12381번 전화번호는 무엇입니까?
12381은 산업정보부의 이름으로 외부 정부 정보 서비스를 제공하는 공공 서비스 전화 플랫폼으로, 주로 수동 통화 및 장관 사서함 메시지를 통해 산업 및 정보에 대한 공공 문의를 접수하고 처리합니다. . 화학산업부 및 관련 업무에서 제기된 상담, 제안 및 불만 사항입니다.
12381은 통일된 수용, 책임에 따른 처리, 통일된 회신, 통일된 감독 및 통일된 평가의 원칙에 따라 산업 정보 기술부의 모든 기존 외부 공공 서비스 핫라인을 통합하여 다음을 달성합니다. 산업정보기술부의 공공 서비스 전화번호가 제공하는 "원스톱" 서비스입니다.
12381은 2017년 9월 5일 시범운영을 거쳐 2018년 9월 5일 정식 운영을 시작했다.
추가 정보:
공업정보화부는 중국공산당 제19차 전국대표대회의 정신과 당중앙위원회의 요구와 배치를 전면적으로 이행할 것이다. 12381의 시범 운영 중 관련 문제를 성실히 연구 분석하고 12381의 공식적인 운영을 촉진합니다.
첫째, 표준화된 운영을 촉진합니다. 플랫폼. 표준화된 개념과 방법을 점진적으로 도입하고, 정부 서비스 표준 시스템, 규정 및 업무 프로세스를 확립하여 더 나은 서비스를 제공합니다.
둘째는 서비스 기능을 더욱 확대하는 것이다. 국민의 요구와 만족도에 대한 조사를 계속 실시하고, 서비스 형식과 콘텐츠를 지속적으로 풍부하게 하며, 12381과 기타 서비스 채널의 통합 운영을 실현합니다.
세 번째는 지속적인 기술 역량 향상이다. 정보통신기술을 적극적으로 활용하여 서비스 품질을 향상하고, 지능형 기술 도입을 모색하며, 일상적인 질문에 대한 지능적인 응답을 점진적으로 실현합니다.
넷째는 공익 브랜드를 만드는 것이다. 12381은 '전화는 받고, 메시지는 처리하고, 모든 것은 응답한다'는 원칙에 따라 산업정보부가 국정을 공개하고, 정부와 소통하고, 대응하는 중요한 창구로 구축될 예정이다. 사회적 관심을 반영하고, 편리한 서비스의 벤치마킹 이미지를 구축하며, 12381 브랜드 영향력을 지속적으로 향상시킵니다.
바이두 백과사전—12381