315 불만은 보통 며칠이면 해결할 수 있다
1, 소비자 권리 보호 조건: < P > 1, 원고는 본 사건과 직접적인 이해관계가 있는 시민, 법인 및 기타 조직이다.
2, 명확한 피고인이있다.
3, 구체적인 소송 요청 및 사실, 이유;
4, 인민법원이 민사소송을 접수하는 범위와 고소인민법원의 관할에 속한다. < P > 2. 소비자 권리 보호 절차:
1, 불만을 접수한 후, 피소 기관이나 주관 부서에 전출서를 발송하고, 관련 법률, 규정, 정책에 따라 일정 기간 내에 회답을 요청합니다.
2, 내용이 복잡하고 논란이 많은 불만에 대해 소협은 관련 부서 * * * 와 직접 또는 함께 처리된다. 검진이 필요한 사람은 관련 법정감정부의 검진을 요청하고 서면 감정 결론을 낼 것이다. 감정에 필요한 비용은 일반적으로 감정 결론의 책임자가 부담한다.
3, 폭넓게 관련되거나, 많은 소비자의 권익을 위태롭게하거나, 소비자의 권익에 손해를 입히거나, 상황이 심각하고 오래 지연되는 중요한 불만은 정부나 관련 부서에 적시에 반영될 것이며, 동시에 대중전파매체를 통해 폭로, 비판, 관련 기능부서와 협조해 조사할 것이다.
12315 관련 지식 < P > "12315" 소비자 불만 신고 전화 및 전국 인터넷 플랫폼.
1999 년 3 월 15 일, 국가공상행정관리총국은 원국가정보산업부의 대대적인 지지를 받아 전국에 설립된 소비자 불만 신고를 전문적으로 접수하는 전용 전화번호로 결정했다. 전국 12315 인터넷 플랫폼이 217 년 3 월 15 일 공식 온라인에 올랐다. 이것은' 인터넷+정무서비스' 를 추진하는 또 다른 중대한 조치로, 우리나라 상공업과 시장감독부의 소비위권 사업이 인터넷+시대로 접어들었다는 것을 상징한다. < P > 법적 근거: < P >' 중화 인민 * * * 및 국가 소비자 권익보호법' 제 15 조 소비자는 상품과 서비스 및 소비자 권익 보호 업무를 감독할 권리가 있다. 소비자는 소비자의 권익을 침해하는 행위와 직원의 소비자 권익 보호 업무에서의 위법 실직 행위를 고발하고 기소할 권리가 있으며, 소비자의 권익 보호 업무에 대해 비판과 건의를 제기할 권리가 있다.