약국 인턴십 보고서 요약 2000자
#인턴십보고서 #소개 인턴십을 통해 우리는 책에 없는 많은 지식을 배웠을 뿐만 아니라 경험과 축적된 경험을 더욱 풍성하게 만들었습니다. 인턴십 과정에서 우리도 노동력의 일부이므로 약국의 다양한 시스템과 규정을 준수해야 합니다. 매장에서 일을 할 때는 조심해야 합니다. 중요한 것은 학습과 진지한 태도를 유지하는 것입니다. 여러분을 위해 정리한 "2000단어 약국 인턴십 보고서 요약"이 여러분에게 도움이 되기를 바랍니다!
1부
1. 인턴십 단위 소개
1. 인턴십 단위: xx 약국 체인점
2. 인턴십 직위: 인턴 영업사원, 관리사원, 영업사원 및 출납원 현직 관리자
2. 인턴십 개요
1. xxx에 왔을 때 , 저는 XX 지점에서 처음 일했습니다. 이달의 인턴 영업사원으로서 제가 맡은 임무는 의약품의 배치, 청소 및 분류, 해당 라벨 및 가격 등을 담당하고, OTC 의약품을 고객에게 올바르게 추천하고, 적시에 소개하는 것입니다. 의약품의 안전성을 보장하기 위해 의약품의 기능, 적응증, 용법 및 복용량, 금기 사항 및 기타 관련 지식을 제공합니다. 한의학 처방은 처방 조제 제도를 확고히 실시하고, 양약은 처방에 따라 판매하며, 처방 심사 제도에 따라 서명하여 오류나 사고가 없도록 보장합니다. 또한 관련 처방약의 품질 및 유지 관리는 물론 서비스 불만 사항의 사전 처리도 담당합니다. 카운터에 있는 제품 정보 및 의약품 부족 사항은 담당 영역의 의약품 수량 및 회계가 일치하는지 재정적으로 책임지는 매장 관리자에게 보고해야 합니다.
2. 한 달 후 그는 창고부로 이동해 마약 보관인으로 매일 사무실에서 인쇄하는 매장 유통 명령에 따라 각 매장에 물품을 할당하고 검토하고 적재하는 일을 맡았다. 그는 관할 구역에서 물품을 적재하고 확인하고 배치하는 일을 담당했습니다. 매일 창고에 도착하는 새 상품에 대해 카드 계좌를 개설해야 하며, 배송 시에는 상품명, 사양, 제조업체, 배치 번호, 수량 및 유통기한을 엄격하게 확인해야 합니다. 같은 방향으로의 액체 반전 및 기타 현상은 절대 금지되어야 합니다. 그 후 그는 창고 부서에서 주문 제작자로 일하면서 매일 각 매장의 수령 양식을 기반으로 각 매장의 배송 주문을 인쇄하는 일과 배송 주문의 분류, 확인을 담당했습니다. 상품을 판매하고 각 매장에 정보 피드백을 제공합니다. 인쇄된 배송 주문의 형식은 동일해야 하며 다양한 종류의 의약품은 별도로 인쇄해야 합니다. 주로 한약, 서양 외용 의약품, 생물학적 제품, 의료 기기, 한약재 및 기타 범주로 구분됩니다. 체인점별 유통품목수를 상세히 기록하고 통계 및 인쇄를 3회 실시하며, 각 매장별 유통문제에 대한 피드백을 자세하게 기록하고 책임자를 추적해야 한다. 이후 그는 창고부 약품 관리직으로 옮겨져 약품 관리 및 합격증을 취득했으며 주로 각 창고 구역의 온도와 습도를 정기적으로 기록하고 설치류 예방, 자외선 차단 업무를 훌륭하게 수행했습니다. , 습기 보호, 방풍 등을 창고에 보관하고, 약품 관리 기록을 정기적으로 보관합니다.
3. 저는 거의 반년 동안 창고 부서에서 인턴으로 일했습니다. 지원서와 회사의 평가를 거쳐 XX Road 지점에 영업사원 및 출납원으로 이동하는 것이 허용되었습니다. 이후 그는 우리 매장의 당직 관리자로 옮겨져 표준화된 서비스 구현과 매장 분쟁 처리 및 해결을 담당했습니다. 매장의 재무 균형이 상대적으로 균형을 이루고 있는지 확인하고 수익에 대해 책임을 져야 합니다. 매장 상품 계획의 확인 및 전달, 문서 및 일일 보고서 보관을 담당합니다. 매장에 도착하는 상품의 품질을 인정하고 모든 상품의 품질에 책임을 집니다. 매장 고객을 대상으로 의약품 사용 및 의약품 추천 상담을 담당하고, 고객이 합리적으로 의약품을 사용할 수 있도록 지도하며, 의약품의 안전하고 효과적인 사용을 보장합니다.
3. 인턴십에 대한 생각
거의 1년 간의 인턴십을 통해 나는 내 능력에 대해 더 깊이 이해하게 되었습니다.
학교에서 배운 이론적 지식을 실무에 적용하는 데 문제가 있다고 봤습니다. 약리학 서적에서는 약품 분류의 일반적인 방향을 소개하고 있는데, 실제 응용에서는 이름은 다르지만 약용 용도가 유사한 여러 제조사가 있지만 동일한 원리는 항상 동일하다고 생각합니다. 이러한 약물을 더 잘 이해하려면 이론적 지식을 이해하는 것 외에도 이 지식을 실제로 적용하여 지식이 뇌 깊숙이 소화될 수 있도록 하는 것이 더 중요합니다.
파트 2
1. 인턴십의 목적
1. 가격 협상 능력이 있어야 합니다.
2. 약물 배치에 대해 잘 알아 두십시오.
3. 일반적으로 사용되는 일부 약물의 일반 이름, 상품명, 기능 및 적응증, 금기 사항 등을 알아 두십시오.
4. 고객의 증상에 맞는 약품을 정확하게 매칭하는 능력.
5. 말하기 능력을 연습하고 다른 사람과 의사소통하는 방법을 배우세요.
6. 문제를 처리하고 분석하는 능력을 발휘하십시오.
2. 인턴십 시간 및 유닛
지난 6개월 동안 저는 Yantai xx Medical City와 xx Pharmacy라는 두 개의 작업 유닛을 가졌습니다. 전자는 제가 학교에서 모집을 위해 다녔던 부서이고, 후자는 제가 고향에서 찾은 직장으로 10월부터 12월 말까지였습니다. Yantai xx Medical City는 xx Pharmacy보다 훨씬 크지만 여러 가지 이유로 여전히 후자를 선호합니다. 아마도 옌타이에서 혼자 생활하고 일하는 것이 매우 힘들기 때문일 것입니다. 하지만 기숙사, 일, 생활, 공부 모두 아직 만족스럽지 못해요. 나는 열심히 일하고 있고 인내가 의미가 있다고 느꼈습니다. 슬픔과 무력감, 굴욕이 너무 많았습니다. 아무것도 대가로 얻을 수 없다면 계속할 필요가 없었기 때문에 집에 가서 쉬었습니다. 2주 동안 집에 있다가 지금의 나를 찾았어요. 직장에서의 만족이란 무엇일까요? 어쩌면 지금처럼 매일 행복하고 평화롭게 살아가는 것을 의미할 수도 있습니다.
3. 인턴십 위치 및 직무 설명
xx 약국은 20xx년에 설립되었으며 면적은 약 76제곱미터이고 창고는 20제곱미터 이상입니다. 큰 약국. 사업 범위에는 항생제, 양약, 일반 의약품, 건강 관리 제품, 한방 특허 의약품 등이 포함됩니다. 저희 매장은 사업 영역이 넓고 종류도 다양합니다. 의약품 품질 관리, 시험, 처방 조제 업무를 담당하는 매장 직원과 의약품 사업, 보관, 유지관리, 판매 업무를 담당하는 직원 모두 전문 교육을 받았습니다. 1년에 한 번씩 작업자에 대한 신체검사를 실시하고 건강기록을 작성합니다. 이 매장은 xx 시립병원 맞은편에 위치해 있습니다. 대부분의 병원 환자에게 약을 판매하고 있으며, 오랜 역사를 지니고 있으며 매장 직원의 친절함과 신뢰도가 높습니다. 그 가게에는 오래된 손님이 많아서 손님 흐름이 크다.
10월 중순에 xx약국에 왔어요. 형이 병원에 다니고, 점장님과도 사이가 좋아서, 제가 무슨 일 있으면 동료들도 잘 챙겨줘요. 이해가 안 돼요, 모두가 처리될 거예요. 내 직업은 약국에서 쇼핑 가이드와 계산원으로 일해왔기 때문에 모두가 교대 근무를 할 때 나는 대체될 것이다. 물론 지도부의 지시에 따르면요.
IV.인턴십 내용 및 과정
제 직업은 약국 판매원이자 출납원입니다. 그래서 제가 주로 하는 일은 바쁠 때 의약품 판매, 청구서 수집, 주문, 상품 조정을 돕는 것입니다. 내 인턴십 내용은 주로 다음과 같습니다.
1. 내가 일하는 부서와 업계에 대한 이해. 약국에서 일하려면 회사의 역사, 업계의 특성 및 발전 전망을 알아야 합니다. 예를 들어 Tongtai Pharmacy는 사업이 잘되고 매일 많은 고객이 있다는 장점이 있습니다. 오랜 역사와 좋은 평판.
2. 능력 훈련. 가격 협상 능력, 말하기 능력 연습, 다른 사람과의 의사 소통 능력, 배운 지식 통합 능력, 실용 능력 향상 능력, 문제 해결 능력 개발 능력, 자신의 사고 능력 개발 능력, 활용 능력 등을 갖추십시오. 일반적으로 사용되는 일부 장비가 수리됩니다.
3. 약물에 대한 이해. 의약품의 배치에 대해 잘 알고 일반적으로 사용되는 일부 의약품의 일반 이름, 상품명, 가격, 약리학적 효과, 기능 및 적응증, 사용법 및 복용량, 금기 사항 등을 알고 있습니다. 고객의 증상에 맞게 약을 정확하게 맞추는 것이 중요합니다.
4. 일반적인 질병에 대한 이해. 감기와 발열, 기관지염, 위염, 위궤양, 변비와 설사, 벌레물림, 비염, 인두염, 치질, 관절염, 류머티즘, 허리와 다리의 통증 등이 모두 흔한 질병이라 약국을 찾는 사람들이 많다. 관련 의약품이므로 이러한 질병에 대해서는 일반적으로 사용되는 관련 의약품도 알아야 합니다. 유사한 의약품 중에서 약의 종류를 권장해야 하는 이유는 다음과 같습니다.
처음 일을 시작했을 때는 물건이 들어올 때마다 선반에 물건을 세고 정리하는 과정이 즐거웠어요. 덕분에 약의 배치도 빨리 익히고 약을 찾을 수 있었어요. 나 자신을 위해. 나중에 이런 일에 익숙해지고 나서 판매과정에 반하게 되었고, 환자분들이 약을 복용하실 때에도 열성적으로 문의사항을 받아주셨고, 동시에 효능, 목적, 용법, 복용량까지 설명해 주셨습니다. , 환자들이 안심하고 사용할 수 있도록 약품의 주의사항과 부작용을 자세히 설명합니다. 조제 과정에서는 개인의 의견에 따라 약의 복용량을 임의로 변경할 수 없으며, 환자의 복약 및 신체적 안전이 보장되어야 합니다. 그들이 나를 믿고 내가 추천하는 약을 사는 것을 지켜보는 것도 영적인 이득이자 큰 만족이라고 생각합니다.
5. 인턴십 경험 및 이득
인턴십을 통해 창고에 있는 일부 장비를 능숙하게 사용하고 이해할 수 있으며, 약품의 위치도 정확하게 알 수 있고, 고객이 필요로 할 때 필요한 정보를 제공할 수 있으며, 약품의 효능, 부작용, 유사약품의 차이점 등도 이해하고 있습니다. 더 중요한 것은 내가 지금 말을 잘 할 수 있고, 의사소통 능력이 좋고, 긴급 상황을 처리할 수 있고, 판매 과정에서 아이디어를 내고 계획을 세울 수 있고, 약국의 성과에 기여할 수 있다는 것입니다.
그리고 몇 가지 문제점도 발견했습니다. 일부 일반 약은 처방전이 필요한데 환자가 약을 구입할 때 처방전이 없어도 약을 팔고 있는데, 매장 직원이 처방전을 조제해 주는 경우도 있었습니다. 나중에. 나는 이런 행동이 극도로 무책임하다고 생각한다. 어쩌면 이런 종류의 약을 판매하는 것은 문제가 되지 않을 수도 있지만, 결국 약은 사람과 관련된 품목이므로 위험을 감수해서는 안 된다.
둘째, 약국에서는 매회 약품의 유효기간이 지났는지 확인하고 기록을 남겨야 한다. 이 과정에서 유효기간이 지난 약품이 발견되면 붙이는 대신 치워야 한다. 예, 고객은 일반적으로 자신이 일반적으로 사용하는 약을 가지고 있습니다. 이 약으로 증상을 완화할 수 없으면 광고에 자주 등장하는 약(Gankang, Baijiahei 등)과 같은 다른 브랜드의 약으로 전환합니다. ., 그러나 이러한 약물은 또한 실제로 증상이 없을 수도 있습니다. 이때 고객을 방치하기보다는 고객에게 적합한 약품을 추천해야 합니다. 결국 의료 주문은 매우 중요합니다. 의약품 판매는 우수한 전문 지식 외에도 고품질의 서비스 태도와 의약품 판매 기술을 갖추고 있어야 함을 의미합니다. 환자의 약물 안전 문제와 관련이 있습니다. 그러므로 모든 사람은 인내하고 양심을 갖고 주의를 기울여야 합니다.
다음으로 건강 상담 문제에 대해 말씀드리겠습니다. 아직도 많은 사람들이 약을 살 때 의사의 말을 믿지만, 병원에 갈 필요가 없는 경미한 질병도 있습니다. 현재 일부 사람들은 약국 직원에게 물어보고 싶어하고 일부 사람들은 일부 전문가에게 질문하고 싶어하며 이는 약국에 앉아있는 의사와 약사의 중요성을 입증합니다. 면허가 있는 약사와 현직 의사가 건강 지도를 제공하는 것이 일부 약국의 주요 특징입니다. 시민들이 의약품이나 건강식품을 구매할 때 전문가의 지도를 받아 안심하고 구매할 수 있기를 바란다. 따라서 약국에 건강지도를 제공하는 약사가 있는지 여부도 사람들의 약국 선택에 영향을 미치는 주요 요인이다. 이는 모두가 우려하는 이직률과 밀접한 관련이 있습니다.
VI.요약
학교에서 학생들에게 인턴십을 허용하는 것은 불필요하다고 늘 생각했는데, 이제 인턴십은 정말 큰 의미가 있다고 생각합니다. 그것은 상상만큼 단순하지도 않고 단지 과시하는 것도 아닙니다. 학생들이 지식과 실천을 하나로 결합하여 우리 자신의 실무 능력을 향상시키고 발휘하는 좋은 방법입니다.
단원에는 어려움을 해결해 줄 선생님도 없고, 모든 것에 대해 이야기해 줄 동급생도 없을 것입니다. 이 책은 더 이상 딱딱한 책이 아니라 맞서야 할 진짜 검과 총입니다. 동료와 리더를 만나면 모든 것이 더 이상 단순하지 않습니다. 우리는 우리 자신의 탐색을 통해서만 문제를 처리하고 해결할 수 있으며 모든 일은 우리 자신만이 할 수 있습니다. 그러므로 우리는 다양한 경험을 시험으로 간주하고 그것을 극복하기 위해 열심히 노력하고 마침내 극복할 수 있습니다. 이 과정이 더 가치있지 않나요? 신맛과 단맛을 느낄 수 있는 것이 가장 중요한 것 같아요.
인턴십을 통해 한편으로는 능력을 발휘하고 실무적으로 성장했으며, 더 중요한 것은 많은 친구를 사귀었다는 것입니다. 그 삶은 쉽지 않습니다.
인턴 과정에서 경험 부족, 문제 처리 미숙, 책 지식과 실천의 통합 부족 등의 문제점도 보여줬지만, 앞으로도 더욱 풍요롭게 하고 격려해 주리라 믿습니다. 더 많은 지식을 습득하기 위해 열심히 노력하고, 계속해서 실천하고, 지식을 테스트하고, 능력을 발휘하여, 미래에 더 나은 사회에 봉사할 수 있는 견고한 기반을 마련하십시오.
인턴십은 아직 끝나지 않았으며, 그것이 나에게 가져온 큰 영향은 앞으로도 계속될 것입니다. 실천과의 통합, 그리고 사회 속으로. 큰 교실로 가서 세상을 보고, 재능을 발휘하고, 재능을 키우고, 의지를 연마하고, 실제로 자신을 시험해 보세요. 비록 인턴십이 꽤 힘들었지만, 그것은 내 미래의 삶을 위한 길을 열어줬습니다. 쉬운 일은 아무것도 없다는 것을 압니다. 나는 마침내 지루한 것 속에는 희망이 있고, 괴로움 속에는 항상 단맛이 있다는 것을 깨달았습니다.
여러분도 저처럼 학교를 떠나기 전 반년 간의 인턴십을 소중히 여기셨으면 좋겠습니다. 진지하게 한다면 분명 많은 것을 얻을 수 있을 거라 생각합니다. 또한 내년에 졸업할 때 이 인턴십에 대해 깨끗한 양심을 갖게 되기를 바랍니다!
파트 3
xxx 제약 체인 관리 학생들 모두에게 큰 영광입니다. xx in 20xx City xx Pharmaceutical Chain Operation Co., Ltd.에서 인턴십을 하러 왔고, 매장의 지원과 도움으로 2주간의 인턴십을 되돌아보는 행운을 누렸습니다. 점장이자 한의학의 대가인 우리는 엄격하게 요구하고 점장의 지시를 따랐습니다. 요구 사항, 저는 제 일을 잘 마쳤고 점장과 모든 한의학 대가들에게 진심 어린 감사를 표하고 싶습니다. 전시할 수 있는 기회를 주신 xx-x Pharmaceutical Chain Operation Co., Ltd.에 감사드립니다. 이 작업과 연구 기간을 통해 나는 이론과 실습을 결합하는 것의 중요성을 이해했습니다. 동시에 구매부, 손실예방부, 운영부, 행정부, 재무부, 정보서비스부, 인사부 등 체인약국의 일반부서에 대해 알아보았습니다. 운영부서는 다양한 체인점으로 나누어져 있으며, 지점은 주로 매장관리자, 판매사원, 계산원, 계산원으로 구성되어 있습니다. 이제 2주간의 인턴십 보고를 다음과 같이 정리합니다.
1. 인턴십 시간 및 인원 배정
우선 본사에서는 정상적인 업무에 지장을 주지 않고, 36명의 학생 모두 13개 매장에서 공부하고 일했으며 인턴십 기간은 xx-x부터 xx-xx까지였습니다. 동시에, 우리는 합리적인 시간 배분을 유지할 뿐만 아니라 작업 환경에 천천히 적응할 수 있도록 하는 2교대 근무 시스템을 사용하여 공부하고 토론할 수 있는 더 나은 시간과 에너지를 제공합니다. .
2. 인턴십 단계에서 이해하고 학습합니다.
근무 첫 며칠 동안. 저는 이곳의 작업 환경에 최대한 빨리 적응했고, 매장 관리자의 관리 하에 매장 내 다양한 업무 시스템의 요구 사항과 업무를 실제로 배웠고, 각 업무와 책임을 이해했습니다. 그들의 업무 과정은 그들의 전문 지식과 수준을 지속적으로 향상시켜 그들의 경험을 풍부하게 했습니다. 이 기간 동안 그들은 주로 의약품의 이해, 분류, 사용법 및 복용에 대해 배웠습니다. 의약품의 종류는 다양하지만 종류에 따라 정리하면 먼저 주사제, 캡슐제, 정제, 점적정 등으로 분류되고, 다시 항생제, 심혈관계, 호흡기계, 외용제 등으로 분류됩니다. , 일반의약품, 가족계획, 의료기기, 기타 카테고리.
물론 약을 먹는 것이 가장 간단하면서도 가장 중요한 기술이다. 약을 복용할 때에는 연령, 성별, 수준에 따라 다르게 복용해야 합니다. 어린이와 임산부는 약을 복용할 때 특히 주의해야 합니다. 둘째, 의사는 약을 복용할 때 환자의 상담을 정중하게 받아들이고, 환자의 신체상태를 이해함과 동시에 약의 성질, 기능, 목적, 용법, 주의사항 등을 환자에게 자세히 설명하고, 환자의 주관적인 의견도 존중합니다. 다양한 의약품이 다양한 위치와 환경에 표시됩니다. 그러나 일부 약은 다릅니다.
예를 들어, 일부 의약품은 특정 온도에서만 신선하게 보관할 수 있습니다. 이러한 의약품은 온도와 습도가 조절된 냉장고에 보관해야 합니다. 다른 약물과 함께 사용할 수 없는 휘발성 약물도 있습니다. 가장 중요한 것은 매출총이익률이 높고 이윤이 높은 의약품은 진열대에서 가장 좋은 위치에 배치되어야 한다는 것입니다. 마지막으로, 약은 매일 깨끗하게 보관해야 합니다. 우리는 인내심을 발휘하여 모든 업무를 수행할 때 진지하고 책임감 있고 신중해야 하며 모든 업무를 잘 처리하고 약국의 모든 직업과 약국 간의 연결의 중요성을 이해해야 한다는 것을 깨달았습니다.
3. 자율 학습을 강화하고 전문 지식과 이해도를 향상시킵니다.
2주간의 학습을 통해 우리는 책에는 없는 많은 지식을 배웠을 뿐만 아니라, 우리의 경험을 풍부하게 하고 경험을 축적합니다. 그러나 여전히 우리의 지식, 능력, 경험이 부족하다는 것을 깨닫게 하므로 이를 직장에서 방치해서는 안 됩니다. 책에 있는 지식으로는 충분하지 않으며 계속해서 열심히 공부해야 합니다. 그리고 실천만으로는 충분하지 않습니다. 오직 결합을 통해서만 우리는 지식을 더 잘 이해하고, 지식을 더 잘 실현하며, 대중에게 봉사할 수 있습니다. 또한, 인턴십 과정에서 우리 역시 노동계의 일원이므로 학교에서와 마찬가지로 약국의 다양한 시스템과 규정을 준수해야 합니다. 매장에서 일을 할 때는 조심해야 합니다. 원하는 것은 무엇이든 할 수 있습니다. 중요한 것은 학습과 진지한 태도를 유지하는 것입니다. 동시에 업무에는 숙련된 전문 지식과 기술뿐만 아니라 높은 전문적 자질과 윤리도 필요합니다. 마지막으로 체인약국은 병원약국과 다르다는 점을 알게 되었습니다. 병원약국의 약사는 약사의 처방전만 있으면 약을 조제할 수 있는 반면, 저희 체인약국의 고객은 대부분 약에 대해 잘 모르는 비전문가이기 때문에 약품을 수령할 때 약을 줍고, 조심하고 신중하며 모든 고객에 대해 책임을 져야 합니다.
IV.문제
각자 맡은 직책과 맡은 업무가 다르기 때문에 인턴십을 하면서 문제가 생길 수 있습니다. 우선, 영업사원은 사람과 대화하고 거래하는 일이 주된 업무입니다. 고객을 응대할 때는 차분한 말투와 예의를 갖추어야 합니다. 간혹 이해하지 못하는 내용이 있을 때 부주의하지 마십시오. 간혹 약을 구입할 때 약간의 억양으로 중국어를 말하는 고객이 있습니다. 다음은 검수원으로, 서로 다른 약물의 약리학적 효과와 약효를 구별해야 합니다. 유통기한이 지났거나 손상된 의약품을 발견했을 경우에는 반드시 기록하여 담당자에게 신고해야 합니다. 그리고 통로의 위생에 주의하세요. 더러워진 경우에는 제때에 청소하여 약국 내 깨끗한 환경을 유지하세요. 동시에 모든 사람은 주의를 기울여야 하며, 도둑을 조심하고, 고의적인 사람을 조심해야 합니다.
5. 제안
2주간의 인턴십과 업무를 통해 우리는 xx-x Pharmaceutical Chain Operations Co., 주식회사 실제로 관련 지식을 습득하면 이론적 지식을 더 잘 기억하고 적용할 수 있습니다. 하지만 몇 가지 제안이 필요합니다:
1. 일부 대형 의료 매장에는 약품 도난을 방지하기 위해 경비원을 설치합니다.
2. 약품이 손상된 것으로 확인되면 제때에 교체하고 보충해야 합니다.
3. 약을 항상 깨끗하고 위생적으로 보관하세요.
4. 리더는 매장 직원과 자주 소통하여 그들의 생각을 이해해야 합니다.