차이나 모바일은 43개월간 로밍 요금을 부과해야 한다는 합리적인 설명은 무엇입니까?
차이나모바일은 장거리 로밍 요금을 43개월 청구해야 한다고 설명했다. 들어본 적이 있다면 특정 연령에 속해 있다고 말씀해 주십시오. 일명 모바일 로밍 요금이 2017년 전국적으로 폐지됐다는 소식을 접한 관계자는 “가족 중 노인이 통신비를 아끼기 위해 한동안 해외에서 일했다”고 말했다. , 그는 또한 로밍 요금을 지불했습니다. 매달 돈을 많이 내지 않았기 때문에 신경을 쓰지 않았습니다. 최근까지 그러한 지출은 발견되지 않았습니다. ?
일부 이용자도 비슷한 문제를 겪으며 기능비 12593을 받았다?
차이나모바일은 지난 12일 발생한 문제에 대해 다음과 같이 답변했다.
조사 끝에 베이징모바일은 2017년 9월 1일부터 휴대전화 고객을 대상으로 국내 장거리 및 로밍 통화 요금(홍콩, 마카오, 대만 제외)을 전면 폐지했으며, 국내 통화는 무료입니다. 고객이 신청할 필요가 없으며 자동으로 적용됩니다.
장거리 서비스가 취소되기 전 베이징 모바일은 고객의 음성 요금(현지 및 로밍 음성 요금 포함)을 줄이기 위해 '로밍 할인 플랜'을 출시했습니다. 뉴스에 나오는 요금은 아직까지 청구되고 있는 요금은 '로밍 할인 요금제' 월정액 요금이며, 장거리 로밍 요금이 아닙니다.
1달러가 많은 금액은 아니지만 43개월간 결제했으니 결코 적은 금액은 아닙니다. 이제 로밍 요금이 완전히 취소됐으니 존재할 필요도 없어졌고, 통신사들도 과금을 중단하기 전 소극적으로 고객들의 취소를 기다리며 대세를 따르고 있다. 분별력 있는 눈을 가진 사람이라면 누구나 이런 종류의 논리에 문제가 있다는 것을 알 수 있습니다. 운영자는 돈만 보고 인간화된 서비스는 없나요? 이대로 가면 시장도 잃고 국민의 마음도 잃게 된다.
이용자의 권익을 보호하기 위해서는 기업의 자의식에만 의존할 수 없으며 관련 부서에서는 통신사업자에 대한 감독과 처벌을 강화해야 한다고 생각합니다. 이득을 취하고 비난을 퍼붓는 등의 침해에 대해서는 기업이 노골적으로 소비자 권리를 침해할 수는 없다.
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