12315 불만사항이 유용한가요?
유용합니다. 1. 판매자가 사기행위를 하지 않고, 제품을 사용할 수 없게 만드는 품질문제, 결함 등을 은폐한 경우에는 판매자가 12315로 신고하더라도 소비자 권익 침해에 해당하지 않습니다. 그것을 처리할 수 있습니다.
2. 정부 통제 대상 상품을 제외한 기타 상품의 가격은 판매자의 악의적인 행위로 인해 소비자가 상품을 구매하지 않는 한 구매 시 시장에서 자유롭게 결정됩니다. 높은 가격에서는 불법이 아닙니다. 소비자 구매자는 판매자와 협상하여 제품을 반품하거나 교환할 수 있습니다. 환불을 위해 가격을 조작하거나 불공정한 방법을 시도할 수도 있지만 일반적으로 더 어렵습니다. 귀하가 상품을 구매한 판매자가 규제 시장에 있는 경우: 먼저 시장 관리 부서에 제품 반품 지원을 요청하고, 두 번째로 산업 및 상업 행정 부서에 신고하거나 12315 소비자 핫라인에 전화할 수 있습니다. 불만을 제기하기 위해.
법적 분석: 가격이 너무 비싸면 12315로 신고하면 된다. 소비자의 권익이 침해되고, 피청구인이 공상행정관리부서의 관할하에 있는 경우, 소비자가 소비과정에서 위조품, 불량품 등을 발견한 경우, 귀하의 정당한 권익이 침해된 경우 위조품 및 조잡한 상품을 제조 및 판매하는 사람 "검은 굴"이 있을 경우 12315로 전화하여 불만을 제기할 수 있습니다.
법적 근거: "중화인민공화국 소비자 권익 보호법"
제39조
소비자와 운영자 간의 소비 권리 및 이익을 둘러싼 분쟁 운영자의 이익은 다음 경로를 통해 해결될 수 있습니다. (1) 운영자와 협상하고 화해합니다. (2) 소비자 협회 또는 기타 법적으로 설립된 조정 기관에 조정을 요청합니다. (3) 관련 행정 부서에 불만을 제기합니다. 관련 규정에 따라 항의합니다. 운영자가 도달한 중재합의는 중재기관에 제출하여 중재를 받아야 합니다. (5) 인민법원에 소송을 제기해야 합니다.
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