315는 소비자에게 어떤 권리를 부여하나요?
315는 소비자에게 6가지 주요 권리와 이익을 제공합니다.
1. 안전에 대한 권리
우리 모두는 다음과 같은 경우에 개인 및 재정적 안전이 침해되지 않을 권리가 있습니다. 태워 버리는.
2. 알 권리
동시에 자신이 구매하고 사용하는 상품이나 제공받는 서비스의 실제 상황을 알 권리가 있습니다. 제품 가격, 원산지, 제조업체, 용도, 주요 성분, 생산 날짜, 사용 지침 및 기타 관련 정보 등.
3. 독립적인 선택의 권리
1. 귀하는 상품이나 서비스를 제공하는 사업자를 선택할 수 있습니다.
2. 서비스 방법
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3. 귀하는 모든 종류의 상품을 구매할 것인지, 어떤 종류의 서비스를 받을 것인지 결정할 수 있습니다.
4. , 비교, 식별 및 선택할 수 있습니다.
4. 공정한 거래를 할 권리
또한 우리는 품질보증, 합리적인 가격, 정확한 측정 등 공정한 거래조건을 얻을 권리가 있으며, 강요된 행위를 거부할 권리가 있습니다. 운영자의 거래 행위.
5. 청구권
상품의 구매, 사용 또는 서비스 제공으로 인해 개인 또는 재산 피해를 입은 사람은 법에 따라 보상을 받을 권리가 있습니다.
6. 개인의 존엄성과 국가 관습을 존중할 권리
우리는 소비 시 개인의 존엄성과 국가 관습을 존중할 권리를 누립니다.
1. 매년 3월 15일은 1983년 국제소비자연맹이 소비자 권리 보호 홍보 확대를 목적으로 제정한 '국제 소비자 권리의 날'(세계 소비자 권리의 날)이다. , 전 세계의 관심을 끌고, 다양한 국가 및 지역의 소비자 단체 간의 협력과 교류를 촉진하며, 국제적 규모로 소비자 권익을 보다 잘 보호합니다.
2. 세계 소비자 권리의 날 주요 내용
1. 소비자에게 정보를 제공하고, 소비자를 교육하며, 소비자의 권리와 이익을 보호하는 의식과 능력을 향상시킵니다.
2. 소비자 불만을 처리하고 소비자의 피해 회복을 돕습니다.
3. 소비자의 의견을 수집하고 회사에 피드백을 제공합니다.
4. 여론을 조성하고, 소비자의 권리를 홍보하며, 소비자의 지위를 향상시키기 위해 여론으로부터 압력을 받습니다.
5. 국가 또는 정부의 소비자 법률 및 정책 수립에 참여하고 정부가 소비자 문제를 처리하기 위한 소비자 행정 시스템을 구축하도록 요구합니다.
6. 소비자 단체를 결성하고 소비자 주권을 확립한다.
7. 국제 소비자 그룹과 협력을 강화합니다.
3. 일상 소비에 대한 4가지 주요 경고
1. 모호한 선전에 주의하세요. 일부 쇼핑몰에 게시된 포스터에는 '300개 이상 구매 시 120개'를 홍보합니다. 200인치 이상 구매 등을 통해 소비자들의 관심을 끌었습니다. 방문객은 첫눈에 매우 유혹을 받았지만, 실제로 쇼핑을 해본 결과 모든 제품이 이벤트에 참여하는 것은 아니며 일부 특가 상품, 유명 브랜드, 화장품 등도 참여하고 있었습니다. 이벤트에 포함되지 않았습니다.
2. 제품 가격에 주의하세요. 이벤트 기간 동안 제품 가격은 99, 199, 299위안 등으로 표시되는 경우가 많습니다. 소액 상품이 인상되어 소비자가 차이가 있는 적합한 상품을 찾기 어렵게 되거나 직접적으로 이벤트에 참가하는 상품의 가격을 인위적으로 인상하고 할인을 허위로 하는 경우.
3. 환불 쿠폰 사용 기간에 주의하세요. 환불 쿠폰 사용에 대해 소비자를 위한 다양한 제한 사항을 설정하세요. 예를 들어, 반품된 쇼핑 쿠폰은 특정 지역에서만 사용할 수 있으며 전역에서는 사용할 수 없습니다. 환불쿠폰은 반드시 유효기간 내에 있어야 하며, 일정기간 내 사용시, 연체된 경우 쿠폰환급행사 마지막 날에 적립된 쿠폰은 당일에만 사용이 가능합니다.
4. 3가지 보증에 주의하세요: 일부 가맹점에서는 쿠폰 환불 상품을 할인 상품이라고 핑계를 대며 '3가지 보증'(수리, 교환, 반품 보장) 이행을 회피하거나 거부합니다. 은혜. 일부에서는 소비자가 상품을 반품하거나 교환하는 것을 제한하기 위해 다양한 조건을 제시했습니다.
4. 소비자 권리 보호 방법:
1. 운영자와 협의 및 합의
판매자와 직접 협의하여 해결, 반품 또는 교환 필요하다면!
2. 소비자협회에 조정을 요청
전화
3. 관련 행정 부서에 불만사항을 접수하세요.
일반적으로 불만사항은 다음과 같습니다. 상공부에 신고하세요!
4. 운영자와 체결한 중재합의에 따라 중재기관에 중재를 제출합니다.
5. 인민법원에 소송을 제기합니다.
참고: Baidu 백과사전 국제 소비자 평등의 날