주유소의 통제 조치는 무엇인가요?
법적 분석: 먼저 시장 조사를 실시하고, 특히 상권 내 경쟁사의 전략, 가격, 서비스 조건, 판촉 방안 등을 파악하고 비교 분석한 후 보다 우수한 조치를 취합니다. 더 많은 고객을 유치하고 고객을 유지하며 시장 점유율을 극대화하는 경쟁 전략. 관리자는 정기적으로 경쟁사를 방문하여 그들의 서비스, 비즈니스 조건 및 마케팅 전략을 재충전하고 경험할 수 있습니다. 두 번째는 고객과의 긴밀한 접촉입니다. 일주일에 하루는 직원들과 함께 총과 환호로 고객을 맞이할 수 있습니다. 동시에 고객과 소통하여 고객의 요구 사항과 제안, 서비스, 가격, 프로모션 등에 대한 의견을 알아보고 확인할 수 있습니다. 고객과의 소통에서 직원의 단점을 개선하고, 서비스를 개선하고, 고객 요구 사항을 보다 잘 충족시키며, 고객 만족을 추구합니다. 고객 만족은 확장 효과를 가져오고, 더 많은 잠재 고객이 장기 고객, 충성 고객이 될 것입니다. 셋째, 관리자가 고객을 만족시키려면 직원을 만족시켜야 하며 직원의 삶과 처우, 가족에 더 많은 관심을 기울여 직원이 진심으로 고객에게 봉사할 수 있도록 해야 합니다.
법적 근거: '주유소 관리 규정' 제4조 주유소는 계층적 관리 시스템을 시행합니다. 그룹사는 주유소에 대한 통일된 개발 계획, 서비스 표준, 운영 절차 및 관리 사양을 수립하는 일을 담당합니다. 지방, 지방, 시 석유 회사는 소속 주유소의 건설, 운영 및 관리, 감독 및 평가를 담당합니다. 주유소는 역장 책임제를 시행하고 있습니다.