결혼 서비스에 관한 국가 표준 제7조는 무엇인가요?
"결혼 축하 서비스"에 대한 국가 표준 제7조
7 서비스 프로세스 및 안전 및 보건 요구 사항
7.1 서비스 프로세스
결혼 축하 서비스 대행사는 다음을 수행해야 합니다.
a) 결혼 축하 서비스에 대한 자격과 허가를 받아야 합니다.
b) 모든 고객 파일을 적절하게 보관해야 합니다.
c) 직원 조직의 정장이나 유니폼을 착용하고 작업 시 작업 배지를 착용합니다.
d) 직원은 조직의 서비스 항목, 요금 기준, 작업 절차 및 작업 요구 사항을 숙지하고 문명화되고 표준화된 언어를 사용합니다.
e) 사업장 내 대행사의 서비스 항목과 서비스 직원을 알리고 요금 기준을 명확히 명시합니다.
f) 결혼식 계획은 다음과 같이 수행해야 합니다. 웨딩에 대한 고객의 요구를 완전히 이해하고, 고객의 요구 사항에 따라 에이전시의 서비스 항목을 기반으로 웨딩을 계획해야 하는 전문 웨딩 플래너
g) 품질 요구 사항을 충족하는 장비 및 시설을 사용하십시오. 결혼식 전, 정규 인력이 결혼식 준비에 사용되는 장비와 시설이 정상적으로 사용되는지 주의 깊게 확인합니다.
h) 결혼식 영상 제품의 내용(사진, 비디오 테이프 포함) , CD 등) 제작된 결혼식 시청각 제품은 결혼식 전에 고객이 제안하고 양측이 합의한 요구 사항을 충족해야 합니다.
i) 제작된 결혼식 시청각 제품의 품질이 보장되어야 하며 지정된 시간 내에 고객에게 배송됩니다. 배송 중에 시청각 제품의 내용을 고객에게 보여줄 수 있으며 모든 녹음 과정은 원본 자료(필름, 비디오 테이프, 디지털 자료 포함)로 동시에 녹음됩니다. 등)을 고객에게 함께 배송합니다.
j) 고객과 서비스 항목, 서비스 기준, 서비스 가격을 명확히 한 후 웨딩 서비스 계약을 체결합니다.
결혼 서비스 계약 형식은 규범적 부록 A를 참조하세요.
k) 고객 불만 사항을 포함한 고객 피드백을 적시에 정확하게 기록하고, 취해진 시정 조치와 개선 계획을 명확하게 기록해야 합니다.
7.2 제품 안전 및 위생
결혼축하 대행업체는 서비스 제공 시 안전 조치를 취해야 하며, 제품 안전 및 위생 기준을 충족하는 웨딩용품, 웨딩소품, 웨딩카를 사용해야 합니다.
7.2.1 안전조치
결혼축하대행업체는 서비스를 제공할 때 안전을 보장하고 환경을 보호하며 각종 사고를 예방하기 위한 효과적인 조치를 취해야 합니다.
——현장 보안 및 환경 보호를 위한 조치 수립,
——현장 비상 계획 수립,
——정규 인력 배치 현장 보안, 소방 및 기타 업무 등을 담당합니다.
7.2.2 웨딩 드레스
웨딩 드레스 사업에 종사하는 결혼 축하 서비스 대행사는 웨딩 드레스 전용 피팅룸을 갖추어야 하며 GB/T2912를 준수해야 합니다. 1, GB/T7573의 관련 요구 사항.
7.2.3 웨딩카
결혼 축하 서비스 기관에서 결혼식에 사용하는 차량은 정상적인 기계적 작동과 안전한 운전을 보장해야 하며 차량이 깨끗하고 정돈되어 있어야 합니다.
7.2.4
결혼식 케이터링
결혼식 케이터링의 식품 위생 요구사항은 GB_16153 관련 요구사항을 준수해야 합니다.
7.2.5 스프레이 제품
에어로졸 제품을 사용할 때는 BB_0046의 관련 요구 사항에 따라 사용해야 합니다.