당신이 모르는 사무실 자산 관리 기준과 서비스 사양
재산관리에 관한 관련 규정은 다들 어느 정도 이해하고 계시겠지만, 한편 본 글에서 제시하는 사무용 건물 자산관리 표준규격은 사무용 건물 자산관리에 대한 관련 설명을 제공하고 있습니다. 제공된 내용이 관리자가 자신의 사무실 자산 관리 표준을 개선하는 데 도움이 될 수 있기를 바랍니다.
1. 범위
이 표준은 사무실 건물 자산 관리 서비스에서 고객 서비스, 건물 및 시설 장비 운영 및 유지 관리 서비스, 사무실 건물 주문 유지 관리 및 안전 서비스, 환경 청소 서비스를 명시합니다. 활동, 녹화 디스플레이 유지 관리 서비스, 보관 및 처리 및 기타 내용 및 요구 사항.
이 표준은 이 도시의 행정 구역 내에서 사무실 건물 자산 관리 서비스 활동에 적용됩니다.
2. 규범적 참고 문서
다음 문서의 조항은 본 표준의 참조를 통해 본 표준의 조항이 됩니다. 날짜가 있는 참조 문서의 경우 모든 후속 수정 사항(정오표 제외)이 이 표준에 적용되지 않습니다. 그러나 이 표준을 기반으로 한 계약 당사자는 이 문서의 최신 버전을 사용할 수 있는지 검토하는 것이 좋습니다. 날짜가 없는 참조 문서의 경우 최신 버전이 이 표준에 적용됩니다.
GB3096 "중화인민공화국 도시 지역에 대한 국가 환경 소음 표준"
GB2894 "안전 표지"
GB13495 "화재 안전 표지"
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GB5749 "식수 위생 기준"
GB15603 "일반적으로 사용되는 유해 화학물질 보관에 관한 일반 규칙"
GB/T10001.1 "공개 정보 그래픽 기호 표지판용" 1부: 일반 기호"
DB31/199 "상하이 종합 폐수 배출 표준"
"특수 장비 안전 감독 규정"(국무원 제373호) 중화인민공화국 및 중화인민공화국) 명령, 2003년 6월 1일부터 유효)
"주거 실내 장식 관리 조치"(중화인민공화국 건설부 명령 제110호) 및 중화인민공화국, 2002년 5월 1일부터 시행)
"재산 관리 기업의 자격 관리에 대한 시험 방법"(Jianfanghuang [1999] No. 261, 건설부 공포) 1999년 11월 22일)
"상하이시 긴급 재난" *** 종합 비상 계획"(상하이시 인민 정부가 2006년 1월 26일 공포)
"상하이 빌딩 에너지 절약 관리 조치'(상하이시 인민정부 명령 제50호, 2005년 7월 15일 공포, 1982년 4월 1일 공포)
'상하이시 유해화학물질 안전관리 조치'(상하이시 인민정부 공포) 1982년 4월 1일 시 인민 정부)
"상하이 2차 식수 급수 위생" 관리 조치"(상하이 시 인민 정부 명령 제12호, 1995년 8월 24일 발행)
3. 용어 및 정의
이 표준에는 다음 용어 및 정의가 적용됩니다.
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3.1 사무실 건물이 완공되었으며 건물 및 부속 건물 시설, 장비 및 부지가 사무실용으로 인도되었습니다.
3.2 재산 관리 재산 관리 재산 소유자는 재산 관리 회사를 선택하고 소유자와 재산 관리 회사는 주택, 지원 시설 및 장비 및 관련 부지에 대한 수리, 유지 관리 및 관리를 수행합니다. 부동산 서비스 계약 해당 지역 내 위생 및 질서를 유지하는 활동.
3.3 고객 고객은 서비스를 받는 조직 또는 개인입니다. 예: 부동산 소유자, 사용자 및 기타 관련 당사자.
3.4 사무용 건물 자산관리 범위 내에서 발생하는 자연재해(기상재해, 지진재해, 지질재해, 생물재해 등 포함), 사고재해(각종 안전위험 포함)를 촉발시키는 공공 비상사태 사고 , 교통사고, 공공시설 및 장비사고, 방사선사고, 환경오염 및 생태학적 피해 사건), 공중보건 사건(전염병 유행, 원인 불명의 집단 질병, 식품 안전 및 직업적 위험, 동물 전염병, 기타 심각한 사건 포함) 공중 보건 및 생명 안전에 영향을 미치는 사건) 및 사회 보장 사건(테러 공격, 경제 안보 사건, 외국 관련 긴급 상황 및 대규모 사건 포함) 등
4. 기본 요구 사항
4.1 자격 요구 사항 자산 관리 기업은 자산 관리 서비스에 종사할 수 있는 자격을 갖추고 건설부의 "재산 관리 서비스에 대한 시험 조치"의 요구 사항을 준수해야 합니다. 자산관리사업자 자격관리'를 참조하세요.
4.2 관리 조직 및 인적 자원 할당 요구 사항 4.2.1 자산 관리 기업은 사무실 건물의 특정 조건에 따라 관리 인력 및 서비스 시설을 갖춘 적절한 사무실 건물 자산 관리 서비스 조직을 설립해야 합니다. 그리고 계약 조항.
4.2.2 관리인원은 자산관리 자격증 또는 직업 자격증을 취득해야 하며, 전문 기술 및 운영 인력은 상응하는 전문 기술 자격증 또는 직업 기능 자격증을 취득해야 합니다.
4.2.3 관리 서비스 직원은 서비스 과정에서 좋은 정신 상태를 유지해야 하며, 관대하고 정중하게 표현해야 하며, 적극적이고 열정적이며 인내심을 갖고 사려 깊고 적시에 고객을 대우합니다. 고객에게 서비스를 제공합니다.
4.2.4 관리 서비스 직원은 규정에 따라 단정하고 단정한 복장을 하고, 단정하고 품위 있는 외모를 갖춰야 하며, 지정된 장소에서 표지판을 착용하고, 똑바로 서고, 안정적으로 앉아 있고, 표준화된 방식으로 행동해야 합니다. , 적극적으로 봉사합니다.
4.2.5 관리 서비스 직원은 명확한 필기와 정확한 데이터를 보장하기 위해 작업 기록, 교대근무 인계 기록, 장부 및 기타 기록을 신속하고 신중하게 준비해야 합니다.
4.2.6 관리 서비스 인력은 관련 전문 기술에 대한 교육을 받고, 자산 관리의 기본 법률 및 규정을 숙지하고, 사무실 건물의 기본 조건을 숙지하고, 관련 전문 기술을 올바르게 사용할 수 있어야 합니다. 장비.
4.3 관리 서비스 요구 사항
4.3.1 사무용 건물 자산 관리 서비스 기관의 유지 관리 작업은 건물을 양호한 상태로 유지하고 시설 및 장비가 정상적으로 작동하도록 유지해야 합니다.
4.3.2 사무용 건물 자산 관리 서비스 기관은 현실에서 출발하여 "상하이 건물 에너지 절약 관리 조치"에 따라 적절하고 효과적인 에너지 절약 계획을 수립하고 실행하는 것을 충분히 고려해야 합니다.
4.3.3 사무용 건물 자산 관리 서비스 기관은 사무용 건물의 인력, 재산 및 건물의 안전을 유지하기 위해 전천후 공공 질서 유지 서비스 및 사무용 보안 서비스를 제공해야 합니다.
4.3.4 사무실 건물 자산 관리 서비스 기관은 지정된 환경 청소 서비스를 적시에 완료하고 고객에게 깨끗하고 위생적이며 안전하고 아름다운 환경을 제공해야 합니다.
4.3.5 사무용 건물 자산 관리 서비스 기관은 사무용 건물의 전반적인 경관 효과를 유지하기 위해 사무용 건물 자산 관리 범위 내에서 녹지 및 실내 녹화에 대한 유지 서비스를 제공해야 합니다.
4.3.6 사무실 건물 자산 관리 서비스 기관은 보관 및 구매된 자재와 서비스가 이 표준 및 관련 표준의 품질, 환경, 안전 및 기타 요구 사항을 충족하도록 창고 및 조달을 통제해야 합니다.
4.3.7 사무용 건물 자산 관리 서비스 기관은 자연재해, 사고, 공중 보건 사고, 사회보장 사고 등 공공 비상사태에 대응하여 비상 계획을 수립하고 교육을 조직 및 실시하고, 실습, 평가해야 합니다. 개선하고, 발생한 사건에 대해서는 규정된 채널을 통해 고객, 자산관리회사 및 유관부서에 신속하게 보고하고, 그에 따른 조치를 취합니다.
4.4 기본 관리 서비스
4.4.1 재무 관리 서비스
4.4.1.1 자산 관리 수수료 및 기타 징수 및 지출을 위한 재무 관리 시스템을 구축 및 개선합니다. 비용 재무 관리를 수행하고 표준화된 방식으로 운영하며 명확한 계정을 유지합니다. 고객수리비, 초과근무 공조비, 연장 서비스 비용 등 별도로 정산해야 하는 비용은 정확하게 계산되어야 합니다.
4.4.1.2 자산 관리비, 에너지 소비비, 통신비, 잡비, 특별 서비스비, 차고 관리비 및 기타 비용의 지불 기준, 시간 및 방법은 엄격히 공공 규정을 준수해야 합니다. 과금제도(별도로 계약할 수 없습니다. 합의된 경우를 제외하고) 과금은 표준화된 방식으로 이루어져야 합니다.
4.4.2 자산 파일 관리 비교적 완전한 자산 관리 파일 시스템이 있으며 파일 내용에는 최소한 다음이 포함되어야 합니다. - 자산 완료 승인 파일 - 사무실 건물 및 지원 시설의 소유권 목록 - 장비 관리 파일 - 고객 정보 파일 - 일일 관리 파일
(위 답변은 2013-08-22에 게시되었으며, 실제 관련 현행 주택구입 정책을 참고하시기 바랍니다)
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