장쑤성 의료분쟁 예방 및 처리에 관한 규정(2021년 개정)
제1장 총칙 제1조 의료분쟁 처리를 효과적으로 예방하고 규범화하기 위해 환자, 의료진, 의료기관의 정당한 권익을 보호하고 정상적인 의료질서를 유지하며 조화로운 의료질서를 구축한다. 의사-환자 관계는 관련 법률, 행정 규정에 따라 성의 실제 상황에 기초하여 제정됩니다. 제2조 본 조례는 본 성 행정구역 내 의료분쟁의 예방과 처리에 적용된다.
본 규정에서 말하는 의료분쟁이란 의사와 환자 사이에 진단, 치료, 간호, 기타 의료활동에서 발생하는 분쟁을 말한다. 제3조: 의료 분쟁 예방은 포괄적이고 체계적이며 포괄적인 업무 정책을 준수해야 합니다.
의료분쟁 처리는 적법성, 공정성, 적시성, 편의성의 원칙을 따라야 합니다. 제4조 현급 이상 지방 인민정부는 의료분쟁 예방 및 해결에 대한 리더십을 강화하고 의료분쟁 예방 및 해결을 종합적인 사회보장 관리 및 안전건설 평가지표 시스템에 포함시키며 관련 부서에 다음 사항을 촉구해야 한다. 법률에 따라 직무를 수행하고 의료 분쟁의 예방 및 처리에 관한 주요 문제를 해결합니다. 제5조 현급 이상 지방 인민정부 위생행정부서는 의료기관 및 그 의료인의 전문행위에 대한 감독관리 직책을 수행하며 의료기관의 의료서비스 질을 제고하고 의료안전을 보장하도록 촉구한다. 의료분쟁의 예방과 치료업무를 처리하기 위한 의료기관을 지도, 감독한다.
현급 이상 지방 인민정부 공안기관은 의료기관 치안질서를 유지하고 의료기구 내부 치안 및 보안사업에 대한 지도 감독을 강화하며 적시에 조사 처리해야 한다. 의료 관련 불법 및 범죄 행위.
현급 이상 지방 인민정부의 사법행정부문은 인민의 의료분쟁 조정에 대한 지도를 강화하고 인민의 의료분쟁 조정의 표준화, 전문화를 추진해야 한다.
현급 이상 지방 인민정부 약품감독관리부서는 약품 및 의료기기의 품질 감독 관리를 강화하고 쟁의가 있는 약품 및 의료기기에 대해 품질 검사를 실시하며 관련 사항을 처리해야 한다. 법률에 따른 품질 문제.
현급 이상 지방 인민정부의 재정, 민정, 서신 및 기타 부서는 각자의 직책에 따라 의료분쟁을 예방하고 처리하는 업무를 훌륭히 수행해야 한다.
보험 규제 기관은 의료 책임 보험 사업에 대한 감독 및 관리를 강화해야 합니다. 제6조 보건행정부서, 의료기관, 신문, 라디오, 텔레비전, 인터넷 등 언론 매체는 의료 및 건강 관리 법률 법규의 홍보를 강화하고 의료 및 건강 지식을 대중화하며 대중에게 의료 치료를 지도해야 합니다. 합리적으로 위험을 감수하고 정중함, 조화, 신뢰하는 의사-환자 관계를 옹호합니다.
의료분쟁을 보도할 때 언론은 법령과 직업윤리를 준수하고, 객관적이고 공정하게 보도하며, 여론을 정확하게 이끌어야 한다. 제2장 의료분쟁 방지 제7조 현급 이상 지방 인민정부는 의료보건서비스에 대한 투자를 늘리고 의료서비스 체계를 완비하며 의료자원 배분을 최적화하고 의료서비스 능력을 제고하며 안전하고 효과적이며 의료서비스를 제공해야 한다. 국민에게 편리한 의료서비스를 제공합니다. 제8조 위생 행정 부서는 의료 기관에 대한 의료 품질 관리 평가 시스템, 인센티브 메커니즘 및 면담 시스템을 구축하고 의료 기관의 의료 품질 관리에 대한 감독 및 검사를 강화하며 법률, 규정 위반 사항을 신속하게 조사하고 처리해야 합니다. 의료기관 및 그 의료진.
보건행정부는 의료기관이 의료분쟁에 대한 조기경보 메커니즘과 의사-환자 상담 및 의사소통 메커니즘을 구축하고 개선하도록 촉구하고 지도해야 한다. 제9조: 병원 협회, 의사 협회 및 기타 업계 협회는 업계의 자율성을 강화하고 의료 윤리 및 의료 행위를 장려하며 보건 행정 부서의 의료 품질 평가 및 통제 업무를 지원하고 의료 기관 및 의료진을 지도하고 홍보해야 합니다. 의료서비스의 수준과 질을 향상시키는 것입니다. 제10조 의료기관은 의료 품질 관리 및 통제 작업 시스템을 구축하고 해당 기관의 의료 품질 관리 사양 이행을 평가하며 의료 품질 정보를 분석 및 피드백하고 의료 품질 문제 및 의료 안전 위험에 대해 조기 경고를 제공하며 시기적절하고 적절한 조치를 취해야 합니다. 기존 문제를 해결하기 위한 효과적인 조치 및 의료 품질의 지속적인 개선을 촉진하기 위한 개입 효과 평가.
의료기관은 의료품질관리 전담부서를 설치하거나 의료품질관리에 관한 구체적인 업무를 전담하는 상근(비정규) 인력을 지정해야 한다.
의료기관은 의료안전책임과 과실책임 조사체계를 구축하고 시행해야 한다. 제11조 의료기관은 약품 및 의료 서비스에 대한 가격 관리 규정을 실시하고 특수 약품 또는 의료기기를 사용할 경우 가격 공개, 비용 정산 목록 등의 제도를 전면적으로 실시해야 하며 사전에 환자 또는 그 가까운 친족의 동의를 얻어야 합니다. , 응급처치가 필요한 경우를 제외하고.
제12조 의료기관은 의사-환자 의사소통 및 불만사항 관리 시스템을 구축 및 개선하고 상담 및 불만사항 관리 부서를 명확히 하며 환자 및 그 가족의 상담 및 불만사항을 접수할 수 있는 전용 장소를 마련하고 상근(시간제) 직원을 배치해야 합니다. 관련 문제를 신속하게 답변하고 해결합니다. 제13조 의료기구는 의료진에게 의료위생관리법규, 진단과 치료표준, 전문기술, 의사-환자 의사소통 기술에 대한 교육을 제공하고 의료진의 직업윤리 교육을 강화해야 한다. 제14조 의료 기관과 그 의료진은 의료 및 건강 관리 법률, 규정, 진단 및 치료 규범을 준수하고 의료 서비스의 직업 윤리를 준수하며 환자를 평등하게 존중하고 대우하며 다음 규정을 준수해야 합니다.
(1) 합리적인 검사, 합리적인 약물 사용 및 합리적인 치료.
(2) 환자에게 자신의 상태, 의학적 조치, 의료비 등에 대해 사실대로 알리고 문의사항에 적시에 답변해야 합니다. 환자에게 알리는 것이 적절하지 않은 경우 가까운 사람에게 진실하게 알려야 합니다. 친척.
(3) 수술, 특수 검사 또는 특수 치료가 필요한 경우, 의학적 위험성, 대체 의료 계획 등을 환자에게 적시에 설명하고 서면 동의를 받아야 합니다. 환자에게 설명하는 것이 적절하지 않은 경우에는 환자에게 이를 알리고 서면 동의를 받아야 합니다. 해당 의료기관 담당자 또는 권한을 위임받은 담당자의 승인을 받아 즉시 조치를 취할 수 있습니다.
(4) 규정에 따라 의료기록을 작성하고, 응급환자 구출로 인해 의료기록을 제때에 작성하지 못한 경우 해당 의료진은 사실에 따라 기록을 작성해야 한다. 구조가 완료된 후 6시간 이내에 시간과 사람을 기억해 주세요.