사와 각도를 이해하기 위해, 즉 귀하가 "고객"의 요구와 선호도를 이해하려면 과거에 쓴 관련 기사를 수집하는 것이 가장 좋습니다. 적시에 적절한 방식으로 서비스를 제공해야 합니다. 그렇지 않으면 기자의 특별한 요구에 관계없이 맹목적으로 "뉴스 제공"을 제공하는 것은 종종 "촬영 뉴스", 즉 구겨진 것입니다. 기자가 던진 공을 농구공처럼 쓰레기통에 던져 정확성을 연습했다.
대략적인 추정에 따르면 보도 자료의 약 50%는 제목만 보고 텍스트를 훑어본 후에도 "촬영 뉴스"가 될 수 있습니다. 살아남는 50%는 여전히 제한된 기회를 놓고 경쟁해야 합니다. , 그 중 소수만이 헤드라인을 장식하거나 페이지에서 중요한 위치를 차지할 수 있으며 대부분은 단지 "말린 두부"(즉, 신문의 작은 공간 또는 100 단어 뉴스 레터)에 불과합니다. 이는 후궁이 3000명이나 되는 것과 같으니, 결국 그 중 진정한 '총애'를 받는 사람은 극소수일 뿐이고, 황제가 첫눈에 관심을 갖지 않으면 평생을 차가운 궁궐에서 살아야 할 것입니다. 그렇기 때문에 미디어의 특성을 이해하는 것이 중요합니다.
그럼 연습 방법이 있나요? 예, 그것은 “더 많이 듣고, 더 많이 보고, 더 많이 상호 작용하는 것”에 지나지 않습니다. 구식으로 들릴 수도 있지만 이것이 유일한 방법입니다. 홍보 담당자는 다양한 라디오 프로그램을 듣고 신문과 잡지를 많이 읽는 것 외에도 기자와의 상호작용도 노력해야 합니다. 물론 여기서 말하는 상호작용이 피상적인 것을 의미하는 것은 아닙니다. 큰오빠, 큰누나라고 부르며 이야기를 나누었지만, 좀 더 깊이 있는 대화를 통해 기자라는 직업의 희로애락, 서둘러 출판해야 한다는 압박감, 기자들이 주로 인터뷰를 준비하고 기사를 쓰는 방식 등을 배웠다. 등. 신문이나 라디오, 텔레비전은 1년 365일인데, 다른 페이지나 프로그램은 멈출 수 없지만 뉴스의 특성을 이해하는 한 뉴스에 대한 수요는 상당히 크다. 언론은 어렵지만 기사를 낼 때마다 늘 과녁을 맞추는데 뉴스에 노출되는 게 어렵지는 않다.
뉴스 관점에서
좋은 뉴스 각도는 사무라이의 칼과 같아서 급소를 겨냥하고 일격에 베는 것은 무적이라고 할 수 있습니다. 뉴스 각도는 새롭고 흥미를 유발하기에 충분합니다. 뉴스가 신문에 게재될 수 있는지 여부를 결정하는 첫 번째 장애물은 관심입니다. 기자와 '좋은 형제' 우정을 갖고 있다고 해도 상대방이 이번에는 우정을 통해 도움을 줄 수 있지만, 영원히 도움을 줄 수는 없기 때문이다. 홍보회사의 고위 임원은 남편이 대형 신문사의 임원이기 때문에 종종 특정 신문의 지면을 "취재"해 달라고 요구하지만 이는 일시적인 효과만 가질 수 있습니다. 신문은 이를 눈치채고 사용을 중단했다. 그러므로 '베개하는 사람'처럼 친밀한 관계는 평생 지속될 수 없습니다. 매력적인 뉴스 각도를 활용하여 노출 기회를 얻는 것이 더 실용적인 장기적인 솔루션입니다.
적절한 뉴스 각도를 찾는 방법은 무엇입니까? 낡은 병에 새 포도주를 담는 것, 오래된 나무에서 새 가지를 돋아내는 것, 유사점에서 차이점을 찾고, 차이점에서 공통점을 찾는 것은 여전히 아주 오래되었지만 매우 효과적인 비법입니다.
유명 화장품 브랜드 '크리니크'가 10년 전 타이베이 퍼시픽 소고에 첫 매장을 열었다. 크리니크 타이완 총지배인 주이(Zhu Yi)는 동료 때부터 홍보 회사에 접근해 오픈을 논의했다. 이미 사건을 담당하고 있던 터라 당시 외무부장으로서 인사만 하면 될 것 같다는 생각에 커피 한 잔을 들고 여유롭게 회의실로 들어갔습니다. 뜻밖에도 우리가 이야기를 나누던 중 다른 동료들이 기회를 놓치지 않고 도망갔고, 결국 나는 회의실에 홀로 남겨져 의뢰인을 마주하고 있었다.
당시 화장품 업계 3대 명절 프로모션 중 하나인 어버이날이 일주일밖에 남지 않은 시점이었다. 다른 화장품 회사들은 이미 프로모션 활동을 시작했고, 크리니크가 첫 번째 카운터였다. , 상당히 조심스럽게, 그로 인해 홍보 및 홍보 활동조차 아직 마무리되지 않을 정도로 시간이 촉박하게 되었음을 알려드립니다. 의뢰인이 던진 이런 큰 문제에 동료는 재빨리 발을 비비며 나에게 다 던져버릴 수밖에 없었다. 이 어려운 상황에 직면하면서 나는 속으로 생각했다. '주말인데 월급은 받든 안 받든 똑같다. 그냥 터무니없이 높은 가격을 제시해서 상대방을 놀라게 하면 어떨까? 그게 해결책이겠죠?" 그래서 나는 마음속으로 "야! 야! 좋은 주말 보내!"라며 입을 열었고, 상대방은 얼굴도 붉히지 않고 헐떡거리며 즉석에서 동의했다. . 잘! 정말 대단해요. 나의 행복한 주말이 망가졌네요.
어버이날이 일주일밖에 남지 않았기 때문에 그 주말에 동료들과 사무실에 머물며 수많은 지저분한 광고와 필링에서 경쟁 브랜드의 프로모션 동향 등 관련 자료를 수집하느라 바빴습니다. 뉴스 스크랩에서 고치를 하나씩 떼어냅니다. 일반적인 추세는 대부분의 화장품 회사가 판촉용 선물을 제공하는 데 익숙하지만, 더 조사한 결과 여성 핸드백, 테이블 램프 및 기타 타사 제품을 제공하는 것으로 나타났습니다. 자사 제품 증정, 화장품세 인상, 소비세 인상 가능성 외에 재고 문제와 브랜드 신뢰도도 관건이다. 프로모션 수량을 미리 조절하지 못하면 재고를 정확하게 조절할 수 없기 때문입니다. 동시에 자신의 제품을 선물로 사용하는 경우 소비자가 체험 상황에 상당히 만족한다면 소비를 자극하는 보너스 효과를 얻을 수 있기 때문입니다. 오히려 고객에게 겁을 주고 앞길을 가로막는 것은 발에 돌을 던지는 것과 같으며 부정적인 영향을 미칠 수도 있습니다. 그래서 저는 이 점을 놓치지 않고 500위안 구매시 300위안을 무료로 제공하는 '크리니크 선물' 캠페인을 시작하기로 결정했습니다. 중요한 것은 지급되는 300위안 선물이 모두 크리니크 제품이라는 점입니다.
'선물'이기 때문에 선물의 실제 가격이 매우 중요합니다. 소비자는 이것이 확실히 '가격 대비 훌륭한 가치' 제안이라는 것을 알아야하므로 보도 자료에 구체적으로 나열했습니다. . 큰 표에는 시장 가격에 비례하여 각 선물의 용량이 자세히 나열되어 있으며, 이는 이 제안의 가치가 매우 실제적이며 "분출"이 아님을 증명합니다. 이에 해당 기사는 월요일 오전에 게재됐고, 그날 오후 석간신문에 대대적으로 보도됐고, 다음날 각종 일간지가 잇따라 보도해 화장품 업계에 충격을 안겼다.
미디어 계획에 협조하세요
예를 들어 축제에 대한 특별 보도의 경우 일반적으로 축제를 만날 수 없는 경우 마감일은 7~10일입니다. 마감일이 지나면 마감일을 지키지 못할 것입니다. 좋은 소식은 모두 폐지로 변할 것입니다. 그러나 매체의 종류와 레이아웃 특성에 따라 마감일도 다릅니다. 예를 들어 뉴스 페이지나 시간대의 경우 마감일은 일반적으로 당일에 방송되거나 다음 날 신문에 게재됩니다. 별지 등 화제성 페이지의 경우, 마감일은 보통 발행 일주일 전입니다. 월간지의 마감일은 대개 매달 중순으로 정해져 있으며, 월말이나 다음 달 초에 발행됩니다.
동시에 홍보 담당자는 광고 운영에 대해 어느 정도 이해하고 있어야 기업 광고에 대한 관련 정보를 얻을 수 있으면 기업 매력의 소비자 특성을 더 잘 이해할 수 있습니다. 동일한 독자의 호소에 대한 미디어 노출을 강화하는 데 도움이 됩니다.
10여년 전만 해도 대만 유학 열풍이 한창이었는데, 여전히 미국 유학을 원하는 사람이 대부분이었다. 샘'은 유학생들의 마음 속에 흔들리지 않는 입지를 갖고 있다. 당시 호주 상공회의소는 대만에서 첫 번째 학술전시회를 준비하고 있었지만, 대만 사람들은 호주에 어떤 학교가 있는지는커녕 호주에 대해 아직 잘 알지 못했습니다.
먼저 청소년과 학부모가 주 독자층인 신문, 잡지를 선별해 관광, 음식, 문화, 미래 취업 시장 분석 등 다양한 관점에서 호주 유학이라는 주제를 잘 짚었다. 인쇄매체에 노출된 뒤, 도 전역의 라디오 방송국을 돌며 마침내 학술전을 앞두고 기자회견을 열었고, 그 결과 학술대회 당일 수만명이 전시회에 참가했다. 당시 학술 전시회의 정점을 찍고 호주가 대만 시장에 성공적으로 진출하여 자리를 차지할 수 있었던 것입니다.
따라서 사전에 잘 완성된 미디어 계획은 산과 능선을 넘나드는 거대한 프로젝트의 폭발과 같습니다. 폭파 계획이 실행되면 어떻게 될까요? 해당 위치가 폭파되면 계획대로 진행됩니다. 뉴스 속보, 페이지 압착 등 중간에 일부 신관 문제로 폭파가 실패하더라도 여전히 수행해야 할 예비 타이어가 있으며 프로젝트가 마침내 성공적으로 완료될 것입니다.
미디어 목록 작성
강력하고 명확하며 효과적인 커뮤니케이션은 매우 중요합니다. 올바른 레이아웃과 목록은 뉴스의 주제와 어조를 결정할 뿐만 아니라 뉴스를 직접 만들어 보세요. 이러한 요구가 있는 기자에게 연락하고, 뉴스 노출 가능성을 줄이기 위해 큰 순환을 피하세요. 그러므로 아기(보도자료)가 태어날 때까지 기다리지 말고, 잘못된 부모(미디어)를 인식했다는 사실을 알아차리기보다는 다른 이유를 찾아 최선을 다해 조상을 알아보도록 하세요. 예를 들어, 아무리 중요한 홍보 행사라도 정치 페이지의 기자에게 전송되면 보도 자료의 헤드라인을 읽을 인내심조차 없고 촬영 연습에 활용하고 싶을 수도 있습니다. ; 하지만 소비자 페이지의 기자라면 보물처럼 취급받을 수도 있습니다.
완전한 정보백을 준비하세요
정보는 기자회견 당일 기자들에게 제공할 관련 데이터로 보도자료를 포함해 모두 정보백에 담겨있습니다. , 지원 자료, 사진 및 작은 선물. 기자회견 전에 정보패키지에 누락된 부분이 없는지 확인하고 확인하세요. 기자가 자신을 "작은 이름"이라고 생각하고 알려주지 않도록 오해하지 않도록 하세요.
기자들에게 참석을 재확인하고 상기시킨다
따라서 기자들은 참석 상황을 더욱 확인하고 파악하기 위해 매주 꽤 많은 기자회견 초대를 받습니다. 기자들에게 약속 장소에 참석하도록 상기시켜 주시기 바랍니다. 기자회견 전에는 기자들과 다시 연락하는 것이 필수적입니다. 그러나 여기서 우리가 특별히 주의해야 할 점은 기자가 기사를 쓰기 위해 서두르는 동안 전화로 방해해서는 안 된다는 것이다. 언론계에는 기자들이 마감일을 앞두고 '친척을 모두 부인한다'는 농담이 돌고 있다. 그는 당신에게 주의를 기울일 시간이 없고 당신이 말한 것을 기억할 의도도 없습니다. 그러니 반드시 마감일 전의 시간을 피하는 것을 잊지 마세요. 동시에, 보통 한 번의 재확인만으로 충분합니다. 기자회견 2~3일 전에는 매일 열성적으로 전화해서 상기시켜주어 상대방에게 너무 큰 부담을 주지 마세요.
미디어 추적
기자회견 후에 모든 것이 끝나는 것은 아닙니다. 후속 미디어 추적은 때때로 더 많은 노출로 이어질 수 있으므로 언론인에게는 유용합니다. 특정 요구 사항이 있는 경우 단독 인터뷰를 주선하거나 다양한 초점이 필요한 사진을 제공할 수 있습니다. 특정 주제 페이지의 기자에게는 기타 세부적인 보충 데이터 요구 사항이 있을 수 있으며 이는 하나씩 처리해야 합니다.
신문 스크랩
보통 홍보회사에서는 전문적인 신문 스크랩 업체에 대행을 하게 되는데, 프로젝트팀에서는 신문 스크랩을 하거나 신문, 잡지를 열람하는 것을 추천드립니다. 2주마다 최신 뉴스를 이해하는 것뿐만 아니라 사회적 트렌드나 주제, 경쟁 브랜드의 역동성을 아는 것은 '나를 아는 것'뿐만 아니라 '적을 아는 것'이기도 합니다.
친구처럼 긍정적인 상호작용을 구축
홍보업계 초보들이 위에서 언급한 지침을 따르면 대개 업계에 입사한 지 반년이 지나면 미디어를 잘 이해할 수 있을 것입니다. 다음 단계는 미디어와 장기적인 상호작용 관계를 더욱 구축하는 것입니다. 물론 여기서 말하는 상호작용은 단순히 피상적인 의사소통이 아니라 전문성에 바탕을 둔 것이라는 점을 다시 한 번 강조해야 한다. 각자의 전문 분야에서 서로 소통해야만 당신과 언론인의 관계가 험난한 시험을 견딜 수 있을 것이다. 오랫동안.
언론이 필요로 하는 정보를 적시에 제공
언론이 정보를 갖고 있다면 빠른 시간 내에 대응하는 것이 매우 중요합니다. 언론 기자와 소비자 모두 보통 상위 3개 브랜드만 염두에 두기 때문에 기회를 잡는 것이 필요하다. 기업 고객에게 서비스를 제공하지 않더라도 기자가 특정한 정보 요구 사항을 갖고 있다면 가능한 한 빨리 응답하고 최선을 다해 적절하게 제공해야 합니다. 이렇게 되면 기자들이 취재 마감 시간에 촉박할 때 가장 먼저 당신을 떠올리고, 솔선해서 목소리를 낼 수 있을 것입니다.
당시 대만 3대 중개업체에 포함되지 않았던 부동산 임대업 고객이 기억납니다. 이 회사는 부동산 분석팀이 매우 훌륭하고 부동산에 대한 지식도 풍부하다는 것을 알았습니다. 부동산 관련 뉴스와 트렌드를 파악하여 다양한 계절과 트렌드에 맞춰 부동산 뉴스를 공개할 수 있도록 일련의 미디어 노출 계획을 마련했습니다. 이 회사는 몇 가지 정책 조치나 축제 등 계절이 부동산 시장에 미치는 영향이 있는 한 언론이 주도적으로 의견을 물을 예정이다. 항상 전문적인 분석을 신속하게 제공할 수 있기 때문에 1년 후 이 회사는 부동산 임대업계의 '역류'가 되어 상위 3위 안에 들었습니다.