높은 점수로 부동산 판매 프로세스 찾기

이것은 구체적인' 부동산 판매 구체적 절차' 로, 집주인이 이렇게 높은 점수를 보내는 것을 보고, 간혹' 현장 판매 기본 절차' 를 첨부한다!

' 부동산 판매 구체적 절차'

1 절 고객 찾기

1, 고객의 출처 채널

집을 팔려면 고객의 출처에는 컨설팅 전화, 부동산 전시회, 현장 접대, 프로모션, 방문, 친구 소개 등 다양한 채널이 있습니다.

고객은 대부분 개발자가 신문이나 텔레비전 등 매체에서 만든 광고를 통해 전화를 걸거나, 주택 전시회, 프로모션에서 프로젝트 자료를 받고, 자신의 요구에 맞는 것 같으면 시간을 내어 프로젝트 현장 판매소를 직접 방문하거나 친구를 통해 소개한다.

일반적으로 전화한 고객은 프로젝트에 대한 초보적인 이해를 원할 뿐, 관심이 있을 경우에만 현장을 방문할 수 있습니다. 친구를 통해 소개된 고객은, 프로젝트에 대해 이미 더 많이 알고 있고, 자신의 요구에 부합하는 것을 모사하고, 주택 구입 의향성이 비교적 강하다는 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 친구명언)

2, 핫라인 수신

1. 기본 동작

(1) 전화 수신은 태도가 상냥하고 음성이 친절해야 한다. 보통 먼저 먼저' X X 정원이나 아파트, 안녕하세요' 라고 인사하고 대화를 시작한다.

(2) 일반적으로 고객은 전화로 가격, 위치, 면적, 패턴, 진행, 대출 등에 대해 질문하며, 영업 담당자는 장점을 살리고 제품의 판매 포인트를 교묘하게 통합해야 한다.

(3) 고객과의 대화에서

의 첫 번째 요소, 고객의 이름, 주소, 연락처 전화 등 개인 배경 상황에 대한 정보를 얻으려고 노력합니다.

두 번째 요소는 고객이 받아들일 수 있는 가격, 면적, 패턴 등 제품에 대한 구체적인 요구 사항에 대한 정보입니다.

이 가운데 고객과의 연락처를 결정하는 것이 가장 중요합니다.

(4) 가장 좋은 방법은 고객에게 직접 현장을 방문하도록 초대하는 것입니다.

(5) 전화를 끊기 전에 업무원 자신의 이름 (가능한 경우 업무원 자신의 휴대전화 번호, 호출기 번호를 고객에게 남겨 고객이 언제든지 문의할 수 있도록) 을 보고하고 고객이 영업소에 방을 보러 오기를 바라는 소망을 다시 한 번 표현해야 한다.

(6) 즉시 고객 전화 번호부에 얻은 정보를 기록하십시오.

2. 주의사항

(1) 전화를 받을 때 회사의 요구에 따라 (영업 사원이 입사하기 전에 회사는 교육, 통합 요구 사항) 해야 합니다.

(2) 광고를 게재하기 전에 광고 내용을 미리 이해하고 고객에게 발생할 수 있는 문제를 어떻게 다루어야 하는지 주의 깊게 연구해야 한다.

(3) 광고 출시 당일에는 전화가 특히 많고 시간이 더 소중하므로 전화 수신은 2 ~ 3 분으로 제한해야지 너무 길어서는 안 된다.

(4) 전화를 받을 때 수동 응답에서 사전 소개, 사전 질문으로 가능한 한 많이 전환하십시오.

(5) 고객에게 구체적인 시기와 장소를 명시하고, 당신이 특별히 기다릴 것이라고 알려주십시오.

(6) 고객 전화 정보를 적시에 정리하여 현장 관리자, 광고 제작자와 충분히 의사 소통해야 한다.

(7) 전화를 받는 목적은 고객이 영업소에 와서 더 깊은 면담과 소개를 하도록 유도하는 것임을 명심하십시오.

2 절 현장접대

현장접대는 판매과정에서 가장 중요한 부분이며, 특히 활 I 부터 영업 담당자의 중시를 받아야 한다. 선행 기간의 모든 일은 고객 방문을 위한 준비였다.

1, 고객 환영

1. 기본 조치

(1) 고객이 들어오면 보이는 모든 영업 담당자는 적극적으로' 환영' 을 인사해야 한다

(2) 영업 담당자는 즉시 앞으로 나와 따뜻하게 접대했다.

(3) 고객이 우비를 치우고 옷걸이를 놓는 것을 돕는다.

(4) 부담없이 인사함으로써 고객의 진위를 구분하고, 고객이 온 지역과 접수된 미디어 (본 부동산에 대해 알게 된 미디어) 를 파악합니다.

(5) 고객에게 다른 영업 사원과 연락한 적이 있는지 물어보고, 다른 영업 사원의 고객인 경우 해당 영업 사원이 받을 수 있도록 잠시 기다려 주십시오. 다른 영업 사원의 고객이 아니거나 해당 영업 사원이 없는 경우 고객을 따뜻하게 소개해야 합니다.

2. 주의사항

(1) 영업 담당자는 외모가 단정하고 태도가 친절해야 한다.

(2) 고객 또는 한 명 또는 한 명, 한 명, 한 명, 한 명, 한 명, 한 명, 한 명, 한 명, 한 명, 한 명, 한 명, 한 명 ,

(3) 실제 고객이 아닌 경우에도 간결하고 열정적인 대접을 위해 자료를 제공해야 합니다.

2, 소개 항목

예의 바른 시끌벅적한 후 샌드 테이블 모델 등에 맞춰 간단한 프로젝트 설명 (예: 방향, 높이, 구성, 주변 환경 등) 을 할 수 있어 고객이 프로젝트에 대한 대략적인 개념을 형성할 수 있습니다

1. 기본 동작

(1) 명함을 교환하고 서로 소개하며 고객의 개인 정보 홍수 상황을 파악합니다.

(2) 판매현장에서 이미 계획한 판매동선에 따라 등롱상자, 모형, 모형간 등 판매 소품에 맞춰 자연스럽고 중점적으로 제품을 소개한다 (섹터, 환경, 교통, 보조시설, 주택설비, 주요 건축재 등에 초점을 맞춘 설명)

2. 참고 사항

(1) 이 건물의 전반적인 장점을 강조하는 데 중점을 둡니다.

(2) 고객에게 자신의 열정과 성실을 팔아 상호 신뢰 관계를 구축하기 위해 노력한다. (3) 대화를 통해 고객의 실제 요구를 정확하게 파악하고 이에 따라 대응 전략을 신속하게 수립합니다.

(4) 고객이 두 명 이상인 경우 의사 결정자를 구분하고 상호 관계를 파악하십시오.

(5) 모델 설명 과정에서 고객의 요구 사항 (예: 면적, 구매 의도 등) 을 문의할 수 있습니다. 모델 설명을 마친 후, 템플릿 룸을 방문하도록 그를 초대할 수 있으며, 템플릿 룸을 방문하는 과정에서 영업 담당자는 프로젝트의 장점을 중점적으로 소개하고 고객의 취향에 맞게 몇 가지 보조 소개를 할 수 있습니다.

3, 현장 보기

는 판매소에서 기본 소개를 마치고 템플릿실을 방문한 후 고객을 데리고 프로젝트 현장을 방문해야 합니다.

1. 기본 동작

(1) 현장 현황 및 주변 특성을 결합하여 걸으면서 소개한다.

(2) 방형도에 따라 고객이 선택한 호별을 실감하게 한다.

(3) 고객이 항상 당신에게 끌릴 수 있도록 최대한 많이 말하십시오.

2. 주의사항.

(1) 공사장을 보는 노선은 미리 계획하여 연선의 깔끔함과 안전에 주의해야 한다.

(2) 고객에게 안전모 (주택보기) 및 기타 소지품을 착용하라고 당부했다.

3 절 협상

1, 예비 협상

모델 간 및 현장 견학이 완료되면 고객을 협상 지역으로 안내하여 예비 협상을 진행할 수 있습니다.

1. 기본 동작

(1

(2) 고객이 사전 예방적으로 표현하지 않을 경우, 즉시 적극적으로 한 호형을 임시 소개로 선택해야 한다.

(3) 고객이 선호하는 유닛에 따라 긍정적인 기초 위에서 보다 자세한 설명을 한다.

(4) 고객의 요구에 따라 만족스러운 층 단위의 가격, 계약금, 월평균 상환 및 각종 관련 수속 비용을 계산합니다.

(5) 고객의 의문점에 대한 설명을 통해 구매 장벽을 하나씩 극복할 수 있도록 지원합니다.

(6) 적시에 현장 분위기를 조성하고 구매 욕구를 강화하다.

(7) 제품에 대한 고객의 70% 인지도를 바탕으로 계약금 구매를 설득하려고 합니다.

2. 주의사항

(1) 자리에 앉을 때, 시야가 즐겁고 통제하기 쉬운 공간 범위 내에 고객을 배치하도록 주의한다.

(2) 개인의 판매 자료와 판매 도구는 고객의 요구에 언제든지 대응할 수 있도록 준비해야 한다.

(3) 고객의 실제 요구 사항을 이해하고 고객의 주요 문제 지점을 이해합니다.

(4) 영업 담당자는 판매 상황을 결합하여 고객에게 아파트 및 바닥 선택을 제공할 때 너무 많은 선택을 하지 않도록 해야 합니다. 고객의 의도에 따라 일반적으로 2 ~ 3 층 "층을 제공하면 됩니다.

(5) 현장 동료와의 교류 및 협조에 주의를 기울여 현장 관리자에게 고객이 어떤 아파트를 보고 있는지 알리십시오.

(6) 고객의 성실, 구매 능력 및 거래 확률을 신중하게 판단한다.

(7) 현장 분위기 조성은 자연스럽고 친절해야 한다.

(8) 제품에 대한 해석은 과장되고 허구적인 성분이 없어야 한다.

(9) 직권 범위 내의 약속은 현장 관리자에게 통과되어야 한다.

위 절차가 완료되면 고객은 자료를 가지고 다시 고려하게 됩니다. 이때 영업 담당자는 연락 방법 (고객에게 편리한 시기를 문의하는 것이 가장 좋음) 을 남겨 두고 가능한 한 빨리 결정을 내릴 수 있기를 바랍니다 (표현이 너무 직설적이지 않아야 하며 판매 상황을 지나치게 과장하는 것은 엄격히 금지해야 함). 마지막으로 밖으로 보내 작별 인사를 해야 합니다. 개별 의향이 강한 고객은 작은 계약금을 받는 방식으로 자신이 원하는 단위를 보관할 수 있다고 선언할 수 있습니다 (보존 기간은 3 일을 넘지 않는 것이 적당함). 이를 통해 고객은 더 일찍 구매 결정을 내릴 수 있습니다. 이 방식의 시기는 영업 사원이 현장 상황에 따라 스스로 파악할 수 있습니다.

2, 미거래

1. 기본 조치:

(1) 판매 포스터 등의 자료를 고객에게 함께 백업하여 신중하게 고려하거나 대신 전파한다.

(2) 고객에게 연락처와 연락처 전화를 다시 한 번 알려 의무적으로 주택 구입 상담을 약속했다.

(3) 관심 있는 고객을 위해 방 관람 시간을 다시 한 번 약속했다.

(4) 손님을 대문 밖이나 승강실로 보냅니다.

2. 참고 사항

(1) 아직 거래가 성사되지 않았거나 성사되지 않은 고객은 여전히 고객이며, 영업 담당자는 친절하고 일관적이어야 한다.

(2) 미거래 또는 미거래 진짜 원인을 적시에 분석하여 문서화한다.

(3) 미거래 또는 미거래 사유에 대해 현장 관리자에게 보고하고 상황에 따라 적절한 시정 조치를 취한다.

섹션 iv, 고객 추적

1, 고객 추적

1. 기본 작업

(1) 사용 중

(2) a, b 등급 고객의 경우 영업 담당자는 주요 대상으로 등재되어 긴밀한 접촉을 유지하고 가능한 한 설득을 위해 노력해야 합니다.

(3) 각 추적 상황을 상세히 기록하여 향후 분석 판단을 용이하게 한다.

(4) 최종 거래 여부와 상관없이 고객에게 고객 소개를 도와 달라고 완곡하게 요청해야 한다.

2. 참고 사항

(1

(2) 고객이 주의해야 할 시간 간격을 추적하는 것이 일반적으로 2 ~ 3 일이 적당하다.

(3) 전화, 자료 발송, 현장 방문, 프로모션행사 초대 등 추적 방식의 변화에 주목한다.

제 5 항 계약

1, 거래대금 예금

1. 기본 조치

(1) 고객이 구매 및 인하를 결정했다

(2) 고객을 축하합니다.

(3) 상황에 따라 고객의 작은 계약금이나 큰 계약금을 받고 매매 당사자에 대한 행동 제약을 고객에게 알립니다.

(4) 주문서 작성 약관과 내용을 상세히 설명합니다.

(5) 예금 청구, 고객, 영업 담당자, 현장 관리자 3 자 서명 확인.

(6) 주문서를 작성하고 주문서를 계약금과 함께 현장 관리자에게 보내 접수한다.

(7) 주문 제 1 연합 (가입자 연합) 을 고객에게 넘겨주고 보충 또는 계약 시 주문을 가져오라고 고객에게 알립니다.

(8) 계약금 보충일 또는 계약일을 결정하고 고객에게 각종 주의사항과 함께 지참해야 할 각종 증명서를 상세히 알려준다.

(9) 다시 한 번 고객을 축하합니다.

(10) 손님을 대문 밖이나 승강실로 보냅니다.

2. 참고 사항

(1) 현장 관리자 및 기타 영업 담당자와 밀접한 협력 분위기. 현장 제조 및 유지

(2) 고객이 단위 세트에 약간 관심이 있거나 구매를 결정했지만 자금이 부족한 경우 고객에게 작은 예금 (500 원 이상) 을 지급하도록 독려하는 것이 효과적인 방법이다.

(3) 작은 계약금 금액이 많지는 않지만, 주된 목적은 고객이 우리 건물에 대해 걱정하게 하는 것이다.

(4) 계약금 (대예금) 은 계약의 일부로서 양 당사자가 이유 없이 계약을 파기하면 계약금에 따라 배상한다.

(5) 계약금 징수 금액의 하한은 1 만원이고 상한선은 총 주택 가격의 20% 이다. 목표는 고객이 최종 계약을 체결하도록 하는 것이다.

(6) 예금 보존 날짜는 일반적으로 3-7 일로 제한되며, 기간이 지나면 예금이 몰수되고, 보유 단위는 다른 고객에게 자유롭게 소개된다.

(7) 예금과 계약일 사이의 시간 간격은 가능한 한 짧아야 하며, 각종 경외생지의 경우에 발생한다.

(8) 할인 및 기타 조건은 현장 관리자에게 보고하여 기록에 동의해야 합니다.

(9) 주문이 완료되면 계정, 면적, 총 가격, 예금 등이 정확한지 꼼꼼히 점검한다.

(10) 수거한 계약금은 확실히 접수해야 한다.

2, 보증금 보충

1, 기본 조치

(1) 예금 열에 납입 보충 금액을 채웁니다.

(2) 합의 보충일 및 보충 금액 열을 교차합니다.

(3) 계약일을 다시 확정하고 계약일과 계약금을 주문서에 기재한다.

(4) 주문을 다시 개설하면 큰 계약금 주문은 작은 계약금 주문의 내용에 따라 채워지며,

(5) 계약일의 각종 주의사항과 함께 지참해야 할 각종 증명서에 대해 자세히 알려드립니다.

(6) 고객 축하, 대문 밖이나 승강실로 보내 드립니다.

2. 참고 사항

(1) 합의 보완일 전에 다시 고객에게 연락해서 날짜를 결정하고

(2) 작성을 마친 후 다시 점검한다

(3) 상세한 상황을 현장 관리자에게 보고하여 기록한다.

3, 교환자

1. 기본 동작

(1) 주문집 안에 호별, 면적, 총 가격을 기입하십시오.

(2) 보상 금액 및 계약금, 변경 사항이 있을 경우 변경 후 가구를 위주로 한다.

(3) 빈칸에 어느 가구가 어느 가구로 교환되는지 표시한다.

(4) 기타 내용은 원래 주문과 동일합니다.

2. 참고 사항

(1) 이 완료되면 계정, 면적, 총 가격, 예금, 계약일 등이 정확한지 다시 한 번 확인합니다.

(2) 원래 주문을 회수합니다.

4, 계약 체결

1. 기본 조치

(1) 고객이 우리 집을 선택한 것을 축하합니다.

(2) 신분증 원본을 확인하고 구매 자격을 검토합니다.

(3) 상품주택 예매 시범계약 텍스트를 제시하며 계약의 주요 조항

a. 당사자의 이름이나 이름, 거주지를 오랫동안 양도하다.

B. 부동산의 위치, 면적, 주변 범위

C 토지 소유권의 성격;

D. 토지 사용권 취득 방법 및 사용 기간

e. 부동산 계획 사용 특성;

p. 집의 평면 배치, 구조, 건물 품질, 장식 기준 및 보조 시설, 보조 시설 등 G. 부동산 양도의 가격, 지불 방법 및 기한;

H. 부동산 지급일

i. 계약 위반에 대한 책임

J. 분쟁 해결 방법.

(4) 고객과 모든 내용을 논의 및 확정하고 직권 범위 내에서 적절한 양보를 한다.

(5) 계약을 체결하고 계약규정에 따라 1 기 주택금을 받고 그에 따라 계약금을 지급한다.

(6) 주문을 회수하여 현장 관리자에게 제출하여 기록한다.

(7) 고객의 역량, 등록 기록 및 은행 대출 문제를 지원합니다.

(8) 등록을 등록하고 은행 대출을 받은 후 계약 한 부를 고객에게 제출해야 합니다.

(9) 고객을 축하합니다. 손님을 대문 밖이나 승강실로 보냅니다.

2. 참고 사항

(1) 데모 계약 텍스트는 미리 준비해야 합니다.

(2) 계약 시 발생할 수 있는 문제를 미리 분석하고 현장 관리자에게 보고하여 해결 방법을 연구합니다.

(3) 계약 시 고객이 설득할 수 없는 문제가 있을 경우 현장 관리자 또는 상위 책임자에게 보고합니다.

(4) 계약을 체결하는 것은 주택 구입주가 직접 구체적인 조항을 기입하고 본인 서명날인을 해야 한다.

(5) 다른 사람이 대리계약을 하고, 집주인이 대리인에게 준 위탁서는 공증을 거치는 것이 가장 좋다.

(6) 계약 조건을 설명할 때 감정적으로 고객의 입장에 초점을 맞춰 정체성을 가져야 한다. ,

(7) 계약 후 계약은 신속하게 부동산 거래관리기관에 제출하여 심사하고 부동산 등록기관에 등록신고를 해야 한다.

(8) 계약 후 고객은 항상 접촉해 다양한 문제를 해결하고 고객을 소개하도록 해야 합니다.

(9) 고객의 문제가 해결되지 않아 계약을 완료할 수 없는 경우, 고객에게 먼저 돌아가서 시간을 따로 두고 쌍방의 할인과 교환하도록 요청합니다.

(10) 계약 상황을 제때에 점검하고 문제가 있을 경우 대응 조치를 취해야 한다.

5, 환불

1. 기본 조치

(1) 환불 사유를 분석하여 환불 가능 여부를 명시합니다.

(2) 현장 관리자 이상 임원 확인을 보고하고 환불 결정

(3) 관련 금액 정산.

(4) 무효 계약을 회수하여 회사에 제출하여 기록을 보관합니다.

(5) 장사가 우정에 있지 않아 대문 밖이나 승강실로 손님을 배웅한다.

2. 참고 사항

(1) 자금 이체와 관련된 사항은 양 당사자의 서명이 확정해야 합니다.

(2) 분쟁이 해결되지 않을 경우 중재기관 중재 또는 인민법원 판결

제 6 절 입주

1. 고객 입주가 제출해야 할 자료

5, 부동산 관리비 (분기 또는 연도), 공공 * * * 수리 기금

6, 인테리어 담보금 (선택 사항), 주차 임대료 (선택 사항)

4. 수락 프로젝트 설명서

5. 부동산에서 제공하는 부동산 관리 수수료

3, 프로세스:

1. 개발자 입주 준비 지불 증명서는 부동산 회사에 입주 수속을 하는 것을 증명한다. 개발자는 고객에게 주택 품질 검사 합격서, 검수 항목 설명 (선택 사항), 주택 사용설명서-고객이 보충한 총 주택 금액-부동산 회사와 고객이 부동산 관리 협약에 서명하는 것을 증명한다. 부동산 회사는 고객에게 부동산 관리 요금 기준-렌터카 위치 (선택 사항) 를 제공합니다.

현장 판매 기본 프로세스

프로세스 1: 전화 응답

기본 동작

⑴전화 응답 태도는 상냥하고 음성이 친절해야 한다. 보통 주동적으로 "종불산로 보행상가, 안녕하세요!" 그리고 대화를 시작했습니다.

⑵ 일반적으로 고객은 전화로 가격, 위치, 면적, 아파트, 은행 모기지 등에 대해 질문하며, 영업 담당자는 장점을 살리고 중상 제품에 대한 영리한 통합에 답해야 합니다.

(3) 고객과의 대화에서 고객 이름, 주소, 연락처 전화, 허용 가능한 가격, 면적, 아파트, 제품 요구 사항 등 우리가 원하는 문의를 얻으려고 노력해야 한다.

⑷고객을 마케팅 센터로 직접 초청하여 모델을 관람하다.

⑸모든 문의를 즉시 고객 전화 번호부에 기록하십시오.

2, 참고 사항.

⑵ Dell 이 발표한 모든 광고 내용을 이해하고 고객이 관여할 수 있는 문제를 주의 깊게 연구하고 신중하게 대응하십시오.

(3) 전화 응답 시간을 제어해야 하는데, 일반적으로 2-3 분 정도 전화를 받는 것이 좋다.

⑷전화 수신 적응은 수동 응답에서 사전 소개, 사전 질문으로 전환된다.

(p >

p > ⑸) 고객을 초대할 때는 구체적인 시기와 장소를 명확히 해야 하며, 당신이 특별히 기다릴 것이라고 알려 주십시오.

프로세스 2: 고객 환영

기본 조치

⑵ 영업 직원은 즉시 앞으로 나가 따뜻하게 접대해야 한다.

⑶고객이 우비를 치우고 옷걸이를 놓는 등

⑷아무렇게나 인사함으로써 고객의 진위를 구분하고, 온 지역과 접수된 미디어를 이해하도록 돕는다.

주의사항

⑴영업 담당자는 외모가 단정하고 태도가 친절해야 한다.

⑵ 고객 접대는 일반적으로 한 번에 한 명만 받고 최대 두 명을 넘지 않는다.

(3) 실제 고객이 아닌 경우에도 현장 청결과 개인계기 외관에 주의를 기울여 언제든지 고객에게 좋은 인상을 주어야 한다.

(3) 고객이 즉석에서 구매하기로 결정했는지 여부에 관계없이 고객을 마케팅 센터 입구로 보내야 한다.

프로세스 3: 제품 소개

기본 조치

⑴고객의 개인 정보 이해.

⑵ 자연스럽고 중요한 소개 제품 (환경, 풍수, 제품 기능, 보행자 거리 개요, 주요 건축 자재 등에 대한 설명)

2, 주의사항

⑴

(2) 고객에게 자신의 열정과 성실함을 판매하여 상호 신뢰의 관계를 맺기 위해 노력한다.

⑶대화를 통해 고객의 실제 요구 사항을 정확하게 파악하고 이에 따라 대응 전략을 신속하게 수립합니다.

⑷고객이 두 명 이상인 경우 의사 결정자를 구분하고 상호 관계를 파악하십시오.

프로세스 4: 구매 협상

기본 조치

(p >) ⑴ 차를 따라 고객이 판매상 앞에 앉을 수 있도록 안내한다.

(2) 고객이 사전 예방적으로 표현하지 않을 경우 즉시 적극적으로 한 가구를 선택해 탐구형 소개를 해야 한다.

(3) 고객이 좋아하는 호형에 따라 긍정적인 기초 위에서 좀 더 자세한 설명을 한다.

(4) 고객의 의문점에 대한 설명을 통해 구매 장벽을 하나씩 극복할 수 있도록 지원합니다.

⑸고객이 70 의 인지도를 바탕으로 계약금 구매를 설득하려고 합니다.

⑹적시에 현장 분위기를 조성하고 구매 욕구를 강화하다. ⑻

주의 사항

(2) 개인의 판매 자료와 판매 도구는 고객의 요구에 언제든지 대응할 수 있도록 준비해야 한다.

⑶고객의 실제 요구 사항을 이해합니다.

(4) 현장 동료와의 교류와 협조에 주의를 기울여 현장 관리자에게 고객이 어떤 집을 보고 있는지 알리십시오.

⑸고객의 성실, 구매 능력 및 거래 확률을 판단하는 데 주의를 기울입니다.

⑹현장 분위기 조성은 당연히 친절해야 하며 불의 정도를 파악해야 한다.

(p >

) 제품에 대한 해석은 허구를 과장하는 성분이 있어서는 안 된다.

(3) 직권 범위 내 약정이 현장 관리자에게 보고될 경우.

프로세스 5: 현장

기본 동작

⑵ 호형도, 계획도, 고객이 선택한 호별을 실감하게 한다.

⑶고객이 당신에게 끌릴 수 있도록 최대한 많이 말하십시오.

주의 사항

(p >

) 은 현장 노선을 미리 계획하여 연선의 깔끔함과 안전에 주의해야 한다.

⑵ 고객에게 안전모 및 기타 소지품을 챙겨 달라고 당부했다.

프로세스 6: 미처리 거래

1, 기본 조치

⑴고객에게 판매 자료와 포스터를 함께 준비하여 신중하게 고려하거나 대신 배포할 수 있도록 합니다.

(2) 고객에게 연락처와 연락처를 다시 한 번 알려 주고 의무적으로 집을 사서 문의할 것을 약속한다.

(3) 관심 있는 고객에 대해 방 구경시간을 다시 한 번 약속했다.

2, 주의사항

(p >

) 재위 거래 또는 미거래 고객은 여전히 고객이므로 영업 담당자는 친절하고 일관적이어야 합니다.

(3) 미거래 또는 미거래 사유에 대해 현장 관리자를 보고하고 상황에 따라 적절한 시정 조치를 취한다.

프로세스 7: 고객 프로필 작성

기본 조치

(p >

) (거래 여부와 상관없이 고객 접수 후 즉시 고객 프로필 작성).

(2) 고객의 연락처 및 개인 정보, 제품에 대한 고객의 요구 조건, 거래 또는 미거래 사유에 초점을 맞춘 진정한 이유를 기입하십시오.

(3) 거래 가능성에 따라 유망, 유망, 일반, 희망이 막연한 4 등급으로 신중하게 채워 나중에 고객을 추적할 수 있도록 한다.

참고 사항

⑴고객 자료는 신중하게 작성해야 하며 상세할수록 좋습니다.

⑵ 고객 자료에 따르면 영업 사원의 화분은 잘 보관해야 합니다.

⑶고객 등급은 상황에 따라 단계적으로 조정해야 합니다.

⑷매일 또는 매주 현장 관리자는 정기적으로 작업 회의를 열고 고객 프로필에 따라 판매를 검토하고 적절한 조치를 취해야 합니다.

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