졸업생 여행사 인턴십 보고서 5000 자

인솔단 인턴십 과정에서 가이드 한 명이 맡은 역할과 당연한 일을 깊이 이해하고 인솔단에서 경험을 흡수하고 총결하며 앞으로의 업무에 적합한 방법을 모색했습니다. 졸업생 여행사 인턴십 보고서 5,000 자를 정리해 드렸습니다. 참고용, 더 많은 문장, 최선을 다합니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 졸업생명언) 졸업생 여행사 인턴십 보고서 5000 자

서론

거의 3 개월 반 동안의 인턴십을 거쳐, 나는 업무실천에서 많은 수업과 책에서 배울 수 없는 지식을 배웠고, 우리는 이론과 실천을 결합해야 한다는 것을 강조해 왔다. 이번 실습은 우리에게 이런 것을 실현할 수 있는 좋은 기회이다 인솔단 인턴 과정에서 나는 가이드 한 명이 맡은 역할과 당연한 일을 깊이 이해하고 인솔단에서 경험을 흡수하고 총결하며 앞으로의 업무에 적합한 방법을 모색했다. 여행사의 내부 업무에서, 나는 프런트 데스크 종업원의 접대 업무뿐만 아니라 여행사 내부 운행 업무도 접했고, 어느 정도 관광시장 운영에 대한 충분한 인식과 학습을 받았다. 또한 여행사의 일상적인 관리 및 조정에 대한 나의 관찰은 배운 관리학과 인적자원관리학 등의 과목에 대한 심층적인 이해를 돕고 자신의 지식체계를 더욱 보완하고 자신의 관리능력을 향상시키는 데 도움이 된다. 오늘날 전문 기술과 전방위 능력 인재가 필요한 이 시장에서 자신의 필요를 인식하고, 장점을 취하고, 보완하고, 진일보한 학습을 하는 것은 앞으로 공부와 생활에 큰 도움이 될 것이다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 공부명언)

1, 머리말

(1) 인턴 단위와 인턴 시간

내 이번 인턴 단위는 조주 중국 국제여행사이고 인턴 시간은 XX 년 7 월 17 일부터 XX 년 10 월 23 일까지다

(b) 인턴 단위 개요

중국 국제여행사 본사 (그룹), 간단히 국여총사, 영어명 CITS international travel service head offies 1954 년 4 월 15 일, 주은래 총리의 직접 배려와 지시에 따라 국여총사는 베이징에 정식으로 설립되었다. 국여단은 우리나라에서 가장 규모가 크고 실력이 가장 강한 국제 여행사이다. 여러 세대의 여행자들의 분투를 거쳐' 중국국여단, CITS' 는 국내외 유명 브랜드가 되었으며, 우리나라 관광업의 유일한 중국 유명 상표는 현재 세계 60 여개 국가와 지역에 등록되어 있다. 국여총사의 공헌과 지명도는 WTO (세계관광기구) 가 중국에 있는 유일한 기업 회원으로, 중국 여행사협회 회장 단위가 되었다. 1990 년대 이후 국여총사는 장기적이고 안정적인 발전을 위해 다른 분야에 투자하고 다각화 경영을 시작하며 기업 규모를 확대하고 교통은행, 해남항공, 태강생명보험, 가드국제경매회사 등 사회적 인지도가 높고 영향력이 큰 기업에 투자하여 주주가 됐다. 국여총사 () 는 주발기인 () 으로 국여연합주식유한회사 () 를 장악하고 있는데, 이는 국여총사 산하의 첫 상장 회사이다. 지난 몇 년 동안 국여총사 경영 실적이 우수했으며, 국가관광국이 관광기업을 랭킹한 이후 국여총사의 주요 경영 지표가 항상 1 위를 차지해' 중국 여행사 100 대 1 위',' 최우수기업상',' 여행사 최고창환상',' 여행사 최고외세상' 등의 상을 수상했다. 내가 실습한 단위인 조주 중국 국제여행사는 국여총사의 지사이다.

(3) 인턴십 내용 (업무 내용)

이번 인턴십은 조주 중국 국제여행사에 와서 인턴십을 시작하게 되어 영광입니다 이 밖에도 가이드로서의 일을 겸해야 하는데, 처음엔 옛 가이드를 따라 출단하고, 간단한 픽업과 송신기 작업, 한 가지 착착, 전배가이드 작업 등 모든 상황을 천천히 익히는 것부터 시작한다. (윌리엄 셰익스피어, 템플릿, 가이드, 가이드, 가이드, 가이드, 가이드, 가이드)

단체와의 수가 늘어나면서 나는 가이드의 업무 임무도 상당히 잘 알게 되었고, 이어서 차주 1 일 여행과 샤먼에서 조산 3 일 여행과 같은 팀의 가이드 업무를 시작했다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 여행명언) (윌리엄 셰익스피어, Northern Exposure (미국 TV 드라마) 얼마 후, 저는 제 단체 관광객들을 데리고 전배가이드로 삼았습니다. 예를 들어, 손님 자신이 조직한 2 일간의 여행과 같이, 저는 지접과 전배를 하고, 전 코스와 함께 손님을 모시는 상황에서 관광지 소개를 할 것입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마) 때로는 멀리 떨어진 샤먼과 주강 삼각주 등 지역의 여행단도 함께 할 수 있는데, 모두 동행하는 것은 자신의 손님들이 현지 가이드와 모든 일의 요점을 잘 연결하고, 서로 협조하여 일을 완성할 수 있도록 하는 것이다. 인턴 기간 동안, 나는 여러 가지 일에서 많은 새로운 일을 접했고, 손님들의 마음을 더듬는 법을 많이 배웠고, 이에 대한 경험도 요약했다. 이 경험들은 내가 졸업한 후 진정으로 사회사업에 발을 들여놓는 데 더 큰 영향과 도움이 될 것이다.

2. 인턴십의 주요 수확과 체험

(1) 인턴십 수확

실습 후 많은 것을 얻었는데, 교실에서 배운 지식과 업무 실천을 결합할 뿐만 아니라 나를 일하게 했다

1, 프런트 접수 업무에서 얻은 수확: 프런트 접수 업무에서는 손님과 여행선에 대해 이야기할 때 대화, 행동 등을 적절히 나누어야 합니다. 손님이 당신에 대한 첫인상이 매우 중요하기 때문에, 어떻게 단시간 내에 손님들이 당신을 신뢰하고 당신의 팀 업무에 참여할 수 있도록 하는 것이 좋은 전제 조건입니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 믿음명언) 제 생각에는 먼저 미소를 지으며 손님들에게 친절한 느낌을 주어야 한다고 생각합니다. 두 번째는 선로를 소개할 때 항상 손님의 입장에서 출발해서 좋은 것을 던져야 한다는 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 선로, 선로, 선로, 선로, 선로, 선로) 세 번째는 외출 놀이에 대한 소개에서 현지 소비 상황, 풍속 상황, 주의사항 등을 제때에 손님에게 설명해야 한다는 것이다. 프런트 데스크 접대와 서비스 업무에서는 노선의 흐름을 잘 파악해야 할 뿐만 아니라 손님의 심리를 모색하는 기술도 알아야 한다.

2, 가이드 업무에서 얻은 수확: 가이드로서 제가 얻은 것은 관광지 소개에 대한 경험뿐만 아니라 손님과 어떻게 지내는지 배우는 경험입니다. 첫째, 지접가이드 일을 할 때 인밴드 과정에서 작은 것도 잘 챙겨야 하고, 나이 많은 관광객도 잘 보살펴야 하고, 곳곳에 관광객들을 배려해야 하며, 의외의 상황이 발생할 경우 손님의 이익을 최우선으로 해야 하고, 서비스는 주도면밀해야 한다. 둘째, 전배하는 업무에서 본인과 관광객의 관계를 더 잘 처리해야 하며, 곳곳에서 관광객을 중심으로 관광객들이 너에 대한 신뢰를 더욱 높이고 편안함을 느끼게 해야 한다. 외지의 여행 과정에서 각 관광지마다 안내를 받아 소개하기 때문에, 모두 동행하는 일은 손님을 잘 돌보고, 아침부터 저녁까지 호텔에 입주하고, 손님의 안전을 배려하고 주의하고, 손님과 이야기를 많이 나누고, 그들이 원하는 것을 이해하고, 손님의 이익과 여행사의 이익을 우선으로 해야 한다. 셋째, 픽업과 송신기 업무에서 픽업기의 절차를 이해했고, 픽업절차에서 비행기의 시간, 수출 등을 파악해야 했다. 배달기에는 출발하기 전에 손님에게 주의사항, 여행지 현지 상황, 현지 현지 현지 인수사의 연락처 방법 등을 설명해야 하며, 공항에 도착한 후에는 손님을 대신해서 탑승 수속을 밟아야 합니다. 결국 안내원은 손님과 함께 사는 일원으로서 안내원의 자질을 보여 주고 서비스 1 위의 취지를 반영해야 한다. 결국 우리가 종사하는 업종은 서비스업이다.

3, 다른 방면에서의 과정의 수확: 이번 오랜 실습은 나의 처사와 대화 능력을 더욱 강화시켰다. 책에서 얻을 수 없는 지식을 배우다. 자신이 초보적으로 사회에 발을 들여놓은 일부 경험과 이해해야 할 사회 문제를 단련하고, 일을 융통성 있게 하는 것은 너무 고집스럽고 고지식하지 않도록 해야 한다.

(2) 인턴십

이 3 개월 넘게 인턴십을 하면서 깊은 경험을 했습니다.

첫째, 내 영어 수준이 너무 낮고, 의사 소통 능력이 떨어진다. 현재의 사회영어라는 언어는 무시할 수 없다. 게다가 국가가 WTO 에 가입하여 국제와 더 접목하고, 사회가 발전하고, 경제가 발전하고, 영어만 아는 것만으로는 충분하지 않다. 우리는 가능한 한 많은 다른 나라의 언어 (일본어와 한국어 등 작은 언어) 를 배워야 한다 둘째, 자신의 표준어에 대해서는 표준이 아니며, 고향의 음성발음이 너무 심해서 듣기만 하면 어색함을 느끼고, 자국의 언어에 대해서는 공부를 더욱 강화하고 표준발음을 배워야 한다. 셋째, 저는 졸업생이 직면한 일자리가 매우 심각하다는 것을 실감합니다. 좋은 일자리를 찾는 것은 매우 어렵습니다. 그래서 우리는 좋은 태도와 마음가짐으로 일자리를 찾아야 합니다. 너무 과대평가하지 말고, 고학력이 있으면 대단하다고 생각하지 마세요. 이런 마음가짐은 종종 일자리를 찾을 수 없기 때문에, 남은 시간 동안 자신의 지식체계를 끊임없이 보완하고, 일할 때 사회 실천과 넷째, 자신의 자질 배양은 매우 중요하다. 이번 인턴십에서 나는 질이 낮은 가이드가 손님의 불만을 받고 결국 자신의 밥그릇을 잃는 것을 보았다. 그래서 대학생으로서 우리는 자신의 종합적인 자질을 높여야 한다고 생각한다. 설령 서비스 직원이라도 손님의 인정과 존경을 받을 수 있다. 다섯째, 좋은 사람 관리 관계를 처리하고, 인간관계를 잘 구축함으로써 앞으로의 일에 유리하다. 기회는 균등하다. 당신이 이전에 심은 과일이 많든 적든, 소위 사람이 많으면 다른 사람과 교류하고, 중학교에서 우리에게 유용한 것과 경험을 취하고, 왜 질문을 많이 해야 더 많이 하고, 더 많은 생각을 해야 더 많은 발전 공간과 기회를 얻을 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 지혜명언)

셋째, 인턴십의 생각과 제안

(a) 생각

이번 인턴십에 대해 많은 생각을 하고 있습니다. 첫째, 지식체계에 대해 우리 학과가 더 많은 현실을 추가할 수 있다고 생각합니다 둘째, 저는 학원이 일본어 한국어 등 소어어로 자유선택과목을 많이 개설할 수 있다고 생각합니다. 셋째, 직장에서 우리의 사회 실천은 여전히 비교적 적기 때문에, 사회 일에 많이 참가하여 자신의 경험을 쌓기 위해 노력해야 한다.

(b) 제안

나는 몇 가지 제안을 했다 둘째, 좋은 인턴십은 경쟁감이 강하고, 우리의 학습 성과를 더 잘 검증할 수 있고, 학생들에게 더 소속감을 줄 수 있다고 생각합니다. 셋째, 앞으로의 실습의 동일성이 좀 강해지길 바랍니다. 너무 산만하지 말고 규율성이 약해서 다른 사람의 느낌과 첫인상에 좋지 않은 추억을 남기지 않기를 바랍니다.

(3) 존재하는 문제와 해결책

인턴십에서 내가 가지고 있는 몇 가지 문제를 총결하고 해결책을 생각해 보았다. 첫째, 나의 표준어 발음은 표준이 아니며 다시 열심히 공부해야 한다. 표준발음을 위해 노력한다. 둘째, 나는 나의 영어 수준이 너무 낮다고 생각한다. 앞으로의 시간과 실천에서 영어를 열심히 공부해야 한다. 더 나은 것만 구하는 것이 가장 좋다고 생각하지 않는다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 영어명언) 셋째, 나의 업무 경험은 아직 충분하지 않다. 가능한 한 많은 사회 실천에 참가하여 천천히 업무 경험을 쌓아야 한다. 넷째, 자신의 지식체계는 아직 완전하지 않고, 체력도 더욱 향상되어야 하며, 각 방면의 책을 많이 보고 공부하여 자신의 지식체계를 개선하고, 신체 운동에 많이 참여하여 신체의 각 방면의 자질을 높여야 한다. 다섯째, 재학 중에 유도증을 취득하지 않은 것은 잘못된 결정이며, 출퇴근 후 이 증명서를 시험해야 한다.

4, 결론

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