비정상적 특급배송 표시는 무엇을 의미하나요?
비정상 수령이란 수취인이 인수를 위해 상품을 수령할 때 상품이 손상, 분실 또는 적하목록과 일치하지 않음을 발견하여 제3자 물류 및 배송업체가 수취인에게 분쟁에 대해 보상하도록 하는 것을 의미합니다. . 서명을 용이하게 하는 상황. 또한 주소를 알 수 없고, 받는 사람의 전화번호도 연락이 되지 않아 본인이 직접 서명하지 않은 문제의 소포가 나올 가능성도 있습니다.
비정상 영수증의 일반적인 분류 및 기본 정의:
1. 상품 패키지 전체가 분실되었습니다. 이는 고객이 서명한 상품 개수가 이하임을 의미합니다. 청구된 물품 개수보다
2. 파손된 상품 : 외부 포장의 손상 또는 외부 포장의 손상으로 인한 손상, 변형, 습기 등을 말합니다.
3. 내용물이 짧은 파손된 상품 : 갯수가 적지 않으나, 상품이 파손되어 있고, 내용물이 부족한 경우
4. 외부 포장은 손상되지 않았으나, 내용물이 손상, 변형, 단락 등이 발생한 경우.
추가안내
비정상 영수증 처리방법
1. 불량 포장박스로 인해 고객의 영수증이 손상된 경우, 고객의 영수증 정보가 일치하지 않습니다. 상품명(주문발행) 상품명과 실제 상품명이 일치하지 않을 경우, 보험책임은 수령부서에서 부담합니다.
2. 이전에 상품이 손상된 것으로 보고되었으며 포장이 교체되었으므로 고객은 정상적으로 상품에 서명한 후 즉시(적시에) 손상을 보고할 책임이 있습니다.
3. 고객의 서명 거부는 비정상적인 징후가 아니지만, 거부 이유를 적시에 보고해야 하며, 서명이 품질 문제로 인한 경우 책임은 수령자에게 있습니다. 고객과 소통하는 부서입니다.