관광 관련 불만사항이 있을 경우 어느 부서에 연락해야 하나요?
1. 관광 불만 사항은 어느 부서에 문의해야 합니까?
1. 관광 불만 사항은 관광 불만 접수 기관에 문의하십시오. 현급 이상 인민정부는 통일된 관광 민원 접수 기관을 지정하거나 설립해야 합니다. 기관은 민원을 접수한 경우 적시에 처리하거나 관련 부서에 인계하여 처리하고 민원인에게 통보해야 합니다.
2. 법적 근거: "관광 민원에 관한 임시 조항" 제4조
관광청은 관광 민원인과 민원 대상자의 정당한 권리와 이익을 보호해야 합니다. 법으로. 현급 이상(현급 포함) 관광행정부서는 관광 민원 관리 기관을 설립해야 한다.
제5조
국가 관광 행정 부서의 관광 불만 관리 기관의 책임은 다음과 같습니다.
(1) 국가 관광 불만 관리 규칙 및 규정을 제정합니다. 조직 및 구현.
(2) 지방 관광 행정 부서의 관광 불만 관리 업무를 안내, 감독 및 검사합니다.
(3) 접수된 불만 사항은 직접 조사하여 처리하거나 관련 부서로 이첩하여 처리할 수 있습니다.
(4) 성, 자치구, 직할시 관광 행정 부서가 제기한 불만 사항에 대한 재심 신청을 수락합니다.
(5) 지역 관광 불만 처리 업무를 칭찬하거나 알리고, 불만 관리에 관한 경험과 정보 교환을 조직합니다.
(6) 기타 관광 불만 처리와 관련된 사항.
2. 소비자 불만을 접수하기 위해 준비해야 할 자료
1. 신고자의 성명, 주소, 우편번호, 전화번호 등
2 .피응답자의 성명, 상세주소, 우편번호, 전화번호 등
3. 구입한 물품의 날짜, 제품명, 브랜드, 사양, 수량, 치수, 가격 등 받은 서비스,
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4. 운영자와의 손해 및 협상
5. 바우처 및 관련 지원 자료.