동료로부터 부정적인 평가를 받으면 어떻게 해야 하나요?
1. 주문 상태를 꼼꼼히 확인하고 매장의 상품 포장과 매장의 상품의 물류 및 운송 상황을 살펴보세요. 매장의 브랜딩 등에 문제가 있다면 해결책을 찾아보세요. 2. 타오바오 관계자가 내리는 처벌에 대해 알아보거나 이를 통해 중재하거나 이의를 제기하고 상황에 따라 처리할 수 있습니다.
동료로부터 부정적인 평가를 받으면 어떻게 해야 하나요?
1. 매장에 부정적인 리뷰가 있는 경우 먼저 차분한 태도를 유지해야 합니다.
구매자와 소통하는 과정에서 구매자에게 연락이 안 된다고 판단되거나, 연락을 해도 부정적인 리뷰를 고집하는 경우가 있습니다.
이런 경우에는 당황하지 말고, 그의 위협에 개의치 말고 침착하게 문제를 해결하는 방법을 생각해 보세요.
2. 다음으로, 부정적인 리뷰의 이유가 제품의 일부 문제로 인한 것인지 매장 상황을 확인해야 합니다.
또는 매장 운영이 타오바오 규정을 준수하지 않을 수도 있습니다.
그래서 마음을 진정시킨 후 두 번째 단계는 주문 상태를 꼼꼼히 확인하고 매장의 제품 포장과 매장 제품의 물류 및 운송 상황을 살펴보는 것입니다.
매장 브랜드나 기타 부분에 문제가 있다면 해결책을 찾아보세요.
3. 그런 다음 거래 상황에 따라 공식 플랫폼, 즉 타오바오 매장의 공식 웨이터에게 문의해야 합니다.
타오바오 관계자가 어떤 처벌을 내리거나 이를 통해 중재하거나 항소를 제기하고 상황에 따라 처리하는지 알아볼 수 있습니다.
동료에 의한 악의적인 평가임이 분명하다면 타오바오 웨이터에게 직접 항소할 수 있습니다.
웨이터에게 강력한 지원 정보를 제공하세요. 이 지원 정보는 처리 과정에서 이점을 제공할 수 있습니다.
항소 절차 중에 동료를 속여 Taobao 고객 서비스에 제공하기 위해 채팅 기술을 사용해야 할 수도 있습니다.
우리를 전혀 무시하는 동료들의 악의적인 부정적인 리뷰에 대해 우리는 직접 연락을 포기하고 부정적인 리뷰에 대해 신중하게 답변하여 매장의 손실을 최소화할 수 있습니다.
최후의 수단으로 제품의 카테고리나 브랜드를 변경할 수도 있지만, 이 방법의 부정적인 영향도 상대적으로 크다.
매출이 감소하고 타오바오 매장의 비중이 줄어들 수 있으므로 꼭 필요한 경우가 아니면 이 방법을 사용하지 않는 것이 좋습니다.