전자상거래의 기능을 간략하게 설명하세요.
전자상거래의 기능:
1. 광고: 전자상거래는 기업의 웹 서버와 고객의 검색을 통해 인터넷에 다양한 상업 정보를 게시할 수 있습니다. 고객은 온라인 검색 도구를 사용하여 필요한 제품 정보를 빠르게 찾을 수 있으며 판매자는 온라인 홈페이지와 이메일을 사용하여 전 세계적으로 광고할 수 있습니다. 온라인 광고는 이전 유형의 광고에 비해 가격이 가장 저렴하고 고객에게 가장 풍부한 정보를 제공합니다.
2. 상담 및 협상: 전자상거래에서는 비실시간 이메일, 뉴스 그룹 및 실시간 토론 그룹을 사용하여 시장 및 제품 정보를 이해하고 추가 요구 사항이 있는 경우 거래를 협상할 수 있습니다. 온라인 화이트보드 회의를 사용하여 실시간 그래픽 정보를 교환할 수도 있습니다. 온라인 상담과 협상은 대면 협상의 한계를 뛰어넘어 다양하고 편리한 장거리 대화를 제공할 수 있습니다.
3. 온라인 주문: 전자상거래는 웹에서 이메일 대화형 전송을 통해 온라인 주문을 실현할 수 있습니다. 온라인 주문은 일반적으로 제품 소개 페이지에서 매우 친숙한 주문 프롬프트 정보와 대화형 형식 상자 주문을 제공합니다. 고객이 주문 양식을 작성한 후 시스템은 일반적으로 주문 정보 수신을 보장하기 위해 확인 정보 양식으로 응답합니다. 고객 및 가맹점 업무정보가 유출되지 않도록 주문정보도 암호화할 수 있습니다.
4. 온라인 결제: 전자상거래는 완전한 프로세스가 되어야 합니다. 온라인 결제는 중요한 링크입니다. 신용카드 계좌는 고객과 판매자 간 결제에 사용될 수 있습니다. 온라인에서 직접 전자지불방식을 이용하면 거래에 따른 인건비가 많이 절감됩니다. 온라인 결제에서는 사기, 도청, 부정 이용 등의 불법 행위를 방지하기 위해 보다 안정적인 정보 전송 보안 통제가 필요합니다.
5. 전자 계좌: 온라인 결제는 전자 금융에 의해 지원되어야 합니다. 즉, 은행이나 신용 카드 회사, 보험 회사 등 금융 기관이 금융 서비스를 위한 온라인 운영을 제공해야 합니다. 그리고 전자계좌 관리는 필수적인 요소입니다. 신용카드번호나 은행계좌번호는 전자계좌를 나타내는 지표입니다. 그 신뢰성은 디지털 인증서, 디지털 서명, 암호화 등과 같은 필요한 기술적 조치를 통해 보장되어야 합니다. 이러한 수단의 적용은 전자 계정 운영의 보안을 제공합니다.
6. 서비스 배송: 결제를 완료한 고객의 경우, 주문한 상품이 최대한 빨리 배송되어야 합니다. 일부 상품은 지역에 있고 일부 상품은 다른 장소에 있습니다. 이메일은 네트워크에서 물류 배포를 수행할 수 있습니다. 온라인 직배송에 가장 적합한 상품은 정보상품입니다. 소프트웨어, 전자책, 정보서비스 등 전자창고에서 사용자 단말기로 직접 물품을 보낼 수 있습니다.
7. 의견 모집: 전자상거래에서는 웹페이지의 "선택", "빈칸 채우기" 및 기타 형식의 파일을 쉽게 사용하여 판매 서비스에 대한 사용자 피드백을 수집할 수 있습니다. 이를 통해 회사의 시장 운영이 폐쇄 루프를 형성할 수 있습니다. 고객 피드백은 애프터 서비스 수준을 향상시킬 수 있을 뿐만 아니라 기업이 제품 개선 및 시장 개척을 위한 비즈니스 기회를 얻을 수 있도록 돕습니다.
8. 거래 관리: 전체 거래의 관리에는 기업과 기업, 기업과 고객, 내부 기업의 조정 및 관리뿐만 아니라 인력, 재정, 자재의 다양한 측면이 포함됩니다. 따라서 거래 관리에는 비즈니스 활동의 전체 프로세스를 관리하는 작업이 포함됩니다. 전자상거래의 발전은 거래관리를 위한 좋은 네트워크 환경과 다양한 응용서비스 시스템을 제공할 것이다. 이를 통해 전자상거래가 보다 널리 활용될 수 있도록 보장할 수 있습니다.
확장정보:
전자상거래의 특징:
1. 보편성: 전자상거래는 생산기업과 유통기업을 통합하는 새로운 거래방식입니다. 그리고 소비자와 정부는 네트워크 경제와 디지털 생존의 새로운 세계를 가져왔습니다.
2. 편의성: 전자상거래 환경에서 사람들은 더 이상 지리적 제약을 받지 않으며, 고객은 과거에 복잡했던 비즈니스 활동을 매우 간단한 방법으로 완료할 수 있습니다. 예를 들어, 온라인 뱅킹을 통해 계좌 자금, 조회 정보 등을 하루 종일 입출금할 수 있으며 동시에 고객에 대한 기업의 서비스 품질을 크게 향상시킬 수 있습니다. 전자 상거래 비즈니스 활동에는 인적 자원의 개발 및 의사소통, 유연한 근무 시간, 회사 요구 사항 충족, 돈과 여가가 많이 있습니다.
3. 무결성: 전자상거래는 거래 처리 작업 흐름을 표준화하고 수동 작업과 전자 정보 처리를 하나의 전체로 통합할 수 있습니다. 이는 인력 및 물적 자원의 활용도를 향상시킬 수 있습니다. 시스템 운영의 엄격함.
4. 보안: 전자상거래에서 보안은 중요한 핵심 문제입니다. 이를 위해서는 네트워크에서 암호화 메커니즘, 서명 메커니즘, 보안 관리, 액세스 등 엔드투엔드 보안 솔루션을 제공해야 합니다. 제어, 방화벽, 안티 바이러스 보호 등은 전통적인 비즈니스 활동과 매우 다릅니다.
5. 조정: 비즈니스 활동 자체는 조정 프로세스이며 고객과 회사, 제조업체, 도매업체 및 소매업체 간의 조정이 필요합니다. 전자상거래 환경에서는 은행, 유통센터, 커뮤니케이션 부서, 기술 서비스 등 여러 부서의 완전한 협력이 필요한 경우가 많습니다.
바이두 백과사전-전자상거래
바이두 백과사전-모바일 전자상거래(비즈니스 개념)