부동산 판매 관리 프로세스
영업 아키텍처 및 워크플로우
1, 영업 직원 아키텍처 다이어그램:
2, 영업 워크플로우:
2,;
2, 회사 개발 부동산 판매, 임대, 투자 유치, 미수금 회수 업무를 담당하고 있습니다.
3, 방문부터 교양까지 프로젝트 고객의 연락, 유지 관리를 담당합니다.
4, 회사의 새 프로젝트에 대한 사전 조사 업무를 담당합니다.
5, 회사에 시장 동향, 시장 정보를 전달할 책임이 있습니다.
6, 회사의 제품 개발을 담당하는 기능 수정 작업.
7, 부동산 회사, 엔지니어링 프로젝트 부서 (회사) 가 고객 분쟁을 처리하는 데 도움을 줍니다.
8, 총경영을 도와 산권지도 작성, 담보대출 업무를 처리한다.
9, 회사 부서와의 협력, 회사 판매 약속 조율.
10, 판매 현장 및 판매 소품의 유지 관리를 담당합니다.
11, 회사 개최를 도와주는 대형 프로모션과 각종 축제 행사.
12, 판매 광장의 일상적인 청소 작업 담당
(2), 영업 관리자 업무 책임:
1, 판매 사건 현장의 전반적인 업무 담당.
2, 판매 허가, 물가 승인 서류 등을 담당하는 방법 작업.
3, 영업부의 인테리어 조직, 검수 및 현장 배치 (기획부의 지원) 를 담당하고 있습니다.
4, 영업 사원에 대한 접수, 전화 접수, 계약 체결, 환불, 모기지 처리 등에 대한
규범, 관리.
5, 영업 사원에 대한 일일 업무, 징계 평가.
6, 현장 교육 자료 및 영업 자료 구성, 영업 교육, 영업 해결 ...
영업 프레임워크 및 워크플로우
1, 영업 인력 프레임워크
2, 회사 개발 부동산 판매, 임대, 투자 유치, 미수금 회수 업무를 담당하고 있습니다.
3, 방문부터 교양까지 프로젝트 고객의 연락, 유지 관리를 담당합니다.
4, 회사의 새 프로젝트에 대한 사전 조사 업무를 담당합니다.
5, 회사에 시장 동향, 시장 정보를 전달할 책임이 있습니다.
6, 회사의 제품 개발을 담당하는 기능 수정 작업.
7, 부동산 회사, 엔지니어링 프로젝트 부서 (회사) 가 고객 분쟁을 처리하는 데 도움을 줍니다.
8, 총경영을 도와 산권지도 작성, 담보대출 업무를 처리한다.
9, 회사 부서와의 협력, 회사 판매 약속 조율.
10, 판매 현장 및 판매 소품의 유지 관리를 담당합니다.
11, 회사 개최를 도와주는 대형 프로모션과 각종 축제 행사.
12, 판매 광장의 일상적인 청소 작업 담당
(2), 영업 관리자 업무 책임:
1, 판매 사건 현장의 전반적인 업무 담당.
2, 판매 허가, 물가 승인 서류 등을 담당하는 방법 작업.
3, 영업부의 인테리어 조직, 검수 및 현장 배치 (기획부의 지원) 를 담당하고 있습니다.
4, 영업 사원에 대한 접수, 전화 접수, 계약 체결, 환불, 모기지 처리 등에 대한
규범, 관리.
5, 영업 사원에 대한 일일 업무, 징계 평가.
6, 현장 교육 자료 및 영업 자료 구성, 영업 담당자 교육, 영업 담당자
직원의 업무 중 발생하는 문제 해결.
7, 조직일회, 주회, 월말총결산회.
8, 사건 현장의 시장 조사 및 제도와 규정에 대한 학습을 조직하다.
9, 엔지니어링, 부동산 회사, 재무부 및 총경영과의 업무 관계를 조정하여 판매 약속을 이행합니다.
10, 엔지니어링, 부동산 회사가 고객의 불만을 해결할 수 있도록 지원합니다.
11, 계약서 제출, 총경영을 도와 산권증 및 토지증을 처리하다.
12, 시보, 프로젝트 포지셔닝, 부동산 및 기타 홍보 등을 포함한 사전 프로젝트 작업에 참여하고 개판 후 광고 판매 포인트를 제안합니다.
13, 소공 소개, 호형도, 가격표, 내부 양식 제작 및 작성.
14, 다른 부서에 제공된 자료 검토.
15, 주간 케이스 요약 및 월말 판매 요약 작성을 담당하는 감사일 보고서.
16, 회사의 각종 규칙과 제도를 홍보하고 시행을 조직하다.
(3), 현장 관리자 작업 기준
1, 회사가 발급한 연도, 월별 판매 일정을 완료할 수 있습니다.
2, 각종 사건 현장 제도와 업무 규정, 절차를 엄격히 집행할 수 있다.
3, 사건 현장 분위기를 통제하고 팀의 진취적인 정신을 북돋울 수 있다.
4, 언제든지 독촉, 정시 점검, 지불, 모기지 진도.
5, 한 달에 두 번 이상 조직할 수 있는 비즈니스 학습.
6, 구매 계약을 엄격히 심사할 수 있으며, 추출 합격률은 95% 이상이다.
7, 회사가 내린 다른 임무를 완수할 수 있다.
8, 매일 아침 회의를 견지하고 아침 회록을 작성할 수 있다. 완료율이 95% 이상이다.
9, 매주 35 시간 이상 판매 케이스 시간을 보장할 수 있습니다.
(4), 주택 컨설턴트 워크플로우
A, 일반 주택 컨설턴트
1, 고객 접수 담당, 거래 및 일상적인 전화 접수.
2, 매일 각자의 위생 책임 구역을 책임진다.
3, 매일 마케팅 차트를 보고 일일 판매 상황을 정확하게 파악할 책임이 있습니다.
4, 회사의 요구에 따라 대출 고객에 대한 대출 자료를 제때에 정리하고 사무실로 이전할 책임이 있으며, 일회성
고객 자료에 대해서는 제때에 재무부로 이전할 책임이 있다.
5, 미거래 고객과의 연락 유지, 추적 책임.
6, 일일 판매 일일 보고서 작성 담당, 구매한 고객 상황 양식.
7, 성사된 고객에 대한 애프터서비스를 책임지고, 고객 피드백 문제는 제때에 회사 각 부서에 반하여
고객과 우호적인 관계를 유지해야 한다.
8, 미지급금 고객에게 제때에 환불을 상기시킬 책임이 있습니다.
는 회사에 발행된 새로운 임무를 제때에 완수할 책임이 있다.
B, 담당 직무 책임
1, 담당 이사는 케이스 매니저에게 책임을 진다.
2, 보고서 작성 및 판매 프로세스 디지털 관리를 담당합니다.
3, 영업 사원의 일상 업무를 감독하고 영업 홀의 업무 질서를 유지한다.
4, 그룹 내 각 팀원들의 업무 분담, 순환 및 감독 및 집행을 계획하고 조율합니다.
5, 그룹 단위의 조원 시조 또는 집단 의무노동 등을 편성하고 시조 업무를 심사한다.
6, 고객 접수 담당, 거래 및 일상적인 전화 접수. 팀원 고객 접대, 전화 접수, 고정, 수정 관리를 합니다.
7, 매월 팀원 업무 상황을 평가하고' 판매원 월별평가' 표를 작성해 팀원 비리를 등록하고 사건 현장 관리자에게 벌금을 물도록 요청한다.
8, 신입 사원 안내 및 교육을 담당합니다.
9, 영업 사원이 업무 중 발생하는 영업 문제를 해결하도록 돕습니다.
10, 매일 마케팅 차트를 보고 일일 판매 상황을 정확하게 파악할 책임이 있습니다.
11, 회사의 요구에 따라 대출 고객에 대한 대출 자료를 제때에 정리하고 사무실로 이전할 책임이 있으며, 일회성
고객 자료에 대해서는 제때에 재무부로 이전할 책임이 있다.
12, 미거래 고객과의 연락 유지, 추적 책임.
13, 일일 판매 일일 보고서 작성 담당, 구매한 고객 상황 양식.
14, 거래가 성사된 고객에 대한 애프터서비스를 책임지고, 고객 피드백 문제는 제때에 회사 각 부서에 반하여
고객과 우호적인 관계를 유지해야 한다.
15, 미지급금 고객에게 제때에 환불을 상기시킬 책임이 있습니다.
는 회사에 발행된 새로운 임무를 제때에 완수할 책임이 있다.
(e), 정보 관리 전문가 워크플로우:
1, 고객 자료 구축
1, 일일 고객 자료 수집 및 데이터베이스 입력 담당.
2, 일일 거래 고객 데이터 수집 및 데이터베이스 입력 담당.
3, 고객 후속 인증 업무 관련 자료 준비 및 보관 담당.
4, 기획자가 월간 고객 방문 및 거래 고객 자원 분석을 수행할 수 있도록 지원합니다.
5, 정기 고객 재방문 (방문/방문).
6, 기획자 홍보 활동에서 고객 자원 정리를 지원합니다.
7, 고객 자원의 일상적인 관리 및 유지 관리를 담당합니다.
8, 고객 관계 유지 보수 작업.
(6), 기획 케이스 전문가 직책
1, 다양한 채널을 통해 4 월 날 연간 고객 방문 보장
2, 시장 조사에 참여하고, 부동산 시장 (특히 경쟁사) 의 기본 상황을 적시에 파악하고, 정보 파일을 구축하고, 사례 부동산 프로세스와 진화를 추적하고, 정기적으로 부동산 시장 분석 및 조사 보고서를 작성합니다.
2. 전체 홍보 전략 수립, 관련 프로젝트 사전 조사 포지셔닝 참여, 계획 및 홍보 프로그램 수립 및 시행에 참여
3. 홍보 활동, 프로모션 활동, 전시회 실시 및 자재 배치 업무를 담당합니다.
4. 최적의 미디어 배치 전략을 개발하는 데 도움이 되는 홍보 채널을 적극적으로 개척합니다.
5. 영업부와 함께 판매 상황을 분석하고, 판매 동향을 파악하고, 판매를 촉진하는 조치와 방안을 제시한다.
6. 주요 자료 및 판매 소품의 구체적인 제작 및 출시, 포장 및 유지 관리를 담당합니다.
7. 현장 (건설 현장, 판매 광장) 의 포장 및 유지 관리를 담당하고 부동산 회사가 완제품 커뮤니티를 포장하고 유지 관리할 수 있도록 지원합니다.
8. 설계, 제작 등 협력 단위의 커뮤니케이션, 감독 및 계약 이행.
(7), 모기지 전문가 직책
1, 모기지 자료 검토.
2, 주택담보자료가 완비된 업주 자료를 은행 승인을 위해 제출한다.
3, 중개 회사, 은행과의 모기지 관련 업무 조정 및 커뮤니케이션을 담당합니다.
4, 모기지 작업 완료 처리 업무를 담당합니다.
5, 모기지 절차가 완료되면 은행이 대출을 한다. 담보원이 자료를 반환하다. 고객에 속하는 반환 고객, 회사 보관에 속하는 회사 기록실에 보관됩니다.
6, 부동산증 처리에 관한 자료는 고객이 증서세와 수리기금을 납부한 후 증서 감독관에게 제출하여 부동산증을 처리한다.
(8), 인증위원 직책
1, 서류증 처리 워크플로우:
부동산증을 처리하기 전에 먼저 상품주택 재산권 등록신고증을 처리해야 합니다.
(1) 주택이 완공된 후 엔지니어링 부서에서 준공 검수 기록표를 작성하였다.
(2) 준공 검수 기록표가 나오면 주택관리국 측량팀을 찾아 약 측량을 한다. 제공해야 할 자료는 건설공사 계획허가증, 레드라인, 토지증, 공사 준공 검수 검수 기록표, 예매허가증, 착공 허가증, 자격증, 발코니 전폐쇄 증명서, 위치변경증명서, 각 건물의 구체적인 용도설명 등이다.
(3) 측량팀이 측량한 후, 측량분가구도 및 측량 보고서를 작성하였다.
(4) 수리기금 납부 (재무처리), 고객은 수리기금으로 납부한 후 부분 수리기금 미납 수속을 밟아야 합니다.
(5) 이 모든 것을 다 처리한 후 재산권 등록신고증을 처리하기 시작한다.
제출해야 할 자료:
측량 보고서, 수리기금 관리센터에서 발급한 증명서, 준공 검수 서류표, 건설공사 계획허가증, 레드라인, 영업허가증, 자격증, 예매허가증, 위치변경증명서.
이상 수속은 모두 처리되었습니다. 만약 상황이 나타나지 않으면 * * * 3 개월이 걸리는데, 이 중 수리기금 지연 수속은 관련 지도자를 찾아 해결해야 합니다. 지하실 재산권 문제는 한동안 지연될 수 있다.
2, 부동산증 처리 워크플로우:
(1) 시장처에서 거래 수속을 진행하다. 제공해야 할 자료: 총본: 토지증, 예매허가증, 재산권등록신고증, 위탁서, 위탁인 신분증 사본, 위치변경증명서. 고객 자료: 송장 증서, 증서 납세 증명서 및 유지 보수 기금 예탁 증명서 (이 세 가지는 재정적으로 제공됨) 계약, 고객 신분증 사본, 거래 승인 양식. 위의 자료가 모두 준비되면 배달, 로그인, 초심, 재심, 종심 후 거래서비스료를 납부하여 양도증을 낸다.
(2) 재산권처 등록과 수속. 제공해야 할 자료: 양도증, 계약, 수리기금 예치증명서, 고객 신분증 사본, 주택재산권 등록신고증, 증서 위탁서, 부동산위치분가구도, 위치변경증명서, 재산권등록감사표. 위의 자료가 완비된 후 재산권처 등록과에 회부되어 송부, 등록, 초심, 재심, 최종심 후 수증실에 제출하여 증증을 발급하고 도장을 찍고, 재발증처에서 증증을 발급한다.
(3) 지불 수령증, 수령증 후 그 중 담보대출 부분이 담보로 옮겨져 담보등록을 한다.
(4) 모든 소유권 증명서를 수령한 후 재무실에 제출하여 발급증을 계산하다.
참고: 경제 적용 주택은 시장처와 재산권처에서 모두 경제 적용 주택 승인표와 구매증을 제공해야 합니다.
3, 분가구 토지증 처리 워크플로우:
(1) 회사가 제공해야 할 자료: 영업허가증, 법인증, 조직코드증, 법인신분증 사본, 위탁서, 위탁인의 신분증 사본
(2) 고객이 제공해야 할 자료: 부동산증 사본 및 신분증 사본 1 부.
이상 자료는 준비가 다 된 후 각 지구 토지국에 인계권, 초심, 로그인, 측량, 재심 후 증명서를 제출하였다.
지불 증명서를 받은 후 재무실로 이체하여 발급증을 계산하다.
액세서리: 주택 컨설턴트의 일상적인 워크플로우 및 관리 방법
프론트 데스크
A, 안내 데스크 접수 임무를 차례로 담당한다.
b, 고객이 현관에 들어오면 바로 일어서야 하고, 고객이 들어오면 바로 앞으로 나아가' 안녕하세요, 방 구경이요' 라고 물어봐야 합니다. 고객이 긍정적인 답변을 받고,' 전에 와 본 적이 있습니까?' 라고 물어봐야 합니다. 만약 오지 않았다면, 즉시 고객을 모래판 방향으로 안내하고, "이쪽으로 오세요. 먼저 동네 전체 계획을 한번 살펴보세요. 모래판에 도착하기 전에 먼저 고객 명함을 건네주고, 고객에게 고개를 끄덕이며 미소를 지으며" 안녕하세요 "라고 말하고, 제가 XXX 라고 부르면 됩니다. 이어 통일된 용어로 모래판을 설명하면 됩니다.
C, 단골 고객 재방문은
고객이 처음 접대한 주택 컨설턴트가 누구인지 기억하지 못할 경우 프런트 데스크 직원이 접수를 책임진다.
요구 사항: 1, 안내 데스크는 깔끔하게 유지해야 하며, 스탠드에는 바퀴, 고객 금박만 배치할 수 있습니다.
2, 프런트 직원은 공정하고 공정하게 프런트 업무를 잘 해야 합니다.
3, 프런트 데스크 직원이 단골 고객을 방문할 경우 다음 라운드에 인계하여 기존 고객을 접대할 수 있도록 해야 합니다.
4, 프런트 데스크 직원은 근무시간에 전화를 걸 수 없습니다 (3 분 이상 전화를 받을 수 없음).
5, 프런트 직원은 안내 데스크를 무단으로 떠날 수 없습니다 (감독자의 동의 하에 제외).
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