12135신고 취소 방법
12315 플랫폼에는 불만을 제기하는 방법이 다르며 철회 방법도 다릅니다.
1. 소비자가 전화로 불만을 제기하는 경우 12315 플랫폼에만 전화하면 됩니다. ;
2. 위챗 애플릿을 통해 불만사항이 접수된 경우, 불만사항 이후 생성된 페이지에 불만사항을 철회할 수 있는 옵션이 있습니다.
3. 불만사항은 12315 플랫폼을 통해 이루어집니다. 웹페이지에서 불만사항을 제기한 후에도 불만사항을 철회할 수 있는 옵션이 있으므로 클릭하기만 하면 됩니다.
4. 신고를 철회할 수 없다는 통보를 받은 경우, 신고된 사항이 담당자의 조사 결과 실제로 관련 규정을 위반하였을 가능성이 있거나 불법적으로 심사를 신청한 경우에는 취소되지 않습니다. 신고가 취소되면 신고자는 해당 처리 절차에 들어가게 되며, 신고자는 걱정할 필요 없이 후속 처리 결과를 기다리기만 하면 됩니다.
12315 플랫폼의 민원처리 방법은 다음과 같습니다.
1. 12315 네트워크 플랫폼, 12315 콜센터, 12315 미니프로그램, 12315 APP 등을 통해 불만사항 및 신고사항을 등록합니다. ;
2. 승인을 통과하고 국의 관련 부서 또는 기타 기능 부서로 전달됩니다.
3. 불만사항 및 신고 내용을 확인합니다.
4. 주요 불만사항 및 신고사항은 즉시 상급 부서에 보고하고, 지방자치단체는 초기능적, 초지역적 불만사항이 접수된 후 5일 이내에 접수되지 않은 사유를 통보합니다.
5. 처리하고, 사건을 접수해 조사를 받고, 조정이 무효한 경우에는 다른 해결 방법을 찾는 것이 좋습니다.
요약하면, 소비자 권리 침해에 대한 불만사항이나 불만사항의 철회에 관한 법률 조항은 명확하지만, 불만사항의 철회에 대한 구체적인 절차는 명확하게 규정되어 있지 않으므로 일반적인 상황에서는 전화, 온라인, 구두 및 방법을 사용합니다. 쓰여진 것은 모두 괜찮습니다. 다만, 불법행위에 대한 신고는 철회할 수 없습니다.
법적 근거:
'중화인민공화국 공상행정부의 소비자 불만 처리 조치'
제11조
소비자 불만 사항은 다음 요구 사항을 충족해야 합니다.
(1) 명확한 응답자가 있어야 합니다.
(2) 구체적인 불만 사항 요청, 사실 및 변명이 있어야 합니다.
p>
(3) 이는 산업 및 상무 행정 부서의 책임 범위에 속합니다.
제12조
소비자가 서신, 팩스, 문자 메시지, 이메일 및 12315 웹사이트 불만사항 플랫폼을 통해 불만사항을 제기하는 경우 소비자의 이름과 주소, 연락처 정보를 명시해야 합니다. 불만을 제기하는 사람의 이름과 주소, 불만 사항에 대한 요건, 변명 및 관련 사실 근거 등 소비자가 전화, 방문 등을 통해 불만사항을 제기하는 경우 공상행정부서 직원은 전항의 정보를 기록해야 합니다.