산둥성 출신의 한 여대생은 음식 배달 손님으로 아르바이트를 하다가 손님들에게 눈물을 흘리며 굴욕감을 느꼈다고 말했습니다.
이는 일반적으로 고객 중심적인 테이크아웃 메커니즘 자체에 문제가 있음을 반영합니다. 산둥성의 한 여대생은 원래 여름방학 동안 음식 배달로 더 많은 돈을 벌고 싶었지만 뜻밖에도 고객들에게 언어적 모욕을 당하며 눈물을 흘리며 영상을 녹화하는 등 많은 배달원들의 심정을 표현하기도 했다. 사실 이번 사건은 많은 현실적 문제를 반영하고 있다.
우선 고객의 질이 다릅니다. 그러므로 우리의 생활 수준은 점점 더 좋아지고 있으며 우리 국민의 질은 전반적으로 향상되었지만 여전히 상대적으로 부도덕하고 질이 낮은 사람들이 있습니다. 그 소녀의 말처럼 손님은 엘리베이터를 탈 자격이 없다고 굴욕감을 주었을 뿐만 아니라, 상대방이 돈을 잃게 하려고 고의로 좋은 식사를 망쳐버렸습니다. 정말 이해가 안 가네요. 테이크아웃만 하면 마스터가 될 것 같나요? 그녀는 다른 사람들이 무릎을 꿇고 자신을 섬기기를 원했습니다. 이 얼굴은 정말 역겨웠습니다.
둘째, 테이크아웃 메커니즘 자체에도 일정한 문제가 있습니다. 그리고 많은 사람들은 대부분의 배달원이 고객이 부정적인 리뷰를 주는 것을 두려워한다는 사실을 발견했습니다. 그 이유는 부정적인 리뷰에는 수십, 심지어 수백 달러의 비용이 들기 때문입니다. 이는 하루 일과에 해당합니다. 품질이 낮은 일부 고객은 이를 이용하여 배달원을 협박할 기회를 원했습니다. 평가 자체는 양방향이어야 하며, 배송업체는 고객의 말을 경청할 뿐만 아니라 판단을 내리기 위해 유형의 증거를 요구해야 합니다. 분명히 대부분의 음식 배달 회사는 "신"을 불쾌하게 할까 봐 실제로 더 고객 지향적입니다.
결국 소녀는 모두의 위로와 응원을 받았고, 억울함도 느꼈지만 회사의 규정을 어기고 고객의 정보를 노출시키고 싶지 않았다. 테이크아웃 회사는 그 소녀에게 손실을 보상했고 모두가 그 문제에 만족했습니다. 실제로 그 소녀는 음식 배달을 20일 넘게 해왔는데 단 한 번의 부정적인 리뷰도 없이 이 일에 대해 매우 진지하다는 것을 알 수 있습니다. 그녀는 단지 음식 배달 회사가 항상 고객을 최우선으로 생각하지 않기를 바랄 뿐입니다. 어떤 일을 하기 전에 공정하게 법을 집행하십시오.